張碧玉

【摘 要】 在充滿(mǎn)鼓勵(lì)和賞識(shí)的氛圍中，不僅親近了家長(zhǎng)的心靈，更增添了老師自身的魅力，使家校工作迸發(fā)出無(wú)窮的前進(jìn)動(dòng)力。

【關(guān) 鍵 詞】 家校工作；接納；傾聽(tīng)；贊賞

當(dāng)下的教育，與其說(shuō)教師是在教一個(gè)班的孩子，不如說(shuō)是在教育一個(gè)班的家庭。教師唯有處理好與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，才能在教育學(xué)生的過(guò)程中獲得更多的合作，取得更大的成功，倘若漠視或無(wú)視家校關(guān)系，在教育過(guò)程中，必然矛盾重重、處處受挫。那么，如何營(yíng)造和諧的家校關(guān)系，教師不妨從以下這三個(gè)方面著手：

一、尊重差異全接納

家長(zhǎng)們來(lái)自于社會(huì)各個(gè)階層，他們文化修養(yǎng)不同，道德需求不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，對(duì)子女的期望值不同，家庭的教育方法不同……面對(duì)這樣一個(gè)參差不齊的復(fù)雜群體，我們發(fā)現(xiàn)：那些優(yōu)秀的家長(zhǎng)總是深受老師們的青睞，而那些素質(zhì)不高、能力不足的家長(zhǎng)往往不容易被老師們所接納。不接納家長(zhǎng)的典型表現(xiàn)為：一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的教育觀點(diǎn)或做法跟自己不同，下意識(shí)地認(rèn)定對(duì)方是錯(cuò)誤的，甚至沒(méi)有耐心去與對(duì)方討論和糾正，往往采取漠然、蔑視、回避、抨擊等方法來(lái)處理。這樣的“不接納”，其實(shí)是一種心靈上的相互傷害，更是一種教育行為的失敗。

接納，是教師取得家長(zhǎng)密切配合教育的重要前提。因此，教師必須尊重家長(zhǎng)個(gè)性差異和個(gè)體差異，從內(nèi)心深處去全面接納他們。

接納要做到平等面對(duì)。每一位家長(zhǎng)在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話” 孩子的家長(zhǎng)人格。常言道：“敬人者，人恒敬之”。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提。有的老師，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，居高臨下，往往把家長(zhǎng)也當(dāng)作學(xué)生一樣訓(xùn)斥、指責(zé)，有時(shí)還會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，造成溝通障礙，降低教育成效。還有一些年輕教師，和家長(zhǎng)接觸時(shí)如同小輩見(jiàn)長(zhǎng)輩似的，畏畏縮縮，不敢言論，這樣的教師也很難得到家長(zhǎng)的尊重。

接納還要理解難處。沒(méi)有哪位家長(zhǎng)愿意讓自己的孩子成為“差生”。記得有一位家長(zhǎng)曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，他們家淘氣的兒子就是家里的晴雨表，如果今天被表?yè)P(yáng)了，全家都喜氣洋洋，倘若今天在學(xué)校惹事被老師批評(píng)了，這一天家里都是沉悶陰暗的。其實(shí)，這些所謂“學(xué)困生”或“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)內(nèi)心往往因?yàn)樽优憩F(xiàn)不好而感到自卑。甚至有部分家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得老師對(duì)他們也有偏見(jiàn)，不愿意和老師多溝通。因此，在遇到這些孩子惹出的麻煩事時(shí)，一定要學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)角色置換，設(shè)身處地地為家長(zhǎng)想一想。想想“假如我是這位家長(zhǎng)”“假如這是我的孩子”，這樣就會(huì)和家長(zhǎng)有共同的語(yǔ)言，容易找到讓家長(zhǎng)能夠接受的解決問(wèn)題的方法或途徑。

總之，教師要以一種真心誠(chéng)意的態(tài)度去主動(dòng)理解和尊重，公平合理地對(duì)待每一位學(xué)生家長(zhǎng)，從而贏得家長(zhǎng)的尊重與信任。

二、善于傾聽(tīng)巧交流

有的老師在與家長(zhǎng)交流時(shí)總是習(xí)慣自己滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停，忘記給家長(zhǎng)說(shuō)話的時(shí)間和空間，這些做法都有所欠妥?！皟A聽(tīng)”是教師基本素養(yǎng)的體現(xiàn)，是教師與家長(zhǎng)溝通的一項(xiàng)重要技巧。它既是一種人文關(guān)懷，更是教育觀念的轉(zhuǎn)變。

首先，要善于傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴說(shuō)。在談話過(guò)程中，教師要做一個(gè)積極的“傾聽(tīng)者”：停下手中的事務(wù)，用微笑和真誠(chéng)的目光從容面對(duì)。在傾聽(tīng)過(guò)程中，要善于捕捉一些有用信息，作為接下去溝通的素材；還要善于提出切中要點(diǎn)的問(wèn)題，或發(fā)表一些意見(jiàn)感想，給予傾訴者必要的反饋。如果遇到不善言辭的家長(zhǎng)，教師可以拋出幾個(gè)話題，如孩子最近在家怎么樣？對(duì)孩子你們有什么期待？你們家長(zhǎng)覺(jué)得對(duì)自己孩子用哪些方法合適？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，幫助打開(kāi)家長(zhǎng)的話匣子。如果家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育理念與看法與自己不同時(shí)，我們要讓家長(zhǎng)明白，我一直在聽(tīng)，雖然我不同意你的觀點(diǎn)，但我會(huì)尊重你的想法，期間還可以巧妙委婉地表達(dá)自己的意見(jiàn)，如“我同意你的做法，不過(guò)我認(rèn)為，換種方式可能會(huì)更好”等。即使是一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、善于傾聽(tīng)的教師面前，也常會(huì)被“軟化”，而變得通情達(dá)理。

其次，要樂(lè)于傾聽(tīng)家長(zhǎng)的建議。隨著整個(gè)民族素質(zhì)的不斷提升，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，有些學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)不同的形式和渠道學(xué)習(xí)教育理論，獲取教育發(fā)展的信息，他們不僅精通教育，有的還有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。作為孩子的監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)熟悉孩子的飲食起居，了解孩子的內(nèi)心成長(zhǎng)，所以有的家長(zhǎng)比教師有更多解決教育過(guò)程中問(wèn)題的方法。這時(shí)候就需要老師樂(lè)于傾聽(tīng)，放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以平等的身份、探討的精神，與家長(zhǎng)們共同探索教育學(xué)生的方法，以此改進(jìn)自己的工作，提升自己的教育能力。

三、真誠(chéng)贊賞助溝通

法國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓勵(lì)?！比诵灾凶畋举|(zhì)的需求就是渴望得到尊重和賞識(shí)，就是渴望被關(guān)注、被重視。作為最有效的教育法則之一，“賞識(shí)教育法”不僅對(duì)教師教育學(xué)生有很重要的作用，在與家長(zhǎng)相處中也是一種有效的溝通方式。

贊賞要真誠(chéng)，要具體，切記泛泛而夸。教師要細(xì)致關(guān)注孩子和家長(zhǎng)的變化，依據(jù)不同的家長(zhǎng)群體有針對(duì)性地進(jìn)行贊賞。

一是個(gè)人素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)，他們知書(shū)達(dá)理、以身作則，教師可以時(shí)常贊揚(yáng)并向他們表示敬意?？梢猿珜?dǎo)他們把自己對(duì)孩子的教育措施通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)或班級(jí)QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與大家分享。來(lái)自于家長(zhǎng)群體里的他們，好比一顆璀璨的星火，若能充分發(fā)揮其作用，一定能嘹亮班級(jí)的家園，讓更多的家庭教有法、育有招，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的孩子。

二是對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，他們總喜歡把孩子的優(yōu)點(diǎn)、可愛(ài)之處向他人炫耀，卻容不得別人說(shuō)孩子的不足。可見(jiàn)，孩子的優(yōu)點(diǎn)是老師與家長(zhǎng)交流的重要基礎(chǔ)，教師要善于建立這個(gè)基礎(chǔ)。與家長(zhǎng)交流時(shí)先肯定其孩子的長(zhǎng)處，對(duì)家長(zhǎng)無(wú)私的愛(ài)給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠(chéng)懇而耐心地說(shuō)服家長(zhǎng)應(yīng)采取更好的方式方法教育孩子。

三是對(duì)孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)，教師可以在孩子面前夸獎(jiǎng)他們父母的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)孩子感受父母的愛(ài)，以此吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來(lái)，能主動(dòng)關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

四是對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，或是認(rèn)為自己已經(jīng)管不了孩子的家長(zhǎng)，其實(shí)這些家長(zhǎng)內(nèi)心往往不自信，害怕和老師溝通。我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望。尤其是當(dāng)他的孩子有了點(diǎn)滴的進(jìn)步時(shí)，我們要向家長(zhǎng)發(fā)出誠(chéng)摯的祝賀，對(duì)他們的辛勤付出給予贊賞和認(rèn)可，使家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿(mǎn)信心。

在充滿(mǎn)鼓勵(lì)和賞識(shí)的氛圍中，不僅親近了家長(zhǎng)的心靈，更增添了老師自身的魅力，使家校工作迸發(fā)出無(wú)窮的前進(jìn)動(dòng)力。

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