藍(lán)玉才/本刊記者藍(lán)玉才/本刊記者

馮小剛2014年賀歲喜劇《私人訂制》電影的熱播，影響了各行各業(yè)的人們紛紛效仿，特別是商家們格外關(guān)注，接而連三地推出了五花八門的“私人訂制”，從金銀珠寶、服裝首飾到房屋家居、桌椅板凳，甚至私人汽車、婚禮、鉆戒，無(wú)所不包，有的以專屬、孤品、高端為概念來(lái)炒作，有的則面向大眾做起普通消費(fèi)，可謂魚(yú)目混珠，難辨真?zhèn)巍?/p>

一、定制公交大行其道

去年9月，在《私人訂制》電影開(kāi)播之前，有遠(yuǎn)見(jiàn)之明的北京公交就嘗試定制公交線路，到目前北京已開(kāi)通50條定制公交線，成為上班族出行的新選擇。

定制公交，由于方便、快捷的好處，開(kāi)通僅僅半年，發(fā)展迅速非常。到2月12日，定制的公交車線路規(guī)模已達(dá)到50條，每天發(fā)車80個(gè)班次，每天可運(yùn)送上下班人員兩千人次，至今運(yùn)送乘客共計(jì)15萬(wàn)人次。很方便，車上人也不多，都有座位，節(jié)約時(shí)間，這是定制公交給乘車人的感受。

北京公交集團(tuán)工作人員表示，定制公交的發(fā)展是深化服務(wù)的過(guò)程，今后商務(wù)班車應(yīng)該向夜班、接駁軌道交通、機(jī)關(guān)團(tuán)體的預(yù)定方面擴(kuò)展，陸續(xù)推出不同的線路，方便乘客出行。

北京定制公交推出之后，其他各地也學(xué)習(xí)推廣。哈爾濱推出了“私人定制”公交車，市公共電車總公司根據(jù)客流情況，先期推出了兩條定制線路試水，雖然還存在停車站點(diǎn)較少的問(wèn)題，但是定制公交在哈市已經(jīng)進(jìn)入摸索階段。

福建泉州公交公司今年也將推出定制公交服務(wù)，目前定制公交的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)建成，正在測(cè)試中，計(jì)劃3月上旬上線招募乘客，之后將根據(jù)客流調(diào)查情況，設(shè)定線路，隨即開(kāi)通定制服務(wù)。成都計(jì)劃年內(nèi)將開(kāi)設(shè)15條定制公交，具體線路將根據(jù)市民的乘車需求來(lái)選定，每當(dāng)需求較多時(shí)，將隨時(shí)開(kāi)行一條定制公交線路。石家莊公交今年也將推出滿足不同出行需求的“定制公交”，目前這項(xiàng)工作正在前期籌備中。

二、定制旅游暢行各地

當(dāng)下的旅游市場(chǎng)逐漸成熟，尤其是新《旅游法》的實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)旅游的信心增強(qiáng)，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也更加多元化，以私人定制為主的旅游市場(chǎng)正在興起。

在旅游產(chǎn)品定制方面，寧夏國(guó)旅不惜人力資本組成了商旅定制中心，專門為游客設(shè)計(jì)策劃有關(guān)的產(chǎn)品，中心經(jīng)理陳丹說(shuō)，春節(jié)過(guò)后成立了定制中心，現(xiàn)在還是市場(chǎng)培育期，目的是想要游客接受并喜歡私人定制這種消費(fèi)方式。至于如何理解私人訂制，陳丹表示，它就像每個(gè)家庭裝修時(shí)的定制衣柜，游客有多少天的休假，去哪兒旅游，住什么樣的酒店，花費(fèi)多少，都可以根據(jù)這些需求情況，提供專屬的旅游服務(wù)。

實(shí)際上，私人定制旅游既可以面向每個(gè)人、每個(gè)家庭，也可以針對(duì)各種群體實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)，比如情侶游、節(jié)日游、修學(xué)游、親子游等，也可以根據(jù)不同主題，設(shè)計(jì)各具特色的旅游產(chǎn)品，比如山水游、鄉(xiāng)村游、古跡游等。

市民李先生打算“五一”帶著老婆孩子去旅游，就在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅行社定制了自己的旅游計(jì)劃和一路出行的服務(wù)項(xiàng)目需要。旅游線路全部依據(jù)李先生提出的“歷史人文為主”的要求來(lái)設(shè)計(jì)，住宿都是四星級(jí)的酒店，每個(gè)旅游景點(diǎn)都有專門導(dǎo)游為其服務(wù)，景點(diǎn)與景點(diǎn)之間還有專車使用。針對(duì)這樣的定制旅游，李先生覺(jué)得這才是自由的旅行，以前都是隨團(tuán)旅行，受限太多，不夠自由，雖然也有過(guò)自助游，但是相比而言，這樣的定制旅游既自由，又有較好的服務(wù)，符合他的希望。當(dāng)然，費(fèi)用要相對(duì)貴一些。李先生的這次旅游要花掉3萬(wàn)元，不過(guò)他覺(jué)得是劃算的，“想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥。”以旅游者為主導(dǎo)、滿足旅游者個(gè)性需求的旅游，才是真正的旅游。

私人定制已經(jīng)給那些經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)旅游的人們開(kāi)啟了一扇門。以前的旅行社，基本都是依靠“走量”來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益；而今，私人定制無(wú)疑是一個(gè)機(jī)遇，為旅行社帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)模式。與此同時(shí)，現(xiàn)在越來(lái)越多的人們也愿意花更多的錢，希望獲得周到的、獨(dú)到的服務(wù)。

三、學(xué)車教練時(shí)興定制

在奔馳、寶馬等高檔車銷量增多的當(dāng)下，學(xué)習(xí)駕駛高檔車的人們也越來(lái)越多，定制教練也就應(yīng)運(yùn)而生。

張先生去年九月在三順達(dá)駕校學(xué)習(xí)的是高級(jí)班，順利考到了駕照。張先生覺(jué)得，學(xué)什么車不是太在乎，主要是學(xué)車的時(shí)間比較自由，因?yàn)樯习喙ぷ鳑](méi)時(shí)間，不能像有的學(xué)員整天耗在駕校一樣。雖說(shuō)價(jià)格高點(diǎn)，也在可承受范圍以內(nèi)，節(jié)省了不少時(shí)間，覺(jué)得合算。

定制學(xué)車的感到滿意，開(kāi)辦駕校高檔班的老板就會(huì)抓住商機(jī)。開(kāi)設(shè)寶馬駕照學(xué)習(xí)的王校長(zhǎng)介紹說(shuō)，寶馬教練車主要是針對(duì)那些高檔班的學(xué)員，一對(duì)一教學(xué)， 7300元學(xué)費(fèi)，去年購(gòu)買了6輛寶馬教練車，花了二百多萬(wàn)元，有40位學(xué)員享受了“私人定制”的駕照培訓(xùn)，學(xué)員感到滿意，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。

早在幾年前北京就有寶馬車教練培訓(xùn)精英班，提供專業(yè)的、系統(tǒng)的駕駛技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練，費(fèi)用不菲，學(xué)習(xí)的人也不少，而且還根據(jù)不同的學(xué)費(fèi)開(kāi)設(shè)專業(yè)賽車駕駛訓(xùn)練?？梢哉f(shuō)，定制教練學(xué)開(kāi)車早已有之，而今天的商家已經(jīng)把它看得更加重要，看作是一次未來(lái)發(fā)展前景光明的商機(jī)。

目前，山東的濟(jì)南、臨沂等地都在推廣學(xué)駕照“預(yù)約培訓(xùn)”模式，提前預(yù)訂教練，隨時(shí)參加學(xué)習(xí)，實(shí)行一人一車一教練，受到大家的歡迎。

不僅在駕照培訓(xùn)行業(yè)是這樣，其他領(lǐng)域也出現(xiàn)定制教練的情形。在健身方面，“定制”健身教練上門指導(dǎo)，已在許多城市出現(xiàn)。有人為了健身，有人為了減肥，一對(duì)一教練，效果也不差。可以預(yù)見(jiàn)，類似這種定制教練的服務(wù)形式，很快會(huì)走進(jìn)城市家庭。

四、定制陷阱也不少

私人定制的營(yíng)商模式，表面上看起來(lái)是注重了消費(fèi)者的“尊貴”特性，不過(guò)一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，“尊貴”也就成了一種麻煩。

目前，采用私人定制進(jìn)行購(gòu)買商品或消費(fèi)的人不斷增多，其出現(xiàn)問(wèn)題的可能性也會(huì)越來(lái)越大。例如家具問(wèn)題，2012年達(dá)芬奇家居就涉嫌造假，商家不承認(rèn)，消費(fèi)者不滿意，是典型的消費(fèi)陷阱案例。所以，對(duì)待私人定制要全面、理性的處理，不可盲目追求，不要刻意追求獨(dú)特，要按照定制的一般流程去做，以防陷阱發(fā)生。

特別要注意奢侈品方面，“私人定制”的高檔品可能就是仿冒偽劣產(chǎn)品。在房地產(chǎn)行業(yè)，一說(shuō)到“私人定制”，大家往往想到的是高檔別墅。然而，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多善于炒作的開(kāi)發(fā)商對(duì)剛需房也進(jìn)行炒作，標(biāo)稱什么“專為理工男定制”、“專為精英人士定制”等口號(hào)；甚至不管是上千萬(wàn)元的別墅，抑或是幾十萬(wàn)元的剛需產(chǎn)品，都打出“私人定制”的招牌，以此忽悠買房者。

利用私人定制的說(shuō)詞，實(shí)際進(jìn)行偷梁換柱的也不少。登記結(jié)婚不久的劉小姐告訴說(shuō)，前段時(shí)間她和老公拍攝結(jié)婚照，那家婚紗影樓的人說(shuō)，為每對(duì)新人量身制作特色婚紗照，覺(jué)得能拍出別具一格的影像，覺(jué)得不錯(cuò)就拍了，結(jié)果所謂的定制根本就不存在。這就是被商家以私人定制而欺騙的案例。

私人定制不應(yīng)以價(jià)格高低、尊貴高端來(lái)左右自己的消費(fèi)選擇。所謂的專屬個(gè)人定制品，其價(jià)格未必真實(shí)代表其價(jià)值，也未必符合你的消費(fèi)需求。現(xiàn)在鋪天蓋地的都是“私人定制”，什么意大利服裝、法國(guó)包包、皇家珠寶、品牌首飾，有的是假冒偽劣品，即使是真品，也是價(jià)格不菲，而且未必是為你專門設(shè)計(jì)定制的高端產(chǎn)品。

在?？谑袖N售奢侈品箱包的多家店鋪，賣家都打出原單貨、一比一制作、原版皮料的廣告。而一位在?？陂L(zhǎng)期從事奢侈品代購(gòu)的業(yè)內(nèi)人士指出，真正的奢侈品根本不存在原單貨，奢侈品只有正品和假貨，也只有假貨才分A貨和超A貨。比如皮包，一些假貨用了和正品非常相近的皮子，賣家就欺騙消費(fèi)者說(shuō)它是原單、原版皮。實(shí)際上，知名品牌的奢侈品對(duì)工廠的管理非常嚴(yán)格，對(duì)原材料、加工、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都處處嚴(yán)格把關(guān)，絕對(duì)不會(huì)讓質(zhì)量有問(wèn)題的商品流入市場(chǎng)，也不可能出現(xiàn)生產(chǎn)廠家節(jié)約原材料另外悄悄做產(chǎn)品的情況。