舒琦

摘 要：采用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法、專家訪談法等方式，以國內(nèi)外的拓展培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，對南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和拓展培訓(xùn)機構(gòu)的運營狀況進行相關(guān)的調(diào)查和研究，主要從經(jīng)營者、消費者、培訓(xùn)師素質(zhì)、培訓(xùn)產(chǎn)品及安全措施為入手點，目的在于為南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供有參考價值的理論依據(jù)，從而有利于推動南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：拓展培訓(xùn)；現(xiàn)狀；運營狀況；制度

1.研究方法及對象

11.研究方法

1.1.1文獻(xiàn)資料法

查閱并收集與拓展培訓(xùn)相關(guān)的資料，進行分類、整理、分析，為論文前期做好準(zhǔn)備。

1.1.2問卷調(diào)查法

隨機對南昌市拓展培訓(xùn)機構(gòu)（南昌三實、南昌格致、南昌風(fēng)云、南昌錦誠鑫源）的在職人員隨機發(fā)放（供給方）問卷130份，并在培訓(xùn)當(dāng)中給需求方發(fā)放130份（需求方）調(diào)查問卷，其中供給方回收117份，需求方收回128份，通過分析整理為論文作好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。供給方回收率為91.54%，需求方回收率96.92%。其中有效問卷各為113份和126份，有效率各為96.58%，98.44%。

1.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計法

對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行簡單的統(tǒng)計學(xué)處理。

1.2研究對象

本論文以南昌市幾家具有代表性的拓展培訓(xùn)機構(gòu)為調(diào)查切入點，通過對這幾家培訓(xùn)機構(gòu)的所有工作人員、社會上的兼職人員以及消費者發(fā)放有關(guān)調(diào)查問卷進行調(diào)查，并對培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人和有關(guān)這方面的專家進行訪談，以此來研究目前南昌市拓展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.結(jié)果與分析

2.1拓展培訓(xùn)內(nèi)涵與特征

2.1.1拓展培訓(xùn)的內(nèi)涵

所謂拓展培訓(xùn)就是把培訓(xùn)對象（學(xué)員）帶到自然環(huán)境或人工設(shè)計的場地中，通過專門設(shè)計的、富有挑戰(zhàn)意義的課程，讓組織和個體在參與活動的過程中磨煉克服困難的意志，并與他人分享感受，進而形成屬于自己的經(jīng)驗、知識。

2.1.2拓展培訓(xùn)的特征

2.1.2.1戶外活動性

拓展培訓(xùn)的所有項目都是以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有非常規(guī)范的操作流程，要求參訓(xùn)者全身心的投入。

2.1.2.2在集體中釋放個性

拓展培訓(xùn)是以受訓(xùn)人員為對象，實行分組方式活動，強調(diào)集體合作，主動參與，盡量使每一位學(xué)員竭盡全力爭取集體榮譽，同時在團隊中感受到巨大的信心和力量，在集體中釋放個性。

2.1.2.3積極主動性

拓展培訓(xùn)是一種既令人興奮又富有挑戰(zhàn)性的，它包括很多不同的內(nèi)容，比如，有針對個人或集體解決問題的項目，增進團隊的參與意識和責(zé)任心，從而提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

2.1.2.4自我教育

培訓(xùn)師只是在培訓(xùn)之前把培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、要求以及培訓(xùn)當(dāng)中的注意事項向培訓(xùn)對象講述清楚，在整個培訓(xùn)過程中就不再進行講述，也不參與學(xué)員之間的討論，最大限度地體現(xiàn)參訓(xùn)人員的主體地位和主觀能動性。

2.1.2.5情景式學(xué)習(xí)

拓展培訓(xùn)綜合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)元素，培訓(xùn)對象從中在個人和組織的層面，都可以通過危機意識，培養(yǎng)領(lǐng)袖意識，提升溝通技巧，而對身處逆境的培訓(xùn)得到進一步的完善。

2.2國內(nèi)外拓展培訓(xùn)的發(fā)展概況

2.2.1拓展培訓(xùn)在國外的發(fā)展現(xiàn)狀

起源于上世紀(jì)四十年代的拓展培訓(xùn)，近年來在全世界范圍內(nèi)得到迅速發(fā)展，然而真正意義上的拓展培訓(xùn)是上世紀(jì)五六十年代從歐洲興起的，至今世界上多數(shù)國家的地區(qū)已有上百所從事拓展培訓(xùn)的機構(gòu)，國際上的拓展培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會有：體驗式教育協(xié)會（AEE），培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD），挑戰(zhàn)性課程技術(shù)協(xié)會（ACCT）等。

2.2.2拓展培訓(xùn)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

1995年拓展培訓(xùn)由人眾人引進中國，在中國發(fā)展了有二十多年的時間，但現(xiàn)在國內(nèi)的拓展培訓(xùn)還處于發(fā)展的初級階段。國內(nèi)城市中，北京、上海以及東部沿海及大部分省會只有數(shù)十家規(guī)模大些的培訓(xùn)公司在分割省級市場蛋糕。

2.3南昌市拓展培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.3.1經(jīng)營現(xiàn)狀分析

2.3.1.1從業(yè)人員學(xué)歷和從業(yè)時間基本情況分析

通過調(diào)查，我們不難看出拓展培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)是比較高的，本科學(xué)歷以上高達(dá)70%以上，因此，他們對于事物具有很高的理解和分析能力。

2.3.1.2從業(yè)人員對拓展培訓(xùn)的認(rèn)識

從業(yè)人員在向客戶介紹時，主要是把拓展培訓(xùn)當(dāng)作一種企業(yè)培訓(xùn)來說明，但是也有一部分人側(cè)重于拓展旅游。

2.3.1.3從業(yè)人員對其提供培訓(xùn)產(chǎn)品的認(rèn)可情況

（1）南昌市各培訓(xùn)機構(gòu)沒有建立研發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品的部門；（2）現(xiàn)在各培訓(xùn)公司都沒有自己的特色項目或精品課程。綜合以上兩方面的因素，南昌市的拓展培訓(xùn)公司對開發(fā)新產(chǎn)品的進度緩慢，重視程度不夠高，確實是對行業(yè)的發(fā)展前景具有一定的影響。

2.3.1.4從業(yè)人員對培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知

培訓(xùn)師在中國，甚至是全世界，都可以說是非常誘人的高薪職業(yè)，然而要成為一名合格的培訓(xùn)師是非常不容易的。

2.3.1.5從業(yè)人員對安全保障工作方面的評價

（1）要想保證整個培訓(xùn)的順利實施，培訓(xùn)工作人員和受訓(xùn)人員的安全意識是最重要的；（2）保護教練，指保護教練的專業(yè)技能方面，因為很多的安全器械都是有保護教練所使用的；（3）安全器械，安全器械又分為可移動器械和不可移動器械，安全器械將直接關(guān)系培訓(xùn)對象的人身安全。

2.3.1.6從業(yè)人員對影響培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的觀點

（1）課程開發(fā)是調(diào)查中最被從業(yè)人員重視的影響機構(gòu)發(fā)展的因素之一，其中大部分經(jīng)營者目光短淺，而沒有思考從獲得長遠(yuǎn)利益的角度來看待發(fā)展問題；（2）培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施條件的好壞是爭取客戶的有力砝碼。據(jù)了解，南昌市每年的拓展培訓(xùn)銷售總量呈上升趨勢，但是被許多的小公司所分割了，而且拓展培訓(xùn)也被越來越多的企業(yè)了解，所以說拓展培訓(xùn)的前景還是不錯的。

2.3.2市場需求現(xiàn)狀分析

2.3.2.1接受過拓展培訓(xùn)者的基本情況分析

通過調(diào)查，78.57%的被調(diào)查對象的學(xué)歷在大專以上，受過高等教育，他們收入比較穩(wěn)定，對事物具有一定的分析理解能力。

2.3.2.2需求者

68.25%的被調(diào)查對象表示，他們對拓展培訓(xùn)不太了解，并且他們獲知拓展培訓(xùn)的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)機構(gòu)，因此還需要加大宣傳的深度和廣度。

2.3.2.3需求者的動機分析

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者參加拓展培訓(xùn)的動機主要有企業(yè)培訓(xùn)的需要、跟隨時髦因素。

通過統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，做出以下具體分析：一方面是，企業(yè)出于需要培訓(xùn)的目的，提升企業(yè)員工的團隊合作意識，對工作充滿熱情；其次是出于好奇，由于拓展培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者通過利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、報紙、雜志等方面進行宣傳，使得人們對拓展培訓(xùn)有了一個初步的認(rèn)識。

2.3.2.4需求者的基本要求

近幾年來，南昌市拓展培訓(xùn)公司如雨后春筍，大大小小的，越來越多，競爭異常激烈，但是他們所提供的培訓(xùn)產(chǎn)品卻是大同小異，導(dǎo)致消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時眼花繚亂。

2.3.2.5需求者對拓展培訓(xùn)的評價

顧客滿意度的調(diào)查是反映顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進行的對比。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

通過對南昌市的拓展培訓(xùn)行業(yè)進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)都存在一些現(xiàn)象，并對其進行總結(jié)。

經(jīng)營者方面：（1）目前拓展培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)大部分比較高，并具有一定的工作經(jīng)驗；（2）大部分從業(yè)人員在向消費者介紹時，不僅介紹是企業(yè)培訓(xùn)，而且還帶有旅游拓展，娛樂游戲的說明，給人一種非專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)的感覺；（3）據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)從業(yè)人員認(rèn)為要成為一個合格的培訓(xùn)師，最關(guān)鍵的是要具有一份強烈的責(zé)任心；（4）拓展培訓(xùn)安全方面不合格，沒有保障，缺乏安全意識。

消費者方面：（1）接受拓展培訓(xùn)人員的受教育程度都比較高；（2）大部分消費者表示并不太了解拓展培訓(xùn)，并且獲取拓展培訓(xùn)信息的渠道比較單一，主要通過的網(wǎng)絡(luò)形式；（3）多數(shù)消費者表示參加培訓(xùn)的原因是為了通過拓展培訓(xùn)來提升員工素質(zhì)，企業(yè)競爭力等；（4）目前消費者在選擇培訓(xùn)時主要是以該機構(gòu)的品牌為主要選擇

依據(jù)，比較注重拓展培訓(xùn)中的分享內(nèi)容。

3.2建議

針對以上所出現(xiàn)的問題，我提出以下四點建議：（1）成立一個協(xié)會來規(guī)范目前南昌市的拓展培訓(xùn)行業(yè)，并要求南昌市有代表性的培訓(xùn)機構(gòu)加盟，以此形成影響力，從而引導(dǎo)行業(yè)成良性發(fā)展；（2）各培訓(xùn)機構(gòu)在協(xié)會內(nèi)成立一個科研小組，加快培訓(xùn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。協(xié)會還應(yīng)從當(dāng)培養(yǎng)培訓(xùn)師的角色，并設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)，以此來衡定南昌市的培訓(xùn)師水平；（3）安全器材必須要通過國際權(quán)威安全認(rèn)證機構(gòu)；（4）經(jīng)營者在給需求者傳遞拓展培訓(xùn)信息時，強化拓展培訓(xùn)的特性，與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別之處，及其所達(dá)到的效果。

參考文獻(xiàn)：

王冠誠.消費心理學(xué)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004-03.

編輯 魯翠紅