汪星州

摘要：1964年，加拿大人麥克盧漢發(fā)表了其代表作《理解媒介——論人的延伸》，提出了“媒介及訊息”的論斷，一時(shí)間有關(guān)“技術(shù)決定論”的爭論層出不窮。也許誰都沒有想到，半個(gè)世紀(jì)后，隨著科學(xué)的發(fā)展，技術(shù)的革新深刻的影響甚至“決定”著社會(huì)的變革，尤其是新聞業(yè)界的革新。有媒體將2013年稱之為“大數(shù)據(jù)元年”①，似乎一夜之間幾乎所有世界級(jí)的企業(yè)，都將業(yè)務(wù)觸角延伸至大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)輿情；政府；媒體

一、現(xiàn)狀分析

2013年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC公布了第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示：截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)591億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為441%，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)464億，近八成網(wǎng)民選擇使用手機(jī)上網(wǎng)。其中，我國即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)497億，比2012年底增長了2931萬，在各應(yīng)用中增長規(guī)模第一；使用率為842%，尤其以手機(jī)端的發(fā)展更為迅速。手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模為397億，使用率為857%，網(wǎng)民規(guī)模增長率和使用率均超過即時(shí)通信整體水平。中國網(wǎng)民的大幅增加，尤其是即時(shí)通訊應(yīng)用的大行其道使得網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上民意的表達(dá)越來越值得研究。

多樣化的數(shù)據(jù)來源、巨大的數(shù)據(jù)量、快速的處理以及單位價(jià)值量的不高構(gòu)成了這個(gè)時(shí)代信息的最戶主要特點(diǎn)。盡管對于大數(shù)據(jù)的價(jià)值，人們的解釋角度不盡相同。但總體上，大數(shù)據(jù)時(shí)代改變?nèi)藗円酝纳盍?xí)慣與認(rèn)知習(xí)慣。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展在提供了強(qiáng)勁動(dòng)力的同時(shí)不可避免的存在著一些問題。如何有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與管理師十分必要的。

1.1大數(shù)據(jù)催生的民主

麥克盧漢在其著作《理解媒介——論人的延伸》中表示“信息意味著更多的公共性，而公共性則意味著更多的民主”。五十年后，被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)之父”的牛津大學(xué)教授維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代——生活、工作與思維的大變革》中表示： “大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對因果關(guān)系的渴求，而取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道‘是什么，而不需要知道‘為什么?！笨梢哉f，兩人的觀點(diǎn)很好的闡述了當(dāng)下民眾在海量信息下所反映的某種層面上的民主意識(shí)。

1.2大數(shù)據(jù)下的輿論綁架

2010年10月，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫將張妙撞倒并連刺數(shù)刀致受害人死亡的事件引發(fā)輿論熱議；10月23日，藥家鑫在父母的陪同下到公安機(jī)關(guān)投案。2011年4月，西安市中級(jí)人民法院對此案作出一審判決，判處藥家鑫死刑，剝奪政治權(quán)利終身，并賠償被害人家人經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)；6月7日，藥家鑫被執(zhí)行死刑。拋開案件本身來說，藥家鑫事件最終成為一個(gè)“全民事件”，一時(shí)間“藥家鑫”成為街頭巷尾出現(xiàn)頻率最高的詞語。

輿論作為推手影響司法審判的案例還有很多，比如張金柱死刑案受到大量爭議，佘祥林蹲了11年冤獄。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們對公共事件的參與度達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度，同時(shí)信息的碎片化也使得這個(gè)時(shí)代能夠全面、深刻的關(guān)注、分析事件的人越來越少。輿論在綁架公正的同時(shí)，民眾也被信息的片面所綁架。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的“群體極化”被極端的放大了，網(wǎng)民非理性、易激動(dòng)的特點(diǎn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的夸張和情緒化。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著信息源與信息量的加大，完全意義上的消息封鎖已經(jīng)不能夠?qū)崿F(xiàn)。媒體公信力與權(quán)威性的下降也使得“喉舌”作用無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。當(dāng)公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)尤其是受到廣泛關(guān)注的媒介事件發(fā)生時(shí)，如何有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)行資源整合，有目的的對受眾進(jìn)行輿論引導(dǎo)是非常必要的。

2.1處理方式：宜疏不宜堵

2007年5月，廈門市政府宣布緩建海滄PX（二甲苯）化工項(xiàng)目。隨后，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)以“反對PX，愛護(hù)廈門”為主題的相關(guān)信息，并得到了很多網(wǎng)民的回應(yīng)。接著，這一主題的信息通過短信的刑事在上百萬廈門市民中間傳播，并以佩戴黃絲帶為標(biāo)志， 開展相關(guān)群體活動(dòng)。12月13日，廈門市政府召開市民座談會(huì)。駐廈中央級(jí)媒體包括新華社、《人民日報(bào)》、《光明日報(bào)》等，以及廈門本地媒體，獲準(zhǔn)入內(nèi)旁聽。整場座談會(huì)持續(xù)四個(gè)小時(shí)。最終結(jié)果顯示，49名與會(huì)市民代表中，超過40位表示堅(jiān)決反對上馬PX項(xiàng)目，隨后發(fā)言的8位政協(xié)委員和人大代表中，也僅一人支持復(fù)建項(xiàng)目。座談會(huì)上，曾對海滄區(qū)做過獨(dú)立環(huán)境測評(píng)的廈門大學(xué)袁東星教授，用數(shù)據(jù)及專業(yè)知識(shí)對PX項(xiàng)目表示反對。12 月16 日，福建省政府針對廈門PX項(xiàng)目問題召開專項(xiàng)會(huì)議，會(huì)議決定遷建PX項(xiàng)目。

2.2監(jiān)測方式：用數(shù)據(jù)預(yù)測事件的發(fā)生

維克托·邁爾·舍恩伯格認(rèn)為大數(shù)據(jù)是“已經(jīng)發(fā)生的未來”。在他看來，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘與發(fā)掘事件的相關(guān)性可以極大的預(yù)測事件發(fā)生的可能性。2009年，在H1N1甲型流感全面爆發(fā)之前，谷歌的工程師們在《自然》雜志上發(fā)表了一篇引人注目的論文。論文稱：谷歌通過人們在網(wǎng)上的搜索記錄來完成預(yù)測對流感爆發(fā)的預(yù)測。谷歌保留了多年來所有的搜索記錄，而且每天都會(huì)收到來自全球超過30億條的搜索指令，如此龐大的數(shù)據(jù)資源足以支撐和幫助它完成這項(xiàng)工作。當(dāng)時(shí)，谷歌用幾十億條檢索記錄，處理了4.5億個(gè)不同的數(shù)字模型，取得了與官方數(shù)據(jù)相關(guān)性達(dá)到97%的結(jié)果，并早于官方數(shù)據(jù)兩周發(fā)布，和疾控中心一樣，谷歌根據(jù)海量的數(shù)據(jù)預(yù)測流感的蔓延趨勢與方向。

2.3引導(dǎo)方式：轉(zhuǎn)變觀念，提高媒體解讀分析數(shù)據(jù)的能力

隨著話語權(quán)的解構(gòu)，傳統(tǒng)媒體在時(shí)效性競爭的維度已經(jīng)被新媒體和自媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了后面。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為新聞報(bào)道中的重要組成，但隨著信息的碎片化、片面化。民眾需要一些專業(yè)人士對信息進(jìn)行更為深刻、明細(xì)的分析與解讀。盡管人們在閱讀習(xí)慣上已經(jīng)趨于單純的接受“是什么”而摒棄了“為什么”，但信息的分類、事件的前因后果等工作成為了一個(gè)巨大的缺口。在泥沙俱下的海量信息中，如何明晰的獲得自己想要得到的有效、真實(shí)信息也是大數(shù)據(jù)時(shí)代提出了拷問。

這種突破是多種層面，但總的來說當(dāng)下媒體的應(yīng)當(dāng)從致力“反映問題”向致力“解決問題”發(fā)展，在做好黨和政府的喉舌的同時(shí)進(jìn)一步有效的引導(dǎo)民眾的輿論。從受眾的角度出發(fā)，立足于客觀事實(shí)，摒棄“假、大、空”的八股模式，行之有效的進(jìn)行新聞宣傳。事實(shí)上，傳統(tǒng)媒體只有通過提高自身的公信力，對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析解讀，發(fā)揮其深度報(bào)道的優(yōu)勢才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代尋求自身存在的立足模式。

結(jié)語

誠然，我國的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測尚處于起步階段，尤其是缺少法律層面的相關(guān)約束。但事實(shí)上國家已經(jīng)開始重視有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與引導(dǎo)。除了上面提及《條例》等政策外，一些科研機(jī)構(gòu)逐步成立符合我國國情的輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)。如何運(yùn)用更為廣闊的視野考量改變原有的信息生產(chǎn)模式，從而實(shí)現(xiàn)更為高效的輿情監(jiān)測和新聞宣傳。在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，觀念的轉(zhuǎn)變比技術(shù)的更迭更為重要和具備遠(yuǎn)景價(jià)值。（作者單位：西安交通大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]馬歇爾·麥克盧漢.《理解媒介： 論人的延伸》[M]北京： 商務(wù)印書館，2000

[2]維克托·邁爾·舍恩伯格.《大數(shù)據(jù)時(shí)代——生活、工作與思維的大變革》 [M] 杭州： 浙江人民出版社，2012

[3]彭蘭. “大數(shù)據(jù)”時(shí)代：新聞業(yè)面臨的新震蕩》[J]. 編輯之友， 2013（1）： 8.

[4]喻國明.社會(huì)化媒體崛起背景下政府角色的轉(zhuǎn)型及行動(dòng)邏輯[J].新聞?dòng)浾撸?012（4）：4.

[5]喻國明. 構(gòu)建社會(huì)輿情總體判斷的大數(shù)據(jù)方法——以百度海量搜索數(shù)據(jù)的處理為例[J].新聞與寫作，2013（07）：67

[6]紀(jì)紅，馬小潔.論網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、分析和引導(dǎo)[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)·社會(huì)科學(xué)版2007.6

注解

①張意軒 于洋《人民日報(bào)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的大媒體》 人民日報(bào). 2013.1.17（14）