收稿日期：2014-04-17

作者簡介：單艷軍，女，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生，主要從事藝術(shù)學(xué)（播音主持方向）研究。

摘 要：電視調(diào)解節(jié)目是在市場化大背景下融合談話節(jié)目和真人秀的一種新興節(jié)目類型。它的應(yīng)運(yùn)而生不僅迎合了當(dāng)前民眾所極度缺失的心理情感訴求，而且是消費(fèi)文化深刻背景下的必然產(chǎn)物。目前電視調(diào)解節(jié)目在熒屏上已成風(fēng)靡之勢，各家媒體不惜投入血本進(jìn)行競爭，然而在電視調(diào)解節(jié)目繁榮發(fā)展的背后卻存在著大量亟待解決的問題。本文通過對當(dāng)前電視調(diào)解節(jié)目存在的問題進(jìn)行分析與反思，為解決這些問題提出了一些應(yīng)對之策。

關(guān)鍵詞：電視調(diào)解節(jié)目；問題分析；應(yīng)對之策

中圖分類號：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）05-0055-2

進(jìn)入21世紀(jì)以后，中國社會急劇轉(zhuǎn)型的發(fā)展方式給民眾生活所帶來的巨大影響逐漸顯現(xiàn)。民眾面臨著巨大的生活和生存壓力，因此不可避免的產(chǎn)生了大量的情感、財(cái)產(chǎn)糾紛。在這樣的人文背景下，民眾迫切的需求一個(gè)開放的可供自由宣泄的平臺和一個(gè)公平公正的調(diào)解人，電視調(diào)解節(jié)目就這樣眾望所歸的產(chǎn)生了。在經(jīng)過短暫的試水后，各地電視臺競相推出百姓糾紛調(diào)解節(jié)目，比如以主持人、調(diào)解員、觀察員和當(dāng)事人共同進(jìn)行演播室錄制的江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》；將司法局的人民調(diào)解室、公安局的聯(lián)合調(diào)解室、人民法院的庭前調(diào)解室搬進(jìn)演播室進(jìn)行錄制的北京科教頻道《第三調(diào)解室》；通過主持人和老娘舅們在節(jié)目現(xiàn)場調(diào)解百姓糾紛的上海新娛樂《新老娘舅》；以老娘舅走進(jìn)當(dāng)事人家庭進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解的浙江電視臺民生休閑頻道《錢塘老娘舅》等等。

雖然電視調(diào)解類節(jié)目在中國的發(fā)展時(shí)間很短，但卻迅速成為電視臺收視亮點(diǎn)。從普通的電視調(diào)解節(jié)目，到成為老百姓日常熱議與見諸報(bào)端的話題，再到受到專業(yè)學(xué)界、業(yè)界的高度關(guān)注與研究，這一系列表現(xiàn)，都顯示出調(diào)解節(jié)目的熱潮正席卷整個(gè)媒體行業(yè)。但是，在表面的繁榮背后潛在一些亟待解決的問題。

一、當(dāng)前我國電視調(diào)解節(jié)目存在的問題

（一）節(jié)目人員配置不專業(yè)

從節(jié)目主持的角度來看，在調(diào)解類節(jié)目的主持過程中，當(dāng)事人的爭吵和抱怨總是會不可避免地出現(xiàn)，甚至當(dāng)事人情緒失控也時(shí)有發(fā)生，因此，對于主持人的控場以及法律等相關(guān)知識的綜合能力方面要求頗高。而目前的一些調(diào)解節(jié)目中，部分主持人因?yàn)槿狈ι鐣?jīng)驗(yàn)而手足無措或無法及時(shí)安慰平緩當(dāng)事人情緒使得節(jié)目無法正常進(jìn)行的情況時(shí)有發(fā)生。還有一些主持人缺乏場面掌控能力導(dǎo)致各方調(diào)解員或當(dāng)事人喋喋不休使得節(jié)目情節(jié)拖沓，或被調(diào)解員喧賓奪主。

從調(diào)解的角度講，由于調(diào)解員在對調(diào)解事件中扮演著至關(guān)重要的角色，因此一次調(diào)解事件的成敗很大程度上取決于調(diào)解員的水平高低，這就對調(diào)解員的各方面的專業(yè)素質(zhì)提出了很高的要求。但是，目前活躍在各個(gè)電視節(jié)目中的調(diào)解員們，大多在法律方面意識淡薄，依靠個(gè)人道德倫理認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判，容易忽視調(diào)解過程中的各種法律問題。而且這些來自社會上的業(yè)余調(diào)解員們，尤其是一些退休老年人，思想觀念不夠開放，調(diào)解方式不夠?qū)I(yè)，有時(shí)易受當(dāng)事人的影響而產(chǎn)生主觀偏差。這就導(dǎo)致了在實(shí)際調(diào)解過程中，觀點(diǎn)滯后，調(diào)解乏力。

（二）視角單一，編排嚴(yán)重

當(dāng)前電視調(diào)解節(jié)目的選題視角過于單一，大多是家庭矛盾、情感處理、經(jīng)濟(jì)糾紛等日常生活中比較常見的問題。而且，在當(dāng)前調(diào)解節(jié)目的制作過程中，制作方聘請演員扮演當(dāng)事人，按照劇本設(shè)定劇情，故意混淆真實(shí)與虛構(gòu)的界限?，F(xiàn)在的很多電視臺都喜歡雇傭臨時(shí)演員進(jìn)行節(jié)目的錄制，不僅好操作，更容易出賣點(diǎn)，甚至從劇本編寫到臨演演出，都有公開價(jià)目表，從幾十到幾百不等。來自華西都市報(bào)消息，一些情感節(jié)目臨時(shí)演員的酬勞從80～120元每場不等，而編劇則是以1000元起跳，為的就是將情感節(jié)目全面娛樂化。這種弄虛作假、欺騙觀眾的行為，完全摒棄了以真實(shí)性為核心的媒體報(bào)道基本原則。這樣的電視調(diào)解節(jié)目，不僅無法起到調(diào)解示范作用，更會損害媒體的社會公信力。

（三）非主流的輿論導(dǎo)向

傳播主流價(jià)值觀，進(jìn)行正面而又積極向上的輿論引導(dǎo)，不僅是黨和政府，更是人民群眾賦予電視媒體的責(zé)任和義務(wù)。但有些電視節(jié)目為了賺取收視率吸引眼球，過多展示負(fù)面信息，使節(jié)目形成消極灰暗的情緒基調(diào)。例如上海新娛樂《新老娘舅》中就以“妻子竟然趁我熟睡時(shí)‘謀殺我”、“丈夫愛上我姐姐”、“老公要離婚，還說要找個(gè)角落‘舔血”、“母親真的是被兒子逼死的嗎”、“兒媳讓我們生活在恐怖中”等等為題；河南衛(wèi)視公共頻道《百姓調(diào)解》中以“婚外情的代價(jià)”、“孽緣”、“我的老婆他的妻”、“家外有家能否回頭”、“男友愛上大他30歲的女人”等等為題目。

這些節(jié)目以刺激性或迷惑性的字眼來吸引觀眾的注意，主題的噱頭并沒有掩蓋住內(nèi)容的缺失。兄弟姐妹反目成仇，或者是遺產(chǎn)、贍養(yǎng)糾紛，這些題材的扎堆出現(xiàn)，與編導(dǎo)沒有進(jìn)行合理地篩選取舍有很大的關(guān)系，觀眾看過這些節(jié)目后，不僅起不到解疑答惑的作用，而且會在內(nèi)心產(chǎn)生更多的疑惑于與擔(dān)憂，更會在社會上造成嚴(yán)重的不良示范效果。

（四）節(jié)目重心出現(xiàn)偏差

電視調(diào)解節(jié)目是雙方或多方當(dāng)事人就爭議的實(shí)體權(quán)利、義務(wù)，通過電視媒體，在節(jié)目中自愿進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成各方協(xié)議、解決糾紛的一個(gè)媒體平臺?！白栽浮北仨毷枪?jié)目的前提，但是，在一些節(jié)目中，當(dāng)事人并不愿意進(jìn)行調(diào)解，卻被調(diào)解員采用強(qiáng)行拉住或以圍追的方式，強(qiáng)迫調(diào)解。這種強(qiáng)迫式的節(jié)目制作方式，無法達(dá)到預(yù)期的調(diào)解目的，還涉嫌侵犯當(dāng)事人人身自由等權(quán)利。調(diào)解節(jié)目其本身的示范作用非常顯著，所以就更應(yīng)該依照法律，在保障當(dāng)事人權(quán)利的情況下，完成節(jié)目。除了“自愿”必須是節(jié)目的前提之外，調(diào)解節(jié)目的重心應(yīng)該在于“調(diào)解”。但是，有的節(jié)目并不是“調(diào)解”矛盾，而是一味的“勸和”?！皠窈汀笔且环N狹隘的調(diào)解方式，它并不適用于所有的矛盾調(diào)解，若是矛盾到了不可挽回的程度，依然試圖勉強(qiáng)勸和，雖然當(dāng)事人可能礙于在公眾前的形象勉強(qiáng)復(fù)合，但破鏡豈能重圓？這樣的勉強(qiáng)不僅會使的當(dāng)事人的問題無法正確解決，還會引起事后當(dāng)事人雙方更激烈的情緒反彈。

（五）對獵奇心理和窺私欲的過分迎合

“鄰里相望，老死不相往來”已成為現(xiàn)代都市人的生活常態(tài)，但是人與人之間的交往逐漸淡漠并不代表其內(nèi)心深處窺探欲望的淡漠。在調(diào)解節(jié)目的制作過程中，制作方為了提高收視率與節(jié)目的經(jīng)濟(jì)效益，不惜以違反媒體的職業(yè)準(zhǔn)則為代價(jià)，過于追求“娛樂性”，故意放大矛盾，制造噱頭，博取觀眾的眼球。這種過分迎合觀眾窺私欲與獵奇心理的行為，對于電視調(diào)解節(jié)目的長遠(yuǎn)發(fā)展是十分不利的。

二、我國電視調(diào)解節(jié)目的應(yīng)對之策

（一）正確看待收視率，增強(qiáng)媒體責(zé)任感

我國電視調(diào)解節(jié)目的發(fā)展，需要電視人從中國國情出發(fā)，在尊重我國文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，去偽存真，制作出積極健康的節(jié)目。媒體盲目追求收視率的做法，不僅違背其職業(yè)道德，更是缺乏責(zé)任意識的體現(xiàn)。只有理性客觀的對待收視率，既重視收視效果，但又不唯收視率至上，才能既保證節(jié)目品質(zhì)，又贏得觀眾喜愛?？傊襟w作為廣播電視與公眾溝通交流的橋梁和紐帶，一定時(shí)刻牢記媒體責(zé)任，在進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)作時(shí)，要本著對民眾負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)持健康向上的價(jià)值觀、正確的審美觀，增強(qiáng)責(zé)任感，理性的迎合受眾需求，提升節(jié)目的高品質(zhì)和高格調(diào)，貼近生活接地氣，才能真正為老百姓所喜愛。

（二）加強(qiáng)媒體倫理、凸顯人文關(guān)懷

媒體倫理，作為電視調(diào)解節(jié)目中最重要也最受非議的問題，急需電視媒體進(jìn)行關(guān)注。目前，一些電視調(diào)解節(jié)目不去花心思進(jìn)行節(jié)目的創(chuàng)新，而是一味的復(fù)制模仿，為了娛樂而娛樂，為了收視率而娛樂，把功夫花在賺取最大化的經(jīng)濟(jì)效益上。雖然電視調(diào)解節(jié)目在如今的市場化環(huán)境下，會受到商業(yè)資本的影響，但它作為電視文化的重要組成部分，如何在體現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)上真實(shí)的表現(xiàn)人性的本質(zhì)，如何用濃郁的人文關(guān)懷表達(dá)對普通人的命運(yùn)以及情感的關(guān)注和尊重，才是調(diào)解節(jié)目的生命力所在。

因此，傳達(dá)積極向上的正面價(jià)值觀，體現(xiàn)以人為本的節(jié)目特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)調(diào)解節(jié)目價(jià)值的最大化，才是節(jié)目的制作者在節(jié)目制作時(shí)的應(yīng)有之義。只有體現(xiàn)出人文關(guān)懷的節(jié)目，才能感染觀眾，提高觀眾的忠實(shí)度，才能擁有長久的生命力。

（三）強(qiáng)化對社會文化的引導(dǎo)功能

電視媒體在大眾文化的傳播和繼承方面作用巨大。在文化全球化的大背景下，大眾媒體一方面需要吸收學(xué)習(xí)外來的先進(jìn)文化，另一方面還要自覺維護(hù)本土文化。近年來，在西方消費(fèi)文化的沖擊下，低俗化趨勢已經(jīng)成為電視媒體最受非議的問題之一。一些媒體往往打著“滿足大眾文化需求”口號，重娛樂性，輕媒介文化的政治性、思想性以及嚴(yán)肅性。通過對受眾的感官刺激，牟取高收視（聽）率，以獲取巨大的經(jīng)濟(jì)收益。在市場化的過程中，媒體要成為民族優(yōu)秀文化的傳承者，自覺承擔(dān)起傳承民族文化的責(zé)任和使命，為增強(qiáng)民族文化的認(rèn)同感和凝聚力而不斷奮斗，為民族文化的振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）端正傳媒價(jià)值導(dǎo)向，優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量

中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中“君子愛財(cái)，取之有道”的精神，是傳媒追求經(jīng)濟(jì)利益的道德底線。在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，面對拜金主義、消費(fèi)主義的泛濫，傳媒作為社會組織不應(yīng)曲意逢迎這樣的社會濁流，而應(yīng)本著對歷史、對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，自覺接受社會和主管部門的監(jiān)督，主動抵制格調(diào)低下、內(nèi)容空洞、刻意炒作的節(jié)目制作。具體到電視調(diào)解節(jié)目，媒體工作者要重視節(jié)目的制作水平，在節(jié)目的選題上面要有憂患意識和人文關(guān)懷意識，還要注重挖掘社會深刻變革過程中的重大題材和重要問題，在節(jié)目的思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性方面進(jìn)行提高，多制作一些既能貼近現(xiàn)實(shí)、弘揚(yáng)正義、鞭撻黑暗，又能正確引導(dǎo)社會文化的發(fā)展方向的節(jié)目，在提高受眾的道德修養(yǎng)水平和文化消費(fèi)水準(zhǔn)上，發(fā)揮媒體的職能。

三、結(jié) 語

總之，我國的媒體人在進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)造時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)自律，在面對物質(zhì)誘惑和社會壓力時(shí)，要自覺抵制粗俗節(jié)目的制作和傳播，堅(jiān)守職業(yè)道德和社會良心，還需要貼近中國的社會現(xiàn)實(shí)和文化傳統(tǒng)，不能為了一時(shí)的收視率高低過分迎合受眾，應(yīng)該從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，多制造一些引人深思，啟迪智慧的高質(zhì)量文化產(chǎn)品，將促進(jìn)人的全面發(fā)展作為傳播媒介文化的最高和最終目標(biāo)，使媒介文化達(dá)到真、善、美的和諧統(tǒng)一。

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