摘要：在“全員育人”的新形勢(shì)下，育人，成為高校二級(jí)學(xué)院辦公室秘書(shū)的重要職責(zé)。辦公室秘書(shū)育人的路徑選擇包括：認(rèn)清職責(zé)，在服務(wù)中育人；提升自身能力，做好育人工作；加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好育人工作。

關(guān)鍵詞：全員育人；學(xué)院；辦公室；秘書(shū)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2014）-04-0046-01

“全員育人”的新形勢(shì)，要求高等學(xué)校中“處處皆育人之地，人人皆育人之人”。育人，也就成為了高校二級(jí)學(xué)院辦公室秘書(shū)的重要職責(zé)。本文將通過(guò)以下三個(gè)方面的論述，探析新形勢(shì)下辦公室秘書(shū)的育人路徑選擇。

一、認(rèn)清職責(zé)。在服務(wù)中育人

高校辦公室，特別是二級(jí)學(xué)院辦公室的秘書(shū)，屬于高校行政職員。其職責(zé)概括而言，就是一方面為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，另一方面為學(xué)院教師和學(xué)生服務(wù)。服務(wù)性在秘書(shū)工作中顯得尤為重要，因?yàn)槊貢?shū)的工作性質(zhì)就是服務(wù)，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)之外，還要對(duì)內(nèi)為師生的教學(xué)、生活服務(wù)，對(duì)外為學(xué)校相關(guān)部門(mén)和外來(lái)人員服務(wù)?？梢哉f(shuō)，只有在各方面都做好了服務(wù)工作，才是合格的學(xué)院辦公室秘書(shū)。

作為學(xué)院辦公室秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，自覺(jué)地以服務(wù)師生為己任，在服務(wù)中育人。這就要求辦公室秘書(shū)在日常工作中，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，切實(shí)為師生提供服務(wù)。高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作覆蓋面廣，涉及師生的切身利益，一點(diǎn)小的不謹(jǐn)慎或失誤，就會(huì)引起大的損失?！皫熒鏌o(wú)小事”，無(wú)論什么工作，從教師工作量的計(jì)算，到學(xué)生填表、蓋章，辦公室秘書(shū)都應(yīng)該樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，以細(xì)致周全的態(tài)度對(duì)待處理，決不能有半點(diǎn)大意。重復(fù)性是學(xué)院秘書(shū)工作的重要特點(diǎn)，面對(duì)日復(fù)一日的瑣碎工作，辦公室秘書(shū)容易產(chǎn)生懈怠情緒，容易安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。要堅(jiān)決摒棄這種消極的錯(cuò)誤思想，認(rèn)清高等教育改革的新形勢(shì)，特別是領(lǐng)會(huì)好學(xué)校建設(shè)有特色的應(yīng)用型大學(xué)的角色定位，不斷提高工作的質(zhì)量和水平。服務(wù)育人的關(guān)鍵，在于做好日常的師生服務(wù)。學(xué)院辦公室的服務(wù)功能表現(xiàn)在提供教學(xué)活動(dòng)所需的物質(zhì)條件，合理安排教學(xué)活動(dòng)，為順利開(kāi)展教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ)。這些工作與整個(gè)學(xué)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)緊密相連，與師生的切身利益密切相關(guān)，這就要求辦公室秘書(shū)自覺(jué)地把師生的滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到忙而不亂、有條不紊，確保學(xué)院日常工作的順利進(jìn)行。

二、提升自身能力。做好育人工作

第一是協(xié)調(diào)能力。學(xué)院辦公室工作的復(fù)雜性決定了學(xué)院公室秘書(shū)必須具備較高的協(xié)調(diào)能力。所謂復(fù)雜性，是指辦公室秘書(shū)在工作中既要參與領(lǐng)導(dǎo)決策、制定學(xué)院計(jì)劃、組織會(huì)議、接待兄弟院校和本校內(nèi)部兄弟單位來(lái)訪，又要收發(fā)郵件、檔案以及辦理機(jī)要文印業(yè)務(wù)。還要安排老師上課、調(diào)課、工作量計(jì)算等教務(wù)管理工作。在從事學(xué)院辦公室工作的過(guò)程中既要服從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排。又要接受學(xué)校相關(guān)職能部處交辦業(yè)務(wù)。千頭萬(wàn)緒，都要在學(xué)院辦公室秘書(shū)這里理順。因此，提高秘書(shū)的協(xié)調(diào)能力，就顯得尤為重要。協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在學(xué)院秘書(shū)妥善安排和科學(xué)處理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)輕重緩急的能力上。學(xué)院秘書(shū)需要正確協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)各類(lèi)矛盾的解決，做好聯(lián)絡(luò)員和調(diào)解員的工作。協(xié)調(diào)能力還體現(xiàn)在善于處理上下左右、校內(nèi)校外、各部門(mén)之間各種關(guān)系的能力。學(xué)院秘書(shū)在工作中應(yīng)注意合理協(xié)調(diào)好學(xué)院內(nèi)外、師生之間的關(guān)系，努力為本學(xué)院的各項(xiàng)工作、特別是育人工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，以適應(yīng)高等教育改革新形勢(shì)的要求。

第二是表達(dá)能力。表達(dá)能力是學(xué)院秘書(shū)的一項(xiàng)基本功。在日常工作中里無(wú)論是整理信息、進(jìn)行宣傳調(diào)研，還是處理公文，都離不開(kāi)文字表達(dá)，所以學(xué)院秘書(shū)要多想、多練、多交流，日積月累，才能在工作需要時(shí)做到文思泉涌，下筆有神。語(yǔ)言表達(dá)能力也是學(xué)院秘書(shū)一項(xiàng)非常重要的基本功，無(wú)論是與師生進(jìn)行交流，還是協(xié)調(diào)工作，都離不開(kāi)較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。就育人工作而言，隨著學(xué)校近年來(lái)招生錄取分?jǐn)?shù)居高不下，生源素質(zhì)明顯提高，學(xué)生不僅對(duì)于教師、而且對(duì)行政教輔人員的素質(zhì)也提出了新的更高的要求。在這種情況下，學(xué)院辦公室秘書(shū)提高自己的表達(dá)能力，就顯得愈加必要，所以學(xué)院秘書(shū)要在自己的日常語(yǔ)言上多花功夫，增強(qiáng)表達(dá)的實(shí)效性，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效、高效的溝通。

第三是組織管理能力。這種能力是指學(xué)院辦公室秘書(shū)獨(dú)立地完成自己所分管的一個(gè)方面工作的能力。在學(xué)院辦公室中，行政秘書(shū)、科研秘書(shū)、教學(xué)秘書(shū)，分工各有不同，但都要能高質(zhì)量地完成自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作。組織管理能力主要包括計(jì)劃能力和總結(jié)能力。所謂計(jì)劃能力就是在工作中要勤于思考，注意將已經(jīng)進(jìn)行的工作隨時(shí)進(jìn)行整理，這也是一項(xiàng)具有前瞻性的工作。所謂總結(jié)能力，是指任務(wù)完成后，要養(yǎng)成一種事后總結(jié)的習(xí)慣。比如職稱(chēng)評(píng)審工作和人才引進(jìn)工作，因?yàn)榻處熐闆r各不相同，每年都會(huì)遇到新情況、新問(wèn)題，而且這些事件都關(guān)系教師的切身利益，影響廣泛，處理不好會(huì)造成方方面面的矛盾，影響教師工作的積極性，進(jìn)而影響到育人工作。這就需要事后總結(jié)哪些地方做得好，要繼續(xù)保持；哪些地方有漏洞，要注意完善；哪些地方有失誤，下次要避免，等等?？偨Y(jié)一方面有利于于肯定優(yōu)點(diǎn)，找出不足；另一方面有助于探索更為有效的工作方法，提高處理問(wèn)題的水平。只有認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行總結(jié)，辦公室工作才能越做越好，經(jīng)驗(yàn)才能積累的越多。定期總結(jié)，形成習(xí)慣，有利于提高學(xué)院辦公室秘書(shū)個(gè)人的整體素質(zhì)，有利于增強(qiáng)秘書(shū)的育人能力。

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)。做好育人工作

首先，是要學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)院秘書(shū)作為一個(gè)普通人，難免有情緒低落的時(shí)候，解決情緒起伏不定的最好辦法，是要有適當(dāng)有度的轉(zhuǎn)移。換位思考就是一種好辦法。所謂換位思考，是指能站在工作對(duì)象的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，在工作中客觀地理解他人，轉(zhuǎn)換角度和位置思考問(wèn)題。學(xué)院秘書(shū)就會(huì)以客觀、寬容的態(tài)度對(duì)待他人時(shí)，才會(huì)有良好的情緒，最終才會(huì)讓自身的情緒一直處于健康的狀態(tài)。就育人工作而言，要充分尊重學(xué)生的個(gè)性差異和多元需要。“九零后”的大學(xué)生，有著鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，作為辦公室秘書(shū)，應(yīng)該在時(shí)代發(fā)展的坐標(biāo)系中觀察評(píng)判今天的大學(xué)生，要理解、寬容地看待他們。要承認(rèn)學(xué)生之間的差異，理解他們的多元需要，提供個(gè)性化的育人服務(wù)。

其次，是要搞好人際關(guān)系。這并不是提倡庸俗的“好人哲學(xué)”，而是強(qiáng)調(diào)要形成和諧的育人工作環(huán)境。學(xué)院辦公室秘書(shū)雖然有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，但其與專(zhuān)業(yè)教師、輔導(dǎo)員、實(shí)驗(yàn)員之間，在工作中是合作的平等關(guān)系，而不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。大家應(yīng)該共同努力，為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和成長(zhǎng)成才提供合適的環(huán)境。學(xué)院秘書(shū)在日常工作中要注意講究藝術(shù)，說(shuō)話語(yǔ)氣要平和自然，措辭要斟酌，態(tài)度要懇切，多做事，少推諉，要多為一線教職員工補(bǔ)臺(tái)。要擺正自身的位置，調(diào)節(jié)好心態(tài)，保持與同事之間的良好關(guān)系。要做到大事講原則、小事講風(fēng)格，以誠(chéng)待人，這樣才能得到同事的支持與合作，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境，從而形成育人的合力。

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