姜麗紅，馬先明，顧艷霞

（南京化工職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 南京 210048）

高校不斷出現(xiàn)的危機事件導致學生傷亡的情況，教訓非常慘痛，這使人們更加關(guān)注大學生心理危機問題。在當今經(jīng)濟、社會飛速發(fā)展的今天，提高大學生應(yīng)對和處理危機事件的能力，對心理危機進行有效的預防和干預，意義非常重大。對高校危機事件的預防和有效應(yīng)對，能夠維護國家校園的穩(wěn)定，保障千萬家庭的幸福，實現(xiàn)每個學生的成才。

一、心理危機概述

（一）心理危機概念

Caplan被稱為“現(xiàn)代危機干預之父”，他認為當一個人面臨困難情境，而他先前的處理問題的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的情境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機[1]。雖然不同學者對心理危機定義不盡相同，但仍有相似之處。概括起來，心理危機即是個體或群體面對某些應(yīng)激事件時，以前慣用的應(yīng)對方式不能有效地應(yīng)對眼前的應(yīng)激事件，導致其心理產(chǎn)生的緊張的失衡的心理狀態(tài)。心理危機的產(chǎn)生有以下三個因素影響：第一，可能導致心理危機事件的發(fā)生；第二，當事人對危機事件影響程度的認知；第三，慣常的應(yīng)對方式無法應(yīng)對眼前的事件，而產(chǎn)生的心理或行為上的失調(diào)。心理危機會干擾個體習以為常的生活模式，往往使個體產(chǎn)生情緒或行為的失衡。

在個體成長的過程中，危機事件隨時可能發(fā)生，因此，心理危機的出現(xiàn)也是不可避免的。心理危機蘊藏著危險和機遇，因此，心理危機并不可怕。如果危機成功度過，那么個體將獲得新的發(fā)展。從這一方面講，心理危機與心理問題或心理疾病有本質(zhì)區(qū)別。心理問題或心理疾病指心理不健康的程度，而心理危機指心理失衡的程度。心理危機可能引發(fā)心理問題，心理問題也可能轉(zhuǎn)化為心理危機。

（二）心理危機分類

心理危機的來源有多種，根據(jù)不同的來源，大致可分為三類：發(fā)展性危機、境遇性危機和存在性危機[2]。根據(jù)艾里克森的理論，人的發(fā)展由相互聯(lián)系的八個階段組成，每一階段都有本階段特定的任務(wù)，如果某一階段的任務(wù)不能很好地完成，將產(chǎn)生危機，這就是發(fā)展性危機?？梢?，發(fā)展性危機是個人在正常的生長、發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，具有可預見性。境遇性危機是由外部超乎尋常的、無法預料的重大刺激引發(fā)的危機，這類刺激一般具有災(zāi)難性、震撼性、破壞性，如地震等。存在性危機是個體基于重要的人生問題而出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮，一般不具有突發(fā)性。

（三）心理危機的表現(xiàn)形式與結(jié)局

Caplan認為個體的心理危機要經(jīng)過四個階段，即有四種不同的表現(xiàn)形式，前三個階段的緊張焦慮程度呈不斷上升趨勢，求助行為也由冷靜思考變?yōu)椴活櫼磺袑で髱椭Ｇ叭A段的結(jié)果直接影響當事人第四階段的行為，如果問題沒能較好解決，此階段當事人會產(chǎn)生習慣性無助，容易將問題泛化，對自己失去信心，甚至對生命的存在及意義產(chǎn)生動搖。

心理危機持續(xù)周期約為4～6周，在此期間，由于個人的人格特質(zhì)、應(yīng)對方式、社會支持等多種因素不同，會導致不同的心理危機結(jié)局的出現(xiàn)。一般來說，心理危機的結(jié)局有四種：順利度過、未能順利度過、未度過、自殺。當事人順利度過危機，是心理危機結(jié)局的最理想狀態(tài)。在此過程中，當事人恢復到了危機前的平衡狀態(tài)，并且在應(yīng)對心理危機的過程中，習得了應(yīng)對危機的技巧，并且當事人的心理承受能力和心理素質(zhì)有所提高，個體獲得了成長。未能順利度過危機是指當事人表面上看似度過了危機，實際上并未真正從根本上解決問題，而是遺留下了“后遺癥”，當再次遇到類似的危機事件時，有可能又有心理不平衡的狀態(tài)出現(xiàn)。未度過心理危機是指當事人沒能有效應(yīng)對心理危機，而陷入神經(jīng)癥或精神疾病，以后的任何事件都有可能再次引發(fā)個體的心理危機[3]。自殺是最嚴重的結(jié)局，當事人在未度過心理危機后，對自己失去信心，甚至對生命的價值和意義產(chǎn)生了動搖，最終選擇結(jié)束生命。

二、大學生心理危機的發(fā)現(xiàn)

（一）大學生心理危機的影響因素

心理危機的產(chǎn)生，既有外在原因，又有內(nèi)在原因。外在原因主要是各種可能導致心理危機事件的產(chǎn)生，內(nèi)在原因主要有個體的人格特質(zhì)、應(yīng)對方式、社會支持系統(tǒng)等因素。對于大學生來講，影響心理危機產(chǎn)生的因素主要有以下幾方面：

1.危機源。即可能導致心理危機產(chǎn)生的事件。主要有個體所經(jīng)歷的各種生活事件、突然的創(chuàng)傷性體驗、慢性緊張等。對于大學生來講，危機源主要來自自身方面、家庭方面、學校方面等。如學習興趣、學習成績、人際交往、戀愛交友、就業(yè)擇業(yè)、家庭經(jīng)濟狀況等都可能成為大學生心理危機的危機源。

2.人格。人格由氣質(zhì)和性格組成。氣質(zhì)類型分膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種，它們本身無優(yōu)劣之分，但相對來講，膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)這兩種氣質(zhì)的大學生較易產(chǎn)生心理危機。膽汁質(zhì)的人性情急躁、情緒易激動，易沖動產(chǎn)生過激行為；抑郁質(zhì)的人情感體驗深刻，敏感、孤僻、挫折承受力較低。而情緒型、內(nèi)傾型、順從型性格的大學生較易產(chǎn)生心理危機。

3.應(yīng)對方式。應(yīng)對是應(yīng)激與個體身心健康之間的中介因素，指個體在處理超出自身能力水平的事件時，采取的認知和行為上的努力，分為積極應(yīng)對和消極應(yīng)對。持有消極態(tài)度，對事件采取消極應(yīng)對方式的大學生較易產(chǎn)生心理危機。

4.社會支持。社會支持是個體在其社會關(guān)系中獲得的物質(zhì)上和精神上支持的重要來源。由被支持者、支持者（與個體有接觸的人）、支持活動（個體與這些人間的交往活動）構(gòu)成。家庭和朋友圈是大學生重要的社會支持系統(tǒng)。因此，家庭不完整、缺少父母關(guān)心支持、朋友較少的大學生更易產(chǎn)生心理危機。

（二）大學生心理危機的識別

心理危機發(fā)生前往往出現(xiàn)某些信號，對這些信號的有效識別，有助于幫助大學生更好地度過心理危機，將心理危機的危害降低到最小。

1.生理與心理方面。如出現(xiàn)失眠、頭暈、食欲不振、胃部不適等癥狀。學生常常感覺身體不舒服，醫(yī)學檢查卻一切正常；患有嚴重的慢性軀體疾病的學生，治療周期較長，過程較痛苦。心理上，如莫名其妙地感到驚慌、恐懼與焦慮；否定自己，常提到死亡之類的事情。

2.生活與學習方面。如生活習慣突然發(fā)生變化；沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對現(xiàn)實生活失去興趣；成績突然下滑卻找不到原因；過分看重分數(shù)，對自己要求太高，而心理承受力卻較低。

3.行為與情緒方面。個人缺少安全感、坐立不安，無法集中注意力，卻不明原因；戀愛出現(xiàn)重大波折，難以走出陰影；出現(xiàn)妄想、自言自語等癥狀；行為或情緒改變非常突然和明顯。

心理危機信號的有效識別，有助于提早發(fā)現(xiàn)心理危機，做到及時預防和干預，將心理危機的危害降低到最小。

三、大學生心理危機的預防及干預

（一）大學生心理危機的預防

大學生心理危機，預防重于干預，要做到預防為先，預防為主，防患于未然。對大學生普及心理健康知識，可通過課堂上課、課外活動、生命教育、學術(shù)講座等多種途徑進行。通過心理健康知識的普及，提高學生應(yīng)對心理危機的水平。對于大一新生，及時進行心理普查，篩選重點關(guān)注人群，識別危機征兆信息，做到早期干預，防止心理問題惡化。建立從班級到學校的三級危機預警工作體系，對于學生的問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預。尤其要關(guān)注特殊學生群體的心理狀況，如孤兒、單親家庭學生、經(jīng)濟困難家庭學生等。鼓勵大學生積極參加課外活動，建立豐富的朋友圈，積極構(gòu)建廣泛的社會支持系統(tǒng)，使學生不斷得到心理上的支持和激勵。

研究表明，心理危機的產(chǎn)生和發(fā)展有特定的規(guī)律。在季節(jié)上，每年春季和歲末年初是抑郁癥、精神疾病的高發(fā)期。對大學生來講，每學期期末考試前開學后的時期是心理危機高發(fā)時期。在心理危機發(fā)生的高發(fā)期，著重加強問題學生的關(guān)注引導，預防心理危機的發(fā)生。

（二）大學生心理危機干預的目標和原則

大學生心理危機干預，旨在幫助大學生更好地渡過心理危機，恢復其社會功能水平；降低心理危機對大學生造成的危害，促進大學生健康成長[4]。此外，通過危機干預，提高大學生的危機應(yīng)對能力，促進其心理成長。

大學生心理危機干預，首先要保證當事人的安全。處于危機中的個體，認知、情感、行為等方面存在不同程度的障礙，發(fā)生自傷或傷人事件的可能性較大。保證當事人及他人安全，將其人身傷害降低到最小化是危機干預的首要目標。

積極傾聽，聚焦問題。通過積極傾聽，可以使當事人體驗到干預者的關(guān)注，有利于個體消極情緒的宣泄。通過積極傾聽，干預者對當事人的心理危機嚴重程度進行有效評估，以采取切實可行的幫助措施。

提供幫助，激活資源。心理危機干預的過程是幫助當事人一起解決問題的過程。在此過程中，著重激發(fā)個體潛在的資源，幫助個體認識到有很多可變通的應(yīng)對方式可以選擇，如社會支持、應(yīng)對方式等。

（三）大學生心理危機干預的步驟

第一步，確保安全。確保求助者及相關(guān)人員安全。將求助者對自我和對他人的生理和心理危險性降低到最小可能性，這是危機干預全過程的首要目標。

第二步，明確問題（診斷）。通過參與性技術(shù)如對求助者無條件接納、同情、傾聽技術(shù)等，從求助者的角度出發(fā)，確定和理解求助者的問題。在此過程中既要注意到求助者的言語信息，同時還要注意非言語信息。

第三步，提供幫助。對求助者的想法及做法不去評價，對求助者提供足夠的社會支持，使求助者感覺到被關(guān)心和理解，使求助者相信工作人員是能夠給予其關(guān)心和幫助的人。

第四步，提出可變通的應(yīng)對方式。工作者要幫助求助者認識到很多可供變通的應(yīng)對方式。如引導求助者回憶有些人對求助者非常關(guān)心和支持，發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用；可通過行動、環(huán)境資源等尋求幫助，以戰(zhàn)勝目前的危機；通過轉(zhuǎn)變思維方式，進行積極有建設(shè)性的思維，改變對當前問題的看法以減輕緊張感。在干預過程中，要根據(jù)實際情況，與求助者分析其可接受的變通方式，無需全部分析。

第五步，制訂計劃。引導求助者做出現(xiàn)實的短期計劃，確定求助者可接受的行動步驟。在求助者可接受的情況下，通過求助者自主參與，將變通的應(yīng)對方式以可行性的時間和步驟的形式列出來。要讓求助者意識到，這是他本人在制訂計劃，以方便計劃施行。

第六步，獲得承諾[2]。引導求助者作出承諾，以確定其采取確定的、積極的行動步驟，這些行動步驟必須是求助者從實際情況出發(fā)，是可以完成的，并且能夠采取一定的措施完成。

[1]龍迪.心理危機的概念、類別、演變和結(jié)局[J].青年研究，1998，（12）：42-45.

[2]劉取芝.大學生心理危機及干預策略研究[D].河海大學碩士學位論文，河海大學圖書館，2005.

[3]崔麗娜.大學生心理危機及干預機制研究[D].西南大學碩士學位論文，西南大學圖書館，2009.

[4]周日波.大學生心理危機干預研究[D].南昌大學碩士學位論文，南昌大學圖書館，2007.

[5]王曉坤，楊崇澤，姜春舟.大學生心理危機的識別和干預對策[J].河北科技師范學院學報（社會科學版），2006，（12）：110-114.

[6]陳玉君，楊四海.大學生心理危機的識別與干預對策研究[J].教育與職業(yè)，2007，（9）：98-99.

[7]萬小艷.我國突發(fā)事件心理危機干預存在的問題及對策研究[J].湖北省社會主義學院學報，2013，（8）：86-89.

[8]陳靜，李寶珠.淺析高校突發(fā)事件中大學生心理危機干預[J].北京航空航天大學學報（社會科學版），2012，（5）：24-28.