王東

[摘 要] 本文先簡要介紹了當前醫(yī)院物價管理存在的主要問題，進而提出相應的解決措施，從而促進醫(yī)院做好醫(yī)院物價管理工作，提高醫(yī)院的綜合服務水平。

[關鍵詞] 醫(yī)院物價管理； 人文關懷； 陽光收費； 措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 054

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0104- 01

隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，藥品價格上漲程度是非常大的，因此，公眾對藥品價格透明化的要求也越來越高。怎樣做好醫(yī)院物價管理工作，是目前醫(yī)院所面臨的一個難題。

1 新形勢下醫(yī)院物價管理存在的主要問題

1.1 物價信息不對稱

由于我國在醫(yī)療物價方面的信息流通不是非常暢通，這樣的結果就是我國普通大眾基本上不怎么了解醫(yī)療服務項目和藥品價格信息，弊端就是在遇到醫(yī)藥欺詐等棘手問題時，往往不知所措，更不知道去什么地方申訴，民眾始終處于非常被動的狀態(tài)。

1.2 物價管理制度亟待完善

在我國大多數(shù)醫(yī)院都存在一個共同的現(xiàn)象，就是物價管理制度不是非常完善，甚至是根本就沒有設置，更沒有對物價管理的流程進行合理的規(guī)定，因此，沒有目的性就是目前我國醫(yī)院物價管理所存在的一個非常普遍的問題，除此之外，我國的物價管理制度由于缺乏相應的制度和機構保障，最后不能得到真正的實現(xiàn)。

1.3 醫(yī)院醫(yī)護人員缺乏對物價政策的真正理解

有些醫(yī)院的醫(yī)護人員，由于專業(yè)知識不是非常強，造成對物價政策不是非常了解，因此，他們在收取費用時，基本上是一人一個價，沒有統(tǒng)一的標準。比如在他們的意識里，臨床費用收取是由各科護士輪班操作，這樣他們就會在不多收取費用的基礎上，用其他相同金額的項目來套用，因此，醫(yī)院醫(yī)護人員缺乏對物價政策的真正理解也是我國醫(yī)院物價管理所面臨的一個非常嚴重的問題。

2 加強醫(yī)院物價管理的策略

2.1 加強思想認識

加強對醫(yī)院人員的物價政策方面的培訓，提高他們的思想認識，這對提高醫(yī)院物價管理起著非常重要的作用。因此，可以從以下幾個方面加強：① 輪流、分批組織醫(yī)院人員培訓，組織人員實地考察，各醫(yī)院之間相互交流學習，加強醫(yī)院的宣傳力度等；② 要結合實際情況，觀察普通大眾對這方面的要求，反映給上級有關部門，以便政府能夠正常地對醫(yī)院進行相應的資金補償；③ 對國家的醫(yī)療收費標準要嚴格遵守，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象；④ 提高醫(yī)院服務質量、增加醫(yī)療服務項目，從而從整體上提升醫(yī)院的服務水平，做到醫(yī)院收費標準化、科學化、合理化；⑤ 要及時聽取對醫(yī)院物價方面的反饋意見，及時更正、解決。因此，加強醫(yī)院人員的思想認識，這對實現(xiàn)醫(yī)院物價管理規(guī)范化，搞好人文關懷，體現(xiàn)“陽光收費”起著非常重要的作用。

2.2 監(jiān)督價格執(zhí)行定期組織費用自查

要求地方物價管理監(jiān)督部門在對醫(yī)院藥品、服務、價格等方面采取不定期的檢查，要及時地發(fā)現(xiàn)問題，幫助醫(yī)院解決問題，為醫(yī)院物價管理工作打下良好的基礎。而醫(yī)院的物價管理部門，要做好一些配合檢查的工作，這樣對管理和監(jiān)督醫(yī)院醫(yī)療費用等方面也發(fā)揮著非常重要的作用，因此，要求醫(yī)院物價管理部門要及時了解市場行情，并且還要及時跟有關部門做好交流工作，將醫(yī)院收取費用模糊的方面及時改正，因此，在做定期檢查收費情況時，要做到以下3點：① 自查患者的醫(yī)療收費明細情況。要隨機地抽取患者的收費詳細賬單，對于那些模糊收費、胡亂收費的情況要堅決杜絕，還有要隨機檢查醫(yī)院的醫(yī)療器材，做到跟市場價格同步；② 檢查物價人員的執(zhí)行力情況。檢查他們是否嚴格按照醫(yī)院相關的文件規(guī)定進行定價，對于醫(yī)療器材和要加是否嚴格按照《價格信息》及時進行調整等；③ 及時對患者和住院病人進行問卷調查，從而從根本上了解醫(yī)院物價管理情況。

2.3 提高醫(yī)療項目與服務信息透明度

為了提高醫(yī)療項目與服務信息透明度，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關懷和醫(yī)院的“陽光收費”標準，要求醫(yī)院物價管理部門及時地公布對一些常用藥品的價格，這樣所有人都能夠非常清楚地了解藥品價格情況，并且對于需要住院治療的病人，要做到每天進行清單，將這些數(shù)據(jù)、價格、單價等詳細情況羅列出來，從而體現(xiàn)出醫(yī)院的收費的透明度，除此之外，還要求醫(yī)院要設置專門人員來為患者提供解答，幫助患者能夠及時、準確地了解醫(yī)院的詳細收費情況，還可以設置物價舉報箱，對于患者的意見要及時查看和聽取，這樣醫(yī)院可以非常及時地解決物價這方面的問題，從而在最大程度上體現(xiàn)出醫(yī)院的“陽光收費”，并且醫(yī)院還要經常召開一些總結大會，要求有關人員及時記錄詳細情況，最后進行大會討論總結，及時作出相應的解決措施，使醫(yī)院物價管理工作不斷得到改善，效率不斷得到提升，因此，醫(yī)院要嚴格執(zhí)行國家的醫(yī)藥物價政策、規(guī)范醫(yī)療收費、透明收取費用，從而使患者的合法利益受到保護，這對實現(xiàn)醫(yī)院物價管理規(guī)范化、標準化，搞好人文關懷，體現(xiàn)“陽光收費”起著非常重要的作用。

3 結 論

做好醫(yī)院的物價管理工作，不僅僅是對患者起到負責作用，更是體現(xiàn)出我國的為人民服務的宗旨，因此，醫(yī)院必須加強醫(yī)藥物價管理制度，從而體現(xiàn)出醫(yī)院“陽光收費”，保護患者的合法利益。

主要參考文獻

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