薛福林

【摘要】從改進(jìn)和完善教學(xué)模式的角度提出如何將案例教學(xué)更好地引入到基層管理的教學(xué)中。通過案例教學(xué)的實踐，從教學(xué)主體、教學(xué)對象等幾個方面提出在基層管理課程中如何應(yīng)用案例教學(xué)的一些建議和思路。

【關(guān)鍵詞】管理;案例教學(xué);教學(xué)模式

在管理課程的教學(xué)模式上，既要保留傳統(tǒng)的上課傳授系統(tǒng)知識的做法，更應(yīng)重視采取以訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力為主的課堂案例教學(xué)。這種課堂案例教學(xué)應(yīng)包括三個方面：

一、課堂案例教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式只著重于教師對知識的傳授、學(xué)生被動地聽課，片面強(qiáng)調(diào)了教師的主動性，學(xué)生的被動學(xué)習(xí)，忽視了學(xué)生的主觀能動性;而且不利于提高學(xué)生的主動思考，不利于教學(xué)相長。案例教學(xué)法則彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，它是聯(lián)系實際進(jìn)行教學(xué)的一種較好的形式。在課堂教學(xué)中，通過研究、分析、討論案例，啟發(fā)學(xué)生積極思維，使學(xué)生在頭緒紛繁的事例中發(fā)現(xiàn)問題、判斷是非、做出正確決策，從而提高學(xué)生分析、綜合、應(yīng)用、決策和應(yīng)變的能力。案例在教學(xué)上的運(yùn)用可采取二種形式：

（一）課堂運(yùn)用

教師在課堂上講授理論知識時，為了論證某個原理，講明某一個觀點或某一方面的知識，可有選擇地利用一些案例內(nèi)容來加以證明.則能收到較好的教學(xué)效果，可加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解和印象。這樣的例子本人覺得不應(yīng)該內(nèi)容太長，簡潔明了。

例如在《市場營銷學(xué)》這門課中，在講授定價目標(biāo)的時候，有一種定價目標(biāo)是通過價格的變動來塑造企業(yè)形象，為了說明這一點我通常會選擇一個短小的例子，德國的奔馳汽車和日本的凌志汽車在進(jìn)行市場競爭時，在某款各項性能指標(biāo)基本一致的車型上，奔馳買14萬美元，而凌志僅售7萬美元，請問這時候奔馳應(yīng)該在價格上做一個什么樣的反映呢？就是這么一個簡單的問題，學(xué)生通常表現(xiàn)的非常的活躍，降價？保持不變？提價？各種立場都會出現(xiàn)，那么這時候正好把定價目標(biāo)做一個總結(jié)，降價目的是什么？保持價格不變企業(yè)該有什么后續(xù)手段呢？提價又是抓的什么心理？通過這樣一種方式，學(xué)生在這個問題上的學(xué)習(xí)效果通常是非常好的。

（二）課堂討論

在課堂上圍繞案例展開討論，實際上是給學(xué)生提供了一個把所學(xué)知識運(yùn)用于實踐，充分利用所學(xué)知識去分析、解決復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營問題的機(jī)會。學(xué)生根據(jù)案例描述的情節(jié)進(jìn)人“角色”—— 企業(yè)經(jīng)營者的角色，進(jìn)人現(xiàn)場—— 案例提供的企業(yè)現(xiàn)場，面臨問題—— 案例描述問題，開動腦筋，通過為這個企業(yè)找問題、分析問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的各種措施，分析各種措施的可行性，最后作出解決問題的決策方案等一系列過程，達(dá)到提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性。在課堂案例討論中，可以以全體學(xué)生作為一個整體來開展討論，也可以將學(xué)生分為幾組，讓學(xué)生先在小組內(nèi)進(jìn)行討論，寫好專題報告，然后各組選出代表在課堂會上發(fā)言，提出本組的解決方案。在整個的案例討論過程中學(xué)生應(yīng)是課堂的主角，而教師只起著引導(dǎo)的作用。

二、課堂專題研討

它是指在課堂上就某項問題，老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間所展開的一種隨意性的討論。它有二種形式：

（一）是在講授的單元內(nèi)容結(jié)束后，教師提出些重點思考題作為討論中心，進(jìn)行課堂集體討論，以加強(qiáng)學(xué)生以本單元基本理論、基本知識的復(fù)習(xí)和加深理解。這種集體討論也有利于提高學(xué)生的交流能力和“軟性”能力（即同人打交道的能力）。

（二）是在課堂上，教師與學(xué)生就某些探討性的問題進(jìn)行漫談式的討論，或就某個專題的最新發(fā)展和經(jīng)驗，進(jìn)行深入的研討，這種方式主要應(yīng)用在成人教育的課堂上會比較的好。老師和學(xué)生都可就問題發(fā)表自己的看法，在討論中，不強(qiáng)調(diào)討論內(nèi)容本身如何，沒有統(tǒng)一的結(jié)論，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨立鉆研問題的能力，認(rèn)識與分析問題的邏輯思維能力，表述問題的能力.同時也能體現(xiàn)出學(xué)生知識面的寬窄。

三、課堂模擬教學(xué)和扮演教學(xué)

組織學(xué)生到企業(yè)、公司去實習(xí)，去調(diào)查研究是大家公認(rèn)的一種有效的案例教學(xué)。但在條件有限的情況下，這種教學(xué)是不太容易實現(xiàn)的。因此，可以嘗試著在課堂上進(jìn)行模擬實習(xí)?？筛鶕?jù)不同的學(xué)科做出具體安排，以《商務(wù)談判學(xué)》這門課為例，就可進(jìn)行課堂模擬談判?？砂褜W(xué)生分為幾組，組與組之間充當(dāng)買賣的雙方進(jìn)行交易磋商（即商務(wù)談判），一方就各交易條件報價，另一方還價，雙方通過不斷的磋商，討價還價，在就各項交易條件達(dá)成一致意見后，即可模擬簽訂一份交易合同，運(yùn)用課堂所學(xué)知識，學(xué)習(xí)商務(wù)談判中所涉及到的一些技巧和方法。這樣，既讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中身臨其境地從事決策活動，也鍛煉了學(xué)生的各項能力，如所學(xué)知識的綜合運(yùn)用能力、交流能力、分析解決問題能力等。

當(dāng)然，在整個案例教學(xué)過程中，我們還應(yīng)該注意以下一些問題：

一、要靈活組織教學(xué)

根據(jù)教材的知識體系、基本原理有選擇地、靈活地組織案例教學(xué)，這是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.有選擇地進(jìn)行案例教學(xué)。每一門課程都有其自身的體系結(jié)構(gòu)，教師要站得高，把握學(xué)科體系和學(xué)科所涵蓋的知識點，對于在學(xué)習(xí)中的難點、重點進(jìn)行案例教學(xué)，通過案例的分析、研討，使學(xué)員真正理解掌握學(xué)科知識。同時案例教學(xué)是一種互動式教學(xué)，教師和學(xué)員都是“教”的主體，為充分發(fā)揮學(xué)員在教學(xué)中的主體作用，應(yīng)針對所教對象的實際情況，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行案例教學(xué)，才能做到收放自如，達(dá)到案例教學(xué)的效果。

2.精當(dāng)點評。對案例研討所得出的結(jié)論進(jìn)行講解評析，可謂案例教學(xué)的點睛之筆。教師對此要十分重視，既要在課前做好充分準(zhǔn)備，又要根據(jù)課堂上學(xué)員的不同觀點、不同見解做出靈活快捷的反應(yīng)，以歸納幾種不同情況，從理論和實踐上進(jìn)行剖析和點評，正確的加以肯定，錯誤的地方進(jìn)行糾正，不準(zhǔn)確之處肯定價值并點撥見解，讓同學(xué)在教師的點評之中有所收益。

二、要關(guān)注學(xué)習(xí)對象的特點

主要是幫助學(xué)生掌握案例分析和討論的方法和技巧。許多學(xué)生在此前的學(xué)習(xí)過程中，對案例的分析討論接觸較少，很多都不清楚案例討論的過程和技巧，在這種條件下引入案例討論教學(xué)的話效果會不甚理想。因此，在案例討論前和進(jìn)行過程中教師要積極幫助學(xué)生熟悉并掌握案例討論的方法和技巧，以便學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

1、要幫助學(xué)生解決“學(xué)而不思”的問題。要鼓勵學(xué)生在案例討論中，多思考、勤思考，才能使他們從感性知識的毛坯中悟出道理，使所學(xué)的理論知識得到梳理深化，否則案例討論就會流于形式。

2、要幫助學(xué)生解決“學(xué)而不疑”的問題。在平常學(xué)習(xí)過程中很多學(xué)生滿足于老師給出的標(biāo)準(zhǔn)答案，這無助于開拓和活躍他們的思維。因此在案例討論中，要學(xué)生多層次、多角度探討“為什么”。

3、要幫助學(xué)生提高“學(xué)而不創(chuàng)”的問題。創(chuàng)新精神是對未來人才的要求，在案例討論過程中，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行這方面能力的鍛煉。

總之，在教學(xué)模式上，要把傳統(tǒng)式教學(xué)與啟發(fā)式、研討式的課堂案例教學(xué)結(jié)合起來，把對學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿在整個教學(xué)活動之中，使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生具有較高的整體素質(zhì)和較強(qiáng)的社會競爭能力，成為名符其實的社會棟梁之才。