王曉珺

[摘 要] 隨著社會經(jīng)濟和國民生活水平的提高，我國的醫(yī)療事業(yè)也得到了極大的發(fā)展。由于醫(yī)院屬于事業(yè)單位，因此其行政管理的水平將直接影響到我國國民的生活，所以針對醫(yī)院行政管理工作的現(xiàn)狀以及存在的相應(yīng)問題，筆者進行了如下分析和思考，希望能夠?qū)︶t(yī)院的全面發(fā)展起到一定的促進作用。

[關(guān)鍵詞] 新形勢； 醫(yī)院； 行政管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 045

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0088- 02

我國由于醫(yī)師和護士的素質(zhì)相對較低，使醫(yī)院的醫(yī)療形勢十分嚴峻。而且現(xiàn)今醫(yī)院的形象在老百姓心目中十分惡劣，這對于我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展造成了嚴重的影響。所以在社會發(fā)展的新形勢下，醫(yī)院必須針對這一現(xiàn)象積極地做出改變，從而構(gòu)建一個全新的醫(yī)療服務(wù)形象。而這就需要醫(yī)院從自身內(nèi)部的管理入手，從根本上進行革新，從而提高醫(yī)院的社會地位。

1 行政管理在醫(yī)院管理中的地位

醫(yī)院作為一個以“健康”為中心的事業(yè)單位，醫(yī)療管理得好壞往往被視為這個醫(yī)院好壞的根本，也可以說醫(yī)療管理就是醫(yī)院管理的核心。然而隨著社會的發(fā)展，這種傳統(tǒng)的理念已經(jīng)完全與時代脫節(jié)。

現(xiàn)今時代對于醫(yī)院的要求，需要醫(yī)院在具有社會效益的同時，還要具有經(jīng)濟效益。所以醫(yī)院的行政管理便是構(gòu)建新型醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，其作為醫(yī)院管理的重要組成部分，具有提高醫(yī)院風(fēng)氣、改善工作作風(fēng)、培養(yǎng)積極向上的精神面貌的作用，對醫(yī)院的競爭力有著明顯的提高，是對醫(yī)院軟實力強弱的最好證明。

2 醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀及問題

2.1 待遇問題

由于傳統(tǒng)的思想認為醫(yī)療才是醫(yī)院中的重點，所以對于醫(yī)療意外事故都不夠關(guān)心。在這樣的情況下，行政管理人員很自然地退居二線，與同等資歷的臨床醫(yī)生相比，具有著懸殊的收入差異。

這樣就對行政人員的心理造成了極大的影響，從而使他們自暴自棄，使得行政管理工作無法得到真正的對待，從而阻礙了醫(yī)院行政管理的進行。而且由于待遇的差異，很容易令行政管理人員的心理產(chǎn)生異變，對醫(yī)院正常管理造成某些程度的影響。

2.2 重視不足

因為醫(yī)院對于社會來講，是一個醫(yī)治疾病的地方，所以患者家屬首先考慮的還是醫(yī)院的醫(yī)療能力，因此便忽略了醫(yī)院的行政管理水平。有的時候甚至抱著一種“能治好病就行”的心理，對醫(yī)院工作者的工作作風(fēng)和態(tài)度睜一只眼閉一只眼。這種變相的縱容也是導(dǎo)致醫(yī)院不重視行政管理的重要原因。本身醫(yī)院自身的重視程度就不高，又沒有外界的壓力，從而導(dǎo)致了行政管理工作的發(fā)展艱難，就如同被打入了“冷宮”一般。

2.3 無適當獎勵機制

作為一個人員流通量巨大的事業(yè)單位，醫(yī)院中的行政工作極其復(fù)雜。由于醫(yī)院的性質(zhì)特殊，所以導(dǎo)致了醫(yī)院中來往的人群可以說是魚龍混雜，而且所涉及的關(guān)系來往也極其復(fù)雜，因此便對醫(yī)院的行政工作要求極其嚴格。所以作為醫(yī)院行政管理人員，必須具備積極的工作態(tài)度和強烈的責(zé)任感。

然而由于醫(yī)院本身對行政管理的不重視，導(dǎo)致醫(yī)院行政管理人員的工資待遇相對較低，從而令行政管理工作者的工作熱情急速下降，在高強度的工作下，卻沒有適當?shù)拇霰ＷC，使醫(yī)院行政管理人員工作極其懈怠。而且在這種情況下，對行政管理工作者還沒有相應(yīng)的獎勵性收入，使其工作積極性受到嚴重影響。

3 醫(yī)院行政管理的新形勢

3.1 行政人員管理能力的提高

對于任何行業(yè)來講，人才都是必不可少的發(fā)展基礎(chǔ)。同樣一個能力突出的行政管理人員對于醫(yī)院來講，也具有著重要的意義。一個能夠透過事物本質(zhì)去看問題，從而能夠把握未來事態(tài)發(fā)展方向的人才，對于醫(yī)院而言擁有著不可取代的作用。

因為一個優(yōu)秀的行政管理人員，不但能夠?qū)⑨t(yī)院的行政管理工作由難變易，還能根據(jù)社會發(fā)展的趨勢來確定醫(yī)院的發(fā)展方向，從而適時地對醫(yī)院行政管理工作做出調(diào)整。與此同時，他還能按照不同患者的需求，來制定最合理的行政管理制度，為醫(yī)師和護士的工作都帶來了極大的便利。

因此針對這樣的人才，醫(yī)院應(yīng)該多多提供出外研修的機會，從而加強對人才的培養(yǎng)和鍛煉，并通過對醫(yī)院行政管理水平的提高，進一步加強醫(yī)院的發(fā)展。

3.2 提高待遇，完善獎勵機制

不管是什么樣的工作，待遇是保持工作者熱情的先決條件。因此應(yīng)該針對行政管理工作的重要程度，對行政管理人員的工資待遇進行重新定位。并且根據(jù)行政管理工作者的工作狀況和貢獻來進行綜合評判，形成醫(yī)院各職能部門的獨立績效考核辦法，對那些有想法、工作積極的行政管理人才進行相應(yīng)的獎勵，在增加其獎勵收入的同時，充分調(diào)動他們的工作熱情，從而提高醫(yī)院的自身效益，做到單位和個人利益的雙贏。

3.3 實現(xiàn)以人為本的和諧管理

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟逐漸走向一體化。在這樣的形勢下，全球企業(yè)幾乎同時提出了以人為本的管理理念。因為無論是什么企業(yè)，無論是多么完善的管理制度，如果完全依靠強硬的制度，而忽略了管理的核心——人，最終都會走向失敗。

特別是醫(yī)院這樣一個以健康為主的服務(wù)性事業(yè)單位，更應(yīng)該提倡和諧的管理，從以人為本的管理理念出發(fā)，將醫(yī)院帶上正確的發(fā)展方向，令所有的員工都能積極地響應(yīng)行政管理的相關(guān)措施，從而真正地實現(xiàn)個人與醫(yī)院的“雙贏”。

行政管理人員應(yīng)該廣泛地聽取、采納多方建議，從而令醫(yī)護人員樹立起“主人意識”，創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。

3.4 進行合理的管理，明確分工

醫(yī)院的行政管理不是一個人的事情，它需要的是一個有效的團隊合作。因此在整個行政管理工作中，如果大家沒有一個合理的制度進行管理，那么就會產(chǎn)生責(zé)任不明確的現(xiàn)象，從而令整個行政管理顯得異?；靵y。

因此在進行行政管理時，醫(yī)院一定要秉承科學(xué)的分配方法，明確地對每個人進行分工，合理地安排管理工作，從而令每個人都能發(fā)揮出最大的工作價值，堅決做到不越權(quán)、不越位，從而保證醫(yī)院行政管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，使醫(yī)院的軟實力更加強大。

4 結(jié) 語

綜上所述，醫(yī)院本身的行政能力是自身軟實力的一個重要象征，其不僅僅關(guān)系著醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的優(yōu)劣，還與醫(yī)院的內(nèi)部安全有著緊密的聯(lián)系。因此我們必須加強醫(yī)院內(nèi)部行政管理的建設(shè)，從而提高醫(yī)院的整體精神面貌，使醫(yī)院的社會影響力大大提高，令百姓心中的醫(yī)院形象得到徹底的改觀，為醫(yī)院的整體發(fā)展和提高做出突出貢獻。

主要參考文獻

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