【摘 要】促銷活動是指企業(yè)運用營銷手段來傳遞信息，在一定的時期內(nèi)，引發(fā)和刺激消費者的購買欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為或使顧客對賣方的企業(yè)形象產(chǎn)生好感的活動。隨著電子商務以及網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者在購物方式選擇方面的重要組成部分。B2C商家的節(jié)日促銷活動有著較大的產(chǎn)品價格優(yōu)勢，對消費者有很強的吸引力。21世紀是互聯(lián)網(wǎng)時代科技時代，是電子商務時代，淘寶以龐大的數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)消費人群告訴世人，互聯(lián)網(wǎng)消費力量的龐大與市場。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國的網(wǎng)民數(shù)量將突破5億，這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)龐大的電子商務消費隊伍異軍突起，占領了市場經(jīng)濟的極大的份額。網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟作為新興經(jīng)濟更是為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟錦上添花，促進了電子商務的迅速發(fā)展。

【關鍵詞】網(wǎng)絡；節(jié)日經(jīng)濟；電子商務；影響

“網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟”是指人們利用節(jié)日集中購物、旅游等消費的行為帶動供給增加、市場繁榮、經(jīng)濟發(fā)展的一種綜合性經(jīng)濟模式。它屬于消費經(jīng)濟范疇。集中消費是它的主要特征。

電商在假日經(jīng)濟中則是如魚得水。2013年11月11日，淘寶天貓數(shù)據(jù)直播室的支付寶成交額數(shù)據(jù)定格在350億，刷新了中國網(wǎng)絡購物的新紀錄就是佐證，還有后來的“雙12”、“1221”都運營的相當不錯。商務部電子商務和信息化司副司長聶林海表示，2013年中國電子商務交易總額預計將達10萬億元，其中網(wǎng)絡零售將超過1.8萬億元，中國也將由此超越美國成為世界第一大網(wǎng)絡零售國。網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟的發(fā)展給電子商務帶來更多的發(fā)展商機，并在電子商務的潮流中獲得了更大的經(jīng)濟效益。

一、構建穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展

網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開信息化建設。目前普遍存在的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術的現(xiàn)代化形成了巨大反差，電商是開展電子商務的主角，對于要參與和開展網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務活動的電商來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）電商自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）電商的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）電商要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環(huán)境，才能在網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務時代繼續(xù)保持電商的競爭力。

二、規(guī)范業(yè)務流程，以適應網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務的發(fā)展

網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟的開展對于各類電商的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經(jīng)具備，但最好的技術并不代表最好的結(jié)果，技術必須與電商的管理和運營有機結(jié)合。供應鏈在電商內(nèi)外是否有效展開？特別是電商的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心電商開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么電商需要給出達標時間進度表；同時電商內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個電商事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，電商也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關鍵不是處理電商比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

三、加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才

中國電子商務發(fā)展的主要瓶頸是各類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術又掌握商務規(guī)則的人來從事網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能是保證電商電子商務迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多電商缺乏足夠的技術人才來處理電子商務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術人員對其進行管理。電商開展電子商務業(yè)務的成功與否，人才是一個很關鍵的因素，電商要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關人才。

四、網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務物流依托“云”物流服務體系

網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務物流速度是 “鼠標經(jīng)濟” （網(wǎng)購）能否落地的關鍵環(huán)節(jié)。春節(jié)期間快遞企業(yè)不放假，為電商促銷提供了最有利的保障，是落實國家擴大內(nèi)需政策的具體表現(xiàn)。送達，是網(wǎng)絡節(jié)日經(jīng)濟電子商務的最后100米服務，是買家和賣家最短路徑鏈接和最快速度成交的實現(xiàn)過程。當前，由于節(jié)假日物流貨品的集中暴倉和一些快遞物流企業(yè)的扎堆歇業(yè)，造成了節(jié)日電子商務的 “滯流”現(xiàn)象。這種在商機最旺時候的 “滯流”現(xiàn)象，不僅嚴重影響了電子商務的發(fā)展，而且給人民群眾帶來了極大的不便。依托云物流，實行社會化的假日快件多維送達服務體系。通過“云”物流服務體系，使快運物流服務質(zhì)量得到全面提升，效能得到全面發(fā)揮，社會化服務資源得到全面整合。通過這三個 “全面”，使節(jié)日物流的 “滯流”變成暢流。 云計算技術的觸角，將很快伸向快運物流領域。云計算將以超強的運算能力、管理能力、智能決策能力和跟進服務能力在快運服務領域顯示出能量和風采。特別是，云物流在車輛運行中對電子關鎖的全程監(jiān)管能力、批量接單動態(tài)分揀能力、包裹運行中的動態(tài)監(jiān)控能力、貨品送達后的及時通知和追訪能力，都將充分地顯示出威力和效能。物流企業(yè)最重要的要有 “快捷品質(zhì)”，能夠詮釋“時間就是金錢”、 “效率就是財富”的真諦。尤其像快遞公司，其生命力、戰(zhàn)斗力與影響力正在于為客戶提供安全快捷的服務。同時，物流企業(yè)要有 “誠信品質(zhì)”，追求利潤更要追求誠信，一諾千金。這既是在市場競爭中立于不敗之地的關鍵，更是企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展的源動力。

隨著電子商務的大力發(fā)展，在線購買已經(jīng)成為消費者日常購物的主要選擇途徑之一。節(jié)日促銷是電子商務商家短時期內(nèi)吸引顧客并取得競爭優(yōu)勢的重要方法。顧客在商家在線促銷活動開展過程中，對網(wǎng)站的技術支持因素存在不滿意的情緒，導致這方面問題的原因是產(chǎn)品網(wǎng)頁搜索速度過慢，支付流程不順暢等方面的因素。由于促銷活動的產(chǎn)品價格吸引力強，消費者實質(zhì)產(chǎn)品感知效果良好，在產(chǎn)品因素方面的滿意度較高。除此之外，消費者非常關注商家在線服務的質(zhì)量問題，對客服反饋速度、發(fā)貨速度與物流服務有更高的期望值。商家還應當加強對服務人員的素質(zhì)與業(yè)務能力的培訓，提高自身的服務水平。