劉作權(quán)

【摘要】我國高等教育的發(fā)展使高校機(jī)關(guān)工作表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的的政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性的特點，要適應(yīng)機(jī)關(guān)管理工作的新特點，機(jī)關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能更好的地?fù)]作用。

【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校 機(jī)關(guān)工作 管理人員 綜合素質(zhì)

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）03-0008-02

高校機(jī)關(guān)是學(xué)校黨政工作的職能部門，是高校管理的核心組成部分，肩負(fù)著學(xué)校各項工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和落實，為學(xué)校教學(xué)、科研工作工作提供服務(wù)和保障。[1]近年來，隨著我國高等教育大眾化、國際化速度的加快，尤其在“以人為本”和諧校園建設(shè)過程中，高校機(jī)關(guān)管理事務(wù)不斷增多，表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性的特點，這些新特點對管理人員提出了更高的要求。高校機(jī)關(guān)管理人員的工作職能的發(fā)揮，工作效率的高低，決定著學(xué)校工作的運轉(zhuǎn)質(zhì)量，決定著高校培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低[2]。因此，高校管理人員只有全面提升自身的政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能立足機(jī)關(guān)管理工作本職、增強(qiáng)為高校師生的服務(wù)本領(lǐng)，更好地服務(wù)高校發(fā)展大局。

一、正確的政治素質(zhì)是做好高校機(jī)關(guān)管理工作的本質(zhì)要求

我國高校是培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和接班人的關(guān)鍵戰(zhàn)地，在高校不斷走向國際化的大背景下，其歷史使命重大，政治要求嚴(yán)格。作為學(xué)校參與政（校）務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)具體執(zhí)行者的機(jī)關(guān)管理人員，掌握著學(xué)校政策的執(zhí)行和人財物得使用，其政治覺悟的高低直接影響到學(xué)校政策有效貫徹執(zhí)行和戰(zhàn)略意圖的落實。因此，高校機(jī)關(guān)管理人員必須具備正確的政治素質(zhì)，辦事情，做工作，從政治的角度，既深刻理解黨的路線方針政策的基本精神，又能從高校實際出發(fā)，自覺站在政治全局高度和高校決策者角度觀察問題，做到在思想上時刻與黨中央和高校黨政保持高度一致，行動中堅決貫徹落實學(xué)校黨委的決策部署，帶頭遵守校規(guī)和高校機(jī)關(guān)工作的行為規(guī)范，自覺把對黨負(fù)責(zé)和對人民負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，工作中始終堅持“有利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，有利于學(xué)校的和諧和穩(wěn)定，有利于學(xué)校人才的培養(yǎng)，有利于辦人民滿意的大學(xué)”的原則。

二、綜合的能力素質(zhì)是做好高校機(jī)關(guān)管理工作的基本前提

能力素養(yǎng)是一個人的知識、智慧和技能的綜合外在表現(xiàn)，是指在履行職責(zé)時所應(yīng)具備的水平。這是高校管理人員開展工作、完成任務(wù)不可缺少的條件，管理人員的能力素養(yǎng)的強(qiáng)與弱，直接影響到高校管理工作的的效率和業(yè)績。[3] 高校機(jī)關(guān)作為高校綜合管理機(jī)構(gòu)，是完成學(xué)校各項工作的組織執(zhí)行者和協(xié)調(diào)服務(wù)者，處于高校管理系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)，其承擔(dān)著調(diào)查研究、組織協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)、督察督辦、控制反饋、參謀助手、指揮決策、信息利用、對外聯(lián)絡(luò)等功能。高校機(jī)關(guān)工作的綜合性特點，要求管理人員在管理工作中要不斷加強(qiáng)自身的綜合能力素質(zhì)的積累和培養(yǎng)，尤其要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。溝通協(xié)調(diào)能力是指高校管理人員在工作中要具有處理問題，解決矛盾，調(diào)節(jié)和改善各部門關(guān)系的能力。高校機(jī)關(guān)的管理工作繁雜，涉及范圍較大，人員較多，要想完成一項管理工作除了要具備較高的管理水平外，還要具備良好的與人溝通能力。在管理過程中，管理人員與人相處要態(tài)度良好、和諧融洽，在處理事情的過程中以情動人，以理服人，善于通過溝通協(xié)調(diào)來化解矛盾和分歧，學(xué)會換位思考，學(xué)會尊重別人，避免態(tài)度生硬或者盛氣凌人，建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作環(huán)境；管理人員還要善于學(xué)習(xí)新知識，勇于接受新事物，不斷提高自身的創(chuàng)新能力，不斷跟上時代的要求，努力做到與時俱進(jìn)與勇于創(chuàng)新并舉，大力推行管理和服務(wù)工作的人性化和科學(xué)性，使高校管理工作科學(xué)規(guī)范、卓有成效。

三、專業(yè)的文化素質(zhì)是做好高校機(jī)關(guān)管理工作的關(guān)鍵因素

所謂業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，主要指熟悉本部門、本單位的專業(yè)技術(shù)知識，如教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)以及秘書學(xué)、文書學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科的知識。高校機(jī)關(guān)管理人員只有具備精深的專業(yè)能力素質(zhì)，才能得到師生的尊重與信任，才能有效地行使管理權(quán)。[4]首先，高校管理人員要重視專業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自身的管理知識。面對知識競爭的時代的社會，單純的經(jīng)驗式管理已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)代高校的發(fā)展。作為高校管理人員，不但要有系統(tǒng)扎實的專業(yè)知識，還應(yīng)結(jié)合自身的工作實際，不斷豐富自己的管理知識，不斷吸取新的管理技能，將自己打造成一專多能的復(fù)合型管理人才，才能將管理水平提升到新的層次。同時，隨著高校各項事業(yè)的發(fā)展，高校機(jī)關(guān)管理工作也從單純的任務(wù)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕l(fā)揮助手職能的智囊型機(jī)構(gòu)，從注重內(nèi)部建設(shè)轉(zhuǎn)變成為協(xié)調(diào)學(xué)校各部門各方面發(fā)展的綜合型機(jī)構(gòu)，從側(cè)重行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足師生和教學(xué)需求的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，這就要求高校管理人員也要通過不斷提升自己的科研能力，以有效的科研成果，不斷提高自身的管理和服務(wù)的專業(yè)能力素質(zhì)。

四、良好的心理素質(zhì)是做好高校機(jī)關(guān)管理工作的重要保證

所謂心理素質(zhì)， 是指人的意識、情感、意志等心理方面應(yīng)具備的條件和要求。良好的心理素質(zhì)， 是學(xué)校管理人員勝任工作、完成任務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件。[5]高校管理工作的復(fù)雜性、綜合性、創(chuàng)造性等特征，決定了機(jī)關(guān)管理工作改革、創(chuàng)新的任務(wù)十分艱巨。高校機(jī)關(guān)管理人員在工作中經(jīng)常會遇到困難和挫折，有時還會受到一些委屈、誤解，尤其高校管理人員相對教師和科研人員在人事制度、職稱評定、職務(wù)晉升、工資改革方面上升的空間有限，給管理人員帶來較大的心理壓力，因此面對各種困難和挫折容易產(chǎn)生焦慮、急躁、沖動、難以自我控制等心理問題。

總之，高校機(jī)關(guān)管理工作是高校建設(shè)中的重要組成部分，管理工作的效果直接影響高校的發(fā)展，面對高校事業(yè)的快速發(fā)展，面對高校機(jī)關(guān)工作重心的轉(zhuǎn)變，面對師生提出的更高要求，機(jī)關(guān)管理人員只有全面完善自身素質(zhì)，積極發(fā)揮自身作用，才能適應(yīng)機(jī)關(guān)管理工作政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性的特點，更好的履行職責(zé)，促進(jìn)高校管理工作不斷向科學(xué)化、規(guī)范化、人性化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高月.淺談高校機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問題與對策[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2013，（4）：80-81.

[2]彭尚源等.高校機(jī)關(guān)管理職能轉(zhuǎn)變與強(qiáng)化育人功能研究[J].中國成人教教育，2007， （4）：43-44.

[3]趙君.新時期我國高校思想政治教育管理隊伍建設(shè)研究[D].華中師范大學(xué)，2008.

[4]淺談高校管理人員的綜合素質(zhì). 來源：豆丁網(wǎng)精品論文下載中心，[ 13-10-26 10：36：00 ]

[5]李爭一.試析高等院校教務(wù)管理人員素質(zhì)及其培養(yǎng)[J].通化師范學(xué)院學(xué)報，2007（7）：55-57