賈禮文　陸林

摘要：文章基于中國社會生活的特質(zhì)、中國市場資源的分配機(jī)制和中國經(jīng)濟(jì)社會改革轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景，指出信任是社會資本的核心要素和重要形式，分析了信任結(jié)構(gòu)由特殊信任和普遍信任組成，它與中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量緊密相關(guān)，深刻影響著中小企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制、內(nèi)外部資源交換和環(huán)境適應(yīng)能力。中小企業(yè)在“質(zhì)”和“量”上擁有豐富的信任型社會資本，能夠提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：信任；社會資本；中小企業(yè)；發(fā)展質(zhì)量

一、引言

在世界經(jīng)濟(jì)艱難曲折復(fù)蘇和中國政治經(jīng)濟(jì)深度改革轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行壓力加大，中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營困難加重。截至2012年12月底，全國實(shí)有企業(yè)1366.6萬戶，個體工商戶4059.27萬戶，中小企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的95%以上，成為推動我國經(jīng)濟(jì)增長和市場化改革的重要力量。值得關(guān)注的是，中小企業(yè)在成長中具有明顯的特質(zhì)，例如應(yīng)變彈性大、家族化管理、生命周期不穩(wěn)定等；同時(shí)也面臨諸多發(fā)展困境，例如資金籌措困難、人才資源匱乏、技術(shù)研發(fā)能力不足、管理結(jié)構(gòu)與制度不規(guī)范，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等。在這樣特殊的政治經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境下，中小企業(yè)自身特質(zhì)與困境從不同角度和不同程度影響乃至制約著它們的發(fā)展質(zhì)量。

二、文獻(xiàn)梳理與問題提出

關(guān)于社會資本與企業(yè)發(fā)展的研究，目前主要從以下幾方面展開：一是從網(wǎng)絡(luò)角度分析企業(yè)的可持續(xù)成長，認(rèn)為企業(yè)成長的網(wǎng)絡(luò)資源是一種重要的社會資本，為企業(yè)成長提供了重要的資源（Miles，1984；Burt，1992；林潤輝，2004）。二是從企業(yè)家個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)成長的關(guān)系進(jìn)行研究，主要觀點(diǎn)是民營企業(yè)能否持續(xù)成長主要看企業(yè)家個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)弱（賀小剛、李新春，2005；李路路，1998；張嵐東，2003）。三是從社會資本結(jié)構(gòu)類型不同對企業(yè)成長的作用展開研究（Ghoshal，1998；王琚，2003；曹國年，2006）。而對于社會資本，目前尚無一個學(xué)者可以普遍認(rèn)同的定義，從相關(guān)學(xué)者概念描繪的梳理中，可以得出本文使用的信任型社會資本的基本內(nèi)涵是，社會資本是一種比較穩(wěn)定又在一定程度上被制度化了的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或社會結(jié)構(gòu)，個人或組織通過它可以獲得使用其他形式資本的機(jī)會和動員稀缺資源的能力。對于社會資本和信任的關(guān)系，相關(guān)文獻(xiàn)的表述不盡一樣，對于概念交集界限甚至存有爭議。如福山近乎把信任等同于社會資本本身，覺得社會資本是從社會的普遍信任中產(chǎn)生的一種能力，這種相對普遍的文化特性決定了國家或地區(qū)的福利和競爭能力，也就是社會內(nèi)生的信任程度（福山，1998）；而科爾曼則認(rèn)為社會資本是信任的源頭，信任是社會資本的一種體現(xiàn)形式；普特南認(rèn)為信任作為社會資本的重要來源而存在。結(jié)合科爾曼、福山、普特南、林南和李惠斌、楊雪冬等學(xué)者對社會資本及其與信任關(guān)系的研究，本文沿用科爾曼的理論觀點(diǎn)，認(rèn)為信任是社會資本的重要形式；略微不同的是，本文更加強(qiáng)調(diào)信任可以作為社會資本的關(guān)鍵性測量指標(biāo)和內(nèi)核要素，在很大程度上，社會資本的特質(zhì)和作用在信任里都能得到體現(xiàn)和發(fā)揮。因此從信任視角觀察社會資本，可以引出“信任型社會資本”的概念，即信任作為社會資本的核心要素和重要形式，嵌入在一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或社會結(jié)構(gòu)中，個人或組織通過它可以消減網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的部分不確定性和易變性，使互動結(jié)果符合雙方或多邊寄予的期望，從而獲得使用其他形式資本的機(jī)會和動員稀缺資源的能力。

中西學(xué)者對中國的信任問題有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。中國人存在彼此間的普遍不信任，信任并非是建立在信仰共同體而是血緣共同體的基礎(chǔ)上，也就是建立在家族親戚或準(zhǔn)親戚關(guān)系之上，是一種難以普遍化的特殊信任（韋伯，1995）。與這種特殊信任相對應(yīng)，普遍信任的對象則延伸到那些我們并不認(rèn)識的人或可能與我們不同的人（Uslaner，2002）。近年來中國社會是否具有普遍信任成為備受關(guān)注的議題。有學(xué)者認(rèn)為中國當(dāng)下的信任結(jié)構(gòu)仍以特殊信任為主，普遍信任的發(fā)育明顯不足（林聚任，2007）。也有觀點(diǎn)認(rèn)為相對于世界上大多數(shù)國家，中國是一個普遍信任較高的國家（Inglehart，1999）。還有觀點(diǎn)認(rèn)為中國文化雖然具有特殊主義的特點(diǎn)，但也可以容納某種程度的普遍信任（王紹光、劉欣，2002）。對于信任與企業(yè)發(fā)展，有學(xué)者認(rèn)為信任能夠提高企業(yè)的管理效率、信息使用率、降低企業(yè)的交易成本與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還能影響企業(yè)的規(guī)模（許曉紅，2004）。

同時(shí)，相關(guān)理論對中小企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和先天特質(zhì)中面臨的困境提出了諸多合理解釋，特別是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的嵌入性分析（格蘭諾維特，1985）為我們理解企業(yè)的成長與發(fā)展提供了一種理論基礎(chǔ)和分析工具，一切經(jīng)濟(jì)行為都是嵌入社會關(guān)系之中的。企業(yè)是社會系統(tǒng)中的一個次級群體，它處在與其他群體相互作用的社會環(huán)境當(dāng)中。也就是說，經(jīng)濟(jì)生活已經(jīng)深入到社會生活和文化生活，它不能與社會風(fēng)俗、道德倫理、文化習(xí)慣分開來單獨(dú)加以解釋。企業(yè)的社會性特征會隨著其不斷發(fā)展而得以強(qiáng)化，以至越來越多的中小企業(yè)深刻感受到社會資本以及信任環(huán)境對其發(fā)展質(zhì)量的重要性與特殊性。從這個層面來看，在分析中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的時(shí)候需要從文化視角重視“社會資本”的存在，在解讀社會資本的時(shí)候則要強(qiáng)調(diào)“信任”這一內(nèi)核要素，即是對信任型社會資本的探討。著力探討它是如何參與中小企業(yè)各層級的管理運(yùn)作，是如何協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部資源的交換和整合，如何促進(jìn)組織與內(nèi)外各方良性互動而形成較高的環(huán)境應(yīng)變彈性，進(jìn)一步追溯信任型社會資本對中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的影響機(jī)制如何。

三、中小企業(yè)信任結(jié)構(gòu)與發(fā)展質(zhì)量的互動

信任可以維持一定范圍社會關(guān)系的持續(xù)，是人與人之間聯(lián)系的重要紐帶，能夠促進(jìn)人們的理性或非理性合作，如果人類社會不具備基本的和普遍的信任，它本身將面臨瓦解（鄭也夫，2006）。中小企業(yè)信任結(jié)構(gòu)可以從特殊信任和普遍信任兩方面來探討。特殊信任主要指與個人或組織通過系譜、血親、朋友、同事等親近關(guān)系或長期較為穩(wěn)定的熟知合作關(guān)系而達(dá)成的信任，普遍信任主要指沒有親近關(guān)系或穩(wěn)定熟知合作關(guān)系的信任。例如，在內(nèi)部管理中，二者的區(qū)隔體現(xiàn)在權(quán)力分配、人力資源安排等方面。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事以及核心技術(shù)等方面的權(quán)力一般掌握在與企業(yè)有特殊信任關(guān)系的行為者手中，而擁有非特殊信任關(guān)系的行為者的工作則更多涉及微觀執(zhí)行等具體工作。可以看到，中小企業(yè)主往往傾向于強(qiáng)化信任型社會資本的積累，通過“擬親化”與“泛家族化”來加強(qiáng)內(nèi)部管理。再比如，在內(nèi)外部資源交換與整合中，擁有特殊信任的組織間更容易獲得資源交換和支持，而普遍信任則更多依賴于具有法律強(qiáng)制約束的措施來保證資源的順利交換。再比如說，在適應(yīng)外部環(huán)境中，擁有特殊信任的行為主體間更樂于采用合作與幫助方式共同抵御環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，而擁有普遍信任的行為主體間在合作時(shí)則需加入投資回報(bào)的考慮，或者甚至不考慮合作。endprint

下面以重慶某餐飲中小企業(yè)為例，試圖構(gòu)建中小企業(yè)的信任結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)一步探討信任型社會資本與中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的互動。該餐飲企業(yè)創(chuàng)辦于1996年，資產(chǎn)達(dá)8000萬元，員工250人左右，主要經(jīng)營中餐、火鍋和小吃，企業(yè)設(shè)有6個分店，張總為該企業(yè)總經(jīng)理和最大控股者。公司主要管理層有家族成員3人：弟弟、侄子、女兒，分別擔(dān)任公司副總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理、某個分店經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理。同時(shí)，張總還通過同學(xué)渠道安排親信擔(dān)任分店經(jīng)理、采購主管、人事主管等。公司從1996年到2000年期間沒有相對正式的規(guī)章制度。2000年由于內(nèi)部財(cái)務(wù)和運(yùn)營管理出現(xiàn)混亂，企業(yè)遇到了創(chuàng)建以來的發(fā)展瓶頸，爭取了家人的支持和幫助，其弟弟加入公司并負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理。之后張總女兒加入公司擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理后，其弟弟升任公司副總經(jīng)理兼銷售經(jīng)理。2003年企業(yè)資產(chǎn)達(dá)到1000萬元左右，各項(xiàng)規(guī)章制度開始規(guī)范化，但在操作上不能落實(shí)，制度很大程度被懸置，“都是自己人，都有人情在，大家也都不怎么當(dāng)回事”。不過張總認(rèn)為，“公司推行制度化勢在必行，是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要”。之后張總嘗試逐步放權(quán)于經(jīng)理人，但始終對經(jīng)理人不能完全信任，認(rèn)為“人性復(fù)雜”，主要擔(dān)心在于其品德和能力。直到2007年公司資產(chǎn)達(dá)到了4000萬元，分店的經(jīng)理才實(shí)現(xiàn)由聘用經(jīng)理人擔(dān)任，但對其采購、財(cái)務(wù)等指標(biāo)的監(jiān)督和要求非常嚴(yán)格。對于擁有特殊信任關(guān)系者和普遍信任關(guān)系者的管理，張總直言，“以前對待家族成員基本沒有什么管理規(guī)定，采取圍一桌、面對面地溝通交流，考核標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，沒有重大的失誤就可以，每到年底也有額外的分紅?！钡珜τ跊]有特殊信任關(guān)系的員工，該企業(yè)聘用時(shí)就會明確各項(xiàng)規(guī)定、考核和要求，大部分簽署勞動合同。這個例子清楚地反映了該企業(yè)從權(quán)力、人事、利益分配諸多方面表現(xiàn)出擁有特殊信任者與普遍信任者之間明顯的差異性。根據(jù)之前的探討，信任結(jié)構(gòu)可以分為特殊信任和普遍信任兩方面，由此構(gòu)建了中小企業(yè)的信任結(jié)構(gòu)。

由此可知，對于中小企業(yè)而言，信任型社會資本在組織的信任結(jié)構(gòu)里發(fā)揮著建構(gòu)作用，這個信任結(jié)構(gòu)會對企業(yè)的成長與發(fā)展質(zhì)量產(chǎn)生影響。具體而言，如圖1所示，信任結(jié)構(gòu)從特殊信任與普遍信任兩個方向出發(fā)，與企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的三方面核心要素進(jìn)行互動，包括內(nèi)部的管理機(jī)制、內(nèi)外部的資源交換與整合、外部環(huán)境應(yīng)變彈性。這種互動使得中小企業(yè)在成長的不同階段形成相對的動態(tài)平衡，這個平衡既有利于鞏固組織的信任結(jié)構(gòu)，充分釋放信任型社會資本的能量，又有利于保證企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，最終形成信任型社會資本對中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的影響機(jī)制。本文認(rèn)為，對于信任型社會資本的存在和價(jià)值，以及中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量與信任結(jié)構(gòu)的互動，應(yīng)回歸到中國社會生活的特質(zhì)、中國市場資源的分配機(jī)制和中國經(jīng)濟(jì)社會改革轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景中探討。

第一，中小企業(yè)內(nèi)部管理面對的社會環(huán)境特質(zhì)。中國傳統(tǒng)社會生活的“差序格局”特質(zhì)，使得社會倫理結(jié)構(gòu)從個人轉(zhuǎn)移和擴(kuò)大到組織成為可能與可行。雖然以社會網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系呈現(xiàn)的社會資本在幾乎所有國家中都發(fā)揮著相當(dāng)程度的作用，例如伯迪尤討論過社會資本和經(jīng)濟(jì)資本的轉(zhuǎn)移問題（Bourdieu，1994），但更值得關(guān)注的是，在東亞社會的儒家文化圈中，社會網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系的作用很大程度被強(qiáng)化了。儒家文化具有強(qiáng)大的包容性和彈性，“泛家族主義”使得家的概念、家庭的結(jié)構(gòu)形態(tài)與運(yùn)作原則、家族內(nèi)部習(xí)得等延伸、泛化到企業(yè)組織層面（陸林，2011）。同樣值得關(guān)注的是，“特殊主義”觀念與行為盛行于社會生活是中國社會關(guān)系的突出特點(diǎn)（李路路，1995）。我國中小企業(yè)內(nèi)部管理模式呈現(xiàn)為明顯的“差序格局”，人們在互動中發(fā)展出一套穩(wěn)定的關(guān)系來持久、有效地維持人際關(guān)系（薛天山，2004），就是那種按照血緣、親緣、地緣向外依親疏遠(yuǎn)近而進(jìn)行的人際互動模式。處于企業(yè)管理核心層面的多為中小企業(yè)主自身或與其有關(guān)的家族成員，向外一層則是與企業(yè)主親緣關(guān)系密切的“自家人”，處于邊緣狀態(tài)的則是雇傭形式的普通員工。前二者擁有的是特殊信任關(guān)系，后者則是擁有普遍信任關(guān)系。從權(quán)力分配上看，企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)集中在核心管理層，關(guān)鍵權(quán)力、核心技術(shù)、財(cái)務(wù)等重要職位通常由與企業(yè)主親緣關(guān)系密切的人掌握，而非關(guān)鍵的權(quán)力才交給一般員工（李新春，2005）。

第二，中小企業(yè)內(nèi)外部面對的資源分配機(jī)制。一般認(rèn)為，社會資源最主要有兩種分配方式類型，一種是市場的，另一種是非市場的，亦即市場過渡理論（撒拉尼，1983；維克托，1989）中稱為的市場經(jīng)濟(jì)以及“再分配經(jīng)濟(jì)”。一些學(xué)者認(rèn)為，在體制轉(zhuǎn)軌和資源分配過程中，政府與社會、政府與市場的關(guān)系沒有理清，經(jīng)濟(jì)資源逐漸市場化，但是政府權(quán)力邊界不夠清晰，對微觀經(jīng)濟(jì)干預(yù)過多，行政權(quán)力得到實(shí)質(zhì)性的強(qiáng)化等，使得權(quán)力能以市場化的方式參與資源分配，因此形成了依靠市場的和依靠國家行政權(quán)力兩種基本類型。這樣的分配方式與前面提及的中國社會環(huán)境特質(zhì)相結(jié)合，導(dǎo)致這種非正式社會網(wǎng)絡(luò)能夠成為資源分配的重要渠道。值得指出的是，在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)縱深的鏈條上，與政府、市場、行業(yè)競爭者等主體之間擁有特殊信任的中小企業(yè)，更有機(jī)會進(jìn)入所謂的非競爭市場。由于企業(yè)與各利益攸關(guān)方關(guān)系的復(fù)雜性，大多數(shù)情況下，企業(yè)間更傾向根據(jù)彼此間的信任程度和性質(zhì)，作為進(jìn)行內(nèi)外部資源分配交換的標(biāo)準(zhǔn)，而不選擇市場商品交換和強(qiáng)制性分配方式。通過此類特殊信任得到所需社會資源，可以在復(fù)雜多變的競爭中占據(jù)優(yōu)勢（李路路，1995），因而中小企業(yè)傾向于不斷積累這種信任資本特別是特殊信任，并在一定范圍內(nèi)相互支持和協(xié)作（周翔，2009）。

第三，中小企業(yè)環(huán)境應(yīng)變面對的經(jīng)濟(jì)改革轉(zhuǎn)型。中國正處于經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期，政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變進(jìn)程不斷推進(jìn)，通過協(xié)調(diào)處理好政府與市場、社會的關(guān)系，逐步向以公共利益為導(dǎo)向的服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變；由此，市場和社會擁有了更多發(fā)揮空間。這對我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展是一個歷史性的機(jī)遇。同時(shí)值得注意的是，由于長期以來政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相對不同步的實(shí)際，我們的改革是漸進(jìn)式的，這個過程中存在著政府行政權(quán)力分配社會資源的效力逐步減弱，但市場關(guān)系又沒有系統(tǒng)建立健全的模糊過渡空間，對于中小企業(yè)而言，擁有更多的社會資本，特別是信任型社會資本，并通過這種非正式的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來建立和維護(hù)信任關(guān)系、進(jìn)行交換和尋求支持，協(xié)同抵御外部風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不僅是結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中相對于正式渠道的替代性形式，也是一種更便捷地增強(qiáng)應(yīng)變風(fēng)險(xiǎn)能力的形式。與我國大型企業(yè)相比，中小企業(yè)具有諸多先天不足，加之信息不對稱、不規(guī)范競爭等因素的綜合影響制約，當(dāng)市場風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，中小企業(yè)通常不具備應(yīng)有的抵御和應(yīng)變能力。值得指出的是，擁有豐富的信任型社會資本，特別是特殊信任關(guān)系的中小企業(yè)，往往能夠在風(fēng)險(xiǎn)來臨前從特殊信任關(guān)系方面預(yù)知大概，提前做好相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)調(diào)整；或者是風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，能夠通過與信任程度較深的政府、市場、合作者等方面獲得各種形式的幫助和支持，以順利渡過風(fēng)險(xiǎn)和動蕩，從而降低企業(yè)損失，甚至能夠捕捉新的發(fā)展機(jī)會。endprint

四、探討與結(jié)論

“信任”是社會資本的核心要素與關(guān)鍵性測量指標(biāo)，它作為一種社會資本通過社會網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)嵌入到了經(jīng)濟(jì)社會和企業(yè)行動當(dāng)中，信任機(jī)制和結(jié)構(gòu)的良性運(yùn)行與中小企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量是緊密相關(guān)的。信任型社會資本是中國社會生活的特質(zhì)、中國市場資源的分配機(jī)制和中國經(jīng)濟(jì)社會改革轉(zhuǎn)型的時(shí)代沉淀和變遷的產(chǎn)物，它在中小企業(yè)的信任結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著影響和建構(gòu)作用。這個信任結(jié)構(gòu)通過與中小企業(yè)的發(fā)展模式的互動，深刻地影響著中小企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。因此，正確認(rèn)識信任型社會資本對中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的策略性操作，應(yīng)成為中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

第一，加強(qiáng)對信任型社會資本的認(rèn)同，保證在“質(zhì)”和“量”上的優(yōu)勢獲得。在復(fù)雜多變的國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)社會雙重轉(zhuǎn)型，市場競爭日益激烈，中小企業(yè)的生存和發(fā)展受到諸多不確定因素的挑戰(zhàn)，它們的生存和發(fā)展越來越多依賴于信任關(guān)系的建立與社會資本的獲得。信任型社會資本在“質(zhì)”和“量”上的優(yōu)勢獲得，將幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的交換和整合、降低交易成本、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力等，從而更有效地開展企業(yè)的各層級管理和內(nèi)外部活動，提高環(huán)境適應(yīng)能力，以支撐中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展。那些獲得更多信任型社會資本的中小企業(yè)，特別是特殊信任關(guān)系資本，會在企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)外部資源交換和應(yīng)變環(huán)境等方面擁有更多的優(yōu)勢和便利，會在經(jīng)濟(jì)社會的改革發(fā)展競爭中處于更為有利的地位，更有利于保證和優(yōu)化組織的發(fā)展質(zhì)量。

第二，完善中小企業(yè)信任機(jī)構(gòu)，推動特殊信任與普遍信任的融合和發(fā)展。在中小企業(yè)的信任結(jié)構(gòu)中，特殊信任與普遍信任之間既存在著相互融合的必要性，也存在著一種不言而喻的張力。首先，應(yīng)適度加強(qiáng)對特殊信任的制度性約束，在企業(yè)權(quán)力控制、利益分配、人力晉升等環(huán)節(jié)應(yīng)注入更多的理性因素和客觀成分，有禮有利有節(jié)地對家族模式或泛家族模式進(jìn)行“創(chuàng)造性的破壞”。其次，應(yīng)加強(qiáng)對普遍信任關(guān)系的認(rèn)同，中小企業(yè)需要逐步改變對職業(yè)經(jīng)理人的“根深蒂固的懷疑”，根據(jù)企業(yè)實(shí)際逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，探索進(jìn)行控制范圍內(nèi)的股權(quán)分化和優(yōu)化。再次，應(yīng)進(jìn)一步完善中小企業(yè)的契約制度，用更加規(guī)范的合同、協(xié)議來保障利益主體之間的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，這也是降低各個利益主體之間不信任程度，從而保障企業(yè)整體信任環(huán)境的必須必要。

第三，在非正式制度安排與逐步規(guī)范的市場體系中實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。經(jīng)濟(jì)社會改革轉(zhuǎn)型為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會可能和現(xiàn)實(shí)土壤。中小企業(yè)本身具有不斷發(fā)展的企業(yè)家沖動與需求，當(dāng)正式的制度安排無法滿足中小企業(yè)發(fā)展的適當(dāng)條件時(shí)，就需要找到彌補(bǔ)不足所需要的替代物，以建立社會交往所必需的基本信任預(yù)期。這種非正式的關(guān)系是因?yàn)檎街贫劝才挪蛔愣鳛樘娲锍霈F(xiàn)的。雖然這種信任型社會資本既有助于中小企業(yè)的發(fā)展，而且也有助于避免不規(guī)范的市場體系可能給企業(yè)帶來的損害；但值得指出的是，正式的制度安排和規(guī)范的市場體系正在成形和釋放能量，中小企業(yè)應(yīng)立足戰(zhàn)略高度，充分運(yùn)用信任型社會資本，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，逐步建立起相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度，從戰(zhàn)略上保證企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。endprint