陳仁圣

摘 要：高校只有在高校學(xué)生事務(wù)管理過程中樹立服務(wù)至上的學(xué)生管理工作理念，充分尊重和理解學(xué)生、滿足學(xué)生的個性需求、引導(dǎo)、激勵學(xué)生自力更生、自我管理和自我教育，將管理、服務(wù)以及教育三者有機統(tǒng)一起來才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的創(chuàng)新型復(fù)合型人才，最終作為有獨立完善人格的主體走向社會。

關(guān)鍵詞：學(xué)生為本；高校；學(xué)生；事務(wù)管理；新理念；

高校必須加快步伐積極探索創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理工作的舉措、努力轉(zhuǎn)變思維觀念，在高校學(xué)生事務(wù)管理過程中樹立服務(wù)至上的學(xué)生管理工作理念。本研究主要就高校學(xué)生事務(wù)管理過程中堅持“以人為本、服務(wù)至上”的新理念、新原則進行了分析和探討，旨在加強和改進高校學(xué)生事務(wù)管理工作。

一、堅持“以學(xué)生為本”的基本意義和內(nèi)涵

高校學(xué)生事務(wù)管理工作的根本目的就是促進學(xué)生在校期間學(xué)生的綜合素質(zhì)的能夠得到全面發(fā)展，其本質(zhì)是一種以學(xué)生為目的的活動。在此期間，學(xué)校根據(jù)自己特有的管理目標和管理特性，滿足學(xué)生合理的內(nèi)在需要的同時，還能對學(xué)生的關(guān)注、學(xué)生主體個性的完善和釋放置于顯要的地位，關(guān)注學(xué)生健康成長的過程，在此期間能夠充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性、創(chuàng)造性，并且能促進學(xué)生的個性化發(fā)展視。按照以上所述，總的來說，高校學(xué)生事務(wù)管理過程中堅持“以學(xué)生為本”的原則，首先是肯定了學(xué)生在接受高等教育過程中的地位與主體作用。其次，強調(diào)尊重學(xué)生、依靠學(xué)生、塑造學(xué)生、解放學(xué)生和一切都是為了學(xué)生，是一種價值取向。最后，不僅要求關(guān)注學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想和發(fā)展，還關(guān)注學(xué)生的日常生活世界和精神世界，關(guān)注學(xué)生的自主的權(quán)利意識和自主的責(zé)任意識。

二、我國高校學(xué)生事務(wù)管理工作中的不足

隨社會政治、經(jīng)濟和文化的日益發(fā)展，高等教育中的學(xué)生工作也在不斷深化、改革，發(fā)生了深刻的變化。但是面對科學(xué)技術(shù)水平以及文化發(fā)展的浪潮，我國大多數(shù)高校學(xué)生的成長方式、學(xué)習(xí)以及生活習(xí)慣都出現(xiàn)了許多新情況、生了很大變化，校學(xué)生事務(wù)管理工作仍有不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.理念和體制缺乏個體主體性

受傳統(tǒng)教育方式以及管理思想的影響，高校校學(xué)生管理工作人員只是簡單地從校園秩序方面考慮來管理學(xué)生，加之受學(xué)校教育理念和體制原因的影響，學(xué)生管理人員大多數(shù)情況下都充當著學(xué)生管理者的角色，而不是學(xué)生服務(wù)者的角色。這就導(dǎo)致在對學(xué)生管理過程中仍然是被動的接受管理，成為教育的客體，這就必將阻礙學(xué)生的個性和創(chuàng)造性的發(fā)展，致使我們當今的校園喪失了活力，使得學(xué)生自己的興趣和愛好、不能充分自由的表達自己的觀點、不能充分展現(xiàn)己的才能與特長。

2.管理層的服務(wù)不到位，政策有欠缺

受高校學(xué)生事務(wù)管理項目多、事情較復(fù)雜等影響，以及由于目前學(xué)生事務(wù)出現(xiàn)大量的新情況的影響，使得學(xué)生工作行政化越來越明顯，學(xué)學(xué)生的意見和需求難以快速傳達給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)生事務(wù)中行政事務(wù)也在一并大量增加，但是正因為這種原因使得管理層次多環(huán)境下，不僅對學(xué)生需求的反映也比較緩慢，對與學(xué)生的信息，往往需要經(jīng)過學(xué)校、院系、輔導(dǎo)員、班干部才能最終傳達到普通學(xué)生的手里，而學(xué)生的合理需求也不能及時的反映給學(xué)校。正是因為在這種“條塊結(jié)合”的學(xué)生事務(wù)管理運行機制下，管理幅度相對狹窄，容易導(dǎo)致信息傳遞速度慢且容易失真，使得學(xué)生管理趨于封閉。

3.學(xué)生事務(wù)管理規(guī)范性和針對性相對較差

在日常的高校學(xué)生事務(wù)管理過程中，工作人員經(jīng)常忽略了學(xué)生的發(fā)展需要、個性特點、興趣愛好、思想水平和接受能力，不能激發(fā)學(xué)生的主體意識，學(xué)生管理工作的內(nèi)容規(guī)范性和針對性相對較差。加之學(xué)生自身具有很強的主觀性、隨機性以及思辨性，這就使得現(xiàn)有的管理制度不能滿足不同學(xué)生在不同階段的發(fā)展特點，選擇的內(nèi)容的、往往“千篇一律”，一味地強調(diào)“齊步走”，不僅使得學(xué)生對學(xué)生管理內(nèi)容的認知性不高，參與性不積極，還不能使學(xué)生得到全面發(fā)展的效果，最終磨滅了學(xué)生的特有個性。

三、實現(xiàn)“以學(xué)生為本“的高校學(xué)生事務(wù)管理的方法和路徑

1.滿足并且尊重學(xué)生的個性化需求

作為學(xué)校育人工作的重要組成部分，學(xué)生管理工作的核心在于堅持以人為本。想要大學(xué)生培養(yǎng)成為富有創(chuàng)新精神創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，其最根本的目標和核心就是滿足學(xué)生的需求、順應(yīng)尊重學(xué)生的心發(fā)展規(guī)律和個性差異?，F(xiàn)階段，首先，高校應(yīng)該大力倡導(dǎo)、強調(diào)學(xué)生的個性發(fā)展、自由發(fā)展，滿足學(xué)生的個性需求，真正做到學(xué)生在校期間因人而異，因材施教，強調(diào)學(xué)生的個性發(fā)展。其次，高校應(yīng)該樹立一切工作都是為了學(xué)生的健康成長的管理理念，把尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生作為學(xué)生管理工作的根本目標，將學(xué)生作為全心全意為之服務(wù)的主體，變管理為服務(wù)。

2.注重培養(yǎng)學(xué)生的積極主動性

實現(xiàn)“以學(xué)生為本“的高校學(xué)生事務(wù)管理，僅僅滿足并且尊重學(xué)生的個性化需求是不夠的，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的積極主動性，調(diào)動學(xué)生主動性、積極性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。要充分意識到，對于任何一位學(xué)生來說，最了解他們的人都是他們自己，因此，要對現(xiàn)有的學(xué)生事務(wù)管理制度進行大膽的改革，剔除那些有礙學(xué)生個性發(fā)展和人格健全的繁復(fù)約束，并充分相信學(xué)生有能力依靠自己做好學(xué)生事務(wù)。讓學(xué)生感覺自己是學(xué)校的主人，讓個別學(xué)生代表參與到學(xué)生事務(wù)管理中來，實現(xiàn)自我教育、自我發(fā)展、自我服務(wù)的教育管理模式，盡可能地讓學(xué)生做自己感興趣的事、讀自己愛讀的書、聽自己愛聽的課，營造一種寬松和諧的民主氣氛，以調(diào)動學(xué)生主動性、積極性和創(chuàng)造性，突出學(xué)生的教育主體意識，最終實現(xiàn)學(xué)生在校期間的自我實現(xiàn)、自我發(fā)展以及自我完善。

3.促進學(xué)生全面發(fā)展、實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展

我國高校的應(yīng)該結(jié)合具體實際和今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標，在學(xué)生事務(wù)管理中促進學(xué)生全面發(fā)展、實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。首先，大學(xué)期間是學(xué)生處于世界觀形成的最佳時期，高校教育工作者應(yīng)該正確利用，并引導(dǎo)學(xué)生充分利用這些資源去拓展他們的知識、讓他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、塑造他們的人格，學(xué)會如何做事做人，如何在激烈的社會競爭中更好地生存。其次，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要求培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)協(xié)作精神、培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的品質(zhì)。

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