朱永光

摘 要：近年來(lái)由于郵政運(yùn)輸方式的改革，運(yùn)郵部門駕駛員的工作量逐步增加，工作要求增多，人員思想波動(dòng)也就越大。本文立足于探討如何深入了解及改善在改革中汽車運(yùn)郵部門駕駛員的思想狀況。

關(guān)鍵詞：郵政駕駛員；改善；思想狀況

隨著郵政企業(yè)化的深入，新的管理手段運(yùn)用到改革當(dāng)中：郵路提速、時(shí)限零延誤、質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)等新的工作要求使得汽車運(yùn)郵的地位越發(fā)重要。汽車運(yùn)郵有著機(jī)動(dòng)靈活、直達(dá)性等優(yōu)點(diǎn)，是其他運(yùn)郵方式所不能比擬的，汽車運(yùn)郵方式日益發(fā)展壯大，運(yùn)郵駕駛員的工作量增加，工作要求增多，人員的思想波動(dòng)也就越大。因此，如何深入了解及改善駕駛員的思想狀況，如何使得員工在改革中順利過(guò)渡將是需要探討的問(wèn)題。

一、職工思想的現(xiàn)狀

總體來(lái)說(shuō)，職工思想狀況是積極向上的，為企業(yè)奉獻(xiàn)力量，支持企業(yè)改革。好的方面我們?cè)谶@里先不做探討，更重要是研究職工思想狀況上存在的不良現(xiàn)狀：

1.主人翁意識(shí)不強(qiáng)，事業(yè)心、責(zé)任感有所下降。由于受“金錢萬(wàn)能論”以及 “一切向錢看”的錯(cuò)誤觀念影響導(dǎo)致不少職工思想滑坡，還產(chǎn)生了雇傭思想，認(rèn)為干工作是出賣勞動(dòng)力，給多少錢干多少活。自我地把主人地位降到了奴仆地位，因而產(chǎn)生了消極應(yīng)付、甚至與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)立的情緒，這樣根本做不到立足本職，樹(shù)立良好的主人形象，為企業(yè)爭(zhēng)光做貢獻(xiàn)。

2.職工的技術(shù)素質(zhì)、現(xiàn)代化操作技能不高。使現(xiàn)代化設(shè)備發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。浪費(fèi)人力物力，耗費(fèi)能源，增加產(chǎn)品的成本。很多職工年齡偏大、學(xué)歷低，不適應(yīng)新的事物，同時(shí)對(duì)工作量加大抵觸，覺(jué)得企業(yè)的工資太低。如何這讓這些人員適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要深入研究。

三、對(duì)于員工的思想狀況分析：

在快速的發(fā)展及改革中，職工容易產(chǎn)生抵觸情緒，如何順利渡過(guò)這一時(shí)期，這就需要企業(yè)做好與員行溝通、培訓(xùn)的等方面的工作，讓員工真實(shí)感受企業(yè)改革帶來(lái)的好處，了解改革的意圖，才能理解并支持企業(yè)；但員工更為重視的是企業(yè)改革帶來(lái)的利益，關(guān)于影響員工的利益可以分為幾個(gè)方面：

1.個(gè)人收入待遇方面：?jiǎn)T工會(huì)認(rèn)為企業(yè)改革發(fā)展，都要以員工的收入增長(zhǎng)為附加條件的。認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該給予基層員工相應(yīng)的體恤，保證員工基本生活需要的同時(shí)，努力增加員工的收入和福利。對(duì)其他企業(yè)給予員工的東西而本企業(yè)不能給予較為不滿，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)各種政策持懷疑態(tài)度。基層員工是企業(yè)生產(chǎn)力的根本，這樣會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和長(zhǎng)久生存的基礎(chǔ)。

2.員工晉升方面：郵政職工年齡偏大，一些管理崗位大多被年齡大、能力不適合改革發(fā)展的人占據(jù)，而有能力、有技術(shù)的員工在企業(yè)中不能受到重視，職工展示自我、體現(xiàn)自我的平臺(tái)太少，崗位晉升機(jī)會(huì)小，架起溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用。

3.企業(yè)提供外部環(huán)境方面：企業(yè)應(yīng)該不斷使職工工作環(huán)境、辦公環(huán)境與不斷增長(zhǎng)的工作量相匹配，提供維護(hù)、保養(yǎng)車輛的優(yōu)良環(huán)境，合理滿足員工的實(shí)際需求，以實(shí)際行動(dòng)給予基層員工關(guān)心。

綜上所述，在郵政現(xiàn)代化改革中，企業(yè)提升員工收入和福利，得到相應(yīng)的重視，士氣低落、消極怠工的情況將不會(huì)再出現(xiàn)。

四、針對(duì)性建議：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)是永恒的主題

最基本的是要用好人、留住人，提高對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，這樣才能降低流失率。培訓(xùn)應(yīng)包括兩個(gè)方面，一方面是增加員工政治思想、職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn)，給予員工充實(shí)感、成就感，員工才會(huì)和企業(yè)共命運(yùn)；另一方面應(yīng)增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培訓(xùn)，一個(gè)有活力的集體一定充滿著笑聲，一個(gè)沒(méi)有笑聲的企業(yè)肯定有一個(gè)不健康的職工隊(duì)伍。開(kāi)展各種集體活動(dòng)是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。在滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操方面多做活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練等，只有做好思想支撐，才能保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.提高員工的福利待遇，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化

在改革的同時(shí)，員工會(huì)認(rèn)為福利待遇也應(yīng)該提高，但這想法并一定合理，應(yīng)該分兩方面來(lái)看，一是工資水平確實(shí)低；二是企業(yè)支付的工資水平合理，但員工認(rèn)為低。第一種情況是企業(yè)的工資水平確實(shí)與同行業(yè)相比較低，但第二種情況在實(shí)際當(dāng)中較為多見(jiàn)，實(shí)際分析的意義更大，這種主要是因?yàn)閱T工長(zhǎng)期做著一成不變沒(méi)有挑戰(zhàn)性的工作，成長(zhǎng)空間低，對(duì)于同樣一成不變的工資水平會(huì)有怨言，尤其是在各崗位工資增長(zhǎng)分配不平均，意見(jiàn)就更為突出。

這種情況下，應(yīng)該在員工福利和企業(yè)文化上面下功夫，打造一個(gè)好的企業(yè)文化將對(duì)留住員工有極大的益處，例如和諧、歡樂(lè)的工作環(huán)境和氛圍等，同時(shí)增加一些獨(dú)特的實(shí)際福利，如在員工重要日子、時(shí)刻給員工帶去的特殊關(guān)懷、發(fā)放的禮品、物品等，這些都會(huì)成為一種無(wú)形的企業(yè)文化，印在員工的心里。

3.完善和健全溝通管理機(jī)制：

（1）改革中最需要的就是溝通，應(yīng)組織管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧，定期對(duì)員工訪談，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的工作和生活情況，身心健康，緩解工作壓力，適時(shí)地給予夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，提高士氣，使溝通成為企業(yè)是的軟性激勵(lì)措施。

（2）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理出謀劃策，并及時(shí)反映管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時(shí)展開(kāi)評(píng)估調(diào)查并將結(jié)果公布。

4.完善的用人機(jī)制：

要?jiǎng)?chuàng)立有利于青年干部、員工迅速成長(zhǎng)的氛圍和機(jī)制。青年是未來(lái)發(fā)展的希望，但目前在培養(yǎng)、使用年輕員工時(shí)，往往看到他們的不足，比如敬業(yè)精神欠缺，能力有限方面，我們要看到年輕員工在計(jì)算機(jī)、知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)等方面的優(yōu)勢(shì)，要發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，提供成長(zhǎng)的環(huán)境，給他們更多的培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在用人之時(shí)，要考慮崗位與這個(gè)人員能力是否匹配，從能力、知識(shí)水平、個(gè)人修養(yǎng)等方面進(jìn)行考量，才能做到人盡其才、物盡其用。

同時(shí)為職工提供展示自我的平臺(tái)，可以進(jìn)行某些崗位的公開(kāi)競(jìng)聘工作、組織技能比武等活動(dòng)，多方面的展示員工的能力，并著力將這些活動(dòng)與員工的晉升進(jìn)行掛鉤，提高員工的積極性。endprint