【摘 要】本文總結(jié)了廣東省某職業(yè)學(xué)校社會工作專業(yè)實習(xí)得組織和管理工作經(jīng)驗，提出了階梯式實習(xí)模式；通過加強實習(xí)基地建設(shè)，強化學(xué)校為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的能力；通過完善管理制度，以優(yōu)化社會工作專業(yè)實習(xí)的組織和管理工作。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)化 社會工作專業(yè)實習(xí) 組織 管理

專業(yè)實習(xí)是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要教育教學(xué)活動，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，它對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能至關(guān)重要。通過專業(yè)實習(xí)，增強學(xué)生與社會和生產(chǎn)實際的聯(lián)系，提高學(xué)生的綜合專業(yè)技能；提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。為保證實習(xí)教學(xué)規(guī)范化和有效運行，提高實踐教學(xué)質(zhì)量，必須要不斷地優(yōu)化專業(yè)實習(xí)的組織和管理工作。本文結(jié)合社會工作專業(yè)教學(xué)的特點，針對優(yōu)化社會工作專業(yè)實習(xí)的組織和管理進行了研究。

一、階梯式實習(xí)模式的提出

社會工作作為一門實踐性很強的專業(yè)，除了要求學(xué)生掌握專業(yè)理論、概念等知識外，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生運用專業(yè)知識直接為社會提供服務(wù)的技能，并具有較強的服務(wù)應(yīng)變能力。社會工作專業(yè)能力的形成是一個循序漸進的過程，應(yīng)將實習(xí)貫穿社會工作專業(yè)教學(xué)過程的始終。所以要結(jié)合社會工作專業(yè)的特點，在社會工作專業(yè)的實習(xí)中實施“階梯式實習(xí)”模式，即根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，按照由淺入深，由單項到綜合的循序漸進規(guī)律，設(shè)計出認(rèn)知性實習(xí)（探訪、觀察）———上崗性實習(xí)（參與）———頂崗性實習(xí)（綜合參與）等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的綜合能力，建立起符合本專業(yè)特點的、并貫穿全學(xué)程的實習(xí)新模式。

認(rèn)知性實習(xí)：探訪、觀察。認(rèn)知性實習(xí)是為了解行業(yè)的工作方法或崗位技能而進行的實踐活動，是實習(xí)環(huán)節(jié)的初級階段，即認(rèn)知性的實踐教學(xué)活動。通過組織學(xué)生實地參觀、機構(gòu)參觀、行業(yè)調(diào)查等方法，了解社會工作，使學(xué)生對社會工作的服務(wù)與管理有初步的感性認(rèn)識，也使學(xué)生了解到本專業(yè)的人才規(guī)格，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì)，鞏固專業(yè)思想奠定基礎(chǔ)。

上崗性實習(xí)：參與。上崗性實習(xí)是使學(xué)生熟練掌握職業(yè)技能而在真實的社會工作崗位進行的實踐活動。要求學(xué)生在社工機構(gòu)專業(yè)社工和學(xué)校老師的督導(dǎo)下，協(xié)助社工機構(gòu)專業(yè)社工開展個案工作、小組活動、社區(qū)活動等工作。學(xué)生在上崗性實習(xí)中，面對不僅僅是業(yè)務(wù)問題，而且還有人際關(guān)系問題，應(yīng)變能力問題。如如何處理同事關(guān)系，如何協(xié)調(diào)工作，如何正確評價自己，如何看待畢業(yè)生就業(yè)問題等。在此階段，社工專業(yè)學(xué)生較好地內(nèi)化社會工作價值觀，對于特殊服務(wù)對象具有良好的專業(yè)態(tài)度。并初步形成從社區(qū)漫步、探訪社區(qū)、社區(qū)調(diào)查、收集資料、需求分析、設(shè)計服務(wù)，協(xié)助實施等專業(yè)服務(wù)技巧。

上崗實習(xí)既是認(rèn)知性實習(xí)的深入，又是畢業(yè)頂崗實習(xí)的基礎(chǔ)，在整個實踐鏈條中承上啟下的作用，是整個實踐教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。

頂崗性實習(xí)：綜合參與。頂崗性實習(xí)是以熟練掌握專業(yè)理論知識和職業(yè)技能為基礎(chǔ)，以能獨立承擔(dān)和勝任本職工作為條件，在真實的社會崗位上進行的實踐活動。此階段實習(xí)設(shè)在第三學(xué)年，與前兩年的實習(xí)不同，有很強的就業(yè)針對性，因此定位于頂崗性實習(xí)。

二、加強實習(xí)基地建設(shè)，強化產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力

實習(xí)基地是實踐教學(xué)得以進行的必要條件，建立長期穩(wěn)定的實習(xí)基地對搞好實踐教學(xué)具有重要作用。

1、主動為社工機構(gòu)服務(wù)，贏得社工機構(gòu)支持，加強雙方的交流合作，實現(xiàn)共贏。

我校利用教育資源主動為社工機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。例如我校社工教師先后應(yīng)邀天河區(qū)民政局、南海揚帆社工服務(wù)中心、廣東省流浪兒童救助中心、三水/南海福利中心等實習(xí)單位進行社會工作專業(yè)知識的講座和培訓(xùn)。主動為機構(gòu)提供服務(wù)，贏得機構(gòu)的支持。社會工作專業(yè)先后與鳳陽街/梅花村街道辦事處、市老人院、大同社會工作服務(wù)中心、揚愛特殊孩子家長俱樂部、逢源人家服務(wù)中心等多個社區(qū)、社會福利機構(gòu)、NGO機構(gòu)確立了關(guān)系穩(wěn)固的20多個實習(xí)基地，并保持著穩(wěn)定的合作關(guān)系。廣東省假肢康復(fù)中心主動提出與我校訂單式合作辦學(xué)，接收學(xué)生專業(yè)實習(xí)、就業(yè)，接收教師到中心實踐技能鍛煉等合作意向。

另外，我校還積極采取“請進來”的教學(xué)方式，先后邀請了香港臺灣資深社工、NGO社工機構(gòu)、社會福利機構(gòu)等經(jīng)驗豐富的專業(yè)社工、專家到我校進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和講座。

2、簽訂合作協(xié)議，明確雙方責(zé)權(quán)利

簽訂合作協(xié)議，明確校企雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，制訂雙方認(rèn)可并能夠執(zhí)行的管理制度，從制度上保證校企合作的雙贏。單位協(xié)商簽訂實習(xí)協(xié)議，實習(xí)協(xié)議包括雙方權(quán)利、義務(wù)、實習(xí)期間的待遇及工作時間、勞動安全、衛(wèi)生條件等，必須符合勞動法律、法規(guī)規(guī)定。要求實習(xí)單位能提供適合社會工作專業(yè)實習(xí)的崗位；實習(xí)單位能夠安排現(xiàn)場指導(dǎo)教師對實習(xí)學(xué)生進行指導(dǎo)、檢查；能為學(xué)生實習(xí)提供必要的生活保障，學(xué)生實習(xí)期間能有一定的報酬，能解決基本的生活開支等。

三、完善社會工作專業(yè)實習(xí)管理制度，優(yōu)化組織和管理工作

由于專業(yè)實習(xí)是具有工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作體驗的綜合性等的特點，所以專業(yè)實習(xí)能否有效地開展，學(xué)校的組織和管理工作十分重要。

1、在專業(yè)實習(xí)準(zhǔn)備階段，由教學(xué)部門制定實習(xí)方案，主要包括確定實習(xí)帶隊教師、聯(lián)系實習(xí)單位等。再由專業(yè)負(fù)責(zé)人組織編寫實習(xí)大綱、實習(xí)手冊、專項實習(xí)指導(dǎo)書等教學(xué)文件。在實習(xí)前召開實習(xí)說明會、實習(xí)動員會等會議，主要從適應(yīng)實習(xí)的思想、心理、態(tài)度、行為幾個方面對學(xué)生進行教育，幫助學(xué)生們做好吃苦耐勞、適應(yīng)環(huán)境、學(xué)會溝通、主動學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備。

2、完善制度，規(guī)范管理，加強實習(xí)過程的監(jiān)控。在實際工作中，社會工作專業(yè)從學(xué)生、實習(xí)指導(dǎo)教師和學(xué)校三個方面入手進行規(guī)范管理。

（1）社會工作專業(yè)學(xué)生方面，為規(guī)范學(xué)生在實習(xí)工作有序進行，制訂了《社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)管理辦法》《社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)安全教育書》《社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)協(xié)議書》《社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)申請表》《社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)報告》等規(guī)范性文件，保證學(xué)生在完善的管理制度下順利開展實習(xí)工作。

（2）實習(xí)指導(dǎo)教師方面，第一，緊密結(jié)合教師與學(xué)生的專業(yè)實踐。根據(jù)教育部關(guān)于“要求中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)課教師（含實習(xí)指導(dǎo)教師）每兩年必須有兩個月以上時間到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實踐”的文件要求，將社會工作專業(yè)教師的企業(yè)實踐與學(xué)生的專業(yè)實習(xí)結(jié)合起來。制定《專業(yè)教師企業(yè)實踐鍛煉管理辦法》，要求在學(xué)生實習(xí)的機構(gòu)中，專業(yè)教師同時進行專業(yè)實踐，并同時兼顧了對學(xué)生實習(xí)工作的督導(dǎo)。將教師專業(yè)實踐折算成一定課時以保證專業(yè)教師的工作量。第二，明確實習(xí)指導(dǎo)教師責(zé)任和指導(dǎo)任務(wù)。制定《實習(xí)單位指導(dǎo)教師管理辦法》《老師指導(dǎo)工作記錄》《指導(dǎo)工作鑒定》等文件。要求實習(xí)指導(dǎo)教師按照文件要求進行指導(dǎo)工作。

（3）學(xué)校方面，組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每個月去一次實習(xí)現(xiàn)場對學(xué)生的實習(xí)情況進行抽查，除了了解學(xué)生的實習(xí)情況之外，還向?qū)W生和實習(xí)單位了解帶隊教師的工作情況，學(xué)校對實習(xí)指導(dǎo)教師的管理主要體現(xiàn)在：要求指導(dǎo)教師每月初制定書面的實習(xí)巡查計劃、每月提交書面的實習(xí)巡查總結(jié)，介紹當(dāng)月的實習(xí)帶隊情況。學(xué)校根據(jù)指導(dǎo)情況給予折算課時量。

3、科學(xué)制定專業(yè)實習(xí)考核項目，綜合評定實習(xí)成績。

在實習(xí)過程中，由社工機構(gòu)專業(yè)社工督導(dǎo)根據(jù)項目對學(xué)生的服務(wù)態(tài)度與價值觀、服務(wù)過程與服務(wù)方法、知識與技能等方面進行考核。另外，實習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)平時的實習(xí)巡查情況、學(xué)生實習(xí)日志、學(xué)生的個案訪談記錄、小組活動/社區(qū)活動策劃書、實習(xí)報告等完成情況給出相應(yīng)考核成績。

四、做好安全管理工作，確保安全、順利地開展實習(xí)工作

由于學(xué)生到機構(gòu)實習(xí)時間長，實習(xí)地點分散，勞動時間段復(fù)雜，住宿、交通不便等方面的因素，出現(xiàn)偶發(fā)性突發(fā)事件的可能性非常大。學(xué)校除了給學(xué)生購買實習(xí)意外傷害保險以外，為增強他們的安全意識和知識，在實習(xí)前組織學(xué)生參加安全教育、安全培訓(xùn)和考核，并與學(xué)生簽訂《實習(xí)安全教育責(zé)任書》。同時與實習(xí)機構(gòu)達(dá)成安全管理協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容主要包括：

（1）學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)人身事故，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織救援，并通知實習(xí)指導(dǎo)教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。事故發(fā)生后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師第一時間趕赴事故發(fā)生地，搶救學(xué)生，做好調(diào)查取證和協(xié)調(diào)工作。

（2）學(xué)生無故不到實習(xí)單位，機構(gòu)應(yīng)盡早與實習(xí)指導(dǎo)教師聯(lián)系，查清情況，酌情作出相應(yīng)處理，原則上12小時內(nèi)應(yīng)查清情況，若24小時情況不明應(yīng)向家長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。

3）學(xué)生實習(xí)期間突發(fā)疾病，機構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將學(xué)生就近送正規(guī)醫(yī)院治療，并通知實習(xí)指導(dǎo)教師。學(xué)生實習(xí)期間如發(fā)生集體發(fā)病、中毒等突發(fā)事件，事故發(fā)生后在穩(wěn)定事態(tài)的同時，要及時通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理，積極與企業(yè)、家長協(xié)商，依據(jù)《勞動法》和《學(xué)生安全事故處理辦法》解決善后事宜，保護學(xué)生的合法權(quán)益。

五、進一步優(yōu)化社會工作專業(yè)實習(xí)管理模式的思路

1、 學(xué)校利用平時文化和實踐授課、就業(yè)指導(dǎo)課、講座等教育機會教育引導(dǎo)學(xué)生，使他們正確理解頂崗實習(xí)的作用和意義， 從而端正態(tài)度、理性對待專業(yè)實習(xí)時的工作和學(xué)習(xí)，更好地避免實習(xí)中存在的不良問題，取得更好的效果；

2、增加專業(yè)實習(xí)資金投入，并進行合理配置和提高其利用效率只有經(jīng)費足額到位，才能有力地保證實習(xí)工作的順利進行。為此，必須保證專業(yè)實習(xí)專項經(jīng)費的落實，并在此基礎(chǔ)上通過多渠道增加資金投入。同時，要建立合理的經(jīng)費使用與管理機制，并不斷提高其利用效率。專業(yè)實習(xí)作為教學(xué)的一個環(huán)節(jié)，應(yīng)該比照學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的課時支付教師酬金，并給與指導(dǎo)老師在指導(dǎo)過程中的交通補貼費用或差旅費，以提高專業(yè)實習(xí)組織管理的積極性。

3、樹立專業(yè)實習(xí)的人才培養(yǎng)理念，提升校企合作水平。學(xué)校與機構(gòu)必須有人員、信息和物資等方面的相互交流，學(xué)校要加強教師為機構(gòu)服務(wù)，并把機構(gòu)的能手請進來。學(xué)校要充分利用社會資源，開發(fā)適合本校教學(xué)需要的頂崗實習(xí)崗位群，進行校企共建校內(nèi)校外實訓(xùn)基地等。精心和慎重選擇與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)一致的就業(yè)崗位，并進行崗位輪換以改善崗位與所學(xué)專業(yè)不對口的問題，通過崗位輪換給學(xué)生較多的實踐機會，積累多方面的工作經(jīng)驗。

社會工作的實習(xí)教學(xué)是社會工作專業(yè)教育中重要的組成部分，是實現(xiàn)社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心手段，只有不斷地創(chuàng)造專業(yè)實踐場景，才能讓學(xué)生真正了解社會工作服務(wù)對象，樹立社會工作價值理念，培養(yǎng)出實務(wù)型的社會工作人才。

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