許剛強(qiáng)　魏海燕　武道華

摘要：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，公司經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，成本管理壓力日益增大，已有的成本管理方法手段受到限制，成本分析的維度日益不能滿足公司經(jīng)營管理需要，因此在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)成本管理進(jìn)行研究具有重大意義。文章提出了構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)成本管理信息體系的指導(dǎo)思想，詳細(xì)闡述了系統(tǒng)實(shí)施過程中必備的前提條件和具體的實(shí)施要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：成本管理信息化；體系模型構(gòu)建；成本分析

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）12-0135-02

如何進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型企業(yè)的成本管理，開拓新的思路和方法，在更高層面和角度對(duì)成本進(jìn)行更有效地管理；如何更加精細(xì)地測算目標(biāo)成本，細(xì)化成本核算，分解成本壓力，成為近年來關(guān)注的熱點(diǎn)話題。然而，公司要實(shí)現(xiàn)全過程的成本預(yù)算和成本控制，離不開現(xiàn)代化的成本管理信息系統(tǒng)，因此在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)成本管理進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 SBC成本管理業(yè)務(wù)體系構(gòu)建

1.1 SBC的應(yīng)用分析

SBC是在作業(yè)成本法思想的基礎(chǔ)上，基于目前服務(wù)型企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和成本管理要求，通過分析公司所涉及的產(chǎn)業(yè)及具體業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)出各種標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元，再對(duì)不同的業(yè)務(wù)單元從財(cái)務(wù)角度或業(yè)務(wù)角度，全面梳理其成本構(gòu)成要素及性態(tài)，最后分析資源消耗用途，找出關(guān)鍵的成本動(dòng)因，并建立成本模型的一種方法。因此SBC能夠結(jié)合服務(wù)企業(yè)的成本特點(diǎn)構(gòu)造適合企業(yè)需要的成本核算體系，并以標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)單元作為統(tǒng)一的成本核算分析口徑，按照成本動(dòng)因進(jìn)行成本分配，基于系統(tǒng)提供的及時(shí)、準(zhǔn)確的成本分析以及各業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息為服務(wù)和產(chǎn)品定價(jià)提供輔助決策依據(jù)變?yōu)?/p>

可能。

1.2 業(yè)務(wù)流程梳理

流程梳理的原則：（1）以流程的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化和集成性為主要的優(yōu)化原則；（2）能夠適用服務(wù)型企業(yè)不同行業(yè)類型的成本管理流程；（3）體現(xiàn)未來SAP系統(tǒng)組織架構(gòu)和流程的統(tǒng)一性、一致性以及可擴(kuò)展性，能夠通過快速復(fù)制并在類似企業(yè)進(jìn)行推廣實(shí)施；（4）借鑒相關(guān)行業(yè)流程體系設(shè)計(jì)和優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)；（5）為業(yè)務(wù)和管理流程體系持續(xù)優(yōu)化提供指導(dǎo)，利于簡化運(yùn)作，提高工作效率。

流程梳理的方法：（1）制訂業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研計(jì)劃，安排相關(guān)部門、人員；（2）制訂調(diào)研提綱，設(shè)計(jì)具體的調(diào)研問卷，開展實(shí)地調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，包括部門分工及職責(zé)；（4）業(yè)務(wù)管理規(guī)范制訂。

1.3 成本模型搭建

業(yè)務(wù)流程梳理完成后，在對(duì)具體業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及管理需求充分了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行成本模型設(shè)計(jì)，以海油發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)為例，對(duì)成本模型的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行分類說明。

（1）成本對(duì)象確定。分析提供的服務(wù)，以公司責(zé)任成本管理及成本控制的最小單元，來確定成本對(duì)象。例如信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)以合同或項(xiàng)目作為最小的成本核算對(duì)象。

（2）成本要素定義。分析消耗的資源，即分析發(fā)生了哪些成本，確定需要設(shè)計(jì)的成本要素。例如人員工資、辦公費(fèi)、物資消耗等。分析成本與項(xiàng)目的相關(guān)性，將成本區(qū)分為直接成本和間接成本。例如將項(xiàng)目人員的人工成本、項(xiàng)目租入的辦公室作業(yè)直接成本，而將管理人員的人工成本作業(yè)間接成本

（3）成本動(dòng)因確定。分析成本發(fā)生的資源動(dòng)因，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，將成本分配到相應(yīng)的成本對(duì)象，例如按辦公室面積分?jǐn)傋饨鸪杀?；分析成本分配的作業(yè)動(dòng)因，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，將成本分配至最終的服務(wù)項(xiàng)目，例如按各項(xiàng)目耗用的通訊網(wǎng)絡(luò)工時(shí)來分配通訊網(wǎng)絡(luò)成本中心的成本。

（4）分?jǐn)偡峙湟?guī)則和指標(biāo)確定。分析各單位、各部門的成本發(fā)生和受益對(duì)象，并根據(jù)上述確定的成本動(dòng)因（統(tǒng)計(jì)指標(biāo)），設(shè)計(jì)成本費(fèi)用分?jǐn)偡峙涞囊?guī)則。同時(shí)，分析出費(fèi)用分?jǐn)偡峙錁I(yè)務(wù)部門需要提供和配合收集完成的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)值，如人工工時(shí)、面積等。

1.4 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的原則。業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段是成本管理項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過業(yè)務(wù)藍(lán)圖的編寫，企業(yè)重新審視產(chǎn)業(yè)規(guī)則、管理制度和業(yè)務(wù)流程，找出存在問題或不足，并結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)施，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、制度、流程的調(diào)整和改進(jìn)，將其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，因此藍(lán)圖設(shè)計(jì)總體原則為：

（1）整體設(shè)計(jì)方案需考慮責(zé)任成本、業(yè)務(wù)成本、利潤分析，方案的設(shè)計(jì)需合理，并在系統(tǒng)中具有可實(shí)現(xiàn)性，以及未來的可推廣性。

（2）需結(jié)合服務(wù)型企業(yè)的特點(diǎn)和公司本身的成本管理和核算需求，同時(shí)站在用戶和流程使用者的角度設(shè)計(jì)方案。

（3）每個(gè)流程方案的設(shè)計(jì)，需從組織、流程、模型、系統(tǒng)等方面結(jié)合考慮，并與公司的實(shí)際崗位分工相結(jié)合，確定具體執(zhí)行者，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理

規(guī)范。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的內(nèi)容。在充分了解實(shí)施單位的現(xiàn)狀及需求的情況下，包括對(duì)成本核算的流程、成本構(gòu)成、成本動(dòng)因、成本核算的維度和顆粒度方面進(jìn)行充分掌握后，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用功能，設(shè)計(jì)出來未來的成本管理規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，其內(nèi)容包括以下幾方面：（1）分析公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程；（2）理清公司的成本管理包括成本預(yù)算、成本核算、分析考核的現(xiàn)狀；（3）了解公司在成本管理方面所需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；（4）從組織、成本核算流程、成本模型、系統(tǒng)應(yīng)用等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；（5）規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能及系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)成本管理方案；（6）設(shè)計(jì)成本管理報(bào)表，并進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，滿足成本管理分析需求。

2 SBC成本管理系統(tǒng)功能構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

此階段中，通過對(duì)系統(tǒng)功能運(yùn)用、配置、改進(jìn)、開發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)目標(biāo)，最終滿足實(shí)施單位各方面的成本管理需求。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及收集

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性是完成公司信息化管理的基本要求。針對(duì)成本管理信息化的建設(shè)，數(shù)據(jù)的收集同樣也十分重要。例：物料及服務(wù)主數(shù)據(jù)、成本中心、利潤中心、合同項(xiàng)目、作業(yè)單元、成本要素、各類作業(yè)及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等。

2.3 成本管理報(bào)表設(shè)計(jì)

通過信息系統(tǒng)出具多維度的分析報(bào)表，是成本管理信息化實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一，也是成本管理信息體系的關(guān)鍵部分，報(bào)表是系統(tǒng)實(shí)施的最終產(chǎn)出，是企業(yè)管理層對(duì)成本管理的結(jié)果進(jìn)行分析的依據(jù)，例如在系統(tǒng)中出具準(zhǔn)確及時(shí)的產(chǎn)業(yè)報(bào)表、責(zé)任單元報(bào)表、服務(wù)產(chǎn)品或經(jīng)營項(xiàng)目報(bào)表、服務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目成本報(bào)表，為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、內(nèi)部考核等提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3 成本管理信息體系的運(yùn)作

3.1 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范

業(yè)務(wù)人員必須按照管理規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整理，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照操作手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)操作，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.2 建立快速的運(yùn)維機(jī)制

對(duì)于業(yè)務(wù)操作過程中遇到的問題，需要建立完備有效的報(bào)告及反應(yīng)機(jī)制，確保問題能夠得到及時(shí)的解決，為系統(tǒng)正常運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 定期總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行效果

組織企業(yè)成本管理人員、系統(tǒng)關(guān)鍵用戶、系統(tǒng)運(yùn)維人員，對(duì)成本管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)及問題進(jìn)行總結(jié)，不斷提出改進(jìn)意見，持續(xù)改進(jìn)成本管理及系統(tǒng)功能。

3.4 向企業(yè)管理層進(jìn)行匯報(bào)

成本管理既為企業(yè)管理層服務(wù)，同時(shí)也需要企業(yè)管理層的參與，在成本管理體系統(tǒng)運(yùn)作一段時(shí)間后，各實(shí)施單位及運(yùn)維人員，需向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行的狀況、成果，以及提出需要改進(jìn)的地方，以保持系統(tǒng)的更新，與時(shí)俱進(jìn)。

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