鄒偉民

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，管理成為一個企業(yè)能否長久生存持續(xù)發(fā)展下去的重要依據(jù)，而辦公室的綜合管理則被列為首要方向，可謂重中之重。要做到辦公室良好秩序的維護和穩(wěn)定，就必須從各個角度和層面加強和提升辦公室的綜合管理。

關(guān)鍵詞：辦公室；綜合管理；研究策略

為了適應經(jīng)濟潮流的發(fā)展，跟上時代的步伐，企業(yè)辦公室綜合管理逐漸被提到日程上來，根據(jù)經(jīng)濟需要，必須針對內(nèi)部管理作出一些相應的調(diào)整。我們要準確把握時代訊息，全面認清辦公室工作目前面臨的重要形勢，積極為領(lǐng)導、機關(guān)和基層服務，抓好落實，科學管理，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理模式，加強辦公室工作管理改革。

一、提高工作人員綜合素質(zhì)

1、積極的服務意識

服務是現(xiàn)代社會行業(yè)中的一個關(guān)鍵詞，是衡量辦公室工作的根本標準，有良好的服務意識才能搞好辦公室工作，使得辦公室管理高效化。辦公室工作人員要不斷提高自己的服務意識，能夠積極主動，顧全大局，具有團結(jié)意識，頭腦靈活的同時做到身體靈活，要認真、謹慎、勤快，一絲不茍，不能被動地接受領(lǐng)導交代的任務，不能在工作中互相推諉等。并且要求工作人員要做到事無巨細，對待來訪人員熱情接待，負責到底，仔細詢問事由，重要事情做到準確、及時地傳達。

2、良好的協(xié)調(diào)能力

在辦公室工作中難免會遇到各種各樣的問題，其中同事關(guān)系的相處是保證企業(yè)長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要點，這就要求我們的工作人員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)好同事之間關(guān)系以及解決工作中出現(xiàn)的某些不和諧現(xiàn)象。綜合協(xié)調(diào)，形成推動工作的整體合力。在辦公室管理工作中，協(xié)調(diào)各部門，狠抓綜合管理，健全和完善內(nèi)部管理體系，實現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化、科學化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。

3、獨特的創(chuàng)新思維

創(chuàng)新已經(jīng)成為新時代的主題，一味地追求傳統(tǒng)，止步不前只會被淘汰，成為經(jīng)濟社會的棄兒。同樣地，企業(yè)內(nèi)部管理也需要創(chuàng)新和發(fā)展。辦公室工作人員要繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，適應形勢的發(fā)展變化，運用獨特的創(chuàng)造性思維，謀劃適合本單位且具有特色的管理方法，堅持傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一，增強工作的預見性和主動性。

二、強化企業(yè)內(nèi)部管理

1、搭建基礎(chǔ)

辦公室工作的基礎(chǔ)如同樓房的根基，根基不穩(wěn)何談房子的安全性，因此，搭建辦公室綜合管理工作的基礎(chǔ)迫在眉睫。辦公室管理者要首先做到室內(nèi)清潔、辦公用品拜訪整齊、環(huán)境優(yōu)美、氣氛融洽，能夠讓大家以最良好的精神狀態(tài)投入到工作中去。辦公室工作中還要提升組織重視水平，以高層管理者的支持作為后援，可以通過幫助管理者處理一些較為棘手的問題，或者滿足他們的合理需求等來獲取支持和信任。另外，要進行有效地溝通，做到知己知彼，即掌握組織成員的動向，根據(jù)對方特點使用溝通方式。

2、健全制度

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。沒有健全的管理體系也很難保證工作的順利進行。建立全面的工作體系，明確分工和職責范圍，嚴格按照規(guī)章制度進行管理，確保辦公室工作正常有效地運行。

辦公室承辦全局性工作規(guī)章制度，如會議制度、考勤制度等都應不斷完善健全，確保辦公室工作快速高效地運轉(zhuǎn)。其中，檔案管理和財務管理占有舉足輕重的地位，必須成立專門的規(guī)章制度。首先，應注重辦公室檔案的管理。建立單獨的檔案室，提高檔案管理自動化水平，完善檔案管理系統(tǒng)，配備專人負責監(jiān)督，整理和維護，并定期總結(jié)管理經(jīng)驗和對管理工作的建議和意見，找出工作過程中的缺點和不足，及時糾正，更好地提高工作質(zhì)量。其次，推進財務制度改革。社會企業(yè)的發(fā)展主要依靠經(jīng)濟的推動，而財務就是企業(yè)經(jīng)濟的命脈，保證財務公開、透明、安全，就必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，規(guī)范票據(jù)管理，加強財務制度改革。

3、加強管理

要做好管理，就必須從各個角度出發(fā)，準確有效地實行管理制度。目前，隨著行政機構(gòu)改革的進行，辦公室工作存在這一些潛在危機，一系列問題也由此滋生，人員不足，管理片面等，要解決這些問題，唯一正確有效的方法就是建立健全合理的管理組織。辦公室工作的設置要符合組織原理，做到結(jié)構(gòu)綜合化、人才多元化、方法制度化，辦公室組織只有合理化，才能更好地發(fā)揮整合效能。

思想決策在管理中占有至關(guān)重要的作用，辦公室工作人員要克服舊的傳統(tǒng)觀念、思維模式和工作中的惰性，做到與時俱進，勇于創(chuàng)新，運籌帷幄，樹立全局觀念，注重效率和效益的結(jié)合，時刻提醒自己高效優(yōu)質(zhì)地完成任務。另外，要認真、謹慎，善于觀察，發(fā)現(xiàn)傾向性、方向性、苗頭性的問題，及時提供信息，研究解決方法。

現(xiàn)代的信息技術(shù)發(fā)生著日新月異的變化，管理手段也呈現(xiàn)多樣性，以計算機信息為代表的信息處理技術(shù)為辦公自動化工作提供了前所未有的機遇，向我們展示了一個全新的多元化的世界平臺。

辦公自動化是指運用先進的科學技術(shù)，將辦公業(yè)務活化于人以外的各種設備中，并由辦公室工作人員構(gòu)成服務于某種目標的人機信息處理系統(tǒng)。它涵蓋了行為科學、管理科學、社會學等多個領(lǐng)域的理論與技術(shù)，盡可能地充分利用信息資源，達到最高效益，提升協(xié)同辦公能力，輔助決策，強化決策者管理水平。

三、結(jié)束語

辦公室工作的綜合管理關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部秩序的正常進行以及企業(yè)發(fā)展能否順利長久，即使短時期內(nèi)辦公室工作管理中取得一些較為明顯的成績，使管理水平得到整體的穩(wěn)步提升，也不要驕傲不要懈怠，今后的工作中依然會面臨許多突如其來的問題，需要深入研究和解決。我們要大膽創(chuàng)新，勇于探索，不斷地完善管理制度，加強工作管理，保證辦公室工作能夠有效持續(xù)地進行。

參考文獻：

[1]鄧永愛.企業(yè)辦公室管理[J].現(xiàn)代企業(yè)，2012，（2）：27-27.endprint