職業(yè)教育是經(jīng)濟發(fā)展的助推器，是社會發(fā)展的潤滑劑。作為一線教師，我在教學(xué)中努力踐行著職教改革的思想，在《商務(wù)文書寫作》課程中對行動導(dǎo)向的教學(xué)進(jìn)行了深入的實踐探索。

韓愈在《師說》中說：“古之學(xué)者必有師”“師者，傳道授業(yè)解惑也”，教師對優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。因此，教師要主動進(jìn)行教學(xué)改革的實踐探索。

一、樹立行動導(dǎo)向的教學(xué)理念

社會需要受過良好職業(yè)技術(shù)教育的勞動者，職業(yè)學(xué)?！渡虅?wù)文書寫作》課程的教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變單純的傳授知識講授為主的教學(xué)思想，在重視教師“教”的同時，更加注重發(fā)揮學(xué)生“學(xué)”的主動性的教學(xué)思想。教師作為啟發(fā)者、引導(dǎo)者、參與者，把學(xué)習(xí)中的任務(wù)交給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生主動探索，盡可能獨立地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生只有認(rèn)同了學(xué)習(xí)活動和所學(xué)課程這些客體的有用性，才能產(chǎn)生欲望、動機、興趣等，從而促進(jìn)認(rèn)知活動的積極開展，教學(xué)質(zhì)量就會提高。

二、活用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法

（一）情境教學(xué)法的運用

情景教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感。如讓學(xué)生充當(dāng)“職員”“服務(wù)員”“科室內(nèi)勤”角色寫通知、總結(jié)等文種。

需要是商務(wù)文書寫作的前提。解決實際問題是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的有效途徑，因此，采用情境教學(xué)法，還可以根據(jù)校園學(xué)習(xí)和生活的實際設(shè)計寫作情境。營造“寫好文書才能解決有關(guān)事情的氛圍”。校園中的事情很多，如：學(xué)生大會、禮儀大賽、文體活動等。只要教師留心觀察，時時處處都可以營造“需要的氛圍”。

（二）案例教學(xué)法的運用

案例教學(xué)法基本流程一般為：準(zhǔn)備案例——呈現(xiàn)案例——創(chuàng)設(shè)問題情境——討論及分析案例——知識總結(jié)——寫作練習(xí)。

如學(xué)生對留言條的寫作非常輕視，有“這還用學(xué)”的說法。為了引起學(xué)生的充分重視，本人將自己在企業(yè)實習(xí)時經(jīng)歷的真實事情設(shè)計成案例，引導(dǎo)學(xué)生分析、討論、總結(jié)、寫作。

某單位人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理完成出差任務(wù)上班時，發(fā)現(xiàn)辦公桌上放著一張紙條，上面寫著：給賈老師回電話，他勃然大怒：這是誰放到我桌子上的？我希望寫留言條的人好好提高自己的能力，這么簡單的事情都辦不好，太讓人失望了。請問：為什么這個經(jīng)理發(fā)這么大的脾氣？

學(xué)生們七嘴八舌地展開了討論，看到他們個個都很投入的樣子，案例繼續(xù)延伸。

這位經(jīng)理稍稍緩和了一下語氣：放在我桌子上，我暫且認(rèn)為是給我的，但是，我有三個問題，一是我認(rèn)識的賈老師不止一個，這個賈老師是哪個單位的？是男的是女的？姓氏名誰？二是即使我不知道是哪一個賈老師，如果寫上聯(lián)系電話，我也會知道這個賈老師是誰，我總不能給我認(rèn)識的姓賈的老師都打一遍電話吧；三是如果有落款，我還可以去找寫條子的人問一下，也可以做出一個基本的判斷。這張“三無”留言條真是耽誤事。請問：這里的“三無”是指什么？與你之前的討論結(jié)果是否一致？留言條的寫作有哪些具體要求？

接下來分析并歸納留言條格式及寫法、根據(jù)教材要求進(jìn)行仿寫的訓(xùn)練就變得十分順利了。案例教學(xué)法促進(jìn)了學(xué)生討論問題的積極主動性，師生通過對案例的共同分析，實現(xiàn)了教、做、學(xué)的統(tǒng)一，達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。

（三）角色扮演法的運用

商務(wù)文書寫作的主體是企業(yè)單位，學(xué)生們受學(xué)習(xí)生活環(huán)境的限制，不能親身實踐一些職業(yè)活動，教師可以創(chuàng)設(shè)一些職業(yè)活動形式，如“合同”教學(xué)中，可以把學(xué)生分為簽訂合同的甲方、乙方兩組，讓學(xué)生扮演其中的角色，通過模擬合同的談判和簽署過程，體驗角色的內(nèi)涵和角色的心理，將靜止的書面文字，用角色活動表現(xiàn)出來，化難為易、化靜為動，帶動他們通過角色扮演的形式，靈活地了解商務(wù)文書的實用性，掌握寫作方法。

本人在講授求職信和簡歷撰寫時，就設(shè)計了學(xué)生模擬公司招聘工作人員的活動。主題：公司招聘文員。要求是：學(xué)生們以小組為單位，完成各公司的招聘任務(wù)。學(xué)生扮演公司經(jīng)理、人事部經(jīng)理、部門經(jīng)理和求職者。招聘會前，由人事部和部門共同商洽，寫出“招聘啟事”，由經(jīng)理設(shè)計聘任書、求職者寫出簡歷；招聘會現(xiàn)場，按照真實的招聘會程序進(jìn)行，求職者要遞送簡歷、招聘人員要詢問情況；招聘會后，公司招聘人員公共商討并將結(jié)果通知應(yīng)聘者，應(yīng)聘者到單位報到。單獨的寫，轉(zhuǎn)化成寫和表演（做）的互動，特別是在招聘會現(xiàn)場，應(yīng)聘者遞交求職信和簡歷并進(jìn)行自我陳述，招聘者開動腦筋，多提問題，盡可能全面地了解應(yīng)聘者。場面熱烈，學(xué)生興趣盎然。經(jīng)過角色扮演，學(xué)生不僅提高了商務(wù)文書的寫作能力，同時也鍛煉了口語表達(dá)能力和臨場應(yīng)變能力。學(xué)生們在相互探討中完成了各自角色的寫作任務(wù)，也在相互考察中完成了角色賦予的使命。在生動的角色演繹中收獲了文種操作的規(guī)范。

三、采用多元教學(xué)評價方法

教師要圍繞能力目標(biāo)、就業(yè)需求和學(xué)生素質(zhì)，多渠道、多形式地進(jìn)行評價。在評價環(huán)節(jié)上，將課堂任務(wù)完成情況和課外拓展任務(wù)完成情況相結(jié)合，將自我評價、小組評價、教師評價相結(jié)合。具體評價內(nèi)容要包括：學(xué)習(xí)態(tài)度評價、學(xué)習(xí)過程評價、團隊合作評價等方面。在評價手段上，采用口試、筆試相結(jié)合的方式，突出與商務(wù)文書寫作能力相結(jié)合的過程性考核評價，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度評價、實踐能力評價、平時作業(yè)評價納入到學(xué)生過程性考核當(dāng)中。要把握“三個結(jié)合”和“三個為主”的評價標(biāo)準(zhǔn)，即：理論與實踐相結(jié)合，以實踐評價為主、階段性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，以階段性評價為主、試卷考評和項目操作相結(jié)合，以項目操作評價為主?？茖W(xué)合理的教學(xué)評價體系，有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文書寫作能力和職業(yè)素養(yǎng)，滿足崗位需求。

作為授課教師要在應(yīng)用和探索中邁出深化職教改革的步伐，以實際行動實現(xiàn)《商務(wù)文書寫作》課程教學(xué)的騰飛。