師孟虎

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信逐漸受到人們的認(rèn)可和關(guān)注。本文從誠(chéng)信文化建設(shè)的角度進(jìn)行闡述，指出誠(chéng)信的重要性，企業(yè)通過講究信用，通力合作，進(jìn)而確保生產(chǎn)進(jìn)度和市場(chǎng)需要，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 誠(chéng)信 管理

我國(guó)是文明古國(guó)、禮義之邦，誠(chéng)實(shí)守信，作為一項(xiàng)古老的傳統(tǒng)美德，曾經(jīng)產(chǎn)生并流傳著多少千古佳話和令人扼腕嘆息的故事！

北宋宰相王安石曾經(jīng)寫過一首詩：“自古驅(qū)民在信誠(chéng)，一言為重百金輕。今人未可非商鞅，商鞅能令政必行?！闭f的就是“南門徙木”的典故。秦國(guó)的商鞅為了推行變法，取信于民，特意在京都南門外立了一根三丈多高的木柱，并貼出告示說，誰要是能把它從南門搬到北門，就給十金的賞錢，人們根本不相信有這么便宜的事情，也沒有人站出來?？吹竭@種情況，商鞅又宣布，能搬者，賞五十金。終于有一人大著膽子將木柱搬到了北門，商鞅當(dāng)即賞予其五十金（秦時(shí)以二十兩為一金），人們由此相信了商鞅是個(gè)說到做到的人，他的變法也得以順利實(shí)行。

三顧茅廬得高士，三會(huì)黃石收《素書》，七擒孟獲安疆域，立雪程門添新知。它們都說明了一個(gè)道理：誠(chéng)實(shí)是立身之本，守信是立業(yè)之基。誠(chéng)實(shí)守信，矢志不渝，一如既往，就會(huì)產(chǎn)生極大的影響力和感召力，就能辦成很難辦成的事，就能把握住千載難逢的良機(jī)，就可以給自己的人生、事業(yè)插上飛翔的翅膀，就有希望攀登上別人難以逾越的高峰。當(dāng)代中國(guó)最著名的企業(yè)海爾的成功之道，就是高揚(yáng)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“服務(wù)至上”的大旗，并以上乘的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新抓住了用戶的心，牢牢坐穩(wěn)了中國(guó)家電行業(yè)的第一把交椅，并把市場(chǎng)拓展到了世界多個(gè)國(guó)家，使企業(yè)成為世界知名企業(yè)，品牌成為世界知名品牌。

人無信不立，家無信不和，企無信不旺，國(guó)無信不穩(wěn)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，在個(gè)人人際交往和單位經(jīng)濟(jì)往來中，應(yīng)當(dāng)以史為鏡，以人為鑒，以正反兩個(gè)方面的例子為參照物約束自己的言行，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范和法律原則，努力為端正社會(huì)風(fēng)氣、凈化社會(huì)環(huán)境、建立良好的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)秩序，為促進(jìn)社會(huì)健康和諧發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

人類社會(huì)發(fā)展到今天，曾經(jīng)一度被奉為至寶的“商戰(zhàn)三十六計(jì)”早已成為“昨日黃花”，風(fēng)光不在。由于經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展和民眾對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，世界不少發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)、跨國(guó)公司都把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為自己的使命，而不是把企業(yè)看作是利潤(rùn)機(jī)器。企業(yè)追求利潤(rùn)和講究信譽(yù)是相互依賴而生存的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，講究倫理道德才是獲取利潤(rùn)的根本途徑，國(guó)際國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都證明了這一點(diǎn)。

對(duì)員工講誠(chéng)信。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要說了算、定了辦、許諾了就兌現(xiàn)，不開空頭支票，不推脫耽延；各車間各部門各工序之間，任務(wù)計(jì)劃要求啥時(shí)完、保證啥時(shí)完，服從指令，遵守時(shí)間；各崗位員工把高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作看作是推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)敬業(yè)報(bào)國(guó)的根本體現(xiàn)，不管任務(wù)多重、困難多大，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。

對(duì)客戶講誠(chéng)信。要“一切為了客戶，一切服從客戶，真誠(chéng)服務(wù)客戶，急客戶之所急，幫客戶之所需”的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念深入人心。從總經(jīng)理到每一名員工，一切人力、設(shè)備、產(chǎn)品、車輛等資源均必須服從“用戶服務(wù)優(yōu)先”的原則，保證用戶一個(gè)電話打來，服務(wù)人員24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，汽車趕不上就乘飛機(jī)，寧可虧了本錢，不可失信客戶。企業(yè)員工要用誠(chéng)信、用熱心、用心血、用汗水贏得用戶的信賴和稱贊，贏得回頭客和大批定單。

對(duì)合作伙伴講誠(chéng)信。無論是對(duì)企業(yè)的原輔材料物資供方還是產(chǎn)品、技術(shù)協(xié)作方，企業(yè)都要做到誠(chéng)實(shí)守約，講究信用，通力合作，互惠互利，在長(zhǎng)期的合作中建立一批有資質(zhì)、有較強(qiáng)技術(shù)力量和較好信譽(yù)的固定合作伙伴，對(duì)企業(yè)保證生產(chǎn)進(jìn)度和市場(chǎng)需要、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和做強(qiáng)做大起至關(guān)重要的作用。

對(duì)社會(huì)講誠(chéng)信。一個(gè)企業(yè)，要不斷加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，重合同守信用，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉正建設(shè)，做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，按規(guī)定為員工簽訂勞動(dòng)合同，辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，不斷改善員工作業(yè)條件，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)境治理，建設(shè)花園式工廠，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、消防工作和治安綜合治理等，承擔(dān)各種社會(huì)責(zé)任，踐行對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家的各種承諾和義務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信企業(yè)、重合同守信用單位、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧單位。

人而無信，不知其可。誠(chéng)信是中國(guó)文化的瑰寶，誠(chéng)信是修身、齊家、興業(yè)、治國(guó)的基石，誠(chéng)信既是人格的力量，誠(chéng)信也是生產(chǎn)力。企業(yè)要靠建設(shè)以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化，誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事，招攬八方客戶，凝聚職工隊(duì)伍，加速企業(yè)發(fā)展。

“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)?！闭\(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根基，是企業(yè)通行于市場(chǎng)的門票和“綠卡”。然而信譽(yù)得之難，失之易，花費(fèi)十年幾十年功夫積累的良好信譽(yù)和口碑，往往由于一起事件轟然坍塌。要打造百年企業(yè)，要使企業(yè)風(fēng)吹不倒、浪打不搖、長(zhǎng)盛不衰，就必須像愛護(hù)自己的眼睛一樣珍惜企業(yè)的信譽(yù)，欲做強(qiáng)企業(yè)，先做牢信譽(yù)。所以，擺正追求利潤(rùn)與講求倫理道德的關(guān)系，繼續(xù)高揚(yáng)誠(chéng)信為本的旗幟，“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”，用誠(chéng)信規(guī)范我們的道德操守，用誠(chéng)信丈量我們的工作質(zhì)量，用誠(chéng)信約束我們的業(yè)務(wù)交往，用誠(chéng)信考核我們的服務(wù)水平，一切工作講誠(chéng)信，一切活動(dòng)樹誠(chéng)信，一切人員守誠(chéng)信，一個(gè)目標(biāo)立誠(chéng)信，以誠(chéng)信敬業(yè)報(bào)國(guó)，以誠(chéng)信奉獻(xiàn)社會(huì)，以誠(chéng)信開創(chuàng)未來，以誠(chéng)信迎接輝煌燦爛的明天！

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