摘 要：自從擔(dān)任了商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師后，發(fā)現(xiàn)商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生存在很多問題，如“不愿上繳學(xué)費(fèi)”“選擇實(shí)習(xí)單位”“更換實(shí)習(xí)單位”“延期上交材料”“單位沖突事件”等問題，需要教師耐心地去解決。針對(duì)這五個(gè)問題，提出了五方面的對(duì)策，借此來提高商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理的成效，讓實(shí)習(xí)生成功地邁出職業(yè)的第一步。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)生管理；對(duì)策；職業(yè)生涯；處事態(tài)度

一、商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理的現(xiàn)狀

我校的實(shí)習(xí)生管理頗具特色，從2003年開始，高三實(shí)習(xí)生管理就從原班主任處分離，歸實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師進(jìn)行管理。學(xué)校的實(shí)習(xí)生管理總體上有章可循、秩序井然，但在商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理的具體工作中，我發(fā)現(xiàn)商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生依然存在很多問題，需要我們耐心地去解決。

二、商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理存在的問題

1.不愿上繳代管費(fèi)的問題

在實(shí)習(xí)生管理過程中，我會(huì)遇到“不愿上繳代管費(fèi)”的實(shí)習(xí)生，他們的理由如下：

理由一：高三我去單位上班了，又不在學(xué)校可以不繳代管費(fèi)。

理由二：我沒有參加高職復(fù)習(xí)，可以不繳代管費(fèi)。

理由三：我們實(shí)習(xí)生大多是后進(jìn)生，我們可以不去繳代管費(fèi)。

這些理由能成為實(shí)習(xí)生不愿上繳代管費(fèi)的堅(jiān)強(qiáng)后盾嗎？“高三實(shí)習(xí)生需要上繳代管費(fèi)”應(yīng)該是肯定的，但說服有如上理由的實(shí)習(xí)生還有點(diǎn)不容易。

2.選擇實(shí)習(xí)單位的問題

實(shí)習(xí)生管理中實(shí)習(xí)單位的選擇，大部分是由學(xué)校實(shí)訓(xùn)處統(tǒng)一安排的，但還有一些實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)單位是由家長安排的，實(shí)習(xí)生管理工作中的問題也往往出現(xiàn)在這一部分實(shí)習(xí)生上。只要是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)單位，都是比較正規(guī)的單位，每家單位都是學(xué)校實(shí)訓(xùn)處精挑細(xì)選出來的，并且簽訂了校方和單位的實(shí)習(xí)協(xié)議，確保實(shí)習(xí)生的各方權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。但是實(shí)習(xí)生由家長安排的實(shí)習(xí)單位，就會(huì)存在諸多問題，增加了實(shí)習(xí)生管理的難度，也影響了實(shí)習(xí)生正常的考評(píng)機(jī)制。由家長安排的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)情況基本不理想，達(dá)不到實(shí)習(xí)一年真正培養(yǎng)的目標(biāo)。

3.更換實(shí)習(xí)單位的問題

商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生存在更換實(shí)習(xí)單位的問題是目前商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理工作中遇到的一個(gè)最為突出的問題，亟待解決。每個(gè)月，都有部分學(xué)生會(huì)提出“辭職意向”，要求學(xué)校同意其更換實(shí)習(xí)單位。他們的辭職理由一般表現(xiàn)為以下幾種情況：

理由一：工作時(shí)間太長。

理由二：有晚班，下班很晚，回家不安全。

理由三：工作太辛苦，沒有雙休日，自己的時(shí)間太少。

理由四：領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格，沒有對(duì)實(shí)習(xí)生有所照顧。

理由五：實(shí)習(xí)單位離家太遠(yuǎn)，父母不放心。

理由六：在校外租房住宿，遭遇小偷，人身不安全，想在家附近找實(shí)習(xí)單位。

諸如此類的理由還有很多，商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生再多的理由所期望達(dá)到的目的就是讓實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師同意其更換實(shí)習(xí)單位。甚至有的實(shí)習(xí)生索性就不與實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師聯(lián)系，而擅自更換單位，這樣的情況，必然會(huì)存在著安全隱患。

4.延期上交材料的問題

商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生上交的實(shí)習(xí)材料是學(xué)校存檔和報(bào)送教育局做畢業(yè)證書的必備要件。實(shí)習(xí)生每月按期上交實(shí)習(xí)材料也是每個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)明確完成的實(shí)習(xí)任務(wù)。可每月仍然有部分學(xué)生無法做到按時(shí)、保質(zhì)、保量上交實(shí)習(xí)材料。甚至還會(huì)有實(shí)習(xí)生不清楚本月到底要交什么材料，這類實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)狀況也曾讓我感到茫然。

5.單位沖突事件的問題

“實(shí)習(xí)生與單位領(lǐng)導(dǎo)或同事發(fā)生沖突性事件”的問題是實(shí)習(xí)生管理過程中非常嚴(yán)重的問題。曾有商貿(mào)專業(yè)的某一實(shí)習(xí)生向我抱怨，單位經(jīng)理對(duì)他要求嚴(yán)格，并且當(dāng)他做錯(cuò)了事情的時(shí)候，當(dāng)著眾多同事的面嚴(yán)厲地批評(píng)他，讓他受不了，就與該經(jīng)理發(fā)生沖突，并被當(dāng)即開除。在該實(shí)習(xí)生抱怨的過程中，他一直在埋怨經(jīng)理對(duì)待下屬態(tài)度粗暴，沒有修養(yǎng)，人緣不好，做事過分等等，卻忽視了由于自己的失誤，給企業(yè)帶來的損失，還有不能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，沒有及時(shí)地道歉，并予以改正，引起同事的不滿。最后該實(shí)習(xí)生由于與經(jīng)理的沖突，而沒有辦法再留下，是非?？上У?。

三、商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理的對(duì)策

針對(duì)商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生管理過程中的五大問題，我提出了如下五方面的對(duì)策，供大家參考借鑒。

1.商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)樹立正確的“實(shí)習(xí)觀念”

商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)樹立“實(shí)習(xí)是校內(nèi)學(xué)習(xí)的延續(xù)，而不僅僅是工作”的實(shí)習(xí)觀念。商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生“不愿上繳代管費(fèi)”的問題，我認(rèn)為其根源就在于該生存在“實(shí)習(xí)觀念的誤區(qū)”。他們高二結(jié)束后，就離開了學(xué)校，到學(xué)校安排的實(shí)習(xí)單位上班，或者家長聯(lián)系安排單位。這兩種情況在他們看來，就是已經(jīng)與學(xué)校無關(guān)了，自己是某一單位的員工了。一開始，我發(fā)現(xiàn)小部分實(shí)習(xí)生會(huì)有一種“失落感”；更為嚴(yán)重的，有部分實(shí)習(xí)生還會(huì)有一種“遺棄感”。為此，有“遺棄感”的實(shí)習(xí)生往往就會(huì)通過“拒繳學(xué)費(fèi)”來表示他們對(duì)學(xué)校的抗議，否定自己高三學(xué)生的身份，把自己已然當(dāng)成社會(huì)的一個(gè)職員。

為此，面對(duì)有“遺棄感”而不愿上繳學(xué)費(fèi)的實(shí)習(xí)生，我會(huì)從轉(zhuǎn)變他們的實(shí)習(xí)觀念入手，加以開導(dǎo)，效果還是不錯(cuò)的。通過電話、QQ聊天，我會(huì)幫他們樹立正確的“實(shí)習(xí)觀念”。

實(shí)習(xí)觀念一：你是高三的學(xué)生，依然在學(xué)習(xí)，只是學(xué)習(xí)的地點(diǎn)發(fā)生了變化，由校內(nèi)的教室變成了實(shí)習(xí)單位的工作崗位。

實(shí)習(xí)觀念二：現(xiàn)在你是高三的實(shí)習(xí)生，我是你的實(shí)習(xí)班主任，我會(huì)陪伴你走完高三這一學(xué)年，有任何需要我?guī)椭?，可以隨時(shí)聯(lián)系我。

實(shí)習(xí)觀念三：你選擇實(shí)習(xí)，并不表示你是后進(jìn)生，我這兒還有全班第五名的學(xué)生也選擇了實(shí)習(xí)，所以你要對(duì)自己有信心，相信你的選擇是最適合你的。

實(shí)習(xí)觀念四：你現(xiàn)在是雙重身份了，你的首要身份是臨平職高高三的學(xué)生，次要身份是某某單位的員工。

實(shí)習(xí)觀念五：在校學(xué)生上繳代管費(fèi)是義務(wù)，必須要交的。實(shí)習(xí)生也是高三的學(xué)生。

正確的實(shí)習(xí)觀念有助于這些“拒繳代管費(fèi)”的實(shí)習(xí)生重新審視自己，一般情況下，我把這些實(shí)習(xí)觀念灌輸給這類學(xué)生后，他們都會(huì)愉快地來上繳代管費(fèi)。

2.商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)規(guī)劃合適的“職業(yè)生涯”

機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生在決定實(shí)習(xí)的時(shí)候，大部分實(shí)習(xí)生對(duì)自己的未來毫無規(guī)劃。我曾經(jīng)問過很多即將選擇實(shí)習(xí)單位，參加面試的實(shí)習(xí)生一個(gè)問題：“你的職業(yè)理想是什么？”通俗地說就是“你打算干什么，從事哪個(gè)行業(yè)，對(duì)哪個(gè)工作有興趣”?？晌疫z憾地發(fā)現(xiàn)，很少有實(shí)習(xí)生能清晰地表達(dá)職業(yè)的想法，大部分實(shí)習(xí)生的回答就是“試試看再說”。他們對(duì)于實(shí)習(xí)單位選擇的決定是茫然的，這樣的結(jié)果導(dǎo)致很多實(shí)習(xí)生無法在一個(gè)實(shí)習(xí)單位完成一年期的實(shí)習(xí)任務(wù)。特別是那些由家長安排實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生，由于沒有經(jīng)歷過最基本的“雙向選擇”的心路歷程，顯得更為稚嫩。對(duì)于職業(yè)也就更為茫然不知所措，只是簡單地應(yīng)付罷了，時(shí)間一長，便厭倦了。

為此，要想解決實(shí)習(xí)生選擇實(shí)習(xí)單位的茫然，就要在高二的時(shí)候，讓實(shí)習(xí)生規(guī)劃合適的“職業(yè)生涯”?，F(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)開設(shè)了“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程，這對(duì)于職業(yè)高中的學(xué)生，特別是對(duì)于即將面臨選擇實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生而言，是非常有必要的。職高生的“職業(yè)生涯規(guī)劃”是目前職業(yè)高中非常重視的一個(gè)項(xiàng)目，省市教育局還專項(xiàng)組織各校積極參加“職業(yè)生涯規(guī)劃”的設(shè)計(jì)比賽，可見從上而下，目前都已經(jīng)形成一個(gè)良好的氛圍。

課程開設(shè)了，比賽進(jìn)行了，但是對(duì)實(shí)習(xí)生而言，更應(yīng)加強(qiáng)“職業(yè)生涯規(guī)劃”的專項(xiàng)培訓(xùn)。除此之外，學(xué)校還要加大力度培養(yǎng)教師的職業(yè)指導(dǎo)能力，積極鼓勵(lì)教師參加“職業(yè)指導(dǎo)師”的相關(guān)培訓(xùn)，并努力取得“職業(yè)指導(dǎo)師”的技能證書，為學(xué)生的職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展提出科學(xué)化、合理化的建議。以此，才能讓學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)單位之前，對(duì)自身有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和定位，這樣他所從事實(shí)習(xí)單位的工作崗位才能長久。

3.商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)遵循合理的“辭職程序”

學(xué)校規(guī)定實(shí)習(xí)生“六個(gè)月內(nèi)不能更換實(shí)習(xí)單位”“六個(gè)月內(nèi)更換實(shí)習(xí)單位者，更換實(shí)習(xí)單位當(dāng)月考評(píng)不合格，學(xué)分為零分”。在此情況下，每個(gè)月還會(huì)有實(shí)習(xí)生提出“更換實(shí)習(xí)單位”的申請(qǐng)。一開始，我按照實(shí)習(xí)規(guī)定，凡是更換實(shí)習(xí)單位者，更換當(dāng)月學(xué)分為零。但是更換實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生似乎對(duì)于學(xué)分并不在乎，他們依然會(huì)選擇離開。甚至到后期，還有實(shí)習(xí)生為了不扣學(xué)分，故意隱瞞我實(shí)習(xí)的實(shí)情；更為嚴(yán)重的是，有實(shí)習(xí)生干脆停機(jī)，我怎么都聯(lián)系不上，這讓我為此憂心忡忡。

為此，我提出了商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生在更換實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，應(yīng)遵循合理的“辭職程序”，即只要實(shí)習(xí)生完整地按照“辭職程序”走，把辭職的負(fù)面影響降到最低，我可以考慮更換實(shí)習(xí)單位當(dāng)月，實(shí)習(xí)考評(píng)依然給予學(xué)分，這一提議還是得到了商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生大力的支持。

在這一提議下，我設(shè)計(jì)了辭職報(bào)告模板，上傳到了QQ群共享文件。并提出了“辭職程序”為：

（1）當(dāng)你有辭職意向的時(shí)候，請(qǐng)到QQ群共享文件里下載“辭職報(bào)告”，填寫好后發(fā)到我的QQ郵箱里。

（2）讓你的家長給我一個(gè)電話，確認(rèn)已經(jīng)同意你的辭職意向。

（3）一個(gè)星期后向單位提出辭職報(bào)告，聽取單位意見。

（4）由我聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)你的辭職情況，并進(jìn)一步溝通。

（5）由學(xué)校和單位共同決定你是否可以辭職。

（6）如果學(xué)校和單位都同意你辭職，請(qǐng)依據(jù)單位的辭職事項(xiàng)安排。

（7）在單位人力資源部門辦理辭職相關(guān)手續(xù)。

（8）辭職后，請(qǐng)告知我辭職的日期及更換后的實(shí)習(xí)單位。

憑借制度硬性不讓實(shí)習(xí)生更換實(shí)習(xí)單位，我發(fā)現(xiàn)是不可行的，在此情況下，我唯有想一些辦法讓實(shí)習(xí)生接受，并告訴他們正確的處理辦法，免得實(shí)習(xí)生做出不合常理的辭職舉動(dòng)，而導(dǎo)致不可挽回的損失。

4.商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)明確月度的“實(shí)習(xí)任務(wù)”

“實(shí)習(xí)任務(wù)”是商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)必須要完成的。商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生每月都會(huì)有“實(shí)習(xí)任務(wù)”，而每月的實(shí)習(xí)考評(píng)也是依據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)的完成而予以評(píng)定的。

商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生每月的實(shí)習(xí)任務(wù)闡述如下：

（1）7月份：實(shí)習(xí)生向?qū)嵙?xí)輔導(dǎo)老師上報(bào)實(shí)習(xí)單位聯(lián)系情況和實(shí)習(xí)頂崗情況。

（2）8月份：實(shí)習(xí)生到學(xué)校報(bào)到，上交代管費(fèi)、實(shí)習(xí)協(xié)議書、安全責(zé)任書。

（3）9月份：實(shí)習(xí)生以電話、QQ、微信的方式上報(bào)實(shí)習(xí)頂崗信息。

（4）10月份：實(shí)習(xí)生以到?；蚩爝f的方式上交崗位信息表，要求單位敲公章。

（5）11月份：實(shí)習(xí)生返校，并上交紙質(zhì)稿的實(shí)習(xí)體會(huì)1，要求500字。

（6）12月份：實(shí)習(xí)生以電子郵件的方式上交單位調(diào)查表。

（7）1月份：實(shí)習(xí)生返校，并上交紙質(zhì)稿實(shí)習(xí)體會(huì)2，字?jǐn)?shù)要求800字。

（8）2月份：實(shí)習(xí)生報(bào)到，檢查實(shí)習(xí)生記載本，填寫《實(shí)習(xí)單位鑒定表》。

（9）3月份：實(shí)習(xí)生上繳《實(shí)習(xí)單位鑒定表》，要求敲公章。

（10）4月份：實(shí)習(xí)生上交紙質(zhì)稿實(shí)習(xí)體會(huì)3，要求500字。

（11）5月份：實(shí)習(xí)生上繳實(shí)習(xí)記載本，要求敲公章。

（12）6月份：實(shí)習(xí)生領(lǐng)取畢業(yè)證書。

高三實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期為一年，每個(gè)月都有任務(wù)安排。學(xué)校老師應(yīng)讓實(shí)習(xí)生明確每月的實(shí)習(xí)任務(wù)，讓他們養(yǎng)成與學(xué)校老師保持聯(lián)系的良好習(xí)慣是很重要的。只要師生溝通及時(shí)到位，實(shí)習(xí)生都能按時(shí)、保質(zhì)、保量地上交實(shí)習(xí)材料，并促使其對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作有更多的感悟和收獲。

5.商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生應(yīng)學(xué)會(huì)文明的“處事態(tài)度”

商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生群體中，不乏脾氣暴躁，不能冷靜處理問題的學(xué)生。當(dāng)實(shí)習(xí)生與單位領(lǐng)導(dǎo)或同事發(fā)生沖突后，實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師必須嚴(yán)肅對(duì)待，并及時(shí)處理，取得單位當(dāng)事人的諒解，并向?qū)W生講明嚴(yán)重性，并努力轉(zhuǎn)變其態(tài)度。

商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)文明的“處事態(tài)度”，但這不是一朝一夕就能養(yǎng)成的良好習(xí)慣，而是要從學(xué)生一入學(xué)就要堅(jiān)持不懈的事情?！疤幨聭B(tài)度”的培養(yǎng)不僅僅是商貿(mào)專業(yè)班主任的德育工作，也是每一位商貿(mào)專業(yè)任課老師的德育職責(zé)。學(xué)生的在校德育直接決定著這些實(shí)習(xí)生到了工作崗位上“職業(yè)道德”的體現(xiàn)。文明的“處事態(tài)度”可以行遍天下，這是學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)，值得我們每一位老師共同培養(yǎng)。

俗話說，態(tài)度決定一切。商貿(mào)專業(yè)的實(shí)習(xí)生更應(yīng)有一種“服務(wù)他人”的思想境界，服務(wù)好每一位顧客，服務(wù)好每一家你所從事的實(shí)習(xí)單位。服務(wù)他人，成就自己。

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編輯 薛直艷