劉軼寧+張君浩
一、 實(shí)體書店的發(fā)展現(xiàn)狀
2010年,廣州、武漢、北京等數(shù)個(gè)城市相繼傳來經(jīng)營多年的實(shí)體書店相繼倒閉的消息。2011年,中國最大的民營連鎖書店--光合書店也沒有幸免。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)購成了最熱門、最受關(guān)注的話題。而圖書一直是在網(wǎng)上購物的熱門商品,網(wǎng)上書店圖書銷售已經(jīng)成為圖書銷售的主要通道。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上書店數(shù)從2010年174個(gè),至2013年直線上升為619個(gè),亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占到80%的份額。如今,網(wǎng)上書店銷售的書在我國圖書發(fā)行市場(chǎng)已占有一定的份額,并逐步形成了一定的規(guī)模和格局。在這種情況下,實(shí)體書店如何保持自身原有市場(chǎng)份額,如何持續(xù)健康發(fā)展成為熱議的話題。很多實(shí)體書店也在積極采取辦法尋找適合的經(jīng)營方式擺脫困境。
二、實(shí)體書店的困境
(一)外因
1.實(shí)體書店的經(jīng)營成本大
傳統(tǒng)書店的成本主要來自于租金、稅收和員工工資三個(gè)部分。由于資金,圖書行業(yè)的特殊性決定了書店不能一味盲目追求增加書籍的數(shù)量,這樣只會(huì)影響書店的現(xiàn)金流動(dòng)。近些年,較大的傳統(tǒng)書店能夠繼續(xù)經(jīng)營,原因就在于大書店很大一部分利潤來自于教科書和輔導(dǎo)書,學(xué)校每年對(duì)此類書籍都有著剛性需求。但網(wǎng)絡(luò)書店則不需要考慮成本的問題。世界上銷量最大的網(wǎng)絡(luò)書店——美國的亞馬遜可以提供310萬冊(cè)圖書目錄,擁有1600名員工,人均銷售額37.5萬美元。而完成這一切,亞馬遜卻無須在昂貴的街市租用店面,也無須大量的員工和高額的管理費(fèi)用。在經(jīng)營管理方面,網(wǎng)絡(luò)書店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先實(shí)體書店,經(jīng)營成本導(dǎo)致了民營書店面臨著倒閉的困境。
2.網(wǎng)絡(luò)書店的挑戰(zhàn)
電商無底線的打折,使實(shí)體書店更多地成為圖書的展臺(tái),很多人傾向于在實(shí)體書店翻閱作出比較后去網(wǎng)上書店下單購買,等待快遞送書上門,這既省時(shí)間又減少了購書開支。網(wǎng)絡(luò)書店的熱賣新書折扣率一般是八五折到九折,這個(gè)價(jià)格就比實(shí)體書店更有吸引力;網(wǎng)絡(luò)書店銷售的一般新書或者幾年前的書,折扣則更低,它們往往還會(huì)定期推出特價(jià)書,折扣非常誘人。況且,網(wǎng)絡(luò)書店開通的網(wǎng)上銀行付款或者貨到付款的結(jié)算方式,也十分方便讀者。對(duì)繁忙的都市讀書人來說,到實(shí)體書店逛需要趕路并花費(fèi)大量的時(shí)間,即使逛過一排排的書架,也不一定能快速地在第一時(shí)間挑選到自己喜歡的書,而網(wǎng)絡(luò)購書則方便快捷。而且,網(wǎng)絡(luò)書店中的圖書推薦,一般都能做到圖文并茂,往往還有比較詳細(xì)的介紹和分析,這很方便那些生活節(jié)奏快的懶人選擇圖書。另外,在網(wǎng)上買書,可以查到所買圖書的更多信息,品種琳瑯滿目,資源大而全,顯而易見的魅力分流了大部分的實(shí)體書店受眾。
(二)內(nèi)因
實(shí)體書店追求利潤,學(xué)生是這些書店利潤的主要來源,但很多喜歡閱讀書的人有時(shí)在書店里卻找不到想要的書籍。這其中的原因眾多:首先實(shí)體書店受規(guī)模的局限,不可能放得下太多書;其次,消費(fèi)者的愛好千差萬別,而實(shí)體書店為了利用有限的空間獲得最大的利潤,只能擺一些比較受消費(fèi)者歡迎的書。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的當(dāng)下,受眾的閱讀習(xí)慣和購書習(xí)慣在不斷地發(fā)生改變:一是從紙質(zhì)閱讀向電子書閱讀的轉(zhuǎn)變。伴隨著3G時(shí)代的來臨,移動(dòng)閱讀成為了新潮。由此,“低碳閱讀”的呼聲也愈來愈高漲。全球每年因造紙會(huì)有無數(shù)森林遭砍伐,環(huán)境也因?yàn)橛∷⒍艿轿廴?,不少消費(fèi)者支持電子閱讀,并認(rèn)為一旦電子閱讀占據(jù)主流地位,一些并不需要珍藏的紙質(zhì)讀物,如報(bào)紙、流行讀物就可以精美的電子化形式出現(xiàn)在讀者面前。
三、實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)
(一)品牌效應(yīng)
實(shí)體書店經(jīng)營多年,具有良好的品牌價(jià)值,且部分書店已在人們心中深深扎根。例如擁有65年歷史的新華書店,由毛主席親筆書寫的“新華書店”四個(gè)大字曾經(jīng)在幾代人的成長過程中產(chǎn)生過魔幻般的作用,同時(shí)也是許多人的首選購書地點(diǎn),對(duì)很多人在情感上產(chǎn)生較大影響。此外在一線城市的大型書城,為當(dāng)?shù)厝藥砀噙x擇,特別是針對(duì)專業(yè)性的書籍,網(wǎng)上書店出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象為傳統(tǒng)書店提供進(jìn)一步拓展的空間。
(二)渠道優(yōu)勢(shì)
多數(shù)實(shí)體書店均采取連鎖經(jīng)營的模式,并且在網(wǎng)上可以直接查詢其實(shí)體店的具體位置,顧客可以通過網(wǎng)上查詢書店的具體位置,然后直接到書店選購自己喜歡的圖書,省去客戶網(wǎng)上支付對(duì)安全性的擔(dān)憂。而實(shí)體書店的這一優(yōu)勢(shì)恰恰是網(wǎng)上書店一直在致力于解決的難題——如何實(shí)現(xiàn)高效的配送服務(wù)和安全的支付手段。
(三)文化優(yōu)勢(shì)
比較有名的實(shí)體書店,幾乎都有著濃郁的文化氛圍。實(shí)體書店不僅是購書、售書的場(chǎng)所,也是文化交流的場(chǎng)所。文化賣場(chǎng)所獨(dú)具的文化韻味對(duì)于讀者有不可抗拒的吸引力。文化講座、同人沙龍、簽名售書等文化活動(dòng)更是實(shí)體書店贏得讀者青睞的有力保障。
(四)商業(yè)優(yōu)勢(shì)
實(shí)體書店多開在商業(yè)中心地段,客流量大,商業(yè)氛圍濃,具有開展多種經(jīng)營的潛力。一些大型書城在圖書之外,兼營音像制品、電子出版物、報(bào)刊以及文化用品等,迎合大眾多元化需求的同時(shí),也取得了很好的經(jīng)營效果。
四、實(shí)體書店的突破點(diǎn)
(一)最需要重視的是人性而非技術(shù)
大眾購買圖書,原因多在于想要閱讀。而說到閱讀,人們都會(huì)產(chǎn)生不同的想法。進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代,閱讀似乎已經(jīng)不再是個(gè)人行為。從微博、論壇或者一些移動(dòng)終端看到欣賞的文章,我們學(xué)會(huì)了“分享”。而“分享”這個(gè)動(dòng)作是集體化的,它分享的并不是閱讀后的感受,而是讀物本身。閱讀,是創(chuàng)造與自己對(duì)話的機(jī)會(huì),也是一個(gè)思考的過程,更重要的是,在思考書籍作品所表達(dá)的思想的同時(shí),讀者也在內(nèi)省。而這一點(diǎn),只有在實(shí)體書店才能體會(huì)。
(二)媒體效應(yīng)和名人效應(yīng)
當(dāng)下,許多文學(xué)愛好者借助微博等新媒體呼吁大眾走進(jìn)書店,幫助人們認(rèn)識(shí)到碎片化的時(shí)間無法讓讀者可以進(jìn)行深入的閱讀。逐漸地,越來越多的話題都離不開書籍和文字。我們期待這種名人效應(yīng)借助新媒體能夠?yàn)閷?shí)體書店帶來更長久的生存空間,在數(shù)字化時(shí)代不斷改善、不斷發(fā)展。
(三)創(chuàng)造零距離接觸
為了脫離實(shí)體書店目前的困境,很多規(guī)模較大的書店紛紛通過擴(kuò)大營業(yè)面積,周末延長營業(yè)時(shí)間,提供電腦給讀者查詢圖書,增加圖書品種和經(jīng)營文化衍生產(chǎn)品。有的書店設(shè)有親子樂園,為那些帶孩子逛書店的讀者提供后勤服務(wù),有的書店則通過開設(shè)主題式體驗(yàn)書店來拓展讀者服務(wù)對(duì)象,目的就是為了增加與圖書的零接觸。
(四)實(shí)現(xiàn)多元化的轉(zhuǎn)變
筆者認(rèn)為,實(shí)體書店想要實(shí)現(xiàn)多元化,不僅需要舒適的閱讀環(huán)境,還要融合當(dāng)?shù)氐奈幕?。結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?,?chuàng)造自己的文化特色,突出自己的“與眾不同”。倘若書店的文化與城市氣質(zhì)融合恰到好處,即使在這個(gè)噪雜的數(shù)字化時(shí)代,實(shí)體書店仍有廣闊的發(fā)展空間。城市的生活節(jié)奏迫使許多人都在利用碎片化時(shí)間進(jìn)行移動(dòng)閱讀,而移動(dòng)閱讀很多情況下都是在嘈雜的環(huán)境當(dāng)中,例如公交車、地鐵站。實(shí)體書店的存在,卻可以幫助這些平時(shí)忙碌的人放慢腳步,平靜心情。
實(shí)體走多元化的發(fā)展道路,不僅僅是因?yàn)槿诵曰?,還有它符合了現(xiàn)代都市化生活的節(jié)奏要求。實(shí)體書店只有價(jià)值觀確立,受眾定位準(zhǔn)確,最后踐行,才是這個(gè)變革時(shí)代求生存、求發(fā)展、求壯大的正確選擇。
(作者單位:內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院)
責(zé)任編輯:張莉莉endprint