陳淑蘭
“百年大計(jì),教育為本”,學(xué)校作為社會(huì)公益性質(zhì)的組織,高效而到位的管理顯得異常重要。那么,什么是學(xué)校的精細(xì)化管理呢?筆者認(rèn)為,學(xué)校精細(xì)化管理就是在基礎(chǔ)管理上,以“五精”(精華、精髓、精品、精通、精密)為實(shí)施內(nèi)容,以“四細(xì)”(細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié))為途徑,重視基礎(chǔ)和具體、重視細(xì)節(jié)和流程、重視質(zhì)量和收效的學(xué)校管理模式。
一、學(xué)校精細(xì)化管理主要內(nèi)容
1. 精華——學(xué)校的辦學(xué)理念和文化導(dǎo)向。精細(xì)化管理不僅是一種管理方式,更是一種管理理念。這種理念只有與學(xué)校的辦學(xué)理念很好地結(jié)合和融通才能發(fā)揮其應(yīng)有的效益。如果說管理、制度是一個(gè)組織的硬模塊的話,那么精細(xì)化管理所要達(dá)到的“精華”便是組織的軟模塊。這個(gè)模塊關(guān)乎“精神”,是整個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因而,學(xué)校的精細(xì)化管理,首先要明確學(xué)校的辦學(xué)理念和文化導(dǎo)向,然后把學(xué)校多年辦學(xué)的“精神”與精細(xì)化管理進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。學(xué)校是一個(gè)充滿著文化氣息的組織,以知識(shí)作為主要的傳播載體,以“精華”作為自身管理的精神核心,精細(xì)化管理才有其存在的意義和可能。
2. 精髓——學(xué)校優(yōu)越的管理機(jī)制和優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。管理機(jī)制的創(chuàng)新在精細(xì)化管理中顯得尤為重要。在這里,管理機(jī)制不同于整體的管理模式,它關(guān)注的是學(xué)校處理具體問題的決策方式和運(yùn)行手法,是管理模式在微觀方面的表現(xiàn)。但一套創(chuàng)新的管理機(jī)制并不是一朝一夕促成,它需要一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍長(zhǎng)期地探索和改善。由于精細(xì)化管理無法一蹴而就,更無法一步到位,因此,精細(xì)化管理的引領(lǐng)者(通常是校長(zhǎng))的角色顯得非常重要。在學(xué)校精細(xì)化管理的起步階段,引領(lǐng)者的思想和改革意向?qū)⒆笥疫@樣一個(gè)管理模式的全面推行。
3. 精品——學(xué)校的教書育人質(zhì)量和社會(huì)影響力。對(duì)學(xué)校教書育人的質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注是精細(xì)化管理的題中之意。學(xué)校精細(xì)化管理關(guān)注學(xué)?!熬贰钡某霈F(xiàn),而學(xué)校能否成為社會(huì)組織中的精品就需要關(guān)注學(xué)校的社會(huì)影響力了。學(xué)校是否能夠與社會(huì)做有效的互動(dòng)?是否能夠以“海納百川”聽取不同的聲音?是否重視家校關(guān)系的合理發(fā)展……如此種種,均關(guān)乎學(xué)校能否成為社會(huì)組織中的精品,能否擁有足夠的社會(huì)影響力。因而,從中可以看出,學(xué)校的精細(xì)化管理不僅要面向?qū)W校內(nèi)部,更應(yīng)延伸到學(xué)校的外圍。內(nèi)外兼修,方能成大器。
4. 精通——各層次各學(xué)科的完善而優(yōu)秀的師資力量。如果說,“精華”是一個(gè)人的精神所在,“精髓”是一個(gè)人的大腦和骨骼,那么,“精通”就是一個(gè)人的血液,貫穿全身而服務(wù)心臟。教師與學(xué)生是學(xué)校的兩個(gè)關(guān)鍵群體,師資力量在學(xué)校中的地位不言而喻。那么,精細(xì)化管理應(yīng)該致力于發(fā)展擁有什么樣特質(zhì)的師資力量呢?筆者認(rèn)為,首先,學(xué)校以多年級(jí)、多學(xué)科的知識(shí)傳導(dǎo)體系為運(yùn)行主體,那么,各個(gè)層次和各個(gè)學(xué)科的師資力量應(yīng)該是完備而優(yōu)秀的,并且是持續(xù)發(fā)展的,這就需要學(xué)校關(guān)注教師在教學(xué)過程中的種種細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)中挖掘以期有持續(xù)的改進(jìn);其次,不可忘記的是,教師也是實(shí)施精細(xì)化管理的主角。精細(xì)化管理在發(fā)展師資力量方面更應(yīng)關(guān)注,讓教師的個(gè)人理念與學(xué)校的理念進(jìn)行接軌,讓“精華”成為每一個(gè)教師的精神。唯有如此,精細(xì)化管理才有可能落到實(shí)處。
5. 精密——互為補(bǔ)充并自成一體的學(xué)校制度體系。第一,崗位設(shè)置。按需設(shè)崗,人盡其才,力求讓學(xué)校人力資源與工作需要得到最大限度的匹配。第二,工作目標(biāo)與程序編制。目標(biāo)設(shè)置要覆蓋各方面,并讓成員都能從心底里認(rèn)同,使目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))成為全體成員的共同愿景,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力源。這就要求內(nèi)容要全面、程序目標(biāo)要適當(dāng),并逐步形成相對(duì)固定的運(yùn)行機(jī)制。第三,評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)以目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))為依據(jù),考量目標(biāo)過程的效率,既重視結(jié)果也重視過程,并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)。努力使評(píng)價(jià)與目標(biāo)過程適切度達(dá)到最大化。
二、學(xué)校精細(xì)化管理實(shí)施方法
1. 細(xì)分對(duì)象。在學(xué)校的管理體系中,從大的方面來說,有這樣基本的四類人員:普通教師、學(xué)生、職工、行政人員。傳統(tǒng)的管理只是把這四類人員的初步分類作為管理的對(duì)象,沒有再作細(xì)分。但是,學(xué)校若想實(shí)行精細(xì)化管理,對(duì)象的細(xì)分便不可避免。如果想讓“精華”成為每一個(gè)學(xué)校成員的精神,那么“因人而異”的引導(dǎo)便十分重要;如果想讓“精通”成為所有教師追求的個(gè)人目標(biāo),那么,有差別的績(jī)效評(píng)估將是一個(gè)非常重要的助推器……因此,學(xué)校應(yīng)該把管理的對(duì)象繼續(xù)細(xì)分,并把這種細(xì)分和制度聯(lián)系起來。
2. 細(xì)分職能和崗位。職能和崗位是學(xué)校在進(jìn)行某項(xiàng)工作責(zé)任分工時(shí)候的具體依據(jù),但是,精細(xì)化管理所要達(dá)到的是把簡(jiǎn)單的事情流程化、把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,因而,流程化了的學(xué)校工作就需要每一個(gè)人都明白自己的崗位要求。細(xì)分學(xué)校每一個(gè)崗位和崗位職能,實(shí)際上就是為了讓“身在其位”的人更好地更加細(xì)致而完善地“謀其政”,只有每個(gè)人都在細(xì)致而專注地做每一件事的時(shí)候,精細(xì)化管理的血液才真正地滲入了學(xué)校的機(jī)體。
3. 細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作。一項(xiàng)具體的工作通常由“決策、監(jiān)督、計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)助”這五個(gè)角色分工構(gòu)成。細(xì)化分解學(xué)校工作的每一個(gè)角色、每一個(gè)步驟是讓例行工作制度化、流程化,也是讓例外工作形成自然分工的重要條件。
4. 細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。細(xì)化管理制度以后關(guān)鍵是落實(shí)。再好的制度,沒有人去落實(shí)或者落實(shí)不到位也是沒有用的。即使制度的擬定非常充分,并充分實(shí)現(xiàn)了人盡其才,但由于落實(shí)個(gè)體對(duì)制度措施的認(rèn)識(shí)理解不一致,制度落實(shí)過程中有可能出現(xiàn)一些意料之外的突發(fā)性事件。因此在具體的落實(shí)過程中,仍然需要對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)制度的落實(shí)過程進(jìn)行跟蹤控制。對(duì)制度落實(shí)的跟蹤管理并不是對(duì)職工的不信任,而是基于落實(shí)過程信息溝通的需要,避免出現(xiàn)理解不一致導(dǎo)致落實(shí)結(jié)果偏差的需要。
三、學(xué)校精細(xì)化管理實(shí)施誤區(qū)
1. 事無巨細(xì),全部都管。自由發(fā)揮的空間不夠,尤其體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的管理方面,有學(xué)者指出,校園里出現(xiàn)的“集體失語(yǔ)”現(xiàn)象與扭曲了的精細(xì)化管理思維不無關(guān)系。
2. 機(jī)械操作,情感缺失。由于比較強(qiáng)調(diào)制度化運(yùn)作,人文性、人性化較易被忽略,從而產(chǎn)生人情味缺失的狀況。
3. 目標(biāo)前置,創(chuàng)新不足。由于目標(biāo)均存在事先提出,所以成員在實(shí)施計(jì)劃時(shí)缺少考慮通過自主創(chuàng)新突破計(jì)劃目標(biāo),久而久之影響創(chuàng)新積極性。
老子云,“天下大事必作于細(xì),天下難事必成于易”。學(xué)校的精細(xì)化管理從細(xì)處著手,并因?yàn)槠渚?xì)了的制度化運(yùn)作結(jié)構(gòu)而形成相對(duì)簡(jiǎn)便的管理方式,從細(xì)處出發(fā),卻不流于小節(jié);以制度作為承載體,卻不機(jī)械。學(xué)校的精細(xì)化管理,正如開篇所強(qiáng)調(diào)的,首先是一種理念和文化,然后才是一種學(xué)校管理的具體實(shí)施方式。
(作者單位:福建省安溪縣第十一小學(xué)?搖?搖?搖責(zé)任編輯:朱蘊(yùn)茝)