【摘 要】高等院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)滯后，不能完全滿足市場需求，已經(jīng)成為突出的人才供求問題，必須采取相應(yīng)措施提高學(xué)生的職業(yè)能力。本文就學(xué)生應(yīng)具備的崗位職業(yè)能力進行了分析，并提出了一些提升學(xué)生職業(yè)能力的途徑和方法。

【關(guān)鍵詞】市場營銷；崗位職業(yè)能力；培養(yǎng)

隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷專業(yè)人才的需求量逐年遞增。有調(diào)查顯示，市場營銷人才的需求長年位居各大城市人才需求排行的前三位。而現(xiàn)實中企業(yè)總是有大量崗位空缺，招聘不到合適的人才。這種矛盾狀況表明，高校需要加強對營銷專業(yè)人才崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。

市場營銷專業(yè)是高職應(yīng)用型專業(yè)，對學(xué)生的實踐能力提出了很高的要求。從學(xué)生多年的就業(yè)情況來看，多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)2—5年內(nèi)主要從事市場營銷相關(guān)行業(yè)的基層或中層工作，這些工作對學(xué)生是否具備崗位職業(yè)能力更為注重。

一、學(xué)生應(yīng)具備的崗位職業(yè)能力

1.溝通交際能力

市場營銷專業(yè)的學(xué)生因為工作性質(zhì)，經(jīng)常需要與各種類型的客戶進行交流和溝通，順暢的溝通交際能力是工作的基本條件。溝通交際能力主要有能夠與各種性格類型的客戶主動接觸、友好相處，善于處理人際交往過程中出現(xiàn)的各種矛盾；出現(xiàn)矛盾時能有效控制好自己的情緒，積極解決問題，具有較高的容忍度，樹立個人和企業(yè)的良好形象。

2.基本技能

近幾年在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)普通話不標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)中出現(xiàn)大量的錯別字、不懂基本的社交禮儀、不注意個人形象等問題。這些問題不僅需要任課老師在教學(xué)過程中灌輸，還要通過一些專業(yè)的課程訓(xùn)練逐步改善。基本技能看似無足輕重，其實貫穿在其他的崗位職業(yè)能力中，從細節(jié)上影響學(xué)生形象和整體素質(zhì)，對于學(xué)生的職業(yè)能力提升不利。

3.市場調(diào)研能力

營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課后，必須掌握市場調(diào)查所需的基本技能，比如：市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢調(diào)查、供應(yīng)商、生產(chǎn)者、中間商、消費者等對象的專項調(diào)查，消費者購買心理和購買動機調(diào)查、4P專題調(diào)查、競爭對手情況調(diào)查等。這些調(diào)查要求學(xué)生掌握市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理、操作方法，在調(diào)查過程中注意調(diào)查的技巧和方式方法，能夠通過合適的方式方法獲得需要的調(diào)查結(jié)果。

4.營銷策劃能力

該能力體現(xiàn)了學(xué)生對知識的掌握情況和綜合運用能力。它既包括前期的市場調(diào)研，又包括中期獲得調(diào)查結(jié)論、設(shè)計方案，還包括后期對所有信息的巧妙組合和創(chuàng)意。一方面要求學(xué)生基礎(chǔ)扎實，另一方面還要求學(xué)生應(yīng)用能力強，會創(chuàng)新。

5.營銷服務(wù)能力

營銷專業(yè)學(xué)生有相當(dāng)一部分從事著與營銷服務(wù)相關(guān)的工作。這些服務(wù)包括了售前、售中、售后服務(wù)等，除了能與客戶順暢溝通，還要具備熱情周到的態(tài)度，遵守對顧客需求一視同仁的行業(yè)原則，注重提高服務(wù)質(zhì)量和水平，著力解決顧客異議，讓顧客滿意。

6.創(chuàng)新能力

營銷行業(yè)競爭激烈，無論是調(diào)研、推銷、營銷服務(wù)還是策劃，無時無刻不在強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新能力是學(xué)生在業(yè)內(nèi)發(fā)展的動力和源泉，要帶著隨時隨地學(xué)習(xí)的態(tài)度完善自身的知識體系，以終身學(xué)習(xí)的觀念更新知識結(jié)構(gòu)，在所處的行業(yè)中展示自己的創(chuàng)新能力。

二、職業(yè)能力培養(yǎng)的途徑

1.開展相關(guān)市場調(diào)查，明確學(xué)生的培養(yǎng)方向

學(xué)校需要根據(jù)市場營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)情況和就業(yè)方向來設(shè)置學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)大綱等一系列的教學(xué)文件，閉門造車只會導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會脫節(jié)，嚴重滯后于社會發(fā)展，加大學(xué)校與企業(yè)之間的供需矛盾。而學(xué)校一系列教學(xué)文件的設(shè)置依據(jù)就是市場調(diào)查。市場調(diào)查的范圍應(yīng)該包括：學(xué)生的就業(yè)行業(yè)、機構(gòu)性質(zhì)，就業(yè)人數(shù)、行業(yè)的容納量、行業(yè)的未來發(fā)展及需求、對學(xué)生的能力和素質(zhì)要求等內(nèi)容。通過這些項目的市場調(diào)查結(jié)果，可以清楚把握市場對學(xué)生的具體要求，明確未來學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)方向，改變目前學(xué)校與企業(yè)間顯著的供需矛盾狀況。

2.形成系統(tǒng)的實踐教學(xué)體系，多種實踐教學(xué)方式相結(jié)合

營銷專業(yè)不僅要有理論課程教學(xué)大綱，還應(yīng)該形成一份系統(tǒng)的實踐教學(xué)大綱，把學(xué)生每學(xué)期、學(xué)年應(yīng)該掌握的技能和應(yīng)具備的素質(zhì)進行明確說明，設(shè)計相應(yīng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并納入期末考核。以往對學(xué)生的考核主要集中在理論課考核，多以試卷形式考查學(xué)生對知識的掌握情況；作為應(yīng)用型專業(yè)，應(yīng)該更強調(diào)學(xué)生對實踐技能的掌握，以專門的形式規(guī)范對學(xué)生的實踐考核，引起學(xué)生的重視。

另外，實踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)層次性、循序漸進性。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案，根據(jù)每學(xué)期不同課程的設(shè)置，形成對學(xué)生遞進式的實踐培養(yǎng)體系。根據(jù)課程的不同要求，交叉采用多種實踐教學(xué)方式，比如案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演、討論會等。既激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又能在實踐中培養(yǎng)學(xué)生的多種職業(yè)能力。

3.加強與企業(yè)對接的實習(xí)，通過承接企業(yè)項目進行仿真訓(xùn)練

建立校企合作實習(xí)實訓(xùn)基地，定期安排學(xué)生進入企業(yè)，在一線營銷崗位實習(xí)，對于學(xué)生來說是很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后勝任崗位工作打下基礎(chǔ)。在平時的教學(xué)和實習(xí)過程中，如果條件允許，學(xué)?？梢赃m當(dāng)承接一些企業(yè)項目，以比賽、活動等形式要求學(xué)生參與。這種形式的訓(xùn)練，最大限度地實現(xiàn)了情境仿真，更能激發(fā)學(xué)生的參與熱情，學(xué)生成就感很強，實踐能力得到了提升。

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作者簡介：

王麗坤（1982～ ），女，納西族，云南麗江人，麗江師范高等?？茖W(xué)校旅游與經(jīng)濟管理系，講師，主要研究方向：工商管理。