作為歐萊雅集團的第二代繼承人，92歲的利利雅娜·貝當(dāng)古是歐洲最富有的女人，她所執(zhí)掌的歐萊雅集團同微軟、蘋果等大公司的用人理念相比顯出出了更強的靈活性。35歲那年，利利雅娜開始掌管父親的事業(yè)，與歐萊雅集團的高調(diào)相比，利利雅娜·貝當(dāng)古簡直太低調(diào)了，她一生接受的采訪屈指可數(shù)，人們只能從每年的福布斯富豪榜上讀到她的新聞。

歐萊雅從來不用企業(yè)文化給員工設(shè)定框架，“無框架、無限制”是歐萊雅的用人特色?！白约航o自己定位，自己給自己找事干”，像“詩人”一樣去謀劃各自的崗位職責(zé)與職業(yè)生涯；像“農(nóng)民”一樣去耕耘事業(yè)，實現(xiàn)目標(biāo)。歐萊雅的員工在其職業(yè)發(fā)展生涯中被賦予了充分的權(quán)限和責(zé)任。

歐萊雅在選拔人才時，非常注重發(fā)掘員工身上的多元化特點和能力，比如他們的忍耐力、開放心態(tài)、開放性思維、好奇心、積極性等，這些特點和能力都與企業(yè)人才的多元化相關(guān)。歐萊雅員工從一開始就著力于鍛煉一種獨立的企業(yè)家精神，能夠以對待自己生意的態(tài)度去投入工作，并且具備很強的方向感，不僅能獨立決策，還可以自我驅(qū)動?！拔磥砥髽I(yè)家”是歐萊雅自創(chuàng)始以來恒定的員工培養(yǎng)目標(biāo)。

對于人才的渴望，歐萊雅可謂絞盡腦汁。為此，歐萊雅還精心設(shè)計了針對不同類型人才的各類比賽。通過這些比賽，不僅可以讓歐萊雅發(fā)掘未來的精英，還可以全面考察參賽者的快速反應(yīng)能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力和創(chuàng)造性地解決問題的能力。從普通員工到總裁，歐萊雅鼓勵每一位員工都建立自己的職業(yè)生涯愿望，擁有自己的成功夢想，并創(chuàng)造條件激勵員工著手去實現(xiàn)夢想。

作為全球最大的化妝品公司，為了培養(yǎng)國際化人才，歐萊雅還會經(jīng)常指派產(chǎn)品經(jīng)理去其他國家鍛煉。這樣，一個在中國開始職業(yè)生涯的員工就會經(jīng)理完全不同的市場，比如日本或者意大利，這會增加這個人的創(chuàng)造力。

為了關(guān)注每一位歐萊雅員工的發(fā)展，在歐萊雅還設(shè)有一個專門的職位，叫做“職業(yè)發(fā)展經(jīng)理”，它的職責(zé)就是從員工一進入公司就開始對他們進行跟蹤，關(guān)注他們的成長，為公司選拔、任用優(yōu)秀的員工進行重點培訓(xùn)，并提供信息。歐萊雅的培訓(xùn)體系非常嚴(yán)密，從新員工培訓(xùn)，到專業(yè)技能與管理才能培訓(xùn)，到海外培訓(xùn)，以及在工作實踐中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，環(huán)環(huán)相扣，步步為營。每年三四月的時候，人事部門通過跟每個員工上級的溝通，來制定對他的培訓(xùn)計劃。員工績效評估時，只要員工認(rèn)為其工作與任務(wù)需要培訓(xùn)，就可以主動向上級提出培訓(xùn)要求。為了提高員工技能與管理能力，適應(yīng)工作挑戰(zhàn)，公司會根據(jù)需要及時安排員工去參加培訓(xùn)。

對于新招聘的員工，歐萊雅啟動了一個為期兩年的融入計劃，在這兩年內(nèi)對新員工進行緊密跟蹤，了解工作進展，并根據(jù)員工的需要提供各方面的幫助，使其盡快融入公司。其中“導(dǎo)師制”是一項非常有特色的項目。公司會為每一位管理培訓(xùn)生安排一個資深經(jīng)理人擔(dān)任“導(dǎo)師”，實行一對一的輔導(dǎo)。同時將管理培訓(xùn)生有組織地派往各業(yè)務(wù)部門進行6—12個月的崗位輪訓(xùn)。在這期間，除了接受所在部門經(jīng)理的工作指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練外，資深的經(jīng)理要花時間把自己的知識經(jīng)驗傳授給年輕人。歐萊雅一直以來的傳統(tǒng)是，對新員工給予多一些的關(guān)注和保護，員工的成長也是領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績考核之一。endprint