□傅林紅

一、泛在知識環(huán)境與圖書館管理

（一）泛在知識環(huán)境的基本概念

美國的國家科學(xué)基金會于2003年在《知識在信息中迷失》研究報告當(dāng)中，首次提出了泛在知識環(huán)境的概念。泛在知識環(huán)境主要是指由硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息資源及人共同組成，以科技知識為內(nèi)容的新一代基礎(chǔ)性的有機(jī)結(jié)構(gòu)，它是一種在未來知識型的社會中存在的綜合性、數(shù)字化的基礎(chǔ)信息設(shè)施，也是通過運(yùn)用現(xiàn)代計算、存儲及通信技術(shù)，促使信息、數(shù)據(jù)、設(shè)備、工具和人等資源更好地發(fā)揮作用，來構(gòu)建的一種綜合性、普遍性知識環(huán)境。

（二）泛在知識環(huán)境的主要特點(diǎn)

泛在知識環(huán)境具有如下特點(diǎn)：一是信息無處不在，人們可以不受任何時空上的限制來獲得需要的信息服務(wù)。二是信息具有即時性，無論身在何處，均能即時獲得信息，并快速便捷地解決或記錄相關(guān)問題，且可以事后得到答案。三是信息隨時隨地可獲取，用戶在任何時間和任何地方，提出需求后就能接入并查看其需要的數(shù)據(jù)、文檔及視頻等信息。四是信息具有交互性，用戶能夠以同步或者異步的方式和教師、專家及同學(xué)實(shí)現(xiàn)交互交流。五是信息成為人們生活必不可少的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)知識共享、終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

（三）泛在知識環(huán)境對圖書館管理的新要求

泛在知識環(huán)境的新形勢對傳統(tǒng)的圖書館提出新的要求：一是要實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)，圖書館必須充分利用館藏的資源，不斷擴(kuò)展其信息服務(wù)的范圍，實(shí)現(xiàn)全天候24×7不間斷開放。二是要實(shí)現(xiàn)開放存取，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，探索開放存取的模式，維護(hù)用戶的權(quán)益，推進(jìn)公益信息服務(wù)發(fā)展，為所有用戶帶來開放獲取的信息資源，尤其是在開放獲取學(xué)術(shù)期刊的信息資源方面。三是要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)形式的多樣化，圖書館要通過多種形式無縫、動態(tài)地來為用戶提供多種類型的信息服務(wù)。四是要實(shí)現(xiàn)信息資源的多語種服務(wù)，以滿足不同語言及文化背景用戶的需求。

二、泛在知識環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)的應(yīng)對策略

（一）增強(qiáng)人本化的信息資源服務(wù)意識

在泛在知識環(huán)境之下，圖書館必須堅持以人為本的原則，樹立人本化的服務(wù)意識，同時必須在圖書館信息服務(wù)的環(huán)境建設(shè)以及過程設(shè)計方面，充分地體現(xiàn)出人性關(guān)懷的管理理念，立足于讀者或信息服務(wù)的用戶，從他們的視角來出發(fā)，關(guān)注其實(shí)際需求，傾聽其心聲，不斷探索、積極實(shí)踐，努力建設(shè)人本化、生態(tài)化的信息服務(wù)人文環(huán)境。

（二）健全數(shù)字化的信息資源管理體系

大力加強(qiáng)圖書館數(shù)字化的信息資源體系建設(shè)，將有自身特點(diǎn)的數(shù)字化信息資源作為該體系建設(shè)的重心。同時積極挖掘、收集和整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息資源，作為圖書館信息資源重要的補(bǔ)充來源，根據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的處理，逐步形成開放、共享數(shù)字化信息資源體系結(jié)構(gòu)。

（三）建立交互化的信息資源服務(wù)模式

圖書館必須加快建立個性化、智能化、交互化的信息資源服務(wù)模式，利用先進(jìn)的現(xiàn)代高科技設(shè)備來提供給信息用戶全面、立體的信息資源支撐和服務(wù)，使信息用戶既能獲得一些基礎(chǔ)性、一般性的信息服務(wù)，還能夠獲得多選擇、深層次、個性化的信息服務(wù)智能體驗，從而滿足用戶不同的需求。

（四）建立移動化的信息資源服務(wù)接入系統(tǒng)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)快速的發(fā)展，移動通信和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，人們的通信、交流與溝通已經(jīng)不再受到有線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備限制，能夠隨時、隨地進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)獲得圖書館的信息資源服務(wù)。圖書館必須建立移動化的信息資源服務(wù)接入系統(tǒng)，確保用戶獲得更為方便快捷的無時不在、無處不在的泛在信息服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上所述，泛在知識環(huán)境能夠為讀者提供一種實(shí)時的獲取多彩信息的服務(wù)空間和渠道，這是一種普遍、全面、無所不在、數(shù)字化的環(huán)境，人們傳統(tǒng)的信息獲取渠道及方法被顛覆。泛在知識環(huán)境對于圖書館行業(yè)提出了新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。圖書館行業(yè)相關(guān)單位必須緊密結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念，積極探索，勇于實(shí)踐，充分挖掘和利用圖書館的各種信息資源，不斷提高信息管理和服務(wù)水平，吸引讀者重新走進(jìn)圖書館，為實(shí)現(xiàn)圖書館行業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展提供保障、創(chuàng)造條件。

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[3]初景利，吳冬曼.論圖書館服務(wù)的泛在化——以用戶為中心重構(gòu)圖書館服務(wù)模式[J].圖書館建設(shè)，2008（4）.