摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于呼吸內(nèi)科的臨床效果。方法：2013年我院選取了接受治療的200例患者來探討呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用，除了進行基礎(chǔ)護理外，結(jié)合患者的需求，提供人性化護理，制定個性護理方案，對患者進行護理的效果以及滿意度進行信息收集，和之前的護理資料進行對比分析。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理可以讓患者獲得更快更好的恢復(fù)效果，臨床中陪住率有了很大的下降，患者也增加了相關(guān)疾病的知識，能夠在生活中給予注意，滿意度普遍提升。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠為患者帶來比較好的恢復(fù)效果，臨床中進行相關(guān)的健康知識宣教，可以增加患者的配合度，讓護理工作更加順利，患者對于護理的效果也比較滿意，護理人員自身的護理水平也有了很大的提升，增加了責任心和榮譽感。未來的醫(yī)院護理工作，應(yīng)該對優(yōu)質(zhì)護理給予廣泛使用，和基礎(chǔ)護理配合，讓患者及其家屬都對護理工作滿意。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；服務(wù)；呼吸內(nèi)科

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）06-0197-01

目前我國進行了醫(yī)療體制改革，全國的各大小醫(yī)院均在想辦法提升自身的護理質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護理正是一種給患者帶來舒適體驗，增加患者安全性，提升護理人員護理水平的方式。呼吸內(nèi)科是醫(yī)院的一個重要科室，我院對呼吸內(nèi)科的管理也比較嚴格，為了進一步的讓該科室的護理質(zhì)量得到提升，改善患者的護理體驗，我們也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)探討研究工作，并獲得了較好的效果，此次根據(jù)2013年的部分患者來進行探討，現(xiàn)有如下報道。

1一般資料

我科隨機收集了在2013年1月～10月接受治療的200例患者，其中男性112例，女性88例，年齡在15～75歲之間，平均年齡是45歲，上呼吸道感染者為86例，肺炎為94例，胸腔積液者20例。

2方法

2.1增強護理人員的護理意識，營造良好的服務(wù)環(huán)境。從患者或者家屬走進呼吸內(nèi)科的樓內(nèi)，就受到護士的熱情接待和引導(dǎo)，病房走廊兩側(cè)慣有分級護理標準、住院患者的基礎(chǔ)護理設(shè)施服務(wù)項目介紹，對疾病及治療措施的簡介，及一些健康小知識的宣傳；在病房內(nèi)部，要求護理人員主動與患者溝通，護士長要每周內(nèi)在病房征集意見，對患者提出的問題及時改進。另外，要求定期在全科室內(nèi)開展醫(yī)護人員的學習培訓工作，加強工作人員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式的認識，團結(jié)科室，保障優(yōu)質(zhì)護理的全面展開，提倡人性化管理。

2.2認真落實基礎(chǔ)護理。呼吸內(nèi)科的護理工作十分繁瑣，為了能夠讓患者更早的康復(fù)，護理人員必須要不怕繁瑣，增強責任心，要認真對待早晚間生活護理，特別是對那些生活不能自理，久臥病床的患者，應(yīng)該協(xié)助他們洗臉，漱口，梳頭等，滿足他們的基本生活需求，另外還要多關(guān)注患者的飲食狀況，站在患者的角度，提供細致的服務(wù)。

2.3優(yōu)化排班方式，確?；颊甙踩?。為了給患者提供全程的、連續(xù)的護理服務(wù)，科室要及時的改進排班方式，實行了資歷高者與資歷低者相配合，實施APN連續(xù)性排班的措施，減少交班次數(shù)，保障護理工作的順利進行。在層級管理體制中，優(yōu)化組合護理團隊，使得每班都有高級職護士，初級責任護士和助理護士，使得層級管理明確，并充分發(fā)揮高職級護理人員的技能，滿足患者的需求，確保護理質(zhì)量。

3效果

通過全面開展優(yōu)質(zhì)護理工作，認真落實基礎(chǔ)護理任務(wù)，護患關(guān)系得到明顯的改善，患者家屬的陪護率從100%升至40%，患者對疾病預(yù)防的知曉程度和對健康知識的了解程度也從50.56%上升至81.2%，患者的滿意度也大幅度提高，真正的實現(xiàn)了患者滿意、護理人員滿意和領(lǐng)導(dǎo)滿意的目標。

4結(jié)論

開展優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)該從以下幾點切入：

第一，護理工作質(zhì)量提升需要護理工作者自身的素質(zhì)提升，通過建立以患者為中心的護理思想，圍繞患者進行護理服務(wù)來實現(xiàn)。治療過程中，護理對于患者的康復(fù)來說作用非常大，優(yōu)質(zhì)的護理能夠讓患者獲得較好、較快的恢復(fù)。所以，護理人員對于自身的責任要了解，能夠想辦法提升自我的護理技術(shù)水平，加強知識學習，增加責任感和道德素質(zhì)，積極的進行自我完善。實際的護理操作過程中應(yīng)該要達到以下的幾點：①護理人員在患者進入醫(yī)院后，積極的進行交流，獲取患者的信任，消除患者的恐懼感和陌生感，此外，加強健康教育宣傳，豐富患者的健康知識。②護理人員要理論聯(lián)系實際的進行工作，將所學運用到工作中，用工作來提升和檢驗所學，這樣增加自身的護理經(jīng)驗，為患者進行有效的護理，解決患者的問題。③建立科室管理制度，落實科室管理制度，促進護理工作的有序提升，對患者的護理工作給予保障，確保其正確的操作。

第二，提供良好舒適的環(huán)境氛圍。護理環(huán)境是患者接受護理的環(huán)境，在護理內(nèi)科中，因為患者的病情都是長期反復(fù)性疾病，而且有咳血的嚴重臨床反應(yīng)，因此，患者自身的情緒緊繃，精神緊張，容易出現(xiàn)放棄治療的念頭，和護理工作形成了抵觸性，護理人員應(yīng)該要通過環(huán)境的營造來改善這一情況。環(huán)境舒適溫馨，能夠讓患者的心更靜。護理人員可以在走廊內(nèi)貼一些標志性的話語，提示患者，病房內(nèi)不支一些鮮花，改善氛圍，主動的向患者進行護理人員以及治療醫(yī)生的相關(guān)信息介紹，為患者提供治療信息，增加其治愈信心，增加患者的治療積極性。護理人員的操作也要熟練，讓患者放心，護理服務(wù)要細致，語言和緩，給患者安心和舒心的感受，將不良的情緒消除，促進患者盡早康復(fù)。

總之，呼吸呢可的優(yōu)質(zhì)護理能夠給患者比較好的護理體驗，也是目前應(yīng)用比較多，效果比較好的護理方式，應(yīng)該推廣使用。

參考文獻：

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[2]黃秀華，王芳，梁鳳英，蔣愛芳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在呼吸內(nèi)科的實踐與效果評價[J].中國誤診學雜志.2011（30）