廖禮平

公務員錄用考試分筆試與面試。筆試按崗位職數(shù)的1：3以分數(shù)高低取前三名入圍參加面試，面試成績與筆試成績相加，錄用分數(shù)最高者，成為笑到最后的那個人。筆試成績相近，面試則一決雄雌；筆試成績差距較大，也有逆襲而上的可能。由此可見，面試仍然是公務員錄用的最后一道關卡，對每個入圍的考生都是至關重要的。

面試的側重點和筆試不同：筆試側重檢測考生的知識面、知識水平；面試側重檢測考生的綜合能力和綜合素質(zhì)。因此，公務員面試采用的是結構化面試。所謂結構化面試就是指在特定場所，所有考生面對同樣的試題與考官面對面交談，考官根據(jù)考生的回答和行為表現(xiàn)，按統(tǒng)一的評分規(guī)則評定得分。因此，結構化面試又稱為“標準化面試”。

綜合近年來國考（省考）面試試題和考試大綱，結構化面試的試題大致圍繞以下五種能力的測試進行：綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、應變與控制能力、其他能力。每種能力測試的試題都可以分成若干小類，如人際溝通能力可以分為與上級溝通、與下級溝通、同事間溝通、與媒體溝通、與群眾溝通，等等。本文僅以綜合分析類試題為例進行簡要解析。

綜合分析考題大致分為正面現(xiàn)象分析、負面現(xiàn)象分析、全面看待分析、辯證看待分析、政策策略分析、聯(lián)想啟示分析，等等?？忌诳吹皆囶}后，首先要判斷題目的類型，正確選取答題的中心思想，圍繞中心論點組織材料，在草稿紙上寫下簡單的答題思路后，就可以從容不迫地回答問題。

綜合分析類考題總的答題思路是三部曲：是什么？為什么？怎么辦？

對題目中的材料，無論是社會現(xiàn)象（正面、負面）分析、全面（辯證）看待分析還是政策策略分析，都要抓住要害回答。首先是切題，指出這種現(xiàn)象（情況）是一個什么性質(zhì)的問題（是什么），提出中心論點。其次是分析為什么有這種現(xiàn)象（或者為什么這樣評價定性），采取分點論證，說出自己的根據(jù)（論證過程）。再次是怎么辦，提出觀點和解決問題的辦法（或想法）。最后是首尾照應，結束全篇。

1.正（負）面社會現(xiàn)象類綜合分析題

這一類考題主要是檢測考生的政治品格、個人道德修養(yǎng)和對社會現(xiàn)象的關注程度。

例如：對小煤窯透水、瓦斯爆炸等安全事故頻頻發(fā)生談談自己的想法。這是一個負面的社會現(xiàn)象。首先要亮出自己的觀點：這種現(xiàn)象要高度重視，從源頭抓起。第二步要分析原因（為什么）：一是片面追求經(jīng)濟效益，不能以人為本；二是缺乏科學管理，安全措施不落實；三是政府監(jiān)管不到位，安監(jiān)部門不作為；四是安全生產(chǎn)意識和宣傳不夠。第三步是針對原因，提出一一對應的解決問題的辦法（怎么辦）。第四步是簡要結論：從源頭抓起十分重要，其他行業(yè)的安全生產(chǎn)也要如此。

如果是正面社會現(xiàn)象分析，如舍己救人的“最美教師”、敬崗愛業(yè)的“最美司機”和感動中國的模范人物的事跡，在談自己的想法時，也是先亮觀點——予以肯定，再說原因（為什么肯定），從傳統(tǒng)美德、社會公德、黨的教育等方面形成分論點。再談自己的想法：采取何種措施發(fā)揚這種正能量（怎么辦）。最后是簡要結論：弘揚正氣，構建和諧社會。

2.全面（辯證）看待類綜合分析題

這一類考題主要是檢測考生的思維方式、思辨能力和分析綜合能力。

例如：談談你對“沒有規(guī)矩不能成方圓”和“要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩”兩種觀點的看法。這是一個全面辨析的考題，兩種觀點都有道理。答題的思路仍然是先亮出主要觀點：兩者是從不同的角度解讀“規(guī)矩”，都有道理。再分頭說兩者正確的一面，其中要有舉例說明。對“沒有規(guī)矩不能成方圓”來說，規(guī)矩就是基本規(guī)則，沒有基本規(guī)則就會失去對社會秩序的約束。如交通規(guī)則中的紅綠燈，人際交往中誠信，等等。對于“要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩”，強調(diào)的是新事物在變化，沒有現(xiàn)成的規(guī)矩可循；時代在進步，有些舊規(guī)矩必將不再適應新時代，必須打破，如婚姻自由就是打破了老規(guī)矩。

有的考生答到這里就結束了，這只能算是分別辨析，卻沒有綜合。比較有特色的回答是再有一段綜合分析，即說明兩者之間的辯證關系。比如：創(chuàng)新是歷史發(fā)展的方向，規(guī)矩是執(zhí)掌正確方向的舵手；創(chuàng)新是改變舊規(guī)矩，而不是“不守規(guī)矩”；只有與時俱進，在創(chuàng)新的過程中創(chuàng)立新的規(guī)矩，才能求得新的平衡和和諧有序。

第四段就是結尾部分，總述上述觀點，強調(diào)兩者之間相輔相成，并不矛盾，照應中心思想，結束全篇。

3.政策策略類綜合分析題

這一類考題主要是檢測考生的政策理論水平和公務員潛質(zhì)。

這一類考題的答題思路與正（負）面社會現(xiàn)象類考題有相似之處，也可以分為“正確的政策策略”和“有偏差的政策策略”兩種類型。

例如：國家出版總署要求在漢語出版物中禁止隨意夾帶英文單詞和字母詞，以免損害漢語的規(guī)范性和純潔性，你怎么看？

這種政策的出臺，是基于一種不正常的語言現(xiàn)象，實質(zhì)是對負面社會現(xiàn)象的糾正。答題的思路仍然是：（1）對這一政策的肯定（是什么）；（2）對這一政策出臺的背景及內(nèi)容的分析（為什么）；（3）表明自己的看法（怎么辦）；（4）簡要結尾。

對于有偏差的政策策略，如：據(jù)報道，xx區(qū)出臺房屋拆遷辦法，造成了短時間內(nèi)離婚人數(shù)劇增，連六、七十歲的老人也扎堆辦離婚手續(xù)，對此，你怎么看？

這明顯是一種錯誤的政策帶來的負面社會現(xiàn)象。答題的思路仍然是：（1）這是一種什么性質(zhì)的問題（是什么）；（2）分析這種現(xiàn)象的成因（為什么）；（3）表明自己的看法（怎么辦）；（4）簡要結尾（政策和策略是黨的生命）。

4.聯(lián)想啟示類綜合分析題

這一類考題主要是檢測考生的思維敏銳性和對事物之間關聯(lián)度的把握。

這一類考題由于其關聯(lián)度的廣散性，可以和人際溝通類、組織協(xié)調(diào)類、應急控制類甚至壓力測試類有所交集。

這一類考題的答題思路和前三類略有不同。基本思路是：先說事物本意，再說寓意（象征義、比喻義），最后說啟示義。

例如：籃球架的高度比一層樓高，比兩層樓低，籃球架的高度對你有什么啟示？這段話的本意是籃球架太高投不中，難度太大；太低了一投就中，沒有難度；只有籃球架高度適中，籃球比賽才有觀賞性。寓意是：設定目標不能太大、太高，否則會失去進取的信心；只有跳一跳就可以夠得著的目標，才是正確的可行性目標。啟示義可以是個人的人生規(guī)劃、職業(yè)目標、經(jīng)濟發(fā)展的指標、社會發(fā)展計劃的制訂，等等。

再如：“羊、牛、獅子三種動物給了你為人處世方面什么啟示？”這個考題明顯和人際溝通類考題有交集。答題思路仍然是先說三種動物的各自特征（本意），再說其中的寓意，然后聯(lián)想到人際交往中對自己的啟示。對家人、同事、朋友、辦事的群眾要像羊一樣溫和；對工作、學習要像牛一樣吃苦耐勞；對原則性的問題要像獅子一樣堅定頑強，絕不動搖。

以上是綜合分析類考題的簡要解析和答題思路?？忌诨卮鹁C合分析類考題時，要注意把自己擺進去，把自己的“潛在公務員”的身份和立場表達出來。只有這樣，才能適當表現(xiàn)自己的公務員潛質(zhì)，贏得考官的青睞。