王萍

摘 要：高職院校圖書館作為儲藏知識的寶庫、傳遞信息的中心，在提高教學(xué)質(zhì)量、提升科研水平、發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面有著不可替代的重要作用。為適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的激烈競爭需求，高職院校圖書館必須強化管理，以滿足讀者需求為中心，構(gòu)建多元化的管理模式，包括：服務(wù)項目的多元化、服務(wù)段網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)理念人性化、管理人員多能化等。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；管理方式

1 高職院校圖書館管理中的現(xiàn)狀分析

1.1 圖書館建設(shè)的滯后和隨意化

高職院校一般將圖書館作為學(xué)校的標(biāo)志性建筑之，但從很多圖書館建筑的內(nèi)部審視，房間設(shè)計、架構(gòu)空間、采光等方而來看，多已不符合圖書館現(xiàn)代職能的發(fā)揮，甚至已經(jīng)成為圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。同時，受經(jīng)費、館舍條件等因素的制約，很多館尚未建立自己的書目數(shù)據(jù)庫或者校園網(wǎng)，很多館里的隨書光盤沒有得到科學(xué)規(guī)范的管理，在建設(shè)過程中對圖書館的開放性和共建共享等考慮上明顯欠缺。

1.2 圖書館建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不明確

首先，高職院校圖書館的發(fā)展從上到下都還缺乏足夠的重視，圖書館相對來說還處于種半封閉的辦館狀態(tài)，圖書館工作的開拓與創(chuàng)新往往比較主觀盲目，整體水平與高等職業(yè)教育的發(fā)展極不協(xié)調(diào)其次，辦學(xué)基本指標(biāo)和人才培養(yǎng)水平評估中涉及圖書館的此指標(biāo)尚不明確，比如，兩個指標(biāo)中將數(shù)字化藏書量是否計算在內(nèi)以及如何計算存在很大差異，給圖書館工作帶來困擾同時兩個指標(biāo)體系在量上的要求比較生硬，對其是否符合圖書館的實際需要值得商榷。

1.3 圖書館隊伍結(jié)構(gòu)不合理

雖然圖書館在建設(shè)過程中會陸續(xù)補充此新鮮血液，但是從人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)與圖書館的發(fā)展要求來看差距很大。補充的人員多是從其他崗位流轉(zhuǎn)過來的教師、行政或者后勤人員，很多未接受過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力和認識水平都不到位，很難開展圖書館的深層次工作，比如文獻開發(fā)、情報加工、信息培訓(xùn)等，對教學(xué)科研工作的支撐度很低，難以滿足教學(xué)科研的需要。

2 高職院校圖書館管理存在問題的原因分析

2.1 院校領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高職院校都在進行積極擴招，各校的招生人數(shù)都在短時間內(nèi)急劇增長，高職院校在各方面的辦學(xué)條件上都面臨著巨大的壓力，因此在學(xué)院發(fā)展建設(shè)過程中，高職院校領(lǐng)導(dǎo)層首先考慮的是如何確保教室、教學(xué)設(shè)備、學(xué)生食堂和宿舍、實驗實訓(xùn)設(shè)備等方面的投入，其次還要考慮如何加強師資隊伍建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)等。往往忽視了高等學(xué)校辦學(xué)三大支柱之一的圖書館建設(shè)，有的院校領(lǐng)導(dǎo)只注重圖書館建筑面積是否足夠，館舍建得是否漂亮，而忽視了對圖書館館藏信息資源和人才隊伍的建設(shè)。在學(xué)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略上，相比較而言，圖書館建設(shè)的重要性就不高，緊迫性也不強，經(jīng)費投入就不多。

2.2 服務(wù)理念跟不上需求變化

高等職業(yè)教育對圖書館的建設(shè)則較為忽視，認為圖書館在職業(yè)人才培養(yǎng)方面作用較弱，在政策支持、經(jīng)費投入、隊伍建設(shè)等方面都不相適應(yīng)。高職院校師生讀者的信息需求也在變化發(fā)展之中，從單純的文獻信息需求向更加多元化、專業(yè)化、個性化、差異化、整合化方向發(fā)展。而我省許多高職院校圖書館在信息服務(wù)上還僅僅停留在傳統(tǒng)服務(wù)方面，數(shù)字化的信息服務(wù)尚未開展。這種單一的服務(wù)方式已經(jīng)無法適應(yīng)信息時代讀者的需求，服務(wù)理念函待改變。圖書館人員配備結(jié)構(gòu)失衡，大部分集中在閱覽室、圖書借還等崗位，而知識性、技術(shù)性要求比較高的崗位則人數(shù)很好，專業(yè)性人才更少。這無疑給圖書館為教學(xué)和科研提供更深層次服務(wù)帶來了難度。

2.3 缺乏適合的圖書館建設(shè)指標(biāo)體系

水平評估指標(biāo)和辦學(xué)條件指標(biāo)在圖書館建設(shè)的指導(dǎo)作用上存在一些明顯的不足。第一，兩個指標(biāo)均強調(diào)圖書館的生均資源占有量，指標(biāo)體系的內(nèi)涵不夠?qū)挿海荒軠?zhǔn)確地檢查和反映高職院校圖書館建設(shè)中規(guī)模、數(shù)量和質(zhì)量的全面發(fā)展情況，不能反映高職院校圖書館的整體建設(shè)水平，容易引導(dǎo)圖書館在建設(shè)過程中過分重視數(shù)量和規(guī)模而輕視忽視內(nèi)涵建設(shè)。第二，兩個指標(biāo)對圖書館建設(shè)中同一方面的評估標(biāo)準(zhǔn)存在不一致的現(xiàn)象，例如在藏書量的統(tǒng)計指標(biāo)中，對于電子資源是否能合算為圖書冊數(shù)的問題，就存在著不同的解釋和要求，這給高職院校圖書館的建設(shè)帶來了困惑。

3 高職院校圖書館管理的建議

3.1 服務(wù)項目多元化

隨著時代的發(fā)展，高職院校圖書館由過去的“重藏輕用”發(fā)展到藏與用兼顧的同時重點突出用，使得圖書館由文獻資料保存職能發(fā)展到文獻信息的傳遞職能，即如何通過多元化的有效的服務(wù)方式，充分利用豐富的館藏資源，及時的將最新、最實用、最先進的信息資源傳遞給讀者，為讀者提供最滿意的服務(wù)。為此，要拓寬服務(wù)項目，由傳統(tǒng)的單一的“內(nèi)閱+外借”型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)化。

3.2 服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

高職院校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)手段較為單一。主要以圖書館的館藏為軸心而展開，以有限有形的文獻信息的搜集、加工、整理和傳遞為主要內(nèi)容，向讀者提供原始文獻等較低層次服務(wù)。這種單一的服務(wù)方式已遠不能滿足讀者隨著時代發(fā)展對獲取知識的新需求。知識經(jīng)濟時代高新技術(shù)快速發(fā)展，高職院校師生對知識、信息的多元化需求渴求尤為迫切，知識需求多元化需要圖書館必須具備多元化的服務(wù)手段。

3.3 服務(wù)理念人性化

服務(wù)理念人性化就是尊重讀者、關(guān)心讀者，熱心為讀者服務(wù)。適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)理念的需求，圖書館在服務(wù)理念上應(yīng)實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即由重視資源向重視服務(wù)轉(zhuǎn)變；由以文獻資源為中心向以用戶需求為中心轉(zhuǎn)變，由以書為本向以人為本轉(zhuǎn)變。圖書管理人員要更新服務(wù)理念，樹立讀者至上、讀者第一的思想，要具備三心：一是熱心。要視讀者為朋友，熱情為讀者提供一流服務(wù)。要實現(xiàn)以文獻為中心轉(zhuǎn)向以讀者為中心轉(zhuǎn)變。二是耐心。要耐心解答讀者提出的各種問題。

3.4 管理人員全能化

要實現(xiàn)服務(wù)項目的多元化、服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)理念人性化，必須要求具備全能化的服務(wù)人員。適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的要求，館員必須具備一專多能的高素質(zhì)，既是文獻信息的管理者、傳遞者，又是文獻信息使用的導(dǎo)航員和顧問。首先，要精通本專業(yè)基本理論，掌握圖書館學(xué)的基本理論，具備精深的專業(yè)知識和基本技能，這是管理人員的守業(yè)本領(lǐng)，只有專業(yè)基礎(chǔ)牢靠，工作才得心應(yīng)手；其次，要具有廣博的知識面。

4 結(jié)論

圖書館作為高職院校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志，其現(xiàn)代化的管理模式對于高職院校教育的改革也有著重要的意義。必須明確以服務(wù)為主要目的，堅持以人為本的管理原則，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來進行全面管理，最終，實現(xiàn)高職院校的圖書館多元化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化和全能化的管理模式，從而提高圖書館的管理質(zhì)量與效率。

參考文獻

[1] 唐笑. 淺談圖書館的人性化服務(wù)[J]. 大眾文藝. 2010（21）

[2] 李麗. 建設(shè)電子信息資源圖書館[J]. 黑龍江史志. 2008（10）

[3] 陳平華. 服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理模式初探[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育. 2010（10）

[4] 李桃. 高職院校圖書館隊伍建設(shè)探析[J]. 新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）. 2010（02）

[5] 王新剛. 高職院校圖書館數(shù)字化建設(shè)存在的問題及對策研究[J]. 教育與職業(yè). 2006（27）