摘要：目的：分析和總結(jié)護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中的重要性。方法：對(duì)社區(qū)護(hù)理工作中護(hù)理管理的重要性進(jìn)行總結(jié)和分析。結(jié)果：對(duì)護(hù)理環(huán)節(jié)過程管理，嚴(yán)格運(yùn)用管理標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范管理成為常態(tài)，不斷地完善社區(qū)護(hù)理管理制度，擴(kuò)大社區(qū)護(hù)理工作的內(nèi)容及內(nèi)涵，提高社區(qū)護(hù)理質(zhì)量。結(jié)論：只有完善的護(hù)理管理制度，才能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，更好地為社區(qū)居民，患者的健康服務(wù)，有效推動(dòng)社區(qū)護(hù)理質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)理；護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量；意義

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-8602（2014）06-0294-02

\"社區(qū)護(hù)理\"是由公共衛(wèi)生護(hù)理逐步發(fā)展、演變而形成的。社區(qū)護(hù)理以健康為中心，以社區(qū)人群為服務(wù)對(duì)象，以促進(jìn)和維護(hù)社區(qū)內(nèi)個(gè)人、家庭及人群的健康為主要目標(biāo)[1]。社區(qū)護(hù)理管理工作內(nèi)容主要包括如何運(yùn)用管理的方法和原則，如何發(fā)現(xiàn)社區(qū)護(hù)理工作中的規(guī)律及特點(diǎn)，通過預(yù)先對(duì)社區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃、再有效的組織、協(xié)調(diào)和控制，不僅要達(dá)到控制社區(qū)護(hù)理系統(tǒng)、還要能把社區(qū)護(hù)士積極性激發(fā)和社區(qū)護(hù)理效應(yīng)優(yōu)化幾方面的統(tǒng)一，從而確保社區(qū)護(hù)理質(zhì)量的過程。本文的研究旨在從各個(gè)方面來分析及闡述護(hù)理管理對(duì)社區(qū)護(hù)理工作中的作用和重要性，以社區(qū)護(hù)理工作的開展內(nèi)容來對(duì)患者進(jìn)行精心的護(hù)理，滿足患者的需求。

1社區(qū)護(hù)理管理的重要性

社區(qū)護(hù)理是指綜合應(yīng)用護(hù)理學(xué)與公共衛(wèi)生學(xué)的理論與技術(shù)，以人群為對(duì)象，以社區(qū)為基礎(chǔ)，以衛(wèi)生服務(wù)為中心，將醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃免疫等融于護(hù)理中，提供連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的和綜合的護(hù)理專業(yè)服務(wù)[2]。隨著時(shí)間的推移，我國已逐步進(jìn)入人口老齡化階段。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)越來越成為居民就醫(yī)及保健的重點(diǎn)，而社區(qū)護(hù)理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，維護(hù)老年人及慢性患者的健康，對(duì)這類人群的護(hù)理是我們開展社區(qū)護(hù)理工作的重點(diǎn)，這幾年來，社區(qū)護(hù)理的服務(wù)范圍也在不斷增加，對(duì)于社區(qū)護(hù)理管理的水平和質(zhì)量則直接關(guān)系到社區(qū)工作的整體效益和發(fā)展。社區(qū)護(hù)理管理模式運(yùn)行的情況對(duì)社區(qū)護(hù)理工作中開展效果具有較為重要的作用，有效而流暢的社區(qū)護(hù)理不僅能夠有效地促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧，還能夠增強(qiáng)護(hù)理人員和醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系。

2社區(qū)護(hù)理管理工作中常見問題

2.1明確護(hù)理管理目標(biāo)

護(hù)理管理水平的好壞直接關(guān)系著護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，是整個(gè)社區(qū)護(hù)理管理的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于護(hù)理管理來說，其需要發(fā)展，就需建立相關(guān)完善的護(hù)理管理制度，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步去明確護(hù)理管理的相關(guān)目標(biāo)和任務(wù)，其工作重點(diǎn)則主要是為患者服務(wù)。在進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要做到服務(wù)到位和有始有終，要將患者的訴求以及建議進(jìn)行及時(shí)地報(bào)告，并對(duì)不到位的情況進(jìn)行及時(shí)整改，滿足患者的需求。只要這樣才能夠保證護(hù)理管理的及時(shí)性和有效性，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理管理工作的健康、穩(wěn)定、有序進(jìn)行，最終形成一種良性循環(huán)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[3]。

2.2提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)滿足人的生理、心理、社會(huì)文化及精神健康的需求，尊重及保護(hù)患者權(quán)益，以護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量化保障體系保證護(hù)理質(zhì)量。盡可能的依照《護(hù)理管理學(xué)》以及衛(wèi)生部門相關(guān)要求，制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，使得我們的社區(qū)護(hù)理與家庭保健等實(shí)施護(hù)理的質(zhì)量有一定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樯鐓^(qū)護(hù)理質(zhì)量的好壞不僅會(huì)直接關(guān)系著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療水平的高低，還決定著居民群眾對(duì)我們的滿意度以及今后的發(fā)展情況。

2.3做好心理護(hù)理和教育

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中對(duì)患者實(shí)施心理護(hù)理和健康教育，同樣體現(xiàn)了護(hù)理管理在護(hù)理工作中的重要性和必要性，還增加了社區(qū)護(hù)理效應(yīng)優(yōu)化。心理護(hù)理干預(yù)對(duì)提高社區(qū)慢性病患者的生活質(zhì)量起到了重要的作用。心理護(hù)理內(nèi)容包括心理干預(yù)、健康教育。對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，服務(wù)對(duì)象大多數(shù)為老年人群和慢性疾病患者，護(hù)理人員通過深入社區(qū)、家庭，臨床護(hù)理、治療的一切機(jī)會(huì)，分析患者的心理特點(diǎn)，并根據(jù)心理特點(diǎn)采取個(gè)性化的心理護(hù)理和有針對(duì)性健康指導(dǎo)。心理護(hù)理不僅改善了患者心理狀況，對(duì)患者保持樂觀積極的心理狀態(tài)起到了促進(jìn)作用。

2.4突出\"以人為本\"的管理思想

我們?cè)趯?shí)際的護(hù)理工作中要注重人性化服務(wù)，實(shí)施多元化管理方式，以人為本的管理思想是以患者為中心的護(hù)理服務(wù)模式，以人的健康為根本的社會(huì)環(huán)境，將對(duì)護(hù)理管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。\"以人為本\"，關(guān)心、關(guān)懷、照顧患者是護(hù)理的核心理念與中心任務(wù)。尊重患者是護(hù)理服務(wù)理念的最高境界。提倡微笑服務(wù)和得體稱謂，優(yōu)雅的風(fēng)度、談吐舉止、態(tài)度作風(fēng)、氣質(zhì)性格、關(guān)愛的語言、親切的服務(wù)態(tài)度以縮短護(hù)患之間的距離，讓患者有種被尊重感與被關(guān)心，從而利于獲取患者的信任，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，利于患者以極佳狀態(tài)配合治療，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的生存質(zhì)量，促進(jìn)患者恢復(fù)健康；有利于護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通；有利于減少醫(yī)患糾紛；社區(qū)護(hù)理如果全面應(yīng)用了\"人性化護(hù)理\"將會(huì)是護(hù)理質(zhì)量得到大幅度提高。

2.5提高護(hù)理人員素質(zhì)

醫(yī)院的發(fā)展，護(hù)理管理的水平和質(zhì)量的提高，需要我們護(hù)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的不斷提高和加強(qiáng)。社區(qū)護(hù)理工作要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)士長要采取多形式、多渠道、多方法安排學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。對(duì)于全科護(hù)理理論要作為重點(diǎn)，而對(duì)于常見病、多發(fā)病的學(xué)習(xí)也要有所側(cè)重。同時(shí)因?yàn)樯鐓^(qū)要長期開展慢性病的監(jiān)測、所以這一塊內(nèi)容也是需要我們加以重視的。社區(qū)護(hù)理的工作內(nèi)容范圍比較廣，不僅包括常規(guī)的內(nèi)科護(hù)理，而且要求護(hù)士掌握社區(qū)急救、家庭急救、外傷清創(chuàng)等技術(shù)操作。還要學(xué)會(huì)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、家庭護(hù)理、臨終關(guān)懷、傷殘康復(fù)護(hù)理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急和處理等。同時(shí)還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理知識(shí)的培訓(xùn)，以適應(yīng)社區(qū)護(hù)理的發(fā)展服務(wù)需求。

2.6加強(qiáng)科室之間協(xié)作

社區(qū)護(hù)理工作中，在日常工作中護(hù)士除接觸患者外，還需要加強(qiáng)與各科室、各部門之間的溝通、聯(lián)系。醫(yī)護(hù)人員之間不僅需要密切合作，互相幫助外，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員還需要與當(dāng)?shù)匦姓?、教育、廠礦等很多人員聯(lián)系，共同努力把社區(qū)

衛(wèi)生工作做好，只有這樣才能更好地為患者及社區(qū)居民提供更好、更周到的服務(wù)。

3結(jié)論

社區(qū)護(hù)理管理工作具有長期性、務(wù)實(shí)性的特點(diǎn)。社區(qū)護(hù)理工作的開展需有完善的護(hù)理管理制度，長期堅(jiān)定的決心，才能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，才能提高護(hù)理質(zhì)量和安全。因此加強(qiáng)護(hù)理管理，首先要提升護(hù)士的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使護(hù)士隊(duì)伍具有扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的專業(yè)技術(shù)操作，其次還要有全心全意為患者及社區(qū)居民服務(wù)的精神，才能更好的為患者服務(wù)，最后要堅(jiān)持把提高患者的生命和生活質(zhì)量作為社區(qū)衛(wèi)生工作的中心，努力改善社區(qū)居民的健康水平，向護(hù)理對(duì)象提供滿意的服務(wù)，做好社區(qū)居民的健康守門人。

護(hù)理管理工作，要求護(hù)理管理者將現(xiàn)代的管理理念融入社區(qū)護(hù)理工作中，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理工作過程進(jìn)行細(xì)化性管理，抓服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)細(xì)節(jié)、環(huán)環(huán)相扣嚴(yán)格按照細(xì)節(jié)管理進(jìn)行細(xì)致工作的同時(shí)，不斷的提高個(gè)人素養(yǎng)、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)水平，以優(yōu)雅的風(fēng)度、充滿關(guān)愛的語言，及親切而周到的服務(wù)態(tài)度以人為本的服務(wù)理念增進(jìn)護(hù)患彼此的信任，提高社區(qū)護(hù)工作在患者心中的口碑。將護(hù)理工作作為一種愛心傳遞，溫暖著每一位患者?？傊o(hù)理管理能提高社區(qū)護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)而真正做到面向社區(qū)，服務(wù)社區(qū)，為社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。

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