摘要：以電子期刊RSS Feed作為核心數(shù)據(jù)源，介紹清華大學(xué)圖書館通過移動(dòng)訂閱、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、主動(dòng)推送等方式傳播學(xué)科知識的具體實(shí)踐，指出開展學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)時(shí)在數(shù)據(jù)利用、應(yīng)用場景、程序開發(fā)等方面需要注意的問題，以期為各圖書館提供借鑒，使移動(dòng)圖書館的建設(shè)在滿足讀者知識需求方面發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)科知識服務(wù) 移動(dòng)圖書館 移動(dòng)服務(wù)

基金項(xiàng)目：本文系北京高校圖書館研究基金2012年項(xiàng)目“基于學(xué)科知識的高校圖書館智能化移動(dòng)服務(wù)拓展研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：BGT2012103）和國家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)整合與系統(tǒng)集成研究”（項(xiàng)目編號：11BTQ011）研究成果之一。

1 引言

學(xué)科建設(shè)是構(gòu)筑高等學(xué)校核心競爭能力的核心環(huán)節(jié)，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是輔助學(xué)校開展學(xué)科建設(shè)的重要一員。高校圖書館的用戶主體是本校師生，他們對于文獻(xiàn)信息的需求以獲取知識為目的，與本學(xué)科專業(yè)的教學(xué)和科研活動(dòng)密切相關(guān)。如何應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)科知識服務(wù)，滿足學(xué)科建設(shè)需要，是目前圖書館面臨的重大課題。

伴隨國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和環(huán)境的逐步成熟，以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端成為重要的信息資源獲取平臺。CNNIC發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位[1]。各行各業(yè)的移動(dòng)服務(wù)日趨主流化。聚焦高校圖書館，包括清華大學(xué)、北京大學(xué)在內(nèi)的多家圖書館經(jīng)過五六年的實(shí)踐，移動(dòng)服務(wù)建設(shè)已初具規(guī)模[2]。當(dāng)然，面對手機(jī)等移動(dòng)終端不斷智能化、應(yīng)用地位顯著提高等情況，高校圖書館還需要持續(xù)拓展移動(dòng)服務(wù)。利用移動(dòng)圖書館開展學(xué)科知識服務(wù)，可以創(chuàng)造更便捷、體驗(yàn)更良好的應(yīng)用環(huán)境，在滿足讀者知識需求方面發(fā)揮更積極的作用。本文將以清華大學(xué)圖書館（以下簡稱“本館”）為例，詳細(xì)介紹在學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)方面進(jìn)行的研究和實(shí)踐，闡述利用移動(dòng)圖書館發(fā)展學(xué)科知識服務(wù)的優(yōu)勢。

2 高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)簡介

知識服務(wù)是以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，面向知識內(nèi)容，通過對信息的析取和重組，幫助用戶找到或形成解決方案的增值服務(wù)[3]。與傳統(tǒng)的信息服務(wù)相比，知識服務(wù)對于服務(wù)質(zhì)量的要求更高，其服務(wù)層次也更加深入。高校所面對的服務(wù)對象是廣大師生，是對知識有著專業(yè)化、前沿性等需求的群體。高校圖書館開展學(xué)科知識服務(wù)可以理解成通過挖掘知識資源、集成學(xué)科專業(yè)屬性的知識產(chǎn)品，針對學(xué)科提供知識內(nèi)容服務(wù)，以滿足讀者知識需求的過程。

在線信息咨詢、學(xué)科知識門戶、學(xué)術(shù)查新服務(wù)等已經(jīng)成為高校圖書館日常的學(xué)科知識服務(wù)方式，但是要真正解決讀者的實(shí)際問題，需要適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境的發(fā)展變化，因此完善的學(xué)科知識服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷創(chuàng)新的服務(wù)體系。高校圖書館以支撐學(xué)校教學(xué)科研為根本任務(wù)，而教學(xué)科研工作的開展需要實(shí)時(shí)關(guān)注相關(guān)學(xué)科或者領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿成果。例如，教師需要不斷吸收新知識以更新知識結(jié)構(gòu)，充實(shí)授課內(nèi)容，及時(shí)傳授給學(xué)生[4]；科研人員需要準(zhǔn)確把握研究領(lǐng)域的最新信息。目前知識更新速度加快，文獻(xiàn)老化周期快速縮短，讀者對于信息時(shí)效性的要求不斷提高。在這樣的情況下，傳統(tǒng)的服務(wù)方式不能完全滿足讀者需求，圖書館需要開辟新的服務(wù)渠道。移動(dòng)圖書館作為數(shù)字圖書館發(fā)展的新方向，將使圖書館的服務(wù)得到有效延伸。以移動(dòng)圖書館為平臺提供學(xué)科知識服務(wù)，可為讀者提供更為個(gè)性化和實(shí)時(shí)性的信息內(nèi)容。

3 基于學(xué)科知識的高校圖書館移動(dòng)服務(wù)

電子期刊作為圖書館文獻(xiàn)資源的重要組成部分， 在學(xué)術(shù)研究和高校教學(xué)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。而期刊的最新目次信息能夠快速反映出相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)研究發(fā)展?fàn)顟B(tài)和趨勢，具有重要的信息參考價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，RSS（Really Simple Syndication）技術(shù)的應(yīng)用迅速普及，高品質(zhì)的電子資源平臺紛紛通過RSS Feed的形式提供期刊的最新目次信息。清華大學(xué)圖書館對近3年的電子資源使用情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)讀者訪問量高的前150種電子期刊中有近8成的期刊提供RSS Feed。本館及時(shí)捕獲這些來自用戶應(yīng)用和期刊技術(shù)現(xiàn)狀的信息，認(rèn)為RSS 技術(shù)可促成熱門期刊的目次推送，高校圖書館可利用該技術(shù)手段對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、重組，挖掘新的應(yīng)用，從而形成更貼合用戶需要的知識服務(wù)。本文也將這些RSS Feed作為核心數(shù)據(jù)源，在學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)的拓展上進(jìn)行嘗試。

3.1 移動(dòng)訂閱獲取學(xué)科知識

Web 2.0的發(fā)展催生了一系列應(yīng)用，RSS是其中有代表性的一項(xiàng)，用戶利用它可以輕松獲得感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容。RSS閱讀分為離線閱讀和在線閱讀兩種。離線閱讀需要用戶安裝RSS閱覽器，添加提供RSS服務(wù)的網(wǎng)站地址后，軟件會(huì)實(shí)時(shí)將所訂閱網(wǎng)站的更新信息發(fā)送到用戶桌面。在線閱讀器則不需要安裝軟件，只要聯(lián)網(wǎng)就能夠同步更新內(nèi)容，通過瀏覽器進(jìn)行閱讀。本館已經(jīng)使用這些閱讀器，開通電子期刊和新書通告等RSS訂閱服務(wù)。

對于本館已收集的電子期刊RSS Feed而言，讀者訂閱后可以及時(shí)獲取最新的期刊目次信息。但是，較早應(yīng)用的RSS離線閱讀器多為計(jì)算機(jī)桌面軟件，并不兼容手機(jī)等移動(dòng)終端；而較為主流的在線閱讀器，像Google Reader卻在 2013年7月不再提供服務(wù)，閱讀功能也被整合到社交網(wǎng)絡(luò)Google+ 中?？紤]到兼容性、服務(wù)穩(wěn)定性等因素，本館認(rèn)為應(yīng)該提供適用于移動(dòng)終端的RSS閱讀器，因此利用HTML5技術(shù)開發(fā)了電子期刊RSS訂閱網(wǎng)站。該網(wǎng)站以受關(guān)注度高的電子期刊RSS Feed為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（見圖1），直觀地展示期刊封面、學(xué)科分類、收錄情況等信息，讀者可根據(jù)專業(yè)需求靈活訂閱；通過“我的訂閱”將獲知期刊最新的文章列表，在網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下直接進(jìn)行在線全文閱讀。

應(yīng)用HTML5提供訂閱服務(wù)的好處在于可實(shí)現(xiàn)無縫網(wǎng)絡(luò)，無論是筆記本電腦、臺式機(jī)，還是移動(dòng)終端都可以很方便地使用。尤其是移動(dòng)平臺，對于HTML5的支持程度甚至優(yōu)于桌面平臺。iOS和Android系統(tǒng)的內(nèi)置瀏覽器均基于WebKit內(nèi)核，不少HTML5的新特性最初都是在WebKit上實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推廣到其他內(nèi)核的瀏覽器上的。同時(shí)，CSS3提供了更多的風(fēng)格和更強(qiáng)的效果，使得網(wǎng)站展示更加直觀、生動(dòng)。因此，HTML5和CSS3的組合是開發(fā)兼容多平臺網(wǎng)站的理想選擇。此外，基于HTML5開發(fā)的網(wǎng)站能夠通過開源框架封裝成iOS和Android的原生應(yīng)用，這有助于像高校圖書館這樣的不以軟件開發(fā)見長的機(jī)構(gòu)提高開發(fā)效率，降低多平臺維護(hù)的成本。

3.2 學(xué)科知識在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播

智能手機(jī)的普及促使移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，微博、微信等應(yīng)用隨之興起。特別是微信，在校園里的受眾人數(shù)不斷增加，很多高校已經(jīng)開設(shè)微信公眾號進(jìn)行服務(wù)推廣，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)消息推送、館藏書目系統(tǒng)查詢等功能[5]。以本館為例，“清華圖書館”（Thu-lib）微信公眾號啟用僅3個(gè)多月時(shí)，累積關(guān)注人數(shù)就超過1 600人，交互消息量達(dá)2 100多次。為了輕松融入讀者群，更加便捷地傳播知識資源，本館決定以微信為渠道開展學(xué)科知識服務(wù)。

利用程序?qū)衢T電子期刊及其RSS Feed進(jìn)行收集整理和定時(shí)分析，形成及時(shí)獲取期刊最新目次信息的信息庫，將微信消息接口與期刊信息庫集成，在微信公眾平臺中提供讀者熱門學(xué)術(shù)期刊查詢功能。如圖2所示，發(fā)送指令“qk#nature”給清華大學(xué)圖書館微信公眾號（Thu-lib），可以查詢到最新的Nature雜志上的文章。這樣，讀者在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里隨時(shí)可以利用圖書館，在一定程度上增強(qiáng)了讀者黏性。

微信等應(yīng)用開放了接口，為靈活嵌入圖書館服務(wù)提供了更多的可能。設(shè)置多樣性的指令格式，增加多種后臺處理邏輯，當(dāng)讀者發(fā)送微信指令與圖書館互動(dòng)時(shí)，就能使用到更豐富的功能。例如“qk#借閱證號”，后臺程序接到這樣的請求后，將觸發(fā)對圖書館用戶認(rèn)證系統(tǒng)的查詢，得出該讀者所屬院系、專業(yè)的信息；將這些信息與期刊信息庫的期刊分類匹配或者連同讀者訂閱行為數(shù)據(jù)一起分析后，匯集出讀者可能關(guān)注領(lǐng)域的最新期刊文章信息。在微信中這樣的交互可以將適當(dāng)?shù)闹R快速傳遞給讀者，提高學(xué)科知識服務(wù)的精準(zhǔn)性。同時(shí)，讀者與微信公眾號交互時(shí)必然處于登錄狀態(tài)，所有發(fā)送的消息請求均帶有標(biāo)識讀者微信號的ID信息。因此，通過記錄讀者使用微信服務(wù)的情況，后期對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和挖掘，圖書館可以更加準(zhǔn)確地了解讀者的關(guān)注點(diǎn)和使用習(xí)慣，從而為讀者提供更加個(gè)性化的學(xué)科知識服務(wù)。

3.3 移動(dòng)環(huán)境中學(xué)科知識的主動(dòng)推送

隨身性是移動(dòng)終端與生俱來的特性，將手機(jī)、iPad等設(shè)備擴(kuò)展成學(xué)科知識的服務(wù)平臺會(huì)使讀者的信息獲取更加方便、及時(shí)。當(dāng)然，除了通過查詢等互動(dòng)為讀者提供知識信息外，更能體現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)性的方式是信息推送。彩信是常用的移動(dòng)推送方式之一，它擁有比短信更大的信息容量、內(nèi)容傳播形式也更加豐富[6]。這些優(yōu)勢恰好可以用來推送更新頻繁、數(shù)據(jù)量大的學(xué)術(shù)信息。本館在電子期刊RSS訂閱網(wǎng)站中設(shè)置“信息通知”開關(guān)功能。讀者一旦確認(rèn)接收圖書館的通知，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)其訂閱列表，生成含有期刊最新目次信息的彩信，實(shí)時(shí)發(fā)送給讀者（見圖3）。讀者不用進(jìn)行登錄、輸入指令等復(fù)雜操作，就能夠直接獲得信息。此舉提升了圖書館學(xué)科知識服務(wù)的主動(dòng)性。

由于高校讀者對智能化移動(dòng)終端的使用越來越熟悉，移動(dòng)原生應(yīng)用的通知功能也成為一種有效的消息推送方式。推送通知無需額外向通信運(yùn)營商付費(fèi)，運(yùn)營成本較低。與彩信基于手機(jī)號碼進(jìn)行推送操作不同，移動(dòng)原生應(yīng)用的通知推送是基于移動(dòng)終端設(shè)備ID、使用不同移動(dòng)操作系統(tǒng)提供的通知推送服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，例如iOS系統(tǒng)提供APNS推送（Apple Push Notification Service）[7]，Android系統(tǒng)提供GCM（Google Cloud Messaging for Android）[8]。以推送最新期刊文章的通知為例，讀者可以在多臺移動(dòng)終端上安裝圖書館提供的移動(dòng)應(yīng)用，只要確認(rèn)接收通知，移動(dòng)應(yīng)用便向APNS或GCM注冊，獲取移動(dòng)設(shè)備ID，系統(tǒng)將記錄與用戶相關(guān)聯(lián)的移動(dòng)設(shè)備ID。系統(tǒng)會(huì)采用異步方式定時(shí)輪詢讀者的電子期刊訂閱列表，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有新文章時(shí)，就會(huì)查詢所有與用戶關(guān)聯(lián)的移動(dòng)設(shè)備ID，通過APNS或GCM將通知推送到讀者的所有移動(dòng)終端，使讀者獲知信息的來源更加廣泛，確保了知識傳遞的及時(shí)性。

4 開展學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)的體會(huì)和建議

智能手機(jī)、iPad等在校園內(nèi)的普及，將促使讀者對移動(dòng)圖書館的認(rèn)知度不斷提升。目前，本館移動(dòng)圖書館的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.6萬人。圖書館可以把移動(dòng)圖書館作為推動(dòng)學(xué)科知識服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，拓展出全新的服務(wù)模式。在學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)實(shí)踐中，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

4.1 充分利用學(xué)科知識的來源數(shù)據(jù)

將電子期刊最新目次信息作為本館學(xué)科知識移動(dòng)服務(wù)的核心數(shù)據(jù)，有助于讀者快速把握學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)向。電子期刊種類多，各種期刊更新頻率不同、資源上線的時(shí)間也不固定。同時(shí)，電子期刊的RSS Feed雖然都基于XML格式，但是不同資源平臺提供的RSS Feed遵循的標(biāo)準(zhǔn)不完全一致。對于多源RSS Feed進(jìn)行完整的分析、良好的重現(xiàn)，一般需要借助第三方分析工具。本館采用的是YQL，它能夠較好地解決各種不同格式RSS Feed的兼容性問題，同時(shí)YQL遵循HTTP協(xié)議的緩存機(jī)制，可避免對源服務(wù)器產(chǎn)生不必要的壓力[9]。通過開發(fā)獨(dú)立的程序，對多源RSS Feed進(jìn)行分析處理，將最新文章信息解析為統(tǒng)一格式，保存至數(shù)據(jù)庫，微信、彩信等任一服務(wù)渠道都可以按照各自的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)用數(shù)據(jù)庫，這樣不僅提高了圖書館的開發(fā)效率，而且最大程度地增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的復(fù)用性。

4.2 在恰當(dāng)?shù)膱鼍爸泻侠硎褂靡苿?dòng)服務(wù)

盡管主動(dòng)推送的服務(wù)方式能滿足讀者及時(shí)性的需求，但是推送頻次過度也會(huì)招致讀者的反感。電子期刊信息量大，一條彩信或者移動(dòng)應(yīng)用通知的容量相對有限，如iOS通知的限制為256字節(jié)。這就需要設(shè)置合適的推送策略，在保證對讀者干擾較少的情況下，使信息能夠最快到達(dá)。同時(shí)，各種服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)相互配合，當(dāng)推送內(nèi)容過多時(shí)，可以精簡內(nèi)容，提供給讀者可點(diǎn)擊的鏈接，引導(dǎo)讀者返回到移動(dòng)網(wǎng)站或者原生應(yīng)用中瀏覽更多內(nèi)容。不同服務(wù)方式的混搭，也有助于提高讀者對圖書館服務(wù)的關(guān)注度。

4.3 利用開源框架降低移動(dòng)服務(wù)開發(fā)難度

智能化移動(dòng)終端的興起，使讀者對于圖書館移動(dòng)服務(wù)的需求不斷增加。對于圖書館而言，開發(fā)適用于各種應(yīng)用環(huán)境的移動(dòng)服務(wù)，任務(wù)是艱巨的。因此，需要找出降低開發(fā)難度的方法。基于PhoneGap[10]這樣的移動(dòng)應(yīng)用開源框架，開發(fā)者可以使用HTML5、CSS和JavaScript技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要的服務(wù)界面和業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)應(yīng)用原生語言（Java、Objective C）開發(fā)的插件實(shí)現(xiàn)Web開發(fā)技術(shù)所無法實(shí)現(xiàn)的功能，如通知推送、二維碼識別等。更重要的是，使用開源框架可以借助開源社區(qū)的力量，重用已有的插件和模塊，避免重復(fù)造輪子。

5 結(jié)語

移動(dòng)圖書館的建立拓寬了圖書館服務(wù)的時(shí)空范圍，為讀者提供了一種無所不在的圖書館服務(wù)環(huán)境。隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端的流行，未來利用移動(dòng)圖書館開展學(xué)科知識服務(wù)將有更廣闊的空間。借助移動(dòng)終端的隨時(shí)隨身特點(diǎn)，圖書館進(jìn)一步拉近了與讀者的距離。而深度分析、挖掘、利用讀者在電子期刊訂閱、閱讀等方面的使用數(shù)據(jù)，可以為讀者提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)性的學(xué)科知識服務(wù)。

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（本文責(zé)任編輯：劉遠(yuǎn)穎）