摘要：隨著中小微企業(yè)、外資企業(yè)的發(fā)展，勞動力市場對秘書的需求大幅增加。然而現(xiàn)實是一方面現(xiàn)有大量文秘人員中途改道，另一方面文秘專業(yè)學生就業(yè)倍感艱難。究其原因，主要是教學脫離市場實際，陷入為學習而學習的迷茫狀態(tài)。因此本文旨在探討如何讓教學回歸秘書工作本質，提供切合實際的教學方案，培養(yǎng)真正符合市場需求的秘書專業(yè)人才。

關鍵詞：職業(yè)指導；秘書；實干型

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2014）01-0084-03

秘書工作相比于其它輔助性功能的工作而言，具有中介性、直接性、全面性、服務性以及被動性和機密性等特點，因而從業(yè)人員所必備的素質要求更加廣泛，既要有極強的動手能力，又要有較高的文化素質，博覽群書；既要嫻熟人際交往和禮儀來往，又要懂得分寸拿捏與把握，保密意識極強；既要發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性，具有一定的管理權限，又要避免越俎代庖，造成公司管理的混亂。因此，秘書從某種意義上來說，也屬于管理階層。

中等職業(yè)學校學生直接來自于初中畢業(yè)生，具備基本的文化知識、邏輯思維能力以及人際交往能力，但社會經(jīng)驗不足。結合秘書工作和中職生的特點，《秘書基礎》教學必須圍繞職業(yè)指導這條主線展開。

一、對照職業(yè)崗位，幫助學生準確定位

定位是近年來營銷界提出來的一個觀點，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利位置，從而使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。就中職教育的角度來說，就是讓學生的特長或者技能在用人單位的心目中占據(jù)最有利的位置，迅速實現(xiàn)就業(yè)，并快速勝任工作角色。與高等院校培養(yǎng)的和從政府機構分流的文秘人才相比，中職生在就業(yè)競爭中始終處于劣勢；論文憑和專業(yè)素質比不過高等院校的文秘人才，論經(jīng)驗又無法和政府機構分流的文秘人才相比，處境頗為尷尬。在這種情況下，準確地幫助學生進行自我定位就顯得更為重要了。

做好學生定位的前提是必須對學生的素質與能力進行詳盡的了解，對照秘書所必須具備的能力與素質進行分析，了解勞動力市場上現(xiàn)有文秘人才的優(yōu)勢和劣勢，幫助學生找到差距或者不足，發(fā)現(xiàn)學生本身所具有的優(yōu)點或者特長，為之因材施教，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎。

二、突破教材拘囿，靈活安排課程進度

盡管國家正式提出發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟已經(jīng)二十多年，但是現(xiàn)有的《秘書基礎》教材依然還是計劃經(jīng)濟時代的體例，一是圍繞黨政機關的工作安排教學內(nèi)容，二是理論性內(nèi)容比重太大，而且脫離現(xiàn)實，導致學生積極性不高。

因此，在授課的時候，教師不必拘泥于教材安排和內(nèi)容，應根據(jù)學生的實際情況和職業(yè)需求進行取舍和調(diào)整。

例如，講解第一章《秘書工作及其發(fā)展趨勢》時，首先要讓學生明白秘書是干什么的；在企業(yè)環(huán)境中主要起什么作用；未來這個職業(yè)的前途有多大；這個職業(yè)到了一定階段之后，可以繼續(xù)往哪些方向發(fā)展等等，這些往往都是在第一章就必須讓學生知道的內(nèi)容，一方面讓學生知道自己未來是否適合這個職業(yè)，一方面消除對秘書工作的誤解，樹立正確的職業(yè)規(guī)劃，也就是首先解決是什么的問題。

這樣，從下一章開始，就可以具體講解秘書所必須具備的技能和素質，作為秘書工作和其它工作相比最重要的職業(yè)操守有什么特殊性。如其中有一條就是保密性。秘書工作的特性，決定了它是最多接觸機密內(nèi)容的崗位，如何確認保密等級，如何實施保密措施，如何確保自身遵守保密義務等等，都是秘書需要解決的問題。這樣，學生對于秘書工作的了解就更加真切，絕非泛泛而談。事實上，理論性的內(nèi)容應該就到此為止了，下面就是根據(jù)第二章的內(nèi)容分門別類進行延伸和實務操作。通過實務操作結合之前所講的秘書技能素質要求講解，從而更好地加深學生的理解。

三、創(chuàng)造實務環(huán)境，提高學生動手能力

中職《秘書基礎》課程最大的特點就是有很強的實務操作性。中職生對于實務操作的興趣遠遠大于理論內(nèi)容，畢竟他們不是研究型人才。因此，在授課時，教師要多創(chuàng)造實務操作的環(huán)境，讓學生在實踐中學習，提高技能水平，這樣一旦到了工作崗位之后，馬上就可以上手操作。

例如，《信息與秘書工作》這一章實際上就是學習對信息的搜集、整理分類、分析處理以及存儲等等。這章內(nèi)容總共六個課時，在講授這章內(nèi)容的時候，要避免照本宣科，惹人生厭。而是課前讓學生預習一遍，正式上課之后，直接就進行任務設計和分配，讓學生按照自己的理解先做。事實上這章和初中語文作文的部分過程非常相近。例如對圖書市場的分析。信息渠道包括互聯(lián)網(wǎng)搜索、書店工作人員了解、讀者采訪與問卷調(diào)查等等。由于這些渠道信息龐雜混亂，處理工作量大等問題，就要考慮以團隊形式完成，教師直接指定分組。然后各組自行選舉組長，由組長協(xié)調(diào)組員之間的任務分配和協(xié)調(diào)。一方面融洽同學間的關系，一方面鍛煉學生人際溝通能力，還可增加學生社會實踐經(jīng)歷，一舉多得。

在全部課時結束時，安排學生根據(jù)自己的調(diào)研整理信息，寫作分析報告，然后跨組進行討論。總共六個課時的具體分配是初期調(diào)研用兩個課時，整理、分析、存儲用三個課時，最后用一個課時寫作報告和討論以及教師的總結指點。

四、擴大對外交流，正確處理人際關系

秘書工作的主要任務總結起來就是三類，一個是日?，嵥槭聞盏奶幚?，一個是人際關系的處理，最后一個就是公文處理。其中最核心的問題就是各種人際關系的處理。這里既包括來客接待、電話接打等對外交流，也包括公文流轉、會議組織以及安排領導公務等對內(nèi)功能。這對秘書的人際關系以及相應的溝通能力提出了很高的要求?？梢哉f，正確處理人際關系是做好秘書工作的核心要求。在這種情況下，教學任務必須把溝通協(xié)調(diào)課程置于最重要的地位。教學大綱在這章安排了六個課時，其重要性可見一斑。然而，我們在教授溝通協(xié)調(diào)的時候，絕不能僅限于六個課時，而是要貫穿于整個《秘書基礎》教學過程的全部。

例如，在《信息與秘書工作》這個章節(jié)的教學過程中，插入社會調(diào)研就是一種對外交流。又比如在教授《會議工作》這個章節(jié)的時候，五個課時的內(nèi)容其實完全可以壓縮到三個課時內(nèi)解決，安排一個課時參與一次公開會議。必要時，甚至可以考慮參與部分前期的準備工作，然后最后一個課時讓學生對這次的表現(xiàn)情況進行自我總結反思，討論會議準備過程中出現(xiàn)的問題與不足，評價整個會議組織策劃過程并表達自己的看法?？傊鶕?jù)教學過程，安排多層次、多樣化的對外交流活動，鍛煉學生的溝通協(xié)調(diào)能力，讓學生學會如何正確處理人際關系，而不是拘泥于教材，照本宣科。

五、重視道德教育，提高學生職業(yè)素質

現(xiàn)階段大部分的中職學校，對于職業(yè)道德、職業(yè)責任的教學很少落到實處，學生根本沒有形成企業(yè)所要求的職業(yè)責任感，也缺乏一個秘書所必需的文化素質，這也是中職文秘專業(yè)學生就業(yè)困難的原因之一。

然而，對于任何職業(yè)來說，職業(yè)道德都是最基本的要求，技能型的知識可以通過短、平、快的培訓或者學習解決，良好的職業(yè)道德卻絕非一朝一夕可以獲得，必須通過日常學習、實踐過程中一點一滴的積累和培養(yǎng)，還有教師自己的以身作則等示范行為。雖然《秘書基礎》教材中第八章《秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德》安排八個課時的內(nèi)容教學，不過內(nèi)容實在枯燥乏味。除了唱高調(diào)之外，沒有什么切合實際的內(nèi)容，關于這點，教師必須參考一部分內(nèi)容自己總結。

相比于其它職業(yè)，秘書由于接近決策層、領導層，對于機密知道的比一般人更早、更多、更深，也正因為如此，對于秘書來講，職業(yè)道德的要求比其它任何崗位都更加嚴格。因此，《秘書基礎》第八章的內(nèi)容教學必須貫穿于整個課程教學和實習過程的始終。就職業(yè)素質來講，主要包括基本的文化素質、相關的專業(yè)知識（政治、經(jīng)濟、法律和財會管理等）、專業(yè)知識，而這些素質除了專業(yè)知識之外，其它都不是《秘書基礎》的教學內(nèi)容，所以教師在平時也要有意識地幫助學生學習或者參加各類知識講座。

六、加強實踐環(huán)節(jié)，體驗實際工作氛圍

秘書的特點有兩個，一個是極強的操作性，一個是廣泛的知識積累，兩者缺一不可。這就要求在《秘書基礎》課程的教學中，學生必須不斷地實習鍛煉，通過真實環(huán)境下的操作來增加積累，提升綜合能力，本課程安排有十個機動課時的原因即在于此。

由于中職生本身學歷不高，甚至很多人是因為學習不好，高考無望才不得以選擇就讀中職學校。因而，如果沒有特殊關系，參加實習往往成為打雜人員，文秘專業(yè)學生尤其如此，很難學到真正的專業(yè)知識，而這種情況又更進一步增加了文秘專業(yè)學生的就業(yè)難度。所以這種情況下，學校和教師必須為學生尋找實習機會，全面衡量學生興趣和特長，安排在比較適合的單位實習，讓學生在實習過程中體驗課堂上的知識。在部分大中型企業(yè)或者單位，任務分工很細，文秘人員從事的工作也各有不同，有的側重于協(xié)調(diào)溝通，有的側重于公文管理，也有的側重于信息處理。比較而言，綜合性崗位和細分化崗位各有利弊，前者對于人的綜合能力鍛煉較強，向管理層發(fā)展的可能性更高；后者對于專業(yè)能力的提升幫助很大，未來可以向其它專業(yè)方向深造。

綜上所述，筆者認為《秘書基礎》課程的教學必須始終圍繞職業(yè)指導這條主線展開，根據(jù)秘書工作的特點和功能靈活安排教學進度，以實務操作知識為主，模擬教學、實習鍛煉以及對外交流等形式穿插其間，始終著眼于職業(yè)技能的提升，從而為文秘專業(yè)學生的就業(yè)提供更好的幫助。

參考文獻：

[1]蘇娟.基于企業(yè)秘書崗位設計《秘書基礎》課程教學[J].科技創(chuàng)新導報，2011（21）.

[2]蔣國華.案例分析在《秘書基礎》教學中的應用[J].文科愛好者（教育教學版），2010（5）.

[3]徐飚，尹水甘.突出“五性”注重實用——高教版《秘書基礎》評價[J].職業(yè)技術教育，2007（19）.

[4]徐文姬.突出主體性 強化實踐性——《秘書基礎》課堂教學有效途徑探索[J].寧波大學學報（教育科學版），2000（3）.

責任編輯 陳春陽