摘 要 高校班干部協(xié)助輔導員對班級事務進行管理，其工作能力直接關系到班級管理的有效性。本文期望分析高校班干部應該具備哪些重要方面的工作能力，當前班干部在工作中的不足之處，以及從班干部選拔、培訓、監(jiān)督幾方面就班干部工作能力培養(yǎng)提出一些對策。

關鍵詞 高校班干部 工作能力 選拔 培訓 監(jiān)督

中圖分類號：G472 文獻標識碼：A

Improving the University Student Class Cadres' Competence

through Selection， Training and Supervision

LI Yang， WANG Liyun

（South China Normal University， School of Public Management， Guangzhou， Guangdong 510006）

Abstract The university student class cadres assist university counselors to manage the classes' affairs. Their ability directly affects the effectiveness of the class management. This article is aim to find out what kind of abilities should they have， what kind of work competence does the class cadres lack of and put forward proposals to improve he university student class cadres' competence via selection， training and supervision.

Key words class cadres； work competence； selection； training； supervision

當前，絕大多數(shù)高校輔導員由于所帶學生情況多樣、班級事務繁多、學生宿舍分布不集中等原因，存在工作量大、學生管理困難等問題。為了能更加有效地做好班級建設工作，迫切需要培養(yǎng)一支工作能力突出、學習成績優(yōu)秀的班干部隊伍作為輔導員工作的得力助手，以提升高校學生管理工作的效率。

1 班干部工作能力的構成與現(xiàn)狀分析

我們隨機選取某大學100位同學進行了調查問卷，收回有效問卷80份，問卷有效回收率80%。調查對象包括大一至大四的各年級同學，其中班干部15人，普通同學65人。男生30人，女生50人。

1.1 合格的班干部應當具備的工作能力

我們根據(jù)問卷資料的收集，整理得出學生們對班干部的工作能力比較看重的主要包括表1所示的幾方面的工作能力。

表1 構成班干部工作能力的重要因素

在調查和訪談的過程中，同學們都積極的提出他們所認為的作為一個優(yōu)秀的班干部所應該具備的具體工作能力，其中96.25%的同學認為班干部應具備良好的溝通能力；93.7%的被調查者認為強烈的責任心和理性對班干部的勝任力來說尤為重要；88.75的同學認為一個勝任的班干部應要有主見，辦事有條理；81.25%認為班干部應具備對突發(fā)事件的應變能力。

1.2 班干部工作能力滿意度評價

根據(jù)我們調查的結果，同學對班干部的工作能力滿意度不容樂觀，得出對班干部工作能力滿意的只有11人，只占調查對象總數(shù)的13.5%，而認為班干部工作能力一般的甚至不滿意的卻多達86.25%，對班干部的工作滿意度總體評價都較低。在對班干部總體工作成果的評價中，滿意或基本滿意的同學也只占12.5%，絕大多數(shù)同學認為班干部的工作能力需要改進。在訪談的過程中，有很多大一、大二同學反映一大部分班干部兼顧學生會和班級工作，當學生會的事務和班級事務重合時，他們往往會選擇先忙學生會的事，而擱置了班級事務的處理。

2 班干部工作能力不足之處

2.1 工作能力欠缺，辦事效率低

班干部在日常的班級管理過程中，不僅要完成輔導員老師交給的任務，而且要能夠很好的與普通同學進行溝通，了解他們生活與學習的需求，及時向輔導員老師反映，較大工作量對他們的工作能力就提出了很大的挑戰(zhàn)，而一些班干部往往是在某些方面比較優(yōu)秀，諸如學習成績比較好，或某些方面有特長，這些并不能保證其實際的綜合能力能夠勝任其承擔的職責。經(jīng)我們調查發(fā)現(xiàn)，87.5%的普通同學認為班干部積極性不高，辦事拖沓，效率不高；而很多班干部自覺自身的壓力較大，很多同學不理解班干部的工作甚至不配合，經(jīng)常有委屈無助的時候，總覺得自己都在做“吃力不討好的事”，這樣就大大降低了其工作積極性。

2.2 溝通能力欠佳，協(xié)調能力弱

班干部必須要比普通同學要有更好的溝通協(xié)調能力，處理與輔導員老師上行溝通，與普通同學的平行溝通。根據(jù)我們問卷得到的數(shù)據(jù)，96.25%的同學都認為作為一個有足夠工作能力的班干部，必須具備良好的溝通協(xié)調能力。但是在現(xiàn)實生活中，我們的班干部群體往往只重上行溝通，卻忽視了與普通同學的溝通，在輔導員老師和在普通同學面前完全是兩個態(tài)度，兩張面孔。這樣難免會與班級同學產(chǎn)生一些摩擦和隔閡，很多在遇到這樣的情況時采取冷處理的方法，不愿積極進行協(xié)調，降低了自身的威信。

2.3 組織管理能力不強，集體活動少

集體活動可以幫助班級成員更好地認識班級目標，體驗班級責任感，建立和諧的人際關系，同時也可以檢驗班干部團隊的工作效率。我們調查得出，85%以上的同學認為班級集體活動對班級凝聚力有著很大的影響。然而大學各年級的班級活動情況相差特別大，大多數(shù)大一的學生認為班級體活動較多，再加上大一因為要自習的原因，班干部與同學之間互動機會較多，班級信息能在較短的時間內(nèi)到達普通學生，因而班級凝聚力也較高。而其他各年級卻是另一種情況，大二開始實行自由自習后，除了平時上課以外，班干部與普通同學的交流就相對減少了很多，一般班級信息都是通過班長去男生各宿舍通知，團支書負責女生這一塊。而集體性的活動，諸如一起過節(jié)，一起在周末出游卻很少。訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分同學都希望班干部能夠經(jīng)常組織一些班集體活動，加強同學之間的溝通與交流，讓大家感受到班集體的溫暖。而現(xiàn)實生活中，班干部一般忙于各自的學習生活，或另外一些事情，更有“怕麻煩，怕組織不好”的心理等因素，班集體組織工作差強人意。

3 高校班干部工作能力提升幾點建議

3.1 班干部選拔、培訓需雙管齊下

（1）嚴把班干部選擇關。現(xiàn)實生活中，新生剛進校門不久輔導員便抓緊組建班干部隊伍以協(xié)助管理班級事務。這就存在這樣的一個問題，老師很難在短時間內(nèi)就判斷出同學們的組織能力、領導能力、溝通能力、語言表達能力等各方面能否勝任班干部的各個職位。因此，為了構建一支較高勝任能力的班干部隊伍，就要從源頭上解決問題，而這個源頭就是班干部的選擇，因而一定要嚴把選拔關，把真正勝任的班干部工作的學生納入到班干部隊伍中。

（2）加強經(jīng)常性的班干部培訓。班干部隊伍組建好之后，為了使其各方面知識、技能、工作能力可以勝任其所擔任的職位，必須要對他們進行一系列的培訓，包括班干部崗前培訓、還有定期的培訓等等。此外還要加強對班干部隊伍的管理，以確保班干部隊伍的工作能力。首先，加強班干部思想政治教育，使他們思想上保持一定的先進性，從思想上樹立為同學們服務的觀念。其次，幫助班干部明確自己的工作范圍、職責和所要達到的目標，減少他們工作中的盲目性，增強計劃性和針對性；引導班干部主動學習一些管理學、心理學等方面的基本理論，以增強他們工作的科學性。再者，加強班干部溝通能力的培養(yǎng)，引導班干部學會從普通同學的立場換位思考，以更積極主動的態(tài)度了解同學們的所思所想，做好班級管理工作。

3.2 加強班干部監(jiān)督，提高班干部責任意識

（1）設立民主意見箱。輔導員可以設立一個民主意見箱，作為一個監(jiān)督班干部工作的平臺，鼓勵同學們就班級中班干部的一些不合理行為發(fā)郵件，并承諾保守秘密。通過這個平臺，輔導員老師可以第一時間獲取普通同學對班級管理現(xiàn)狀的看法。督促規(guī)范班干部日常班級管理行為，提高自身的工作業(yè)績，提高同學們的滿意度。

（2）班干部監(jiān)督委員會。通過民主選舉的方式，按照適宜的男女生比例，從普通同學中選舉產(chǎn)生比較有代表性的4～5位同學組成班干部監(jiān)督委員會。他們承擔的職權包括：質問權，即代表普通同學對班級事務的處理結果提出問題并得到滿意的回答的權力；參與決策權，在了解班級多數(shù)同學的意見的基礎上提出決策意見的權力；監(jiān)督權，對班干部的管理方式，管理過程進行監(jiān)督并及時提出建設性意見的權力。

（3）適時開展班委座談會。輔導員老師在班干部的監(jiān)督中處于核心的地位，因而，輔導員老師要定期的開展班委座談會，聽取班干部的工作情況匯報，鼓勵其積極提出在實際工作中碰到的問題。對于班干部一些不恰當?shù)墓芾硇袨榧皶r提出改進建議，對于其工作中的困惑，給予解決措施的指導，提高其處理班級事務的信心。

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