摘 要：自新課標(biāo)實(shí)施以來，汽車技術(shù)服務(wù)專業(yè)課程教學(xué)發(fā)生了很大的變化。結(jié)合汽車服務(wù)和營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)，對(duì)課程實(shí)踐進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探究和闡述。

關(guān)鍵詞：技術(shù)服務(wù)；營(yíng)銷專業(yè)；課程開發(fā)

在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，打造既有熟練操作，又有扎實(shí)理論功底的技術(shù)服務(wù)與汽車營(yíng)銷人才，已經(jīng)成為當(dāng)代汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本要求。對(duì)于汽車技術(shù)服務(wù)課程的開發(fā)與研究，也成了現(xiàn)代汽車營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)的主要途徑。

一、汽車專業(yè)課程開發(fā)的研究目的

課程改革與建設(shè)作為內(nèi)涵建設(shè)、保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，同時(shí)也是促進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)改革的難點(diǎn)與重點(diǎn)。課程作為現(xiàn)代專業(yè)課程改革的核心，它是人才素質(zhì)以及規(guī)格培養(yǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)前，很多高職院校也在高職課程改革上做了研究，并且聯(lián)合企業(yè)家共同開發(fā)了試題庫(kù)與抽查標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于技能抽查和工作過程的研究還不夠充分。從技能抽查的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)來看，雖然抽查的操作性強(qiáng)、技能點(diǎn)多，核心課程也融入了當(dāng)代核心課程的綜合評(píng)講，但是對(duì)于專業(yè)技能和知識(shí)也有很高的要求，它包含汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、車輛介紹、車輛展示、試駕、試乘和交車服務(wù)等很多內(nèi)容。所以，對(duì)于汽車營(yíng)銷專業(yè)，教學(xué)方法與核心課程直接影響人才塑造與培養(yǎng)。

從汽車服務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)來看，適合汽車營(yíng)銷行業(yè)和技術(shù)服務(wù)需求是它的根本要求，所以它要求其必須具有良好的敬業(yè)、職業(yè)精神，并且具備汽車保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)、汽車?yán)碣r、售后服務(wù)、配件銷售等各種基本技能和能力，以良好的職業(yè)技能為發(fā)展基礎(chǔ)，這樣就能促使學(xué)生向德、智、體、美、勞全面發(fā)展轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，在此過程中，我們也需要注意：由于課程建設(shè)很可能和培養(yǎng)目標(biāo)相反，一旦學(xué)生不能較好地掌握專業(yè)知識(shí)與基礎(chǔ)理論時(shí)，就很難在汽車銷售崗位上做到融會(huì)貫通，同時(shí)也就違背了現(xiàn)代職業(yè)培養(yǎng)的根本目標(biāo)與方向。

二、汽車技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷專業(yè)的課程開發(fā)與實(shí)踐

1.教學(xué)要求

從核心課程開設(shè)情況來看，該專業(yè)的核心課程主要包括《汽車銷售》《營(yíng)銷管理》《汽車售后服務(wù)》《汽車構(gòu)造》《管理溝通》等課程。從教學(xué)要求來看，汽車營(yíng)銷涉及汽車知識(shí)的課程主要包含《底盤構(gòu)造》《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造》以及《汽車機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)》等。但是該專業(yè)和汽車維修專業(yè)學(xué)生在上述課程教學(xué)中都有很大的差距。本文結(jié)合汽車構(gòu)造中的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)課程改革思路進(jìn)行了整理。

從《汽車構(gòu)造》來看，該課程被分成底盤篇和發(fā)動(dòng)機(jī)篇，從工作過程和技能檢測(cè)結(jié)果來看，它包含發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)、底盤檢測(cè)、設(shè)備操作檢測(cè)和調(diào)整，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生在汽車銷售和服務(wù)中對(duì)于底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)各種零售器件的故障診斷和分析。

2.教學(xué)內(nèi)容

從汽車營(yíng)銷學(xué)習(xí)過程來看，除了要理解專業(yè)的汽車知識(shí)，還必須掌握需要銷售車型的結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)銷售車型的參數(shù)，對(duì)可能存在的問題進(jìn)行正確全面的解答。所以它要求掌握的知識(shí)全面，可以不深入專業(yè)知識(shí)，但是必須整合汽車銷售知識(shí)，從根本上加深研究和探討。例如，汽車構(gòu)造主要包括基礎(chǔ)和提高兩個(gè)部分，基礎(chǔ)部分也就是基本理論，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)原理、7大系統(tǒng)、關(guān)系以及行駛、傳動(dòng)、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系；在提高部分，主要包括功能認(rèn)知、發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造、底盤結(jié)構(gòu)和功能認(rèn)知與訓(xùn)練等內(nèi)容。

3.教學(xué)方式

從本校的汽車技術(shù)服務(wù)教學(xué)過程來看，該專業(yè)的教學(xué)方式根據(jù)省教育廳以及相關(guān)單位的要求，使用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、模塊化的教學(xué)方針，在學(xué)生為教學(xué)主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、人品為目標(biāo)、實(shí)踐為根本的過程中，應(yīng)用遞進(jìn)提升的方式，進(jìn)行課堂教學(xué)。在應(yīng)用中，通過理論教學(xué)很好地解決了歸納與推理；在案例教學(xué)中，通過發(fā)散思維很好地解決了問題；在角色扮演中，不僅鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的應(yīng)對(duì)技巧；在情境模擬中，不僅讓學(xué)生學(xué)會(huì)了感受，同時(shí)也是提高職業(yè)能力的重要方法。

理論教學(xué)是以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，通過電子教材等媒體，讓學(xué)生在練習(xí)、討論、思考、聽課中得到啟發(fā)。在案例教學(xué)中，通過案例教學(xué)能夠?qū)⒓寄茳c(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)很好地反映在案例中，幫助學(xué)生完成各項(xiàng)工作任務(wù)。如，汽車事故理賠和營(yíng)銷方法，如果使用案例教學(xué)就能取得良好的教學(xué)成績(jī)。

總之，根據(jù)專業(yè)課程開發(fā)與實(shí)踐結(jié)果來看，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)，為市場(chǎng)培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀的人才。因此，在實(shí)際工作中，我們必須整合市場(chǎng)需求，在提高企業(yè)滿意度和學(xué)生就業(yè)的同時(shí)，推進(jìn)汽車銷售與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際情況，對(duì)教學(xué)方式以及過程進(jìn)行完善，這樣就能提高學(xué)習(xí)興趣。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 董慧紅