張靈

【摘 要】 綜觀公司內(nèi)推動“人”生生不息地運作的動力，則是上下一致共同遵守的價值體系-企業(yè)文化。倘若缺乏企業(yè)文化的支持，縱使擁有雄厚的有形資源，組織體仍然無法完全發(fā)揮戰(zhàn)斗力，無法成就大目標與大事業(yè)。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化；多樣性；層次性；兩面性

人是企業(yè)中最重要的資源，企業(yè)在從事經(jīng)營活動時，均需要人力資源的配合才能達到企業(yè)目標。波特認為成功的企業(yè)有六大關(guān)鍵因素，它們是行業(yè)門檻高、產(chǎn)品不可替代、市場占有率足夠高、客戶討價還價的余地有限、供應(yīng)商討價還價的余地有限、競爭對手之間激烈競爭，但是很多最成功的企業(yè)，例如沃爾瑪卻從未具備這樣的競爭條件，使它們獲得巨大成功的重要競爭優(yōu)勢正是其企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)是按照一定的目的和形式建構(gòu)起來的社會集合體。由于每個企業(yè)都有自己的特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，也就形成了自己獨特的哲學信仰，意識形態(tài)，價值取向和行為方式，于是每一種企業(yè)也都形成了自己特定的企業(yè)文化。從企業(yè)中任務(wù)的角度來說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體、意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

二、企業(yè)文化的層次性

企業(yè)文化也是有層次的，它主要由三個層次構(gòu)成：表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等；中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀律等；核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

三、企業(yè)文化的多樣性

世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同樣的道理，沒有兩個企業(yè)的文化會是一樣的，每個企業(yè)的文化都是唯一的，都是包含著個性的，因此企業(yè)文化就呈現(xiàn)出了多樣性。

在中國，社會傳統(tǒng)的價值觀、正統(tǒng)的馬列主義意識形態(tài)、長期的計劃經(jīng)濟實踐、現(xiàn)代西方文化的傳播，對我國企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生了重大影響。就企業(yè)文化而言，每種因素對不同類型企業(yè)的影響程度也有所不同，其中產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的差異可能是最主要的因素，從而使我國不同所有制形式的企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的個性化特征。

在國有企業(yè)中，企業(yè)經(jīng)理人員是被當做政府系列的一員來看待的，即使是已經(jīng)實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度改革的企業(yè)，董事長和總經(jīng)理由政府任命并有匹配的行政級別，在這樣一種“官本位”文化的影響下，給企業(yè)經(jīng)理人一種“行政官員的”錯覺。在國有企業(yè)“官僚文化”是其企業(yè)文化的特征。

民營企業(yè)的人事安排、組織規(guī)范、經(jīng)營管理和行為方式都被打上了傳統(tǒng)家族文化的烙印即“氏族文化”。

改革開放以來，我國建立了大量的外商獨資企業(yè)和合資企業(yè)，這些企業(yè)雖然低出我國境內(nèi)，企業(yè)的大部分員工來自我國境內(nèi)，但其企業(yè)文化受到我國民族文化的影響普遍偏小，更多的是收到實際控制方企業(yè)文化的影響。外資企業(yè)目前已形成三種企業(yè)文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再有一種是借鑒型企業(yè)文化。歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價值觀，即“信任、自由、尊重個人”，充分尊重人的個性，努力營造平等、透明、寬松的氛圍，充分調(diào)動員工參與企業(yè)生產(chǎn)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，典型的代表是摩托羅拉中國電子和天津的可口可樂公司。日本型的企業(yè)文化追求“人和”“至善”“上下同欲者勝”的群體共同意識極力提倡“約束個性，服從大局”的理念等，以日立公司，松下公司為典型的代表。借鑒型企業(yè)文化是融會吸收了東西方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理的特點，具有將強的“親和性”，以韓國、新加坡等東南亞國家企業(yè)為典型代表。

四、企業(yè)文化的兩面性

企業(yè)存在于一定的社會之中，企業(yè)文化必然受到其所處環(huán)境的影響。企業(yè)文化除了其自身的社會性特征和組織性特征特點之外，基于企業(yè)文化的社會性和組織性的特征，企業(yè)文化具有其積極功能：激發(fā)員工的使命感、能凝聚員工的歸屬感、加強員工的責任感、賦予員工的榮譽感、實現(xiàn)員工的成就感。

任何事物都有兩面性，企業(yè)文化具有其積極的功能同時也具有其不可避免的消極功能：消弱個體的創(chuàng)造性、阻礙企業(yè)變革、阻礙企業(yè)合并。

五、企業(yè)文化的現(xiàn)狀

由于受到傳統(tǒng)文化的影響，我國的企業(yè)過于重視或者偏愛“人治”，鐘情于“忠誠、仁愛、禮讓、人際關(guān)系”，過于強調(diào)人與人之間的“中庸”、“面子”、“和諧”，強調(diào)人與人之間的關(guān)系超越了制度文化。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾由人與人之間的對立弱化為人與制度的對立，因此，對于企業(yè)來說，建立行之有效的制度行為規(guī)范很是重要和勢在必行。

前幾年出現(xiàn)了摻入三聚氰胺的毒奶粉事件，隨意更改生產(chǎn)日期的“染色饅頭”事件，以及上市公司屢禁不止的圈錢，欺詐等現(xiàn)象使得誠實守信的道德標尺遭到了破壞，這些失信行為拉開了信用危機的紅燈，對企業(yè)的發(fā)展造成了嚴重威脅。

六、企業(yè)文化建設(shè)

世界經(jīng)濟一體化逐步滲透到各個方面，中國已成為世紀貿(mào)易組織的成員，對中國的企業(yè)來說這是一個機遇，更是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)的行為規(guī)范必須與國際慣例接軌，因此，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該具有開放性特征，而不能閉門造車。環(huán)境因素在21世紀呈現(xiàn)出了更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，創(chuàng)新成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，不畏風險的人。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略和管理模式方面及時作出相應(yīng)的調(diào)整，通過企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化孕育出創(chuàng)新的源泉。

企業(yè)文化建設(shè)首先要了解所有企業(yè)都是存在于一定的社會背景之下的，一種企業(yè)文化的形成都是多種因素共同作用的結(jié)果。時代背景、民族傳統(tǒng)文化，甚至于企業(yè)所處的地區(qū)和行業(yè)的特征也會對企業(yè)文化產(chǎn)生重大的影響。因此在進行企業(yè)文化建設(shè)時要注意以下兩點：

第一、找準文化定位。第二、充分發(fā)揮管理人員的示范作用。

企業(yè)文化也是需要維系的。維系的方法不僅僅包括招聘合適的人員和解聘不合適的人員，企業(yè)文化的維系不僅僅是企業(yè)管理者的口號和形象設(shè)計，而應(yīng)該從企業(yè)文化的物質(zhì)層面、制度層面和行為層面全面推行。

很多企業(yè)也在搞企業(yè)文化，也搞了不少理念，但是總是很難真正走進員工的心中，讓企業(yè)的使命真正成為員工的個人使命，讓企業(yè)的文化真正滲透到骨子里去。企業(yè)常常愛說讓員工感覺到回到了家，讓員工感覺到家的溫暖。過日子的人都知道經(jīng)營家庭是需要實實在在點點滴滴，不是一兩次浪漫就可以的。同樣，在一個企業(yè)，員工需要的是企業(yè)實實在在的去做一些實事，從他們的角度去關(guān)心他們。

對于我國而言，如何變革企業(yè)文化，以適應(yīng)全球化競爭的形勢，這是一個重大的課題。在合理繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上建立中國特色的企業(yè)文化是我們應(yīng)該做的。企業(yè)文化最核心的部分是價值觀，價值觀的形成和變革也是一個長期的過程，因此構(gòu)建共同價值觀的時候，我們應(yīng)該注意以下三點：

第一、企業(yè)文化并非是指高層管理人員的一己之見，而是整個企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范，只有得到大家認同的企業(yè)文化才是有價值的企業(yè)文化。第二、核心價值觀必須和民族文化相適應(yīng)，否則它將無法生存。第三、誠實守信作為最基本的準則。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，營造好的企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展和壯大有著極其重要的作用，綜觀世界500強，哪一家企業(yè)沒有優(yōu)秀、獨特的企業(yè)文化？如微軟、惠普、IBM、GE等公司的成功都是源自其企業(yè)文化。因此，作為企業(yè)管理者一定要真正重視企業(yè)文化建設(shè)，真正做好企業(yè)文化建設(shè)。

參考文獻：

[1]《組織行為學：中國文化視角》楊忠等編著，第3版南京大學出版社

[2]《企業(yè)文化案例精選》.劉光明.2004年版，經(jīng)濟管理出版社

[3]李文韜幸福+行為管理—論企業(yè)管理文化.經(jīng)濟生活文摘，2012年7月上