樊涌敏

摘 要：1978年黨的十一屆三中全會，以巨大的政治勇氣和理論勇氣作出了把工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)上來，實現(xiàn)改革開放的重要決策。從1978—2012年中國經(jīng)濟保持了年均9.8%的增長速度，同期世界經(jīng)濟年均增速2.8%。黨的十八屆三中全會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，要求全面深化改革，改革的重點仍是經(jīng)濟改革，市場調(diào)節(jié)占主導(dǎo)地位，適量的減少政府干預(yù)。在這個經(jīng)濟迅速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)若想獲得長期的生存和發(fā)展，必須通過有效的經(jīng)濟管理制度，提高自身的綜合實力與競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)濟管理；常見問題；解決對策

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0020-02

一個企業(yè)的資源是有限的，只有合理的安排規(guī)劃，未雨綢繆，才可以使得該企業(yè)各方面資源得到協(xié)調(diào)發(fā)展，既節(jié)約成本，降低浪費資源又從中獲益，減少不必要的開銷。所有的企業(yè)都是以營利為目的的，如果不對企業(yè)進行規(guī)范化的管理，不對員工進行適當(dāng)?shù)募s束，企業(yè)無法保證正常的運作，就會面臨破產(chǎn)倒閉，最終癱瘓。所以要想企業(yè)上下協(xié)調(diào)運作，就必須有好的管理來加以強化，明確的制度加以制約[1]。教員工樹立正確的企業(yè)價值觀，企業(yè)要以人為本，視人才為企業(yè)最大的無形資產(chǎn)，招賢納才；員工應(yīng)視企業(yè)為自己的發(fā)展平臺，發(fā)奮進取，提高素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造價值和利益。只有企業(yè)的管理得以加強，員工的狀態(tài)得以改善，企業(yè)才會以更好的待遇回饋員工，達到雙方互利的狀態(tài)。

一、不注重人事管理

在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的當(dāng)代，市場競爭越來越趨向激勵，雖然這在一定程度帶給企業(yè)以積極方面的效果，促使企業(yè)逐漸改進各方面的技術(shù)運用及引進大量高科技人力資源，增加本企業(yè)的競爭能力及取得較好的經(jīng)濟效益，但是市場競爭是一把雙刃劍，有利有弊，市場熾熱化競爭的弊端就是造成許多企業(yè)為了追求該企業(yè)取得最大方面的經(jīng)濟效益，想方設(shè)法地獲取更多的剩余價值，卻往往忽視了企業(yè)人事關(guān)系之間處理方法，不能及時地更新該企業(yè)在新經(jīng)濟時代下經(jīng)濟管理模式的形式，最后適得其反，使得企業(yè)失去了民眾的信任，產(chǎn)品難以銷售出去，財務(wù)出現(xiàn)赤字，人員的工資難以發(fā)放，最終使企業(yè)走向破產(chǎn)。以下案例均由于人事關(guān)系處理不當(dāng)，最終企業(yè)走向了破產(chǎn)[2]。

案例一：廣東某公司的老板是原來在香港公司打工的高管，后跳槽自己成立企業(yè)，并生產(chǎn)產(chǎn)品出口，在行業(yè)內(nèi)小有名氣。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工隊伍開始擴大，產(chǎn)能開始大幅度提升。但是隨之而來的是管理上越來越難以支撐企業(yè)規(guī)?；\作了。某業(yè)務(wù)員在進入公司2個月后，就被任命負責(zé)客戶訂單的處理。該客戶最近幾年的訂單和業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展，并開始下大訂單。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有及時察覺，也沒有給予及時的指導(dǎo)和重視。其中一個星期的幾個大訂單，處理上都有問題，因而直接影響了后續(xù)信用證的收款。生產(chǎn)上很多員工也都是新加入的，業(yè)務(wù)都不一定熟練，因為交貨壓力，被生產(chǎn)經(jīng)理提前要求上崗了。由于中層管理人員的不足，質(zhì)量管理體系的不完善，新員工無法掌握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并生產(chǎn)了大量的次品，而且沒有被及時的發(fā)現(xiàn)，并流入到了大貨里面。沒想到，幾件事情摻雜在一起了，結(jié)果很多客戶投訴，索賠，該公司的聲譽嚴(yán)重受損，在短時間內(nèi)很難挽回客戶訂單，同時大訂單在企業(yè)遇到困難后，無法收到貨款，導(dǎo)致企業(yè)資金流斷裂，在紅火了半年后，就破產(chǎn)了。案例二： 遼寧某集團公司因為人事管理有嚴(yán)重的漏洞，對公章的管理不是非常嚴(yán)密，結(jié)果被客戶及供應(yīng)商竄通內(nèi)部員工，擅自動用公章簽署合同，結(jié)果造成重大損失。該公司一直打官司，直到2008年為止，官司都沒有結(jié)束，但公司已經(jīng)宣布破產(chǎn)了。案例一中的企業(yè)為了盈利，做自己目前還沒有能力完成的事，急于求成。沒有穩(wěn)固的人事制度，以至于下屬可以有謀私利、毀公利的機會，把公司一步步地推向火坑。案例二全然忽視人事關(guān)系的處理。

據(jù)統(tǒng)計資料表明，良好的人際關(guān)系及信任的工作環(huán)境，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地被解雇的4 000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。心理學(xué)家和管理學(xué)家喬治梅奧，他領(lǐng)導(dǎo)了1924—1932年在美國西方電器公司霍桑工廠做了一系列試驗中后期的重要工作，該實驗即霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。人際關(guān)系無論是對個人還是集體，都是極其的重要，那么怎樣才能處理好企業(yè)人事關(guān)系呢？以下是筆者的一些建議：首先，企業(yè)要遵循人本原理，即管理系統(tǒng)要以人為本，任何組織和系統(tǒng)的管理都必須以人為中心，注重人的思想、情感和需求，以激發(fā)人的主動性和創(chuàng)造性為根本，以調(diào)動人的積極性為主要目的。員工是組織管理的主體；員工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。其次，管理要遵循責(zé)任原理；明晰職責(zé)界限，如果職責(zé)界限過于模糊，員工會懈??；落實職責(zé)人員，只有把職責(zé)落實到每個人，才能做到事事有人負責(zé)[3]。

二、企業(yè)經(jīng)營違背倫理道德

企業(yè)是經(jīng)營性的組織，而盈利是其存在發(fā)展的條件，因此追求盈利就先天地成為企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)的經(jīng)營管理就是圍繞這一目標(biāo)而展開的?，F(xiàn)在卻有不少企業(yè)為了盈利而損害社會公眾的利益。導(dǎo)致企業(yè)消費群體的流失及企業(yè)形象和經(jīng)營成果的下降[4]。2008年3月，南京兒童醫(yī)院的十例嬰幼兒泌尿結(jié)石樣本的檢驗使三鹿問題奶粉事件浮出水面，2008年7月26日河北省出入境檢驗檢疫局檢測出三鹿奶粉中含有三聚氰胺，三鹿集團技術(shù)保障部部長李朝旭向三鹿副總理王玉良匯報情況后，該副總讓他配合檢疫局做好保密工作。8月1日，三鹿集團組織召開了經(jīng)營班子擴大會，會議決定，對三鹿奶粉含有三聚氰胺的事件進行保密。戲劇性的是在媒體曝光三鹿奶粉含有三聚氰胺的同一天，三鹿集團傳媒部長崔彥鋒在接受采訪時仍表示，他們所有的產(chǎn)品肯定都是沒有問題的。2008年9月12日，國家聯(lián)合調(diào)查組確認了含三聚氰胺的三鹿奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石。同一天下午14點，三鹿集團發(fā)布消息，宣稱三鹿奶粉三聚氰胺事件是由于不法奶農(nóng)為追求更多的利潤向鮮奶牛中摻入三聚氰胺，不法奶農(nóng)才是這個事件的元兇。2008年9月16日，三鹿集團黨委書記田文華被免職。同年12月25日，石家莊市政府新聞發(fā)言人稱，三鹿集團凈資產(chǎn)為負11.03億元，嚴(yán)重資不抵債。2009年2月12日石家莊市中級人民法院正式宣布石家莊市三鹿集團股份有限公司破產(chǎn)。其實，早在2007年12月三鹿客服就曾接到消費者關(guān)于患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病的投訴，但直到2008年25月17日，三鹿集團客戶服務(wù)部才書面向田文華、王玉良等集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員通報了投訴情況。三鹿并沒有及時發(fā)現(xiàn)并處理，還企圖掩蓋事實真相。同時，三鹿對外宣傳不法奶農(nóng)是這次事件的始作俑者，刻意逃避了三鹿作為最終面對消費者的生產(chǎn)廠商，有責(zé)任和義務(wù)檢測出原料中的有害物質(zhì)，反而將責(zé)任推卸給奶農(nóng)，這種做法不僅不能平民憤，反而會激起消費者的憤慨之心，造成三鹿逃避責(zé)任、不負責(zé)任的形象，導(dǎo)致事態(tài)一步步擴大。endprint

企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使所有者之外的利益相關(guān)者（如債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府等）的權(quán)益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。企業(yè)的經(jīng)營管理，意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本。在大多數(shù)情況下，這些成本短期內(nèi)確實得不到補償，使企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是多得多的長遠利益。盡管在倫理與效益的度量上存在著一些困難，但大多數(shù)研究都表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度上的正相關(guān)關(guān)系。對于違背倫理的經(jīng)營，國家應(yīng)該引起重視，企業(yè)的不道德經(jīng)營會直接影響消費者的利益。國家要制定和完善向關(guān)的法律，以減少企業(yè)這種行為的出現(xiàn)；消費者也要積極向有關(guān)部門進行檢舉、揭發(fā)不道德行為；還可以專門為企業(yè)管理者提高素質(zhì)而開辦類似于學(xué)校的地方，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。

管理是人類一項最基本的社會活動，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標(biāo)而有效利用資源的過程。任何社會的生產(chǎn)過程都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的，生產(chǎn)過程及物質(zhì)資料的再生產(chǎn)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此企業(yè)管理不僅要合理地組織生產(chǎn)力而且還要維護生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。以增強企業(yè)的運作效率，市場經(jīng)濟體制在不斷的變化，企業(yè)管理者要對企業(yè)的人事制度進行不斷改革，以適應(yīng)市場經(jīng)濟體制，以使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)，使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向。企業(yè)和員工的正確價值取向，能顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；更好地樹立企業(yè)形象，為社會多做實際貢獻[6]。

參考文獻：

[1] 肖翔.論管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性——從三個和尚的寓言故事說起[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2007，（9）.

[2] 蘭燕星.淺析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及對策[J].企業(yè)家天地（理論版），2010，（11）.

[3] 張艷霞，李永紅.珠三角地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟管理體系研究[J].中國商貿(mào)，2010，（12）.

[4] 王競達，于增彪，瞿衛(wèi)菁.成本管理系統(tǒng)解析：實務(wù)發(fā)展、制度變遷和學(xué)術(shù)研究[J].南開管理評論，2007，（2）.

[5] 吳學(xué)鳳，趙慶凱.拓展融資渠道的一點思考——如何解決欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)融資問題[J].中國商貿(mào)，2010，（28）.

[6] 張霞.企業(yè)財務(wù)管理普遍存在的問題和改進措施[J].全國商情（理論研究），2009，（22）.

[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint