羅春娣　劉麗君等

【摘 要】 目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選自2013年4月至2014年4月我院收治的婦科患者126例，將這126例患者采取隨機(jī)分組的方式，每組63例，分別命名為研究組和對照組。研究組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對照組患者給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：研究組患者對護(hù)理工作的滿意率為98.4%，口頭投訴率為0。對照組患者對護(hù)理工作的滿意率為88.9%，口頭投訴率為4.8%。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中應(yīng)用效果顯著，患者投訴率低，滿意率高，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 婦科護(hù)理 應(yīng)用效果

【中圖分類號】 R248.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0167-01

在婦科護(hù)理中，很多患者由于疾病的困擾，在情緒上比較煩躁，很多的護(hù)理人員在護(hù)理中沒有考慮到這一點(diǎn)影響到患者疾病的良好康復(fù)，甚至是一些患者由于護(hù)理人員護(hù)理的不全面不到位而進(jìn)行投訴，影響到護(hù)理工作的順利進(jìn)行。因此，在本次的臨床研究中，主要針對于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行了觀察，現(xiàn)將具體的研究過程報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選自2013年4月至2014年4月我院收治的婦科患者126例，將這126例患者采取隨機(jī)分組的方式，每組63例，分別命名為研究組和對照組。研究組63例患者年齡在25歲到52歲之間，平均年齡為45.1歲。對照組63例患者年齡在24歲到54歲之間，平均年齡為42.1歲。研究組患者主要患有的疾病為，宮頸癌、子宮肌瘤、卵巢癌。對照組患者主要患有的疾病為宮頸癌、子宮肌瘤、卵巢癌。

1.2 方法

對照組63例患者主要采用的是常規(guī)護(hù)理的方法，主要是對患者進(jìn)行藥物護(hù)理，按時提醒患者服藥，對需要手術(shù)的患者進(jìn)行常規(guī)術(shù)前后護(hù)理等等，根據(jù)患者及其家屬的要求做好一些生活服務(wù)方面的護(hù)理等等。對研究組63例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行護(hù)理，具體護(hù)理過程如下。

1.2.1 心理護(hù)理

在婦科護(hù)理中，科學(xué)有效的心理護(hù)理是非常重要的。很多的患者由于患有的疾病較多，較復(fù)雜，并且一些疾病屬于慢性疾病，復(fù)發(fā)率非常高，進(jìn)而導(dǎo)致患者在精神上承受了很大的壓力，影響到心理健康，在治療的過程中，常常會發(fā)生情緒激動難抑制的情況[1]。針對于這種情況，護(hù)理人員需要對患者進(jìn)行有效的心理護(hù)理，使患者能夠心態(tài)平和，積極的配合治療和護(hù)理，才能夠提高治療的效果，促進(jìn)疾病的良好康復(fù)。

1.2.2 對患者的治療資料進(jìn)行保密

由于婦科患者比較特殊，很多的患者不希望自身的疾病被他人所知，然而，在實(shí)際的護(hù)理中，由于護(hù)理人員不小心，將患者的治療資料泄露給他人，導(dǎo)致患者隱私的泄露，遭受到患者的投訴。因此，護(hù)理人員應(yīng)該從患者的角度思考問題，對患者的疾病情況以及臨床治療的資料進(jìn)行保密，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的護(hù)理效果，減少患者的投訴率[2]。

1.2.3 疾病的全方位護(hù)理

在對患者的疾病進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員還需要做如下幾個方面的努力，才能夠達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求。首先，正確的護(hù)理操作是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的根本保證，在護(hù)理中，護(hù)理人員只有操作規(guī)范、正確，才能夠確?；颊咴谟行У淖o(hù)理中逐漸的恢復(fù)健康[3]。其次，護(hù)理人員需要具有高尚的職業(yè)道德。護(hù)理人員只有具有高尚的職業(yè)道德，才能夠?qū)颊叩募膊∵M(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，并且積極的幫助患者解決遇到的問題，充分的照顧患者的情緒等等。

1.3 臨床護(hù)理效果評定標(biāo)準(zhǔn)

對2組患者對護(hù)理工作的滿意率，發(fā)生的投訴率等進(jìn)行臨床對比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 21.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計，對計量資料采用t檢驗(yàn)，對計數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

3 討論

伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的不斷提高，在婦科護(hù)理中，也需要不斷的對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合患者疾病的情況以及對護(hù)理的需求等，采取針對性的護(hù)理服務(wù)方法，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的護(hù)理服務(wù)的效果，進(jìn)一步減少患者的投訴率，提高護(hù)理的質(zhì)量[4]。

在本次的臨床研究中，針對于研究組患者主要采用的是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行護(hù)理，所謂的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要就是指，在婦科護(hù)理中，護(hù)理人員不僅僅是關(guān)注對患者疾病的護(hù)理，還考慮到患者的情緒變化，患者的心理，患者的需求等等，進(jìn)而形成全方位的護(hù)理模式。在采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的實(shí)際要求進(jìn)行有效的護(hù)理，當(dāng)患者的一些要求護(hù)理人員無法完成的時候，應(yīng)該與患者進(jìn)行耐心的溝通，萬不可運(yùn)用不友善的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通，這樣會容易激發(fā)患者的情緒，影響到護(hù)患關(guān)系，也影響到婦科護(hù)理工作的質(zhì)量[5]。另外，護(hù)理人員還應(yīng)該在患者中進(jìn)行有效的調(diào)查，了解護(hù)理中還存在著哪些不足的地方，通過總結(jié)護(hù)理工作中的不足，了解到護(hù)理中的問題，并且采取針對性的護(hù)理措施進(jìn)行解決，能夠確保護(hù)理的質(zhì)量，提高患者對護(hù)理工作的滿意度，減少患者投訴問題的發(fā)生，促進(jìn)婦科護(hù)理工作的順利開展。

綜上所述，在針對于婦科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法能夠顯著的提高護(hù)理的效果，有助于促進(jìn)患者疾病的良好康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

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