摘 要：大學(xué)生正處于生理、心理及思想變化時(shí)期，且缺乏社會生活的磨煉，心理承受能力相對差，情緒變化比較頻繁。中醫(yī)藥院校的輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作中的一線人員，要重視學(xué)生情緒管理能力的培養(yǎng)，結(jié)合中醫(yī)藥院校學(xué)生的情緒特點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)的指導(dǎo)方法，提供及時(shí)、有效的情緒指導(dǎo)，幫助大學(xué)生克服情緒問題，以促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

關(guān)鍵詞：情緒管理；特點(diǎn)；表現(xiàn)；方法

最近幾年，大學(xué)生因?yàn)樽陨砬榫w控制不當(dāng)所導(dǎo)致的自殺或致他人死、傷的案例時(shí)有發(fā)生，在高校和社會中產(chǎn)生了廣泛的影響，作為我國高等教育體系重要組成部分的中醫(yī)藥院校也不能獨(dú)善其身，以上案例的發(fā)生也不在少數(shù)，且有上升的趨勢。在這種情況下，作為高校與學(xué)生接觸最多、也最直接的輔導(dǎo)員老師，應(yīng)提高對大學(xué)生開展情緒管理工作重要性和緊迫性的認(rèn)識，結(jié)合中醫(yī)藥院校學(xué)生的情緒特點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)的指導(dǎo)方法，提供及時(shí)、有效的情緒指導(dǎo)，幫助大學(xué)生克服情緒問題，以促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

一、情緒與大學(xué)生情緒管理的內(nèi)涵

情緒是人對客觀現(xiàn)實(shí)的一種心理反應(yīng)方式，是人們在多種因素的作用下，對客觀事物是否符合自己的愿望或需求而產(chǎn)生的一種內(nèi)心感情感受及與之相應(yīng)的活動(dòng)反應(yīng)。

大學(xué)生情緒管理是對大學(xué)生個(gè)體或群體的感情感受、活動(dòng)反應(yīng)進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)的過程，它是研究大學(xué)生對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、控制、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和互動(dòng)，是對情商的挖掘和培植，是培養(yǎng)駕馭情緒的能力，建立和維護(hù)良好的情緒狀態(tài)的一種現(xiàn)代管理方法。

大學(xué)生情緒管理工作的核心是將“以人為本”貫穿至教育過程中，以學(xué)生為主體，從一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切的角度出發(fā)，提高他們對情緒的自覺意識，控制情緒波動(dòng)，傳遞良性情緒，疏導(dǎo)負(fù)面情緒，通過不斷自我激勵(lì)和自我完善，使學(xué)生在受教育過程中體驗(yàn)到自我的尊嚴(yán)，感覺到心靈成長的愉悅，良性情緒得到充分的發(fā)展，從而形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、中醫(yī)藥院校大學(xué)生的情緒特點(diǎn)和表現(xiàn)

近年來，我國的中醫(yī)藥院校發(fā)展較快，本?？圃盒Ｔ谛Ｉ藬?shù)猛增至49萬余人，各中醫(yī)藥院校二級學(xué)院異軍突起，改革創(chuàng)新的成效鼓舞人心。它加快了高等中醫(yī)藥教育大眾化、現(xiàn)代化的進(jìn)程，有效緩解了中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)與國家、社會需要之間的矛盾。經(jīng)調(diào)查，中醫(yī)藥院校大學(xué)生具有青少年所具有的普遍性的情緒特點(diǎn)，例如，情緒情感既有積極性也有消極性；既有豐富性又有易受感染性；既具有穩(wěn)定性也有強(qiáng)烈的沖動(dòng)性。同時(shí)中醫(yī)藥院校大學(xué)生的情緒特點(diǎn)還具有其群體特殊性，具體表現(xiàn)在自卑、失落、壓抑、疲憊、焦慮、緊張、抑郁、苦悶、無成就感等方面。造成以上情緒特點(diǎn)的原因主要來自于三個(gè)方面：一是中醫(yī)藥院校專業(yè)學(xué)習(xí)針對性極強(qiáng)，學(xué)制長，課程多并安排緊湊，中醫(yī)要背、西醫(yī)要學(xué)、臨床要上。二是中醫(yī)藥院校的生源大部分來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的三分之一以上，身上肩負(fù)著家庭“望子成龍”的強(qiáng)大壓力。三是中醫(yī)藥院校的畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，很多畢業(yè)生因無法走上專業(yè)較對口的工作崗位而紛紛轉(zhuǎn)行。所以，能否使這些情緒得到良好的管理，直接影響著中醫(yī)藥院校大學(xué)生的成長成才。

三、中醫(yī)藥院校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生情緒管理工作的方法

⒈明確自身在大學(xué)生情緒管理工作的角色

輔導(dǎo)員在大學(xué)生情緒管理工作上主要有三種角色：“學(xué)生情緒變化的發(fā)現(xiàn)者”“良性情緒的傳播者”和“負(fù)面情緒的疏導(dǎo)者”。大學(xué)生正處于生理、心理及思想變化時(shí)期，且缺乏社會生活的磨煉，心理承受能力相對薄弱，情緒變化比較頻繁。這時(shí)輔導(dǎo)員就是“學(xué)生情緒變化的發(fā)現(xiàn)者”，因?yàn)檩o導(dǎo)員與學(xué)生接觸最多、最直接，獲取學(xué)生信息的渠道也最廣泛。情緒具有傳播和感染性，通過輔導(dǎo)員“良性情緒的傳播者”這一角色，讓個(gè)體情緒變?yōu)榧w情緒，可以促進(jìn)學(xué)生之間互相理解和互相關(guān)心，提高人際關(guān)系的和諧，同時(shí)也可以有效地促使學(xué)生化解不良情緒。面對學(xué)生所表現(xiàn)出來的負(fù)面情緒，輔導(dǎo)員又要成為“負(fù)面情緒的疏導(dǎo)者”，通過個(gè)人疏導(dǎo)或團(tuán)體輔導(dǎo)等方式傳授學(xué)生情緒管理的方法，做好心理的調(diào)整和情緒的控制，從而讓學(xué)生能夠情緒穩(wěn)定并轉(zhuǎn)化為良性情緒。

2.輔導(dǎo)員要掌握大學(xué)生情緒管理理論知識，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并增強(qiáng)自我情緒管理能力

輔導(dǎo)員需要掌握情緒波動(dòng)的原理、大學(xué)生的情緒特點(diǎn)以及外在的情緒表現(xiàn)，掌握情緒控制的方法等相關(guān)理論知識，同時(shí)還要接觸社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等理論知識，并將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，總結(jié)出一些具體可行的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在工作中，高校輔導(dǎo)員也要學(xué)會自我情緒管理。作為與大學(xué)生密切接觸的一線工作者，輔導(dǎo)員的情緒狀況會直接影響到大學(xué)生的情緒狀況，因?yàn)樵谳o導(dǎo)員與學(xué)生的交往中，學(xué)生會不知不覺地受到輔導(dǎo)員人格魅力和對工作、生活所持態(tài)度的影響，正所謂有其師必有其生。所以必須強(qiáng)調(diào)，輔導(dǎo)員要始終保持積極向上的態(tài)度和樂觀開朗的情緒。

3.著眼分析學(xué)生個(gè)體的現(xiàn)狀，因材施教

輔導(dǎo)員應(yīng)尊重學(xué)生個(gè)體的差異，在引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理之前，從年齡、性別、專業(yè)、家庭條件、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)狀況等差異出發(fā)，分析學(xué)生的情緒現(xiàn)狀是必要的。只有認(rèn)清所輔導(dǎo)學(xué)生當(dāng)前的情緒狀況，才能針對不同的群體和個(gè)體采取不同的教育方式，提升因材施教的準(zhǔn)確性。輔導(dǎo)員如果分析出現(xiàn)偏差，采取的情緒管理方案也會相應(yīng)的出現(xiàn)偏差，進(jìn)而影響到情緒管理的結(jié)果與預(yù)期出現(xiàn)偏差，甚至產(chǎn)生相反的效果。

4.以培養(yǎng)、傳播良性情緒為手段，加強(qiáng)大學(xué)生的情緒管理教育，強(qiáng)化大學(xué)生的情緒管理意識

（1）為了培養(yǎng)更多的正面情緒，輔導(dǎo)員首先應(yīng)學(xué)會“打動(dòng)人心”，進(jìn)行情緒管理。輔導(dǎo)員要充分了解新時(shí)期中醫(yī)藥院校學(xué)生的需要，例如，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生樹立起短期的學(xué)習(xí)目標(biāo)和中長期的發(fā)展目標(biāo)，并且充分運(yùn)用自身的條件和資源幫助學(xué)生向著預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展。當(dāng)輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和學(xué)生的需求達(dá)成一致時(shí)，學(xué)生就會產(chǎn)生積極的情緒。

（2輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常組織學(xué)生參加健康有益的文體活動(dòng)，例如“校園話劇”“學(xué)術(shù)論壇”“心理文化節(jié)”等，營造高雅、健康、積極的校園文化氛圍，陶冶學(xué)生的高尚情操，增強(qiáng)學(xué)生相互關(guān)懷與幫助的意識，從而培養(yǎng)集體的良性情緒。

（3）輔導(dǎo)員要重視建立學(xué)生情緒互助機(jī)制，可定期組織學(xué)生對可能會引起情緒問題的一切話題進(jìn)行討論，尋找解決的方案，讓學(xué)生平時(shí)對這些問題就有思想準(zhǔn)備，避免突然面對問題時(shí)手足無措，從而導(dǎo)致情緒問題。

（4）輔導(dǎo)員也要盡可能地使用?？?、校報(bào)、廣播、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、櫥窗等宣傳媒體，開設(shè)諸如“心靈港灣”“榜樣的力量”“快樂大家談”“情緒宣泄室”等專欄或節(jié)目，宣傳典型案例、先進(jìn)學(xué)生事跡、優(yōu)秀校園活動(dòng)，廣泛傳播良性情緒，影響和感染更多的學(xué)生，自動(dòng)化解消極情緒，形成“自愈”能力。

5.積極疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)化學(xué)生的負(fù)面情緒

前面我們談到，大學(xué)生正處于生理、心理及思想變化時(shí)期，且缺乏社會生活的磨煉，心理承受能力相對薄弱，所以學(xué)生中負(fù)面情緒的產(chǎn)生是必然的。常見的學(xué)生的負(fù)面情緒主要源自家庭經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)的壓力、就業(yè)現(xiàn)實(shí)低于預(yù)期、感情處理、同學(xué)之間的個(gè)性沖突導(dǎo)致相互怨恨等，對于學(xué)生中的潛在負(fù)面情緒，輔導(dǎo)員要善于覺察先兆——和平時(shí)比有什么異常，然后盡量讓其將心里話談出來。輔導(dǎo)員在面對學(xué)生的負(fù)面情緒時(shí)，也應(yīng)控制好自己的情緒，不能以怒對怒，要讓學(xué)生知道你對他的關(guān)心，仔細(xì)傾聽學(xué)生說些什么，并從教師角度表示同情和理解，冷靜尋求解決問題的方法，促進(jìn)學(xué)生成才成長。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到負(fù)面情緒并不僅僅具有破壞性，許多時(shí)候它是邁向更高境界的一個(gè)踏板，并且如果利用得當(dāng)也能對學(xué)校管理工作帶來促進(jìn)作用。例如，學(xué)生向輔導(dǎo)員表達(dá)對學(xué)校某項(xiàng)工作的不滿，這不正是為學(xué)校完善管理制度、提高管理水平提供了很好的參考嗎？所以，對于學(xué)生的負(fù)面情緒，只要我們能正視它，防患于未然，改進(jìn)我們工作的方式方法，將負(fù)面的東西從學(xué)生心里挖出來，然后積極的東西才會溢滿心田。

大學(xué)生情緒管理工作不同于課堂教學(xué)工作或其他學(xué)生管理的事務(wù)性工作，并非一朝一夕就能完成，學(xué)校學(xué)生管理部門和輔導(dǎo)員應(yīng)建立起持續(xù)發(fā)展的常態(tài)機(jī)制，爭取學(xué)校更大財(cái)力、人力、物力的投入，才能實(shí)現(xiàn)大學(xué)生情緒管理工作的最終目標(biāo)。

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作者簡介：喬信江，江西中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生黨總支副書記。孫敦振，江西中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理學(xué)科組教師。

基金項(xiàng)目：江西中醫(yī)藥大學(xué)科研基金資助項(xiàng)目。

編輯 王夢玉