渤海大學(xué)管理學(xué)院 鄧 雪 孟城霖

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)的關(guān)鍵性資源，創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，將創(chuàng)新性知識(shí)應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)，為消費(fèi)者提供充分滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過程中，科技人員是主體。而知識(shí)創(chuàng)新從本質(zhì)上講是以知識(shí)共享為基礎(chǔ)的?？萍既藛T在分享知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過互動(dòng)與交流，才能產(chǎn)生創(chuàng)新性思想與知識(shí)。因此，對(duì)科技人員的知識(shí)共享行為研究就顯得尤為重要，而這其中一個(gè)非常關(guān)鍵的問題是知識(shí)共享效果的影響因素。通過對(duì)這一問題的研究成果進(jìn)行文獻(xiàn)梳理后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究主要從知識(shí)共享的主體、客體、手段、情境等角度展開。關(guān)于知識(shí)共享的主體，涉及個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織以及組織間四個(gè)層面。其中，對(duì)于個(gè)體層面的研究，主要從個(gè)體統(tǒng)計(jì)特征(Riege，2005)、個(gè)性(Kurt Matzler etal.，2011)、關(guān)系(王曉娟，2009)等方面展開。個(gè)性對(duì)于知識(shí)共享的影響，Matzler選取了盡責(zé)性和宜人性進(jìn)行研究，認(rèn)為兩者通過情感承諾、知識(shí)文檔化對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響。目前，關(guān)于個(gè)性特征最有影響力的研究模型是大五個(gè)性模型，即將個(gè)性特征分為外向性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)、開放性、盡責(zé)性五個(gè)方面。那么，在中國(guó)文化背景下，個(gè)性特征的五個(gè)方面是否對(duì)知識(shí)共享行為有影響?影響程度如何?兩者之間是否存在中介變量?本研究從以上問題出發(fā)，以遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶企業(yè)科技人員作為研究對(duì)象，試圖構(gòu)建個(gè)性特征對(duì)知識(shí)共享行為的影響模型，來探究個(gè)性特征對(duì)知識(shí)共享行為的影響規(guī)律。

一、理論模型和研究假設(shè)

圖1 個(gè)性特征對(duì)知識(shí)共享行為影響模型

如圖1所示，本文認(rèn)為個(gè)體的個(gè)性特征通過知識(shí)共享態(tài)度對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生影響。個(gè)性特征采用大五個(gè)性模型來表示，分為外向性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)、開放性、盡責(zé)性五個(gè)維度，它們分別對(duì)知識(shí)共享態(tài)度產(chǎn)生影響，知識(shí)共享態(tài)度進(jìn)而對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生影響。模型中各變量間關(guān)系的具體分析如下。

(一)大五個(gè)性特征對(duì)知識(shí)共享態(tài)度的影響。

1.外向性。外向性維度描述的是個(gè)體對(duì)關(guān)系的舒適感程度。這一維度得分高的個(gè)體喜歡群居、善于社會(huì)交往、有較強(qiáng)的自信心、善談、熱情、樂觀、擁有較強(qiáng)的正能量，他們更傾向于對(duì)所在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生較強(qiáng)的情感依賴、認(rèn)同感和積極的投入意向，積極的情感承諾與積極情緒有利于個(gè)體產(chǎn)生較高的團(tuán)隊(duì)滿意度。在企業(yè)中，這一維度得分高的科技人員更愿意進(jìn)行知識(shí)共享以確保團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體任務(wù)的有效完成。因此，可以假設(shè):

H1 外向性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。

2.宜人性。宜人性維度描述的是個(gè)體服從別人的傾向性。這一維度得分高的個(gè)體是隨和的、舉止得體的、易于合作的、熱情的和信賴他人的。在工作中，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的人際交往技能，更善于與人合作。知識(shí)共享是個(gè)體間合作的一種特殊形式，它依賴于合作雙方彼此間的信任。在企業(yè)中，這一維度得分高的科技人員更愿意與他人共享知識(shí)。與此同時(shí)，通過知識(shí)共享，他們之間能夠形成更為融洽的人際關(guān)系，從而滿足個(gè)體的心理預(yù)期。因此，可以假設(shè):

H2 宜人性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。

3.神經(jīng)質(zhì)。神經(jīng)質(zhì)維度表示的是個(gè)體承擔(dān)壓力的能力。這一維度得分高的個(gè)體經(jīng)常表現(xiàn)為緊張、焦慮、失望、缺乏安全感等，而且經(jīng)常會(huì)將這些負(fù)面情緒外露。在企業(yè)中，這一維度得分高的科技人員更希望與他人分享自己的事情以緩解緊張與焦慮的情緒。因此，在這一過程中，通常也伴隨著與他人進(jìn)行知識(shí)的交流與共享。因此，可以假設(shè):

H3 神經(jīng)質(zhì)維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。

4.開放性。開放性維度描述的是個(gè)體對(duì)于新奇事物的興趣和喜愛程度。這一維度得分高的個(gè)體富有創(chuàng)造性、富于想象力、凡事好奇、具有開放性思維、藝術(shù)性強(qiáng)。在企業(yè)中，這一維度得分高的科技人員愿意與他人進(jìn)行知識(shí)共享。在這一過程中，通過與他人溝通與交流，能夠獲得自己想要得到的新體驗(yàn)，這種體驗(yàn)成為他進(jìn)行新探索的基礎(chǔ)。因此，可以假設(shè):

H4 開放性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。

5.盡責(zé)性。盡責(zé)性維度是對(duì)個(gè)體信譽(yù)的測(cè)量。這一維度得分高的個(gè)體是負(fù)責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的。已有研究證實(shí)，盡責(zé)性這一維度能夠有效預(yù)測(cè)工作績(jī)效，盡責(zé)性得分高的個(gè)體能夠獲得更高的工作業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，他們?cè)诠ぷ飨嚓P(guān)知識(shí)方面水平更高。在企業(yè)中，這一維度得分高的科技人員在負(fù)責(zé)心理的驅(qū)動(dòng)下，為了使所在團(tuán)隊(duì)取得更好的績(jī)效，不僅自身會(huì)付出最大的努力，也認(rèn)為有責(zé)任幫助他人取得更好的業(yè)績(jī)，從而愿意與他人進(jìn)行知識(shí)共享。因此，可以假設(shè):

H5 盡責(zé)性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。

(二)知識(shí)共享態(tài)度對(duì)知識(shí)共享行為的影響。

知識(shí)共享態(tài)度是個(gè)體對(duì)知識(shí)共享的感知與評(píng)價(jià)，它包括認(rèn)知、情感和行為三種成分。其中，認(rèn)知與情感是緊密聯(lián)系在一起的，它們共同決定了行為。因此，可以認(rèn)為積極的知識(shí)共享態(tài)度促進(jìn)了知識(shí)共享行為的產(chǎn)生。

綜上所述，可以推斷:

H6 知識(shí)共享態(tài)度對(duì)知識(shí)共享行為有正向影響。

二、研究方法

(一)變量測(cè)量。

模型中的主要變量包括大五個(gè)性特征、知識(shí)共享態(tài)度和知識(shí)共享行為。對(duì)于大五個(gè)性特征的測(cè)量采用王孟成等(2011)開發(fā)的適合中國(guó)人的量表，量表中每個(gè)特征設(shè)計(jì)為8個(gè)題項(xiàng)，共40個(gè)題項(xiàng);知識(shí)共享態(tài)度的測(cè)量借鑒Cheng＆chen(2007)設(shè)計(jì)的量表，共有4個(gè)題項(xiàng);知識(shí)共享行為的測(cè)量借鑒Lee(2001)設(shè)計(jì)的量表，共有3個(gè)題項(xiàng)。以上變量測(cè)量均采用Likert7級(jí)量表，數(shù)字1～7依次表示非常不同意、很不同意、有些不同意、同意、有些同意、很同意、非常同意。

(二)樣本與數(shù)據(jù)收集。

本研究樣本來自于遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶企業(yè)。首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，選取遼寧省錦州市企業(yè)的科技人員填答了問卷，根據(jù)結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行了修正。在正式調(diào)研中，向被調(diào)查人員共發(fā)放問卷300份，回收了286份，其中有效問卷258份，有效率86%。被調(diào)查者的基本情況統(tǒng)計(jì)如表1所示。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

(一)問卷的信度與效度分析。

本研究運(yùn)用SPSS15.0和AMOS7.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(由于篇幅有限，文中未列出具體數(shù)據(jù))。潛變量的組合信度是模型內(nèi)在質(zhì)量的判別準(zhǔn)則之一，若潛變量的組合信度值在0.60以上，表明模型信度高。效度測(cè)量主要通過結(jié)構(gòu)效度來反映，即觀測(cè)每個(gè)變量的因子載荷。如果因子載荷值大于0.5，測(cè)量模型就是適合的。本模型中各潛變量的組合信度值在0.629～0.881之間，表示本模型信度高，模型的內(nèi)在質(zhì)量佳。所有變量的因子載荷都在0.512～0.890之間，表明本模型的結(jié)構(gòu)效度高，模型的內(nèi)在質(zhì)量佳。

表1 被調(diào)查者的基本情況統(tǒng)計(jì)表

(二)假設(shè)檢驗(yàn)。

本研究運(yùn)用SPSS15.0和AMOS7.0統(tǒng)計(jì)軟件檢驗(yàn)了企業(yè)科技人員的個(gè)性特征、知識(shí)共享態(tài)度與知識(shí)共享行為之間的關(guān)系，模型中的參數(shù)估計(jì)采用最大似然估計(jì)法，最終的模型適配度檢驗(yàn)結(jié)果如下:χ2/d.f.=1.009(＜2)，GFI=0.978(＞ 0.9)，AGFI=0.963(＞ 0.9)，IFI=0.954(＞0.9)，CFI=0.946(＞0.9)，NFI=0.986(＞0.9)，RMSEA=0.076(＜0.08)。根據(jù)吳明隆(2009)提出的模型適配檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以上數(shù)據(jù)說明模型與實(shí)際數(shù)據(jù)具有良好的適配性。結(jié)構(gòu)方程結(jié)果估計(jì)如表2所示。

表2列出了各路徑變量之間的回歸系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)誤、臨界比和顯著性 P值，結(jié)果顯示:β1=0.117，p＜0.05，因此H1成立，即外向性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度;β2=0.274，p＜0.01，說明宜人性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度;H3認(rèn)為神經(jīng)質(zhì)維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度，如表 2所示，β3=1.263，p＜0.001，因此H3得到支持;β4=0.473，p＜0.001，H4開放性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度成立;β5=0.110，p=0.545＞0.05，說明盡責(zé)性這一維度對(duì)知識(shí)共享態(tài)度影響不顯著，H5不成立;β6=0.527，p＜0.001，H6得到支持，即知識(shí)共享態(tài)度對(duì)知識(shí)共享行為有正向影響。從以上分析可以看出，除H5外，其他假設(shè)都得到驗(yàn)證和支持。

四、結(jié)論與建議

本文研究了企業(yè)科技人員的個(gè)性特征、知識(shí)共享態(tài)度、知識(shí)共享行為之間的關(guān)系。大五個(gè)性模型作為個(gè)性特征研究中的模型已得到普遍認(rèn)同，本研究考慮到東西方文化差異的存在，采用了王孟成(2011)開發(fā)的適合于中國(guó)人的量表。實(shí)證研究結(jié)果表明，大五個(gè)性模型中的四個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享態(tài)度有顯著的影響，具體結(jié)論如下:(1)外向性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。對(duì)于企業(yè)科技人員而言，外向性得分高的科技人員希望在群體中有自己的位置，因此會(huì)通過一定的方式樹立自己的威信，而知識(shí)共享是一種很好的方式。(2)宜人性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。這一結(jié)論也印證了Matzler et al(2011)的研究。宜人性維度得分高的科技人員注重人際關(guān)系的和諧、合作意識(shí)強(qiáng)，為了有效地合作，他們會(huì)與合作伙伴進(jìn)行知識(shí)共享。(3)神經(jīng)質(zhì)維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。這種積極態(tài)度的產(chǎn)生是由于神經(jīng)質(zhì)維度得分高的人缺乏情緒穩(wěn)定性，為了減輕焦慮、不安的情緒，需要與人分享，在這一過程中，也會(huì)愿意進(jìn)行知識(shí)共享。(4)開放性維度得分高的個(gè)體易產(chǎn)生積極的知識(shí)共享態(tài)度。開放性維度得分高的個(gè)體喜歡探索、創(chuàng)新，為了達(dá)成目標(biāo)，他們?cè)敢馀c別人進(jìn)行溝通和交流，從而會(huì)有積極的知識(shí)共享態(tài)度。(5)盡責(zé)性對(duì)知識(shí)共享態(tài)度的影響不顯著，這與Matzler et al(2011)的研究結(jié)果是矛盾的。盡管盡責(zé)性與工作績(jī)效的相關(guān)性已得到廣泛證實(shí)，但在企業(yè)科技人員這個(gè)群體中，可能會(huì)基于業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)性、個(gè)人晉升等方面的考慮而使得他們不愿意進(jìn)行知識(shí)共享。因此，盡責(zé)并非一定有較強(qiáng)的知識(shí)共享態(tài)度，從而得到相矛盾的結(jié)果。(6)積極的知識(shí)共享態(tài)度有助于產(chǎn)生積極的知識(shí)共享行為。

本文以遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶企業(yè)科技人員為研究對(duì)象提出并驗(yàn)證了個(gè)性特征對(duì)知識(shí)共享行為的影響模型，明確了在知識(shí)共享行為的影響因素中，個(gè)性是一個(gè)非常重要的因素。本文將大五個(gè)性模型應(yīng)用于對(duì)知識(shí)共享的研究中，是對(duì)個(gè)性研究和知識(shí)共享研究的一個(gè)有機(jī)結(jié)合。在企業(yè)科技人員管理中，以此研究成果為基礎(chǔ)，在實(shí)踐中可基于個(gè)性特征來選拔和組建科技人員研究團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)知識(shí)共享的產(chǎn)生。在未來的研究中，以此研究模型為基礎(chǔ)，可進(jìn)行其他類型組織的相關(guān)研究，從而豐富現(xiàn)有的研究成果;與此同時(shí)，就研究模型本身而言，需進(jìn)一步關(guān)注是否存在調(diào)節(jié)變量。

表2 SEM模型的回歸參數(shù)估計(jì)

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