吳章月

【內容摘要】進入新世紀以來，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，消費者進行消費的行為模式有了新的途徑和方式，消費者的消費行為也有了很多新的特點。針對這樣的情況，本文件結合新時期互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費模式，并針對性的結合傳統(tǒng)消費行為和新時期消費行為的不同，分析出影響消費者行為的因素，具體的探討一下消費者在新時期下的消費行為。

【關鍵字】新時期； 消費者； 行為探討

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和應用，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費已經(jīng)成為了一種新的消費模式，除此之外，傳統(tǒng)的消費領域也注入了很多互聯(lián)網(wǎng)的信息。在城市的各大商場，隨處可見網(wǎng)絡消費的信息。已經(jīng)有許多的專家學者認為新時期的消費模式主要就是互聯(lián)網(wǎng)消費模式。截至目前為止，通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費已經(jīng)成長為和傳統(tǒng)消費相差無幾的消費模式之一，其獨特的消費環(huán)境也產(chǎn)生了消費者許多新型的消費行為。本文將根據(jù)新時期的消費者行為，具體的探討以下產(chǎn)生這些消費行為的背后因素。

一 消費者行為的基本概念

所為消費者行為，指的就是消費者群體為了滿足自身的需要，進行對一系列產(chǎn)品的觀察和挑選，并在挑選完畢之后，進行對消費品的購買，在這個過程之中，消費者可以體現(xiàn)出不同的狀態(tài)。消費者行為是一個持續(xù)動態(tài)的過程，在專家學者對消費者行為的早期研究探討工作之中，一般會簡單的把消費者行為定義成為消費者簡簡單單的購買過程，僅僅重視在消費過程之中的消費者和出售者之間的直接關系，并沒有從整個過程看起。經(jīng)過多年的研究，現(xiàn)在對消費者行為的定義一般是從消費者產(chǎn)生消費的需求開始的，消費者行為指的是消費者為了滿足自己需求通過自己的貨幣指出所進行的消費行為的綜合，是包含著消費者的整個消費過程的。

二 新時期消費者行為的幾點基本特征

新時期的消費者行為主要集中在消費行為產(chǎn)生的平臺與傳統(tǒng)消費的不同之上，目前，消費行為已經(jīng)可以同時在電子空間和有形實體空間同時進行，針對這樣的情況，消費者行為產(chǎn)生了幾種鮮明的特點。

1 新時期消費者行為的個性化特征日益突出

在新時期，隨著信息技術的快速發(fā)展，消費行為信息不對稱情況已經(jīng)得到了解決，消費者不再是過去跟隨者各個零售巨頭的廣告攻勢而盲目進行消費的消費者群體，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的應用，實現(xiàn)對各種消費消息的整合，形成自己獨特的消費理念，控制自己的消費行為。例如，在新時期，可以利用飛速發(fā)展的計算機互聯(lián)網(wǎng)技術，在瞬時之間掌握到自己想要進行購買的貨物的了解。對于將要出現(xiàn)的新型消費產(chǎn)品，消費者也可以借助快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)那個技術第一時間獲取相關信息，確定自己要執(zhí)行的消費策略，形成自己獨特的的消費行為。

2 新時期消費者的消費主動性明顯增強

在新時期，隨著社會的不斷發(fā)展進步，人民群眾已經(jīng)有了較為明確的行業(yè)分工，不同類型的消費者群體也根據(jù)自己的行業(yè)需要進行對消費品的購買，與此同時，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，消費者群體也可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時的了解到自己所需要的消費品的具體信息，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)知道別的消費者對于這種商品的評價，可以盡可能的讓消費者在購買之前了解到商品的信息，增強消費者的主動購買消費品的欲望。

3 新時期消費者對購物的便捷性要求更高

新時期的社會是一個快節(jié)奏的社會，各式各樣的消費品遍布于各大超市和互聯(lián)網(wǎng)電子商鋪之中，這就給了消費者更多的選擇，面對琳瑯滿目的消費品，消費群體在追求消費品的高性價比的同時，還會對消費品的購買途徑的便捷性提出相關的要求。目前，隨著我國物流行業(yè)的不斷發(fā)展，各式各樣的物流公司紛紛出現(xiàn)，使得電子商務的便捷性得到了保證，這也使得電子商務這一消費領域真正的有機會和傳統(tǒng)的實體消費分庭抗禮。針對這樣的情況，消費者就可以擁有更多的選擇，選擇更便捷的消費方式來實現(xiàn)自己的消費者行為。

4 新時期的消費者可以直接參與消費品生產(chǎn)和流通循環(huán)

在電子商務出現(xiàn)之前，消費者群體在進行消費者行為的時候，一般都是在接受來自銷售公司的銷售方案，在消費者完成自己的消費行為過程之中，消費者只能被動的接受來自銷售企業(yè)主導的銷售方案，并不能夠將自己的實際需要及時有效的表達出來。而企業(yè)也無法充分的了解到消費者群體的切實需要，依照消費者群體的意愿進行生產(chǎn)銷售工作。在新時期的環(huán)境下，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接表達自己的購買意愿，銷售者也可以根據(jù)具體的銷售狀況進行相應的生產(chǎn)銷售工作，滿足來自消費者的直接需求。

三 新時期影響消費者消費行為的因素分析

在新時期，能夠影響到消費者行為的因素主要集中在消費者的內部因素和來自銷售方的外部因素。

1 消費者的心理因素

該因素主要取決于消費者群體對于消費產(chǎn)品的內部需求部分，其主要集中在以下幾個方面：

第一個方面是，消費者進行消費者行為的動機。首先，在新時期，消費者進行消費的動機之一便是對于消費產(chǎn)品新奇特征的好奇產(chǎn)生的消費；其次，便是消費者對于自己從事行業(yè)的切實的需要所進行的消費；最后，是消費者對于自己喜愛店鋪的光顧過程之中產(chǎn)生的消費行為；

第二個方面是，消費者進行消費行為的需求。首先，消費需求體現(xiàn)在消費者對于自身愛好的滿足所進行的消費；其次，消費需求體現(xiàn)在消費者群體通過團購所產(chǎn)生的共同意愿進行的消費行為；最后，消費需求體現(xiàn)在消費者實現(xiàn)自己思想所進行的消費行為；

第三個方面是，消費者進行消費行為的感情與態(tài)度。首先，消費者進行消費的感情源自于銷售商所能夠提供的消費品對于消費者感情的促進作用；其次，消費者進行消費的態(tài)度來源于對該消費品牌的信任與喜愛程度；最后，消費者進行消費也要參照來自銷售商的服務是否滿足消費者的需要。

2 外界因素

該因素主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面：第一個方面是，銷售商所提供的消費品價格是否有足夠的競爭力來滿足消費者的需要，形成消費者的消費行為；第二個方面是，進行銷售的店鋪是否具有足夠的信譽和保證來滿足消費者進行消費的需求；第三個方面是，銷售商所提供的消費品是否能夠滿足消費者的實際需要，形成消費者的消費行為；第四個方面是，銷售方是否有足夠的企業(yè)形象，吸引消費群體形成消費行為。

結語

在新時期，互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)改變了消費者的消費行為，形成了許多的消費行為特征。本文結合目前消費者行為的幾點基本特征，具體的分析了形成這些消費行為的因素。

參考文獻

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