【摘 要】 藥學服務是基層醫(yī)院管理過程中的重要內容，當前在很多大型的醫(yī)院管理中已經(jīng)有了廣泛的應用，但是當前的基層醫(yī)院由于很多限制，比如人員比較少、技術力量不足等，都會導致藥學服務管理受到嚴重影響。本文對基層醫(yī)院的藥學服務管理的現(xiàn)狀進行分析，并且對應對策略進行思考，為基層醫(yī)院的藥學服務管理水平的提升提供理論依據(jù)。

【關鍵詞】 基層醫(yī)院 藥學服務管理 現(xiàn)狀 對策

【中圖分類號】 R197.32 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）03-0360-01

1 引言

藥學服務在當前很多大型醫(yī)院的管理過程中受到的重視程度越來越高，應用也越來越廣泛，但是其現(xiàn)狀還是不容樂觀，仍然存在一些問題。尤其是在針對基層醫(yī)院的各種資源要素不足的現(xiàn)狀，更應該要加強藥學服務管理水平的提升。

2 醫(yī)院藥學服務的現(xiàn)狀

盡管近年來對于醫(yī)院的藥學服務管理的重視程度逐漸提高，但是在基層醫(yī)院的管理過程中，藥學管理的力度還不夠，藥學服務的現(xiàn)狀還是不容客觀，存在一些問題。

2.1 基層醫(yī)院管理過程中容易出現(xiàn)用藥不合理的現(xiàn)象。在當前的基層醫(yī)院藥學服務管理過程中，用藥不合理的現(xiàn)象時常有出現(xiàn)，很多基層醫(yī)院的藥學服務項目沒有開展或者還處于初級階段，醫(yī)院的整體管理過程中對藥學管理的重視程度不夠，不能對用藥過程進行正確的指導，導致在一些臨床用藥的過程中出現(xiàn)問題，合理用藥的問題，是當前醫(yī)改過程中的重要內容，由于一些醫(yī)生缺乏合理用藥的相關知識，對于治療效果片面追求，或者是為了經(jīng)濟利益進行醫(yī)療用藥，導致患者的健康狀況得不到保障，對于藥物的成本、效果等方面沒有進行綜合考慮。在當前的基層醫(yī)院管理過程中，如何安全、合理以及經(jīng)濟用藥，成為當前醫(yī)院管理中面臨的一個嚴峻問題。傳統(tǒng)的用藥管理中，要求藥學服務人員能夠正常地發(fā)藥就可以了，對自身的綜合能力素養(yǎng)的提升重視程度不夠，隨著各種臨床醫(yī)學知識的發(fā)展，傳統(tǒng)的藥學服務已經(jīng)不適用于當前的醫(yī)院用藥需求。

2.2 醫(yī)院的藥品管理主要是以藥品供應為主，管理模式比較滯后。當前很多基層醫(yī)院的藥品管理，都是以藥品的供應為主要內容。對藥品的采購、入庫、分配等環(huán)節(jié)的重視程度較高，認為只要將藥品到達了患者的手中就完成了藥品管理任務。藥學管理的模式比較滯后、對于患者的用藥咨詢的服務比較欠缺，在服務管理過程中一般是被動服務的，不能對患者的各種咨詢以及需求進行了解。而且當前很多基層醫(yī)院的的藥學管理人員的學歷比較低，在工作中進行藥學教育的力度不夠，導致很多藥學服務人員的能力水平不能適應當前的藥學管理工作。當前的藥學教育模式培養(yǎng)出來的藥師的綜合能力水平不高，一般對藥的了解程度要高于對醫(yī)學的了解程度，不能結合實際情況進行藥學管理，不能對臨床情況進行分析。

3 加強醫(yī)院藥學服務管理的對策

基層醫(yī)院的藥學服務管理對于醫(yī)院的服務水平的提升具有十分重要的意義，并且有助于加強基層醫(yī)院的競爭力。當前的基層醫(yī)院藥學服務管理過程中，現(xiàn)狀還不容樂觀，需要加強服務管理，提高醫(yī)院的服務水平。

3.1 加強基層醫(yī)院藥學服務人才的培養(yǎng)。在基層醫(yī)院的藥學管理過程中，加強藥學服務人才的培養(yǎng)，一個十分重要的措施就是要加強藥學服務人才的培養(yǎng)。當前基層醫(yī)院的藥學服務人才比較缺乏，是一個最現(xiàn)實的問題，尤其是具有現(xiàn)代化管理理念的干部人才尤其缺乏。當前很多基層醫(yī)院的中有很多藥學服務管理人員都沒有較高的學歷，人才的能力素養(yǎng)不能適應醫(yī)院現(xiàn)代化的要求，隨著醫(yī)院藥學服務管理的進程逐漸加深，在醫(yī)院的管理過程中，應該要加強具體綜合管理能力的藥學服務人才的培養(yǎng)。應該要對藥師在醫(yī)療質量管理過程中的地位以及作用進行確定，對于各種用藥不合理的現(xiàn)象要進行堅決的制止。藥師在工作過程中應該要加強各種藥學理論知識的學習，掌握在治療過程中應該要遵循的要求以及規(guī)范，注意各種藥物之間的相互作用。對于用藥過程中患者出現(xiàn)的不良反應、個體差異等要進行相應的分析，并且對不良的反應進行記錄，分析相關的原因。要加強藥師的臨床應用能力的提升，加強各種業(yè)務學習，掌握最新的藥理知識，為合理用藥提供依據(jù)。

3.2 加強基層醫(yī)院的用藥咨詢服務水平的培養(yǎng)。對于基層醫(yī)院中用藥咨詢過程中存在的問題應該要積極地采取相應的措施進行應對。當前醫(yī)療系統(tǒng)中的各種新的藥物逐漸增多，對于各種藥物的用法、用量、不良反應等知識，藥師應該要加強藥物的管理，在用藥的過程中對于各種物品的藥效以及藥物之間的相互作用進行管理。針對患者的用藥咨詢，要進行耐心的回答，基層醫(yī)院對于用藥咨詢過程中的相應人才的渴求逐漸加強，醫(yī)院內進行藥物咨詢人員的培養(yǎng)工作應該是面對整個醫(yī)院的，培養(yǎng)的主要內容是患者的各種咨詢內容，比如藥物的成分、通用名、藥劑藥量以及藥物劑型、用藥的途徑、藥品的禁忌配伍、不良反應等。在醫(yī)和藥之間建立橋梁，促進藥師的藥和醫(yī)的水平不斷提升。

4 結語

在醫(yī)院的管理過程中，藥學服務管理一項重要內容，為了逐漸適應當代的醫(yī)療體制改革，提高醫(yī)院的競爭實力，在當前的醫(yī)院管理中應該要加強藥學服務管理水平的提升。人性化服務是當前很多行業(yè)中提出的服務理念，基層醫(yī)院目前還存在一些現(xiàn)實的問題，比如人員比較少，因此進行藥學服務管理的人員不多，醫(yī)療服務管理的水平達不到相應的要求等，在未來的發(fā)展過程中，對于藥學服務管理存在的問題要進行積極地解決，比如加強合理用藥的管理、加強對用藥咨詢的服務水平的提升等，都是加強基層醫(yī)院藥學服務管理的重要措施。

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作者簡介：吳成松（1973-），性別：男，籍貫：四川省安岳縣，工作單位：四川省安岳縣龍臺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，學歷：大專，職稱：主管藥師，研究方向：醫(yī)院藥學服務。