郭法娥

在影響企業(yè)效率和效益的諸多因素中，人的要素是至關(guān)重要的。如何建立員工激勵(lì)機(jī)制，從而最大限度地激發(fā)企業(yè)活力，是擺在企業(yè)每一位人力資源管理者面前的永恒課題。企業(yè)員工激勵(lì)體系，第一是激勵(lì)所要遵循的基本準(zhǔn)則，第二是具體的激勵(lì)手段，包括薪酬激勵(lì)、福利激勵(lì)、情感激勵(lì)等。

一、激勵(lì)管理的基本準(zhǔn)則

首先，努力營(yíng)造公平的工作氛圍。身份、機(jī)會(huì)公平，要給每一位員工公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)。對(duì)于缺員崗位，實(shí)行競(jìng)聘上崗，明確競(jìng)聘的原則、崗位要求、程序等，規(guī)范組織操作；競(jìng)聘的過(guò)程和結(jié)果要公開，自覺(jué)接受職工監(jiān)督；待遇公平，要科學(xué)設(shè)計(jì)從勞動(dòng)貢獻(xiàn)到收入分配的決定機(jī)制，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各類人員的分配關(guān)系，在貫徹按勞分配的基礎(chǔ)上，努力做到分配關(guān)系相對(duì)和諧，做到內(nèi)部公平。其次，增加管理的透明度。做到制度透明、過(guò)程透明、結(jié)果透明，激勵(lì)優(yōu)秀的員工更加努力工作，同時(shí)對(duì)于有差距的員工也具有重要的鞭策作用。

二、具體的激勵(lì)手段

一是薪酬激勵(lì)。首先，建立完善的基本工資制度?？茖W(xué)設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)。企業(yè)的基本工資制度要體現(xiàn)崗位和績(jī)效導(dǎo)向。工資結(jié)構(gòu)應(yīng)以崗位工資和績(jī)效工資為主。崗位工資的設(shè)計(jì)要以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，突出體現(xiàn)崗位價(jià)值，充分反映不同崗位之間責(zé)任、任職資格、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度等崗位要素的差異，使分配能夠充分體現(xiàn)員工在崗位做出的工作績(jī)效。應(yīng)建立企業(yè)績(jī)效考核和員工績(jī)效考核管理制度，按照績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效工資。同時(shí)，健全職工工資決定和調(diào)整機(jī)制。企業(yè)在確定和調(diào)整職工工資水平時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮到內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素和外部環(huán)境要素。內(nèi)部要素包括銷售收入、利潤(rùn)、總產(chǎn)值、增加值等效益指標(biāo)，勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均銷售收入等效率指標(biāo)，以及員工個(gè)人工作績(jī)效等；外部要素包括勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位、企業(yè)所在地工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線、最低工資標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)和對(duì)標(biāo)企業(yè)的工資水平、人工成本投入產(chǎn)出效益等相關(guān)指標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇部分指標(biāo)構(gòu)建決定和調(diào)整企業(yè)工資水平的指標(biāo)體系，建立決定和調(diào)整機(jī)制。其次，加強(qiáng)績(jī)效管理。完善的績(jī)效管理是做好分配工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。企業(yè)要建立健全績(jī)效管理組織體系，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，切實(shí)加大績(jī)效管理的力度、廣度和深度，把管理范圍覆蓋到全體員工；要以提高全員績(jī)效水平為最終目的，完善績(jī)效考核制度，不斷創(chuàng)新考核方法；要加強(qiáng)過(guò)程管理，嚴(yán)格按工作流程規(guī)范操作，要增加績(jī)效考核的透明度，使績(jī)效管理真正得到員工的認(rèn)同；對(duì)于完成周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目和任務(wù)、應(yīng)當(dāng)增加工作節(jié)點(diǎn)考核，明確階段性工作目標(biāo)，將員工收入與階段性考核結(jié)果適度掛鉤，通過(guò)分配導(dǎo)向保證對(duì)工作進(jìn)程的有效控制。

二是福利激勵(lì)。企業(yè)可以嘗試多種福利制度，包括帶薪休假、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。特別是要做好培訓(xùn)管理，將培訓(xùn)作為一種激勵(lì)來(lái)看待，在提高員工知識(shí)和技能的同時(shí)，更好地發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)效果，同時(shí)根據(jù)需求理論，把適合的崗位調(diào)配給優(yōu)秀的員工，激發(fā)員工的積極性。

三是情感激勵(lì)。情感激勵(lì)具有重要作用，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展所必需的關(guān)鍵人才，要加強(qiáng)情感溝通和交流，最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，造成員工離職的各項(xiàng)因素中，與上司搞不好關(guān)系這一項(xiàng)排在非常靠前的位置。

三、分析和總結(jié)

一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制必須要有明確的激勵(lì)對(duì)象。激勵(lì)的對(duì)象當(dāng)然是企業(yè)員工，企業(yè)對(duì)不同崗位的人員，首先要充分了解崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)，然后針對(duì)崗位特點(diǎn)采取不同的分配模式，這樣才能最大限度地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。

薪酬激勵(lì)在所有激勵(lì)手段中處于核心地位，要進(jìn)行精心組織設(shè)計(jì)。首先要制訂和實(shí)施統(tǒng)一的基本工資制度，以此來(lái)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的分配工作；其次要針對(duì)不同崗位特點(diǎn)采取不同的分配模式，選取最能體現(xiàn)崗位價(jià)值和勞動(dòng)成果的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或績(jī)效指標(biāo)作為決定職工收入的主要依據(jù)；第三要通過(guò)定期對(duì)內(nèi)部分配情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，反饋企業(yè)分配工作的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)調(diào)整和完善。這三個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成企業(yè)分配工作的有機(jī)整體。

一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制必須有完備的考核體系作保障?？己说男Чw現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，員工的成績(jī)得到組織的認(rèn)同，這有助于增強(qiáng)他們內(nèi)在的激勵(lì)力量；其次，能夠盡可能地分清組織中每個(gè)個(gè)體的成績(jī)和責(zé)任，以利于提高他們的公平感；第三，也是最重要的一點(diǎn)，把獎(jiǎng)懲機(jī)制和考核結(jié)果掛鉤，造成一種外在的壓力，從而轉(zhuǎn)化為員工努力工作的動(dòng)力。

（作者單位：中國(guó)北車股份有限公司）