李楊

摘 要：為了提高智能電視的可操作性，提出了一種引導(dǎo)用戶進(jìn)行可操作性的電子說明書，玩機(jī)手冊。該設(shè)計(jì)替換傳統(tǒng)的紙制說明書，同時(shí)可以引導(dǎo)用戶對智能電視功能的了解。在用戶的使用過程中，可以對功能進(jìn)行一些特殊的介紹，以及在使用過程中遇到的疑難問題進(jìn)行智能判斷分析及解決。

關(guān)鍵詞：智能電視；玩機(jī)手冊；可操作性

當(dāng)前，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展、3c融合的趨勢以及電視機(jī)的數(shù)字化發(fā)展，作為家庭娛樂核心家電的電視機(jī)已經(jīng)開始向智能化多媒體網(wǎng)絡(luò)電視方向發(fā)展。智能電視機(jī)是一臺多功能的網(wǎng)絡(luò)終端，用戶可以通過該網(wǎng)絡(luò)終端得到諸多信息和服務(wù)，然而伴隨應(yīng)用功能的增加，其操作也隨之變得復(fù)雜。面對智能電視的功能復(fù)雜，操作難問題，僅僅是將電視機(jī)的紙質(zhì)說明書或者做成電子文檔以flash形式在電視機(jī)上進(jìn)行播放，并沒有詳細(xì)的指引用戶操作的導(dǎo)航功能，或者說有詳細(xì)的說明，電視面對的是任何消費(fèi)者，很多的功能的操作他們也不是很明白，甚至很多功能都找不到。玩機(jī)手冊是一種在線的電子說明書，完全替代原始的紙質(zhì)說明書，該設(shè)計(jì)不僅對繁多的智能電視功能進(jìn)行介紹，還能引導(dǎo)用戶去操作使用，針對了解功能的過程中遇到的疑難問題進(jìn)行分析解決，提高用戶的體驗(yàn)感。

1 設(shè)計(jì)的系統(tǒng)框架

該應(yīng)用框架設(shè)計(jì)分三個(gè)模塊設(shè)計(jì)，基本功能介紹、智能引導(dǎo)、疑難問題智能分析。首先該應(yīng)用主要替代紙質(zhì)說明書的功能，實(shí)現(xiàn)在智能電視端實(shí)現(xiàn)基本功能的介紹。在智能引導(dǎo)模塊，主要是引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)功能，面對繁多的功能，造成用戶使用困難，很多功能甚至不會使用，該模塊就引導(dǎo)用戶一步一步操作體驗(yàn)，達(dá)到一個(gè)簡單瀏覽系統(tǒng)功能的作用。疑難問題智能分析就是系統(tǒng)內(nèi)嵌了一些針對疑難問題的分析，已經(jīng)一些模塊的自動檢測功能。最后由于系統(tǒng)不斷更新，玩機(jī)手冊在聯(lián)網(wǎng)的情況下一會對應(yīng)的升級。

2 玩機(jī)手冊的模塊設(shè)計(jì)

2.1 基本功能介紹

智能電視隨著互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展，新技術(shù)的引進(jìn)和各種功能的導(dǎo)入，以致智能電視的概念從以前的看電視轉(zhuǎn)化為玩電視，玩機(jī)手冊的基本功能介紹需要逐步進(jìn)行相應(yīng)的介紹給用戶，例如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、智能設(shè)置、本地媒體、在線視頻、瀏覽器、體感運(yùn)動、應(yīng)用及游戲大廳等等電視模塊的介紹。

2.2 智能引導(dǎo)模塊設(shè)計(jì)

智能引導(dǎo)模塊設(shè)計(jì)主要是引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)一些特殊功能，在用戶拿到智能電視的時(shí)候，很多功能是非常陌生的，基本上不知道從何入手，此模塊引導(dǎo)用戶去一步一步體驗(yàn)使用。如圖1智能通道檢測流程圖。

2.3 疑難問題智能分析

該模塊設(shè)計(jì)主要解決智能電視使用中一些疑難問題的分析處理，在智能電視使用過程中總會遇到一些莫名其妙的硬件或者軟件問題，此問題對專業(yè)人士來說是很容易分析處理的，而對于普通用戶來說是無從下手，例如在使用過程中會出現(xiàn)硬盤不識別、無線鍵鼠、藍(lán)牙設(shè)備、無線體感設(shè)備不識別、一些通道不通或者不出圖像、系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)，操作緩慢、一些功能模塊無法使用或者沒有開通某些權(quán)限等問題，為了解決此類問題，該設(shè)計(jì)從本地和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方向來解決。從本地來說，加入了開機(jī)自檢、通道智能檢測、外設(shè)智能檢測 ，從網(wǎng)絡(luò)斷有智能應(yīng)用綁定檢測等方式實(shí)現(xiàn)。如圖2智能外設(shè)檢測模塊。

3 設(shè)計(jì)操作驗(yàn)證及體驗(yàn)分析

針對以上設(shè)計(jì)，分別進(jìn)行了基本功能，智能引導(dǎo)模塊、疑難問題智能分析模塊進(jìn)行操作，得出如下操作體驗(yàn)。

基本功能模塊，能正確的介紹各個(gè)功能，分別讓幾個(gè)用戶進(jìn)行體驗(yàn)，90%的用戶能理解智能電視的功能，能初步的進(jìn)行操作。

同時(shí)分別讓是個(gè)不同年齡階層的用戶使用了智能引導(dǎo)模塊和疑難問題智能分析模塊，80%的用戶根據(jù)引導(dǎo)去進(jìn)行相應(yīng)的操作，而且非常感興趣，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，70%的用戶根據(jù)系統(tǒng)提示解決了操作難題。

該應(yīng)用采用了智能化控制和人性化的體驗(yàn)操作方式，在智能android系統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷滿足用戶的使用需求，提供了智能電視的體驗(yàn)感和科技感，同時(shí)在研究用戶心理行為的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)用戶去操作設(shè)備，增強(qiáng)了設(shè)備與用戶的距離。通過測試表明，該系統(tǒng)能非常準(zhǔn)確的判斷用戶輸入，數(shù)據(jù)處理速度快，系統(tǒng)穩(wěn)定性高大大提高了系統(tǒng)可操作性，使之使用方便，智能化。

參考文獻(xiàn)

[1]唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].