茅理翔

企業(yè)管理中，有一個(gè)使人頭痛但又很難解決的問(wèn)題：如何管好老板身邊的人？

比如，太太、子女要不要參加企業(yè)管理？我太太招娣，在我還沒(méi)有當(dāng)廠長(zhǎng)時(shí)，已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，很有管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部協(xié)調(diào)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的大事她都管得井然有序。兒子忠群任集團(tuán)的總經(jīng)理，也很有獨(dú)當(dāng)一面的能力。其他親屬就一律不在公司工作，連我的女兒雪飛也是自己另外成立公司。我的看法是，如果親屬?zèng)]有能力參與管理，最好不要讓她們插手公司的事，否則，你的下屬就會(huì)無(wú)所適從。這對(duì)靠家族力量發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行起來(lái)會(huì)很困難，但再困難也得去做，否則，企業(yè)肯定做不長(zhǎng)。

身邊的人中，駕駛員和秘書(shū)也是需要特別管好的。他們雖然沒(méi)有職位，但別人仍然會(huì)對(duì)他們另眼相看。如果這些人有私心，或者插手到各部門安排人，或者幫他的關(guān)系戶提出其他要求，部長(zhǎng)們很可能因?yàn)椴缓镁芙^而答應(yīng)他們。此外，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，這些人往往能聽(tīng)到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的一些情況，如果心術(shù)稍有不正或是不注重保密，他們就會(huì)故弄玄虛，散布小道消息，造成下面的矛盾。辦公室主任也屬身邊人的行業(yè)，知道公司和老總的很多事情，容易成為大家關(guān)注的對(duì)象。

對(duì)身邊人的管理，我的看法是要嚴(yán)加教育，絕不能助長(zhǎng)他們的驕嬌二氣，要為其他部門做好表率。如果身邊人犯了錯(cuò)誤，一定要堅(jiān)決處理，決不能護(hù)短。

我身邊的一個(gè)工作人員即將調(diào)任另一個(gè)部門，盡管這會(huì)給我的工作帶來(lái)很大不便，但我還是尊重了他的選擇。臨走的時(shí)候，他對(duì)我說(shuō)：“董事長(zhǎng)，謝謝您。您是我職業(yè)生涯中最好的老師。”

這個(gè)員工剛進(jìn)公司時(shí)，還是一個(gè)沒(méi)有定力的年輕人，盡管受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，又有比較好的寫作功底，但是缺乏世事的磨練和摔打，思維和個(gè)性上還存在很多弱點(diǎn)。但我看出他有很好的潛質(zhì)，是個(gè)可以塑造的人才，就給了他一些鍛煉的機(jī)會(huì)。我先是讓他到基層呆了一段時(shí)間，然后試著讓他擬定計(jì)劃和開(kāi)展工作。同時(shí)，我鼓勵(lì)他提出階段性的核查意見(jiàn)，并提供與我溝通的方式。我經(jīng)常問(wèn)他對(duì)一項(xiàng)工作的感受，是否喜歡？是否有意思？結(jié)果，即便是很枯燥、很艱苦的任務(wù)，他也能以最快的速度答上來(lái)。經(jīng)過(guò)3年的磨練，他成長(zhǎng)得可以獨(dú)當(dāng)一面了。

這樣的年輕人在方太還很多。我們有意識(shí)地將他們放到艱苦的崗位加以鍛煉和培養(yǎng)，給他們犯錯(cuò)誤和反思的機(jī)會(huì)，幾年過(guò)去，年輕人就能夠成長(zhǎng)起來(lái)。我把這稱之為“拔”苗助長(zhǎng)，可以加快年輕人成長(zhǎng)的步伐。我始終認(rèn)為，在一個(gè)下屬的職業(yè)生涯中，他會(huì)碰到很多老板，你給他的一種啟迪，可能會(huì)成為他終生難忘的財(cái)富；而一個(gè)機(jī)會(huì)，卻是你所能給予他的最好饋贈(zèng)。

我們這一輩人常常講老黃牛精神，有時(shí)候會(huì)忽略員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在需求，其實(shí)這是一種誤區(qū)?，F(xiàn)在我常常反思，一個(gè)員工如果不能在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，他在你的企業(yè)干就失去了意義。我們?cè)诜教瞥鲆环N人才內(nèi)部流動(dòng)的機(jī)制，盡量把所有人都放到他最適合的崗位上去。在每次工作調(diào)動(dòng)之前，我們都會(huì)和這個(gè)員工作一次嚴(yán)肅的談話，將他在工作中的問(wèn)題提出來(lái)，希望他以后能夠很好地糾正。通過(guò)這種交流，員工和領(lǐng)導(dǎo)有了很好的溝通，既能讓他安心在企業(yè)工作，又能對(duì)他有所幫助。endprint