茆瑩

【摘要】核心員工是企業(yè)間競爭的關(guān)鍵，在分析核心員工的定重要性基礎(chǔ)上，提出了五項具體措施，倡導(dǎo)企業(yè)以人為本，注重人的情感和需求層次的變化，進(jìn)行合理且富有彈性的員工價值定位，建立客觀公正的績效考核體系，營造良好的成長環(huán)境和企業(yè)文化等調(diào)動核心員工的工作積極性。認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)出員工更大的工作熱情。

【關(guān)鍵詞】核心員工；留住；對策；激勵；考核

眾所周知，著名的“巴雷特法則”，也就是20%的員工可以創(chuàng)造80%的績效，這給人力資源管理帶來了很大的啟發(fā)，進(jìn)而形成了“核心員工管理”的理論。隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，核心員工發(fā)揮的巨大作用也越來越突出。近年來，由于國內(nèi)人才市場的活躍和人才觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)人才流失問題日趨嚴(yán)重，核心員工的流失將給企業(yè)帶來巨大的影響。雖然員工的流失、人才的流動是正常的事情，但要遭受招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)等有形成本的損失，同時還要損失企業(yè)聲望、士氣等無形資產(chǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)對核心員工流失的問題予以高度重視，積極構(gòu)建有效的留人機(jī)制。該機(jī)制既要符合企業(yè)的基本理論，又要符合本企業(yè)的特點，能夠充分反映企業(yè)對核心員工的特質(zhì)要求并有利于充分發(fā)揮他們的才智和潛力。

大量的事實表明，核心員工有很多優(yōu)秀的特質(zhì)。他們這一群人不僅僅專業(yè)知識水平過硬，而且實踐水平也很高。此外，具有很強(qiáng)的的創(chuàng)新精神以及能力，對市場具有前瞻性，整體把握性較強(qiáng)。再次，有很強(qiáng)的的領(lǐng)導(dǎo)力、親和力，以及獨特的個人感召力。最后，有很強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)，可以充分調(diào)動各方面的關(guān)系，提升企業(yè)的競爭力。核心員工是企業(yè)不可或缺的中堅力量，他們對于自身的成長以及發(fā)展的需求更加迫切，對未來的規(guī)劃很明確，并且關(guān)注企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，與企業(yè)的價值觀也很一致。但是由于其高稀缺性以及難以替代性，流動性也就不可避免。對于企業(yè)來說，核心員工的價值很高，必須采取針對性措施來對企業(yè)核心員工進(jìn)行管理以避免其流失。核心員工的重要性不言而喻，具體策略如下。

1.進(jìn)行合理且富有彈性的員工價值定位

新經(jīng)濟(jì)的最大特征是人成為最重要的生產(chǎn)要素，認(rèn)得創(chuàng)造力成為企業(yè)的核心競爭力。因此現(xiàn)在企業(yè)管理應(yīng)該是以人為本，把人才作為企業(yè)最重要的資源，摒棄傳統(tǒng)管理觀念：我是老板，是我養(yǎng)活了你，給你提供了生存空間。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的核心員工已不再是為生存而工作，他們渴望能力的充分發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)，他們與企業(yè)更多地體驗為合作關(guān)系。現(xiàn)代管理者應(yīng)該深刻認(rèn)識到，企業(yè)與員工實質(zhì)上是一種雙贏關(guān)系：讓我們共同創(chuàng)造，我信任你，我尊重你，我們共享成果。一個管理者只有真正認(rèn)識到人才的重要性，充分承認(rèn)和體現(xiàn)遠(yuǎn)員工的價值，摒棄原有以工作為中心的管理風(fēng)格，實施以人為中心的管理方式，才能提出有助于員工實現(xiàn)自我價值和組織目標(biāo)的管理措施，才能真正吸引和留住企業(yè)的核心員工。

2.提供合理的薪酬水平，薪酬留人

制定合理的薪酬政策是吸引和留住核心員工的一種重要手段。企業(yè)必須為核心員工提供有競爭力的薪酬，建立一套“對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性”的薪酬體系，并且應(yīng)隨行就市，在企業(yè)和市場發(fā)展的過程中不斷進(jìn)行完善和調(diào)整。企業(yè)可以將核心員工的薪酬模式設(shè)計為年薪制、彈性工資制、專項獎勵制、自助式等。無論是哪種薪酬模式，其激勵重點都是一樣的，即：企業(yè)核心員工在享受薪酬的同時，能夠感受到自身的價值得到認(rèn)可、自己的付出得到回報，自己已經(jīng)成為企業(yè)的主人。

3.建立客觀公正的績效考核體系

核心員工一般都希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮，自己工作能夠得到企業(yè)的及時認(rèn)可，在事業(yè)上有成就感和滿足感。有效的績效考核對核心人才的管理會引起很大的促進(jìn)作用。一來，通過績效考核可以對核心人才的功績做出客觀公正的評價；二來績效考核的開展可以明確工作目標(biāo)，引導(dǎo)核心人才努力方向，并對核心人才形成一定的約束力；三來通過績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)，可以讓績效優(yōu)秀的核心人才領(lǐng)到豐厚的績效金和令人羨慕的精神獎勵。整個績效評估體系中最重要的是要建立評價會見機(jī)制，考核的執(zhí)行者應(yīng)不斷保持與員工的交流，制造一個開放的環(huán)境，雙向溝通是考核雙方雙贏的前提，是績效考核的生命線。

4.暢通的溝通渠道

與核心員工進(jìn)行對話、座談、交流，了解他們的需求和期望，以發(fā)現(xiàn)和分析哪些因素能促進(jìn)留住人才，哪些因素會喪失人才。通過溝通，企業(yè)可以隨時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，有利于核心員工管理的健康發(fā)展，避免核心員工突然辭職的情況出現(xiàn)。此外，通過溝通培養(yǎng)核心員工的歸屬感，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營理念、運營現(xiàn)狀及存在的問題；同時讓核心員工感到自己是企業(yè)的主人，而不僅僅是依令行事的雇員，從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值和經(jīng)營理念，產(chǎn)生對企業(yè)的

5.營造良好的成長環(huán)境和企業(yè)文化

提供升遷的機(jī)會，優(yōu)化職位晉升、授權(quán)和責(zé)任契約化和制度化；為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會，形成核心員工與企業(yè)同成長的企業(yè)文化氛圍；強(qiáng)化企業(yè)與核心員工建立有效的溝通渠道，對核心員工的工作成績給予及時充分的肯定，培養(yǎng)核心員工的歸屬感、認(rèn)同感、成就感、滿足感；為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立企業(yè)與員工共同的職業(yè)規(guī)劃，明確大目標(biāo)與小目標(biāo)一致奮斗的路徑，通過以上方面營造良好的成長環(huán)境和企業(yè)文化，調(diào)動核心員工的工作積極性。認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)出員工更大的工作熱情。

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