摘要：目的：分析并探討產(chǎn)房護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。方法：選取2012年01月-2014年05月我院產(chǎn)婦240例，隨機(jī)分為觀察組與對照組，每組120例。觀察組實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的護(hù)理方案，包括成立風(fēng)險(xiǎn)小組、提高護(hù)理技術(shù)、提高護(hù)理人員的責(zé)任心以及加強(qiáng)監(jiān)管力度等；對照組則進(jìn)行常規(guī)的管理。調(diào)查并統(tǒng)計(jì)兩組的護(hù)理滿意度、不安全事件發(fā)生率以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。結(jié)果：觀察組不安全事件發(fā)生率為3.33%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為0.83%；對照組不安全事件發(fā)生率為11.67%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為6.76%。觀察組不安全事件發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組十分滿意47例，一般滿意64例，不滿意9例，護(hù)理滿意率為92.50%，對照組十分滿意32例，一般滿意65例，不滿意23例，護(hù)理滿意率為80.83%。觀察組護(hù)理滿意率明顯高于對照組，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施對降低產(chǎn)房不安全事件發(fā)生率、減少護(hù)患糾紛、提高護(hù)理滿意率有重要意義，臨床上值得推廣。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)房護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)管理；臨床效果

【中圖分類號】R473.72【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-8602（2014）06-0161-02

風(fēng)險(xiǎn)管理（RM，riskmanagement）是指對經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、并進(jìn)行評估以尋找相應(yīng)對策的一門管理科學(xué)。在護(hù)理中，風(fēng)險(xiǎn)管理主要是指對患者、醫(yī)護(hù)人員、環(huán)境、設(shè)備、護(hù)理技術(shù)、藥物以及護(hù)理程序等風(fēng)險(xiǎn)因素的管理[1]。近年來，隨著醫(yī)療水平的提高，人們更加注重自身健康，同時(shí)對醫(yī)護(hù)人員也提出了更高的要求，如果在護(hù)理過程中發(fā)生了意外事件，還未能及時(shí)得到有效處理，勢必會影響醫(yī)護(hù)關(guān)系甚至造成醫(yī)療糾紛，從而影響了醫(yī)院的形象和社會的穩(wěn)定。因此，提高護(hù)理人員的各項(xiàng)技能，分析護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，采取有效的防護(hù)措施，提高護(hù)理質(zhì)量至關(guān)重要。本次研究選取我院產(chǎn)房產(chǎn)婦240例，觀察風(fēng)險(xiǎn)管理的臨床效果，結(jié)果滿意?，F(xiàn)將本次研究報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1樣本資料

選取2012年01月-2014年05月我院產(chǎn)婦240例。年齡21歲～35歲，平均年齡（26.7±3.2）歲；孕周37周-42周，平均孕周（38.94±1.21）周；經(jīng)產(chǎn)婦71例，初產(chǎn)婦169例?，F(xiàn)將240例隨機(jī)分為觀察組與對照組，每組120例。兩組患者在年齡和孕周方面經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，P>0.05，無顯著差異，具有可比性。

1.2方法

觀察組實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的護(hù)理方案，具體操作措施：（1）提高護(hù)理人員技術(shù)水平。護(hù)理人員的技術(shù)水平直接關(guān)系到病人的健康狀況，熟練掌握各種技術(shù)才能避免各種不良反應(yīng)，并及時(shí)的在出現(xiàn)問題是采取有效措施[2]。（2）提高護(hù)理人員的責(zé)任心。好的護(hù)理人員一定要有高度的責(zé)任感，認(rèn)真的完成工作，對待患者要親切，給予患者精神上的支持，做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。（3）加強(qiáng)教育。熟知護(hù)理工作在臨床工作中的作用，了解相應(yīng)的醫(yī)療法規(guī)，通過了解有關(guān)的護(hù)理不安全事件來提高自己的警惕性，不去觸及法律底線和道德底線，依法從事護(hù)理工作。（4）成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組。醫(yī)院設(shè)立專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理組，實(shí)時(shí)的總結(jié)各種風(fēng)險(xiǎn)因素，并尋找相應(yīng)的應(yīng)對方法，并定期向護(hù)理人員傳達(dá)[3]。（5）加強(qiáng)管理力度。加大管理力度才能有效的約束護(hù)理人員的工作，讓護(hù)理人員在工作時(shí)專注，避免因工作失誤導(dǎo)致的不良事件。

對照組則進(jìn)行常規(guī)的管理。調(diào)查并統(tǒng)計(jì)兩組的護(hù)理滿意度、不安全事件發(fā)生率以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。

1.3評價(jià)指標(biāo)

不安全事件發(fā)生率；護(hù)患糾紛發(fā)生率；護(hù)理滿意率

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將本次研究得到的臨床數(shù)據(jù)全部輸入SPSS19.0系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，經(jīng)t檢驗(yàn)和卡方檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2結(jié)果

2.1兩組不安全事件發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率對比

觀察組不安全事件發(fā)生率為3.33%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為0.83%；對照組不安全事件發(fā)生率為11.67%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為6.76%。觀察組不安全事件發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)。

2.2兩組護(hù)理滿意度對比

觀察組十分滿意47例，一般滿意64例，不滿意9例，護(hù)理滿意率為92.50%，對照組十分滿意32例，一般滿意65例，不滿意23例，護(hù)理滿意率為80.83%。觀察組護(hù)理滿意率明顯高于對照組，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們更加的注重身體健康，從而對醫(yī)護(hù)人員有了更高的要求。因此，有效的護(hù)理管理不僅是滿足患者的要求也是為患者的生命安全負(fù)責(zé)人，尤其是產(chǎn)房護(hù)理，降低風(fēng)險(xiǎn)因素是保證母嬰健康的重要措施[4]。本次研究采用風(fēng)險(xiǎn)管理的方式進(jìn)行護(hù)理管理，主要內(nèi)容為提高護(hù)理人員技術(shù)水平、提高護(hù)理人員的責(zé)任心、加強(qiáng)教育、成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組、加強(qiáng)管理力度。一年內(nèi)，與常規(guī)的護(hù)理管理相比，風(fēng)險(xiǎn)管理組的護(hù)理滿意率明顯優(yōu)于常規(guī)管理，且不安全事件發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于常規(guī)管理組。

本次研究觀察組實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，包括成立風(fēng)險(xiǎn)小組、提高護(hù)理技術(shù)、提高護(hù)理人員的責(zé)任心以及加強(qiáng)監(jiān)管力度等工作，讓護(hù)理人員在工作時(shí)專注，避免因工作失誤導(dǎo)致的不良事件。

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛，保證患者安全，值得在臨床上推廣。

參考文獻(xiàn)

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