王穎

學(xué)校思想政治工作的直接教育對(duì)象是學(xué)生。學(xué)校學(xué)工干部主要指在各類學(xué)校政工系統(tǒng)、黨團(tuán)組織任職的教師、輔導(dǎo)員、班主任等。他們是開展思想政治教育工作的骨干力量，是學(xué)校日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，也是加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的重要組織保證，在學(xué)校管理特別是學(xué)生管理中起到了十分重要的作用。新形勢(shì)下，學(xué)工干部只有深入了解并掌握學(xué)生群體及個(gè)體情感世界的變化，因勢(shì)利導(dǎo)，以情感交流的方式有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)思想政治教育的最終目的。

一、情感育人在學(xué)工干部工作中的意義

“情感是道德信念、原則和精神力量的核心和血肉，沒有情感，道德就會(huì)變成枯燥無(wú)味的空話，只能培養(yǎng)偽君子……”這是蘇霍姆林斯基對(duì)情感在育人工作中重要地位的形象描述。只有在情感的激發(fā)和誘導(dǎo)下，思想政治教育工作才能真正發(fā)揮春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的作用，達(dá)到曉之以理、導(dǎo)之以行的目的。學(xué)工干部通過情感交流，無(wú)形中將育人理念帶入學(xué)校學(xué)生管理中，促使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感輻射，不僅有助于推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，而且有利于提高管理工作的實(shí)際效率。

1.有助于提高學(xué)生管理工作的實(shí)效。隨著我國(guó)教改的深入發(fā)展，在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作軌跡都發(fā)生了深刻的變化。這種變化的突出表現(xiàn)是學(xué)生個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，獲取信息的渠道越來(lái)越直接，社交對(duì)象越來(lái)越廣泛等。這些特點(diǎn)導(dǎo)致學(xué)生自發(fā)形成的多樣性群體越來(lái)越普遍，而按專業(yè)、年級(jí)和班級(jí)建制組成的集體卻越來(lái)越松散。以上變化給學(xué)工干部的教育管理工作提出了一系列新的挑戰(zhàn)。教育實(shí)踐證明，以情感交流的方式，實(shí)施“心橋”戰(zhàn)略，進(jìn)而達(dá)到育人目的以強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教育和管理不失為一種實(shí)用手段和較佳途徑。學(xué)工干部通過關(guān)心、幫助、理解、激勵(lì)學(xué)生等情感育人手段，使思想教育工作至情至理，滿足教育對(duì)象的心理需要，使他們感受到自身的價(jià)值和責(zé)任，從而樹立一個(gè)共同的信念即一起朝著學(xué)校發(fā)展的大目標(biāo)而竭盡全力，進(jìn)而提高管理工作的實(shí)效性。

2.有助于優(yōu)化學(xué)校學(xué)工干部隊(duì)伍的教育領(lǐng)導(dǎo)行為。學(xué)工干部處于學(xué)校政工和行政管理兩個(gè)系統(tǒng)之中，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》文件中對(duì)輔導(dǎo)員的規(guī)定指出，“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。”在教育部印發(fā)的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》中也指出，“加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)是堅(jiān)持育人為本、德育為先的重要體現(xiàn)。班主任由學(xué)校從班級(jí)任課教師中選聘。”可見，學(xué)工干部既是學(xué)生思想政治教育的實(shí)施者和學(xué)生日常事務(wù)的管理者，又是學(xué)生成長(zhǎng)成才的服務(wù)者，也是學(xué)校教育領(lǐng)導(dǎo)者中重要的一員。學(xué)工干部在教育管理中以誠(chéng)相待、平易近人的情感育人方式能充分發(fā)揮其非權(quán)力影響力，使學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生信任、欽佩和崇敬等心理，從而優(yōu)化其領(lǐng)導(dǎo)管理行為，不斷提升其管理能力，最終有助于優(yōu)化學(xué)工干部的教育領(lǐng)導(dǎo)行為。

3.有助于推進(jìn)和諧學(xué)校管理模式的建設(shè)。事實(shí)證明，所有外在的紀(jì)律、要求等并不能最終保證教育能培養(yǎng)自主發(fā)展、全面發(fā)展的生命個(gè)體。人的發(fā)展需要一種由內(nèi)而外的激發(fā)力量，正所謂“三分管理七分情”，情感教育會(huì)讓人更加完整和健康。學(xué)工干部不斷加強(qiáng)與學(xué)生的情感交流，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)、生活和工作等大大小小的事情之中，積極的工作態(tài)度和愉悅的情緒體驗(yàn)會(huì)使學(xué)生持續(xù)獲得溫暖，從而受到感化和激勵(lì)，最大限度地釋放能量，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。因此，在情感性教育中，學(xué)工干部應(yīng)根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人、塑造人”這一特性，根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，以促進(jìn)人的生命發(fā)展為己任的職業(yè)態(tài)度和“腳踏實(shí)地”的職業(yè)精神在教育管理中加大情感投入，通過實(shí)行“人情味”管理，有效地提高教育管理效率，最終實(shí)現(xiàn)和諧校園管理模式的構(gòu)建。

二、學(xué)工干部運(yùn)用情感育人的現(xiàn)狀分析

教育的目的是促進(jìn)人的發(fā)展。在聯(lián)合國(guó)教科文組織報(bào)告《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》中有這樣一段內(nèi)容：“教育的一個(gè)特定目的就是要培養(yǎng)感情方面的品質(zhì)，特別是在人和人的關(guān)系中的感情品質(zhì)?！彼枷胝谓逃ぷ骷纫獢[事實(shí)講道理，又要以理服人，更要情理結(jié)合、以情感人、以情動(dòng)人。然而，目前在學(xué)校學(xué)工干部教育管理工作中，情感教育的運(yùn)用似乎并不充分，歸納起來(lái)大致有以下幾種情況：

1.學(xué)校依然存在重智育、輕德育的傾向?！敖虒W(xué)科研才是正事，是真正自己的事”，這種想法使得學(xué)工干部隊(duì)伍中真正熱衷于本職崗位的人并不多，一部分人不但對(duì)學(xué)生管理工作熱情不高，甚至對(duì)學(xué)生工作表現(xiàn)出些許的冷漠。的確，智育內(nèi)容比較具體，而德育內(nèi)容則相對(duì)抽象，不好把握，也不容易出成績(jī)，尤其在以應(yīng)試教育為中心的今天，在一切都量化考核的時(shí)代。

2.學(xué)工干部的情感育人意識(shí)缺失。當(dāng)前學(xué)校學(xué)生管理中普遍存在的一個(gè)問題，是施教者更多重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的吸引，而不重視道德情感的培養(yǎng)。學(xué)工干部工作內(nèi)容相對(duì)比較龐雜，學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、文體活動(dòng)、黨員發(fā)展、人身安全、心理健康、道德品質(zhì)等許多復(fù)雜問題都需要學(xué)工干部親自去處理，而情感交流、教育學(xué)生又是一項(xiàng)長(zhǎng)期無(wú)形的過程，這其中要經(jīng)歷學(xué)生的接受、理解，建立情感的過程，需要學(xué)工干部投入大量的時(shí)間，但育人效果不一定明顯，而且問題容易出現(xiàn)反復(fù)。為此，不少學(xué)工干部寧愿把心思用到教學(xué)科研方面，也不愿將大量時(shí)間投入到結(jié)果不確定的工作中，以致將情感教育置于工作的從屬位置，導(dǎo)致學(xué)校思想政治教育管理中出現(xiàn)一定的情感空白。

3.學(xué)工干部情感運(yùn)用存在片面性。在教育管理實(shí)際工作中，學(xué)工干部的注意力往往會(huì)不自覺地偏向一部分“特殊學(xué)生”（成績(jī)非常好或非常差、經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生），對(duì)其進(jìn)行經(jīng)常性的、刻意的培養(yǎng)而忽略了對(duì)多數(shù)學(xué)生應(yīng)有的關(guān)注，致使個(gè)別學(xué)生會(huì)因遭受“冷落”產(chǎn)生一種被遺棄的感覺，進(jìn)而出現(xiàn)心理排斥，反過來(lái)給學(xué)工干部的教育管理工作增加難度。另外，受“愛的教育”等各種因素影響，某些學(xué)工干部對(duì)部分學(xué)生因所謂的“愛護(hù)”而放棄原則，將關(guān)愛轉(zhuǎn)變?yōu)檫w就與縱容，從而導(dǎo)致教育公平性的缺失，使學(xué)工干部在學(xué)生工作中的信譽(yù)度降低、效果減弱。

三、運(yùn)用情感育人提升學(xué)校學(xué)工干部管理的實(shí)效性

力求學(xué)生的健康成長(zhǎng)與和諧發(fā)展是情感教育所要達(dá)成的目標(biāo)。為完成培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)，學(xué)校除了傳授知識(shí)外，還需要負(fù)有傳道、授業(yè)與解惑職責(zé)的教師具備良好的情感素質(zhì)，對(duì)學(xué)工干部的此項(xiàng)要求尤為突出，即要有意識(shí)地以情感交流和情感管理為紐帶，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。

1.尊重和關(guān)愛?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。人不僅需要一定生理與心理的滿足，還要求人格的平等，因此，在教育管理學(xué)生的過程中，學(xué)工教師對(duì)學(xué)生的愛首先體現(xiàn)為尊重，要尊重每一位學(xué)生，運(yùn)用人格感化的力量，以情動(dòng)人，以情育人，使弱者振奮，使強(qiáng)者出色。情感產(chǎn)生于內(nèi)心的需要，所有的學(xué)生，無(wú)論是品學(xué)兼優(yōu)、綜合素質(zhì)發(fā)展較強(qiáng)的學(xué)生，抑或是思想、學(xué)習(xí)等行為相對(duì)落后的學(xué)生，都無(wú)一例外地需要得到教師的尊重與關(guān)注、信任與激勵(lì)，學(xué)生們往往把來(lái)自于教師的積極的、肯定的情感體驗(yàn)與情感認(rèn)同，同教師對(duì)他們的直觀評(píng)定聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到他人認(rèn)同自身價(jià)值的目的。這就要求學(xué)工教師的情感品質(zhì)里要具有“愛他”的要素。在一切從愛心出發(fā)的前提下，學(xué)工教師要一視同仁，給每位學(xué)生以均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，隨時(shí)關(guān)注他們的思想、學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)等，在他們困惑時(shí)給予及時(shí)幫助和支持。例如，要幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生積極爭(zhēng)取師生、學(xué)校和社會(huì)的幫助，減緩其經(jīng)濟(jì)壓力，協(xié)助他們搞好學(xué)業(yè)。從這個(gè)意義上講，愛的實(shí)質(zhì)就是“給予”，給予關(guān)切、給予溫暖及給予心理的補(bǔ)償。

2.理解和寬容。寬容和理解是保證教育活動(dòng)順利開展的必備要素。作為學(xué)工干部，應(yīng)首先善于傾聽學(xué)生的心聲，理解學(xué)生。因?yàn)橹挥姓嬲私鈱W(xué)生，才能解決他們的問題，只有掌握了學(xué)生的心理，才能引導(dǎo)他們的態(tài)度和行為。寬容作為教育的關(guān)懷品質(zhì)之一，是情感要素中最基本的，它的存在意味著對(duì)每個(gè)獨(dú)立個(gè)體的承認(rèn)和尊重，沒有它，人與人之間就不可能有平等的交流、相互理解和合作共處。因此，學(xué)工教師要有“宰相肚里能撐船”的寬容大度，基于對(duì)生命個(gè)體和人格價(jià)值的尊重和眷顧來(lái)包容學(xué)生，經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地了解學(xué)生的意愿，傾聽他們的呼聲，以足夠的人格魅力和赤誠(chéng)之心教育和引導(dǎo)學(xué)生，及時(shí)捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，減少師生之間的代溝隔閡，培養(yǎng)真誠(chéng)友誼。

3.親和和賞識(shí)。中國(guó)青少年研究中心曾做過的一項(xiàng)調(diào)查顯示：班主任對(duì)獨(dú)生子女鼓勵(lì)越多，其成就需要和持久堅(jiān)持需要越強(qiáng)烈，扶助需要和謙卑需要越低，逐漸形成積極人格特征；反之成就需要越低，自卑心理越強(qiáng)烈，逐漸形成消極人格特征?？梢?，學(xué)工干部對(duì)學(xué)生人格成長(zhǎng)和發(fā)展有較大影響，以親和和賞識(shí)的方式給學(xué)生以充分成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，就是尊重他們重塑自我的愿望，就是尊重他們自主發(fā)展的權(quán)利。親和的核心詞義是親切和藹、親而和合。富有親和力的學(xué)工干部給人以陽(yáng)光、博愛和溫暖的感覺，要深入學(xué)生、親近學(xué)生，通過到課室、宿舍、飯?zhí)?、操?chǎng)等地方，采取與學(xué)生談心、拉家常等非正式形式，在相對(duì)寬松的、非正式場(chǎng)合中，在和諧、融洽的交流氛圍中，減輕學(xué)生的戒備心理，使他們?cè)敢鈺痴剝?nèi)心真實(shí)的想法和存在的問題。與此同時(shí)，建議采用賞識(shí)教育來(lái)激勵(lì)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生受到贊許、體驗(yàn)較多成功時(shí)，他們的自我約束力和自信心就會(huì)增強(qiáng)，潛力就能得到充分發(fā)揮。

4.明理和耐心。蘇霍姆林斯基說過：“成功的教育都是愛的教育?！蓖ㄇ檫_(dá)理地耐心施教是教育成功的重要因素之一，也是教師愛學(xué)生的體現(xiàn)。管理工作是做人的工作，良好的師生關(guān)系是教育取得成功的關(guān)鍵。因此，學(xué)工干部教育管理學(xué)生首先要符合人情，講明道理，當(dāng)溝通雙方的看法、觀點(diǎn)不一致時(shí)，學(xué)工干部在做到動(dòng)之以情、曉之以理的前提下，在溝通時(shí)，對(duì)教育對(duì)象要有誠(chéng)意和耐心，盡量用具體的事例說明問題，促使對(duì)方內(nèi)心的認(rèn)同。處理問題切忌急于求成，要耐心地選取合適的角度促使學(xué)生明辨是非，認(rèn)識(shí)自身行為上的過失。當(dāng)然，運(yùn)用情感交流的方式教育和管理學(xué)生并非一朝一夕就見效果，經(jīng)常出現(xiàn)同一情況的反復(fù)再現(xiàn)。對(duì)于一兩次情感交流解決不了的矛盾，我們要學(xué)會(huì)放平心態(tài)，給教育對(duì)象充分的化解時(shí)間，為下一次交流溝通打下良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

情感式教育管理是學(xué)生管理方法的重要組成部分，學(xué)工干部以情感管理為突破口，以人為本，以情動(dòng)人，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，挖掘?qū)W生的潛能，才能為構(gòu)建和諧校園、推動(dòng)學(xué)校整體工作發(fā)展不斷注入新的生機(jī)和活力。當(dāng)然，在教育管理學(xué)生時(shí)，并不意味著管理只能從情感入手。學(xué)生管理的模式有多種，情感育人只是強(qiáng)調(diào)和凸顯情感與教育、管理的關(guān)系，褒揚(yáng)情感育人的積極作用。當(dāng)然，學(xué)工干部要使情感育人真正落到實(shí)處，還需要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為提高情感交流的實(shí)效性夯實(shí)基礎(chǔ)。