張德焱

摘 要：瑞麗市圖書館是面向公眾開放的公共圖書館，為廣大讀者提供圖書期刊外借、報(bào)刊書籍閱讀、圖書資料查詢、代辦查詢、基層業(yè)務(wù)服務(wù)等各種文化服務(wù)工作，每年接待讀者約1.3萬人次，年均書刊外借量達(dá)1.8萬冊次，顯著的提高了瑞麗市人民的科技素質(zhì)與文化素質(zhì)。文章分析了公共圖書館在邊境文化服務(wù)工作中存在的問題，探究公共圖書館在邊境文化服務(wù)工作中的作用。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 文化服務(wù)工作 作用

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（a）-0207-01

近年來，邊境開放城市在圖書館服務(wù)工作方面做出了許多的改進(jìn)，例如瑞麗市公共圖書館，延長了圖書館開放的時(shí)候，對圖書館內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行了改善，并且取得了良好的成績。但是，我國許多邊境開放城市的公共圖書館還存在著許多的問題。

1 公共圖書館在邊境文化服務(wù)工作中存在的問題

（1）服務(wù)意識相對落后。隨著信息技術(shù)腳步的不斷加快，對公共圖書館的服務(wù)工作與管理提出了更高的要求。雖然邊境城市公共圖書館在圖書服務(wù)工作與管理方面做出了大量的改革，但是由于其落后的服務(wù)意識，致使圖書館依然只停留在傳統(tǒng)的藏書階段，并且圖書館大部分的物力、人力、財(cái)力等都安排在了圖書的編輯與整理上，對服務(wù)理念的理解不夠透徹，沒有將讀者作為其服務(wù)的中心，因此也沒有為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

（2）服務(wù)質(zhì)量相對較差。邊境開放城市的公共圖書館服務(wù)，通常存在著兩方面的問題，一方面，圖書館工作人員的文化水平普遍不高，對與一些專業(yè)的圖書館管理工作理解不到位，這就出現(xiàn)了即使圖書館的圖書雖多，但是讀者卻借不到自己想看的書籍的情況；另一方面，在邊境開放城市的公共圖書館中，有的圖書管理員服務(wù)態(tài)度不好，并且沒有起碼的職業(yè)道德素質(zhì)，這樣就降低了邊境開放施工公共圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量。

（3）服務(wù)管理模式不合理。由于圖書館的特殊性，其在圖書管理方面存在著許多的規(guī)章制度，導(dǎo)致長期處于這種環(huán)境的工作人員形成了墨守成規(guī)的習(xí)慣，服務(wù)態(tài)度僵硬，不知道變通，例如嚴(yán)格的按照開館時(shí)間開放圖書館，這樣就導(dǎo)致了一些讀者想讀書但是進(jìn)不了門的情況出現(xiàn)。此外，邊境公共圖書館通常實(shí)行的還是傳統(tǒng)的借閱方式，其繁瑣的借閱手續(xù)，不但加大了圖書管理人員的工作量，還浪費(fèi)了讀者大量的時(shí)間，嚴(yán)重的影響了圖書館與境外的交流與優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 公共圖書館在邊境文化服務(wù)工作中的作用

（1）公共圖書館在構(gòu)建學(xué)習(xí)型邊境地區(qū)中的作用?！靶纬扇駥W(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”是全面建設(shè)小康社會的重要奮斗目標(biāo)，僅僅依靠學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該充分的利用所有的潛在的、現(xiàn)在的教育資源，實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo)。其中邊境地區(qū)的公共圖書館，在文化傳承、知識傳播以及建設(shè)社會主義精神文明建設(shè)方面都有重要的作用。所以，邊境地區(qū)的公共圖書館應(yīng)該充分的發(fā)揮其在學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中的作用。目前，瑞麗市以及與鄰近的緬甸邊境地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展速度相對較慢，并且在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，其信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的不斷發(fā)展，知識的總量也在不斷的增加，信息更新?lián)Q代的周期也越來越短，其原有的技能與知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足現(xiàn)實(shí)工作的需求。此外，瑞麗市的圖書館數(shù)量相對較少，并且由于還存在地廣人稀的特點(diǎn)，致使圖書館資源的覆蓋率相對較低，并且圖書館資源的利用面也相對較窄，公共圖書館在邊境文化服務(wù)工作方面的作用就沒有發(fā)揮出來。所以，公共圖書館應(yīng)該發(fā)揮社會“終身學(xué)?！钡淖饔?，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟煌枨螅ㄟ^圖書館下鄉(xiāng)、開設(shè)座談會、流動信息發(fā)布會、報(bào)告會等形式，將最新的信息和技術(shù)傳遞至鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、市的各個(gè)角落，這樣能夠方便所有的讀者隨時(shí)隨地的獲得知識。

（2）公共圖書館能夠提高邊境地區(qū)國民的綜合素質(zhì)。目前，我國的勞動力素質(zhì)與科技創(chuàng)新方面還存在著許多的不足，并且已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主要因素。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，很大程度上制約我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的因素不僅僅只有有形資源，更大程度上是由高素質(zhì)的勞動力資源決定的。根據(jù)第六次全國人口普查結(jié)果顯示，目前我國的文盲率還在全國人口數(shù)量的9.55%，達(dá)不到小學(xué)文化程度的還占有很大的比例，這對我國學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建是相當(dāng)不利的，同時(shí)也減緩了我國人民全面發(fā)展的速度。公共圖書館由于其自身的資源優(yōu)勢，能夠在科學(xué)技術(shù)、圖書、文化普及與提高，能夠?yàn)椴荒芟硎軐W(xué)校教育的人員提供教育資源，瑞麗市公共圖書館是構(gòu)建和諧云南的重要途徑，為提高瑞麗市人民的整體素質(zhì)，增強(qiáng)致富的能力，為構(gòu)建和諧云南奠定良好的基礎(chǔ)。

（3）邊境開放城市公共圖書館在構(gòu)建和諧邊境關(guān)系中的重要作用。文化是一種軟實(shí)力，也是一種軟環(huán)境，能夠繁榮群眾的文化，凝聚人心，可以說是經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的助推器。邊境公共圖書館在倡導(dǎo)兩國邊境文明，傳播不同文明生活方式以及和睦緬籍華僑與邊境地區(qū)的人際關(guān)系，特別是傳播兩國的精神文化方面具有不可推卸的責(zé)任。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展，邊境公共圖書館建立的電子信息系統(tǒng)以及電子閱覽室，增大外文文獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源，并將搜集的外文資源刻成光盤，建立獨(dú)特的外文網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫，這樣能夠吸引緬籍華僑的目光，這在對邊境的文化、教育、農(nóng)業(yè)、政治以及經(jīng)濟(jì)等方面的快速發(fā)展，對建立和諧邊境具有相當(dāng)重要的作用。因此，邊境公共圖書館們應(yīng)該充不斷的深化圖書館的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，做好兩國邊境中咨詢顧問的角色，為我國與緬甸兩國邊境提供更加便捷的信息咨詢，促進(jìn)兩國文化信息資源共享的進(jìn)程，充分的發(fā)揮其在構(gòu)建兩國和諧邊境中的重要作用。

3 結(jié)語

綜上所述，邊境開放城市的公共圖書館，應(yīng)該根據(jù)自身地區(qū)的實(shí)際情況，在“讀者之上、服務(wù)第一”的原則上，端正自身的服務(wù)態(tài)度，深化改革服務(wù)功能，不斷的改進(jìn)自身的服務(wù)，制定出符合地方特色的圖書館管理方案，通過不斷的改進(jìn)，充分的發(fā)揮圖書館的整體功能，這樣才能及時(shí)的跟上時(shí)代的步伐，為邊境的文化服務(wù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

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