【摘 要】知識(shí)服務(wù)的升華即為知識(shí)咨詢，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨使數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢能力進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，在分析大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)以及數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)上將二者緊密結(jié)合，并詳細(xì)探討其內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)能力研究框架，提出了大數(shù)據(jù)理念的樹(shù)立并制定科學(xué)發(fā)展數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢能力、數(shù)字圖書館隱性知識(shí)顯性化及強(qiáng)化人才因素戰(zhàn)略、以及優(yōu)化整合資源重構(gòu)知識(shí)以提升數(shù)字圖書館咨詢能力等措施，為數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢提供新路子和新思維。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館、大數(shù)據(jù)時(shí)代、知識(shí)咨詢能力

一、前言

目前，全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。隨診在浪潮中大量未被挖掘的知識(shí)得以應(yīng)用和積累，知識(shí)的重要性在現(xiàn)代社會(huì)日益明顯，因此蘊(yùn)藏寶藏的圖書館也彰顯著其不可或缺的存在價(jià)值。但同時(shí)由于知識(shí)愈發(fā)以數(shù)據(jù)形式被展示，圖書館也呈現(xiàn)了電子資源大幅度增長(zhǎng)、紙質(zhì)文獻(xiàn)儲(chǔ)備量逐年下滑的趨勢(shì)。因此，數(shù)字圖書館加強(qiáng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的管理、創(chuàng)新圖書館知識(shí)咨詢一適應(yīng)瀆職日漸顯現(xiàn)的高層次閱讀需求已成為必然趨勢(shì)，也適應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需要。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代與數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢緊密貼合

依托現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，數(shù)字圖書館已經(jīng)變成了捕獲、甄選、加工、整合圖書文獻(xiàn)信息以滿足人們對(duì)其日益增長(zhǎng)的需求的一系列圖書信息集成管理系統(tǒng)，其持有的數(shù)據(jù)與技術(shù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代涉及的海量數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一，但應(yīng)用范疇以及多元化數(shù)據(jù)的持續(xù)積累被極大限度地被突破，為讀者開(kāi)展深度知識(shí)咨詢提供了可能。

（一）數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)特性

相對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)字圖書館是一個(gè)復(fù)雜高效的網(wǎng)絡(luò)化共享計(jì)算環(huán)境。數(shù)字圖書館本身持有的數(shù)據(jù)具有相關(guān)性較強(qiáng)、非結(jié)構(gòu)化明顯、可擴(kuò)展性強(qiáng)等多種特性。大數(shù)據(jù)又稱巨量資料，相對(duì)于數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，具有數(shù)據(jù)量更大、查詢分析復(fù)雜等特點(diǎn)，換句話說(shuō)，則是指不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)有通用的軟件工具，本著效率原則和成本核算原則，在時(shí)限內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收錄、儲(chǔ)存、搜索和共享等管理行為的數(shù)據(jù)集。數(shù)字圖書館持有的大量數(shù)據(jù)具有典型的大數(shù)據(jù)特征，即大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，多種異構(gòu)形式并存。而大數(shù)據(jù)的持續(xù)增長(zhǎng)不僅涵蓋了數(shù)據(jù)量，還包括了增加速度和增添種類，這都促使了數(shù)據(jù)本身范圍、方式途徑的巨變以及結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等格式信息數(shù)據(jù)的衍生。

（二）大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢緊密貼合

知識(shí)咨詢服務(wù)即使深度的知識(shí)服務(wù)，是數(shù)字圖使館知識(shí)服務(wù)的延伸與擴(kuò)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析處理后可利用數(shù)字圖書館整合后的知識(shí)幫助讀者解決咨詢問(wèn)題的需要，屆時(shí)該服務(wù)方式不僅包括參考咨詢服務(wù)（包括傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)和數(shù)字參考咨詢服務(wù)），將更突出知識(shí)個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)集成服務(wù)以及知識(shí)增值服務(wù)等，顯而易見(jiàn)，數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)很大程度上對(duì)館藏文獻(xiàn)信息和公共信息資源以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更精準(zhǔn)的搜尋、分析和重組，為有需要的讀者提供有效的知識(shí)資源支持。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢能力研究框架構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)字圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力在于其知識(shí)咨詢能力的完善和提高。為了最大化滿足讀者知識(shí)需求，綜上所述建立如下模型。該模型分為數(shù)據(jù)中心、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與獲取能力、知識(shí)組織與整合能力以及知識(shí)傳播與利用能力。這四個(gè)維度基本路徑如下：以知識(shí)咨詢能力為手段，通過(guò)數(shù)據(jù)中心保證知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和獲取→知識(shí)組織與整合→數(shù)據(jù)中心（整合后知識(shí)）→知識(shí)傳播利用→知識(shí)交流分享→知識(shí)發(fā)現(xiàn)與獲取。四個(gè)維度依次循環(huán)，并呈上升趨勢(shì)。其中，數(shù)據(jù)中心、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與獲取、知識(shí)組織與整合、知識(shí)傳播與利用死者相輔相成，共同依存，一起作用于知識(shí)交流與共享，并將結(jié)果在大數(shù)據(jù)環(huán)境中統(tǒng)一，以幫助讀者更有效地解決實(shí)際問(wèn)題，保證數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢向穩(wěn)定、可持續(xù)的方向良好發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代提高知識(shí)咨詢能力的措施

（一）樹(shù)立大數(shù)據(jù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)知識(shí)咨詢能力

開(kāi)展知識(shí)咨詢服務(wù)的圖使館需要以科學(xué)發(fā)展為戰(zhàn)略，并且深入開(kāi)展大數(shù)據(jù)理念的樹(shù)立，大數(shù)據(jù)理念蘊(yùn)含了厚重的社會(huì)基因和資源整合理念。開(kāi)展順利與否，很大程度上歸結(jié)于管理者的決策，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下的知識(shí)咨詢需要對(duì)不同類型的資源進(jìn)行靈活多變的挖掘、發(fā)現(xiàn)、整合和利用，以及時(shí)找出知識(shí)的演變趨勢(shì)。一切的有效措施比如圍繞大數(shù)據(jù)開(kāi)展資源采購(gòu)、組織開(kāi)展學(xué)術(shù)研究等都建立在大數(shù)據(jù)理念的建立上，理念深入人心，咨詢服務(wù)的開(kāi)展才能更加順利。因此，數(shù)字圖書館管理者必須擺脫傳統(tǒng)思維模式的禁錮，樹(shù)立大數(shù)據(jù)理念，以知識(shí)咨詢?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將知識(shí)咨詢服務(wù)能力最大限度提升。

（二）強(qiáng)化人才因素，隱性知識(shí)顯性化

大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心是數(shù)據(jù)分析和挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。理念和技術(shù)一旦發(fā)生革新，就需要吸納大量熟悉大數(shù)據(jù)技能的專業(yè)人才，因此要特別注重人才的培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)。培養(yǎng)方式有很多種，比如申請(qǐng)參加北京航空航天大數(shù)據(jù)專業(yè)工程碩士培養(yǎng)項(xiàng)目、舉辦大數(shù)據(jù)專題專家講座、參加大數(shù)據(jù)高層次學(xué)術(shù)交流會(huì)及參觀學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理公司等。

五、優(yōu)化整合資源，以重構(gòu)知識(shí)提升知識(shí)咨詢能力

實(shí)際上大數(shù)據(jù)除了海量還有其他特點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)的多樣化、更新快速、運(yùn)用靈活、形式復(fù)雜等。海量的大數(shù)據(jù)資源支撐著知識(shí)查詢對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析、處理和挖掘等資源整合活動(dòng)。數(shù)字圖書館的存儲(chǔ)即為大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，在方式上應(yīng)更注重應(yīng)用、傳播、共享，以達(dá)到資源高效整合和及時(shí)優(yōu)化的最終目的。

重構(gòu)知識(shí)是提升數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢能力的根本保障，是極易主體信息構(gòu)建的基本框架，能夠使知識(shí)更容易被理解和吸收。知識(shí)構(gòu)建包括知識(shí)的標(biāo)引、組織、導(dǎo)航和檢索四個(gè)核心內(nèi)容，是數(shù)字圖書館知識(shí)整體整合的主要方法。優(yōu)化整合資源、重構(gòu)知識(shí)和強(qiáng)化知識(shí)咨詢能力以讀者為中心，規(guī)范知識(shí)標(biāo)引，提高知識(shí)體系的實(shí)用性，最大限度地提供了一種以智力、知識(shí)、專業(yè)、工具為應(yīng)用特征的創(chuàng)新型知識(shí)咨詢服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)會(huì)更加完善，知識(shí)咨詢能力也會(huì)隨著數(shù)據(jù)的更新、運(yùn)用和共享顯著提高。知識(shí)咨詢是深度的知識(shí)服務(wù)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館知識(shí)咨詢的必然聯(lián)系，實(shí)施四個(gè)對(duì)策，盡最大努力為讀者解決閱讀中遇到的高層次需求。

參考文獻(xiàn)：

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