馮耘

企業(yè)只有明明白白了解員工“想什么，要什么”，才能根據實際需求提供合理幫助，開辟合適的成長通道。

企業(yè)員工究竟幸福嗎？他們的內心需求是什么？他們的壓力又如何？其壓力源自哪里？作為一家想真正關注員工內心、關注員工需求和發(fā)展的企業(yè)，中石化上海石油分公司聯(lián)合心融（中國）集團開展了“尋找幸福密碼”為主題的員工心理健康摸底測評。

為員工建立首份心理健康檔案

當一份份心理健康測評到達中石化上海石油分公司600多家基層加油站員工手中之時，很多人的臉上露出了復雜又莫名欣喜的表情，欣喜的是企業(yè)對員工那份真切的關懷，好奇的是根據測試的結果會得出自己究竟是一個怎樣的人？

“不用考慮太多，按照您的第一直覺進行選擇就可以”。在一對一的專業(yè)心理咨詢師的悉心引導下，中石化上海石油分公司員工們開始了一場自問自答的內在探索之旅。

著名文學家托爾斯泰曾說：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。這句話同樣可以引申到個人身上來，幸福的人都是相似的，不幸福的人各有各的不幸。因為幸福的人其需求大致能被滿足，而不幸福的人各有各的困惑。若想輔助員工抵達理想的幸福境界，企業(yè)領導就應該先充分了解員工的心理健康狀況，輔助員工認識和梳理內在壓力，然后再采取措施對員工進行有針對性的減壓、舒緩情緒、強大內心等后續(xù)心理資本的注入。

在這樣的思想指導下，一份為中石化上海石油分公司員工量身定制的“尋找幸福密碼”心理健康體檢量表由此誕生。這次心理健康體檢量表由心融（中國）集團與上海心理學會心理測量委員會共同編制而成，分別從認知維度、情緒維度、意識行為維度、生理癥狀維度、社會交往維度、自我防御這六個維度來全面測量中石化上海石油分公司員工的心理健康狀況，收集員工心理健康水平的多方面數(shù)據。這意味著中石化上海石油分公司將為員工們建立第一份心理健康原始檔案，同時也標志著中石化上海石油分公司員工心理健康模型正式誕生。

所謂員工心理健康模型，就好比是一個地理模型，在這個模型里，哪里綠樹成蔭、哪里貧瘠荒蕪都可盡收眼底。而中石化上海石油分公司的領導就好比是一個沙場上的總指揮，針對心理健康調查中發(fā)現(xiàn)的高危人群，即可果斷制訂合適的改善服務，從而有目標有計劃地提高中石化上海石油分公司員工的心理健康品質。

為員工心理資本注入打下根基

在心融（中國）集團專業(yè)支持下，中石化上海石油分公司很快就實現(xiàn)了對企業(yè)員工心理狀況的全面盤點。

這次參加測評由411位員工組成，樣本測試顯示：員工整體心理健康得分為226.9，總體處于心理健康中等水平，其中，心理體檢結果顯示：22名員工心理健康水平較差；74人心理健康水平不良；253人心理健康狀況處于中等水平；52人心理健康水平較高；10人心理健康水平非常好。

這一結果顯示：心理健康狀況需要特別引起警惕的員工比例為5.4%，存在潛在心理健康危機的員工達到23.4%。

這些數(shù)據的真實呈現(xiàn)，使中石化上海石油分公司后續(xù)員工輔助計劃更加明朗，除了完成對員工心理健康指數(shù)的總體把脈，更加細分化的職業(yè)發(fā)展測評、人格測評、抑郁量表等測評也相繼開展，在多種專業(yè)性心理測評的基礎上，員工心理健康檔案更具全面性和客觀性，這也為中石化上海石油分公司領導們提供了更為有效的依據和管理方向。

一把開啟員工幸福之門密鑰

值得一提的是，在對中石化上海石油分公司員工進行心理健康測評的數(shù)據分析過程中，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據非常低下——心理異常的員工，EAP咨詢師會馬上進行心理輔導。例如：某加油站一位員工在進行問卷調查時表現(xiàn)得很激動，心融（中國）集團咨詢師便當場對該員工進行了心理輔導，后了解到該員工由于離異后照顧前夫直至其去世，期間經歷了很多波瀾，因此產生了一些心理問題。通過后續(xù)多次咨詢后，該員工情緒逐漸穩(wěn)定，并且真心感謝心理咨詢師對她的幫助，也感謝公司這項落實到基層員工的福利舉措。

這種面對面的訪談調研形式，特別是當咨詢師作為第三方人員時，很多員工更愿意表達自己的真實情感，他們紛紛表示希望能有更多學習和接觸心理學的機會，以便提升自我、強大內心、促進成長。

員工心理健康檔案的建立和完善如同一把密匙，開啟了中石化上海石油分公司員工的幸福大門。

（作者系心融（中國）集團CEO）

（責任編輯：李萬全）